Giá như bạn có thể vào trong tâm trí đối tượng mục tiêu của mình, phải không?
Bạn sẽ sử dụng một trong ba điều ước của mình chỉ một cái nhìn thoáng qua về cái nhìn sâu sắc về những gì khách hàng của bạn đang nghĩ và cảm nhận. Tuy nhiên, tất cả những gì bạn cần là một chút thông minh tâm lý tiếp thị trong nước để giúp bạn hiểu những gì thúc đẩy mọi người và những gì khiến họ vô lý phấn khích. Không cần lãng phí những lời chúc tốt đẹp.
Dưới đây tôi sẽ giải thích giá trị [và ý nghĩa của] có tính tương ứng, nhận thức và sự nhất quán và nhất quán và cung cấp một số mẹo về cách sử dụng các nguyên tắc tâm lý này để thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị trong nước mạnh mẽ.
1. Đối ứng [cung cấp để có được lý thuyết]
Nếu tôi cung cấp một cái gì đó cho bạn, bạn sẽ muốn [hoặc cảm thấy bắt buộc] cung cấp một cái gì đó cho tôi. Theo nhà tâm lý học xã hội, Robert Cialdini Polcocity là một trong 6 nguyên tắc ảnh hưởng chính. Theo chúng tôi, đối ứng thực sự là nền tảng mà tiếp thị trong nước được xây dựng trên. Nếu bạn cung cấp giá trị cho khách hàng của mình và cung cấp cho họ quyền truy cập vào nội dung, công cụ và lời khuyên miễn phí, họ sẽ có nhiều khả năng cung cấp cho bạn kinh doanh của họ - cho dù họ tham gia với thương hiệu của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, mua một sản phẩm hoặc dịch vụ , Quay trở lại trang web của bạn hoặc giới thiệu thương hiệu của bạn cho một người bạn. Bạn sẽ nhận được một cái gì đó trở lại.
Cách sử dụng đối ứng cho tiếp thị trong nước tốt hơn:
Tiếp thị nội dung bổ sung giá trị - Cho đi kiến thức của bạn [mọi thứ bạn biết]. Giữ lại không có gì trở lại và bạn có thể sẽ được thưởng một khán giả của khách hàng trung thành. Tạo nội dung bổ sung giá trị mà khách hàng của bạn yêu thích và cần - loại giải quyết vấn đề của họ và giúp họ đạt được mục tiêu của họ. Các bài đăng trên blog nhất thường đến là một nơi tuyệt vời để bắt đầu khi họ cung cấp một con đường để bạn tư vấn, giáo dục và truyền cảm hứng cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Các phương thức nội dung có giá trị khác để xem xét bao gồm: WhitePapers, ebook, thuyết trình [ví dụ, các slide mà bạn đã sử dụng để nói tại một sự kiện công nghiệp], hội thảo trên web, infographics và thậm chí các công cụ [ví dụ: hubspot cho đi các công cụ hữu ích miễn phí để giúp thị trường khán giả của nó tốt hơn].
Xây dựng mối quan hệ ảnh hưởng - Quy tắc với tòa nhà mối quan hệ người có ảnh hưởng là luôn cho đầu tiên, hãy hỏi sau. Xây dựng mối quan hệ chân chính với những nhân vật có ảnh hưởng trong ngành của bạn bằng cách theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội, chia sẻ nội dung của họ, nhận xét về bài viết của họ, hãy chuyển tiếp báo giá của họ và trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể đăng trên Twitter, ví dụ. Trong khi kết nối mạng, xác định các cách bạn có thể giúp những người bạn đang nói chuyện - có thể bạn có thể đọc hiệu đính bản sao cho trang web sắp tới của họ, giới thiệu một nhà thiết kế bạn biết hoặc đóng góp một bài đăng trên blog. Đừng mong đợi bất cứ điều gì đáp lại. Thay vào đó, chỉ cần tin tưởng rằng mọi người thích giúp đỡ những người đã giúp đỡ họ. Bạn rất có thể sẽ được khen thưởng tại một số điểm trong tương lai.
Hỏi cổ phiếu / dấu nhắc cho doanh nghiệp - Nếu quy tắc đối ứng giữ đúng, không sao để yêu cầu một cái gì đó trở lại mỗi bây giờ và sau đó. Bạn chỉ cần xác định thời gian thích hợp [thường là sau khi bạn cung cấp cho đối tượng của mình một cái gì đó có giá trị quan trọng]. Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng của bạn vừa tải xuống một lớp cheat mà bạn đã tạo, bạn có thể yêu cầu chia sẻ táo tợn trên trang Cảm ơn / xác nhận [hãy nhớ rằng, họ có nhiều khả năng thực hiện việc này bây giờ bạn đã trao cho họ ]. Bạn cũng có thể tạo một chiến dịch email kích hoạt gửi triển vọng nội dung có giá trị tại các giai đoạn cụ thể của chu kỳ mua của họ. Không sao cho email cuối cùng trong chuỗi chiến dịch kích hoạt của bạn là một sân bán hàng [mềm] nếu bạn đã cung cấp giá trị trên đường đi. Triển vọng của bạn có nhiều khả năng mua bây giờ rằng họ đã nhận được giá trị đáng kể từ thương hiệu của bạn.
2. Hợp thức đất
Chúng tôi thực hiện 90% quyết định của chúng tôi mà không có ý thức nhận ra chúng tôi đang làm điều đó theo nghiên cứu gần đây do Timothy Wilson thực hiện. Douglas van Praet khám phá lý thuyết tâm lý này trong cuốn sách 'Thương hiệu vô thức của mình.' Van Praet nói rằng, 'Ảnh hưởng được sinh ra bằng cách lôi cuốn những cảm xúc trong khi vượt qua sự kiềm chế hợp lý.' Đối với các nhà tiếp thị, điều này có nghĩa là bằng cách nhấn vào cảm xúc của khán giả mục tiêu của bạn, họ sẽ một cách tiềm thức ấm áp và tham gia với thương hiệu của bạn.
Lễ sở thích căn cứ là nguyên tắc mà mọi người có thể hình dung mình trong một câu chuyện khi họ đọc, nghe hoặc xem nó - họ trải nghiệm câu chuyện như thể nó đang xảy ra với họ. Nghiên cứu nhận thức căn cứ đã chỉ ra rằng mọi người dễ dàng quên sự thật và số liệu, trừ khi họ kết hợp thành những câu chuyện. Về cơ bản, nếu bạn muốn mọi người nhớ tin nhắn của bạn, bạn sẽ cần phải khiến họ cảm thấy như là một phần của nó.
Làm thế nào để sử dụng nhận thức cơ sở để tăng tiếp thị trong nước của bạn:
Tạo những câu chuyện về sự đồng cảm - Nếu bạn muốn mọi người nhớ số liệu thống kê, thông tin hoặc lời khuyên của mình hãy nói với họ một câu chuyện mà họ có thể đồng cảm với.Remember, mọi người sẽ dễ dàng trao đổi với những câu chuyện họ có thể tưởng tượng mình là một phần của. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là đặt khán giả mục tiêu của bạn vào trái tim của những câu chuyện của bạn và để họ hình dung mình là anh hùng của câu chuyện của bạn. Họ sẽ cảm thấy những cảm xúc bạn đang cố gắng miêu tả ở cấp độ sâu sắc hơn. Tạo một hình ảnh quen thuộc ngay từ đầu bài đăng trên blog của bạn [hoặc bất kỳ nội dung nào khác bạn đang tạo] bằng cách giải quyết và đồng cảm với các vấn đề của đối tượng mục tiêu của bạn. Đặt mình vào đôi giày của họ và họ sẽ đặt niềm tin vào thương hiệu của bạn. If you want people to remember your stats, information or advice tell them a story they can empathise with.Remember, people will find it easier to empathise with stories they can imagine themselves being a part of. Thats why its important to place your target audience at the heart of your stories and let them envision themselves as the hero of your tale. Theyll feel the feelings youre trying to portray at a deeper level. Create a familiar picture from the outset of your blog post [or any other content youre creating] by addressing and empathising with your target audiences problems. Put yourself in their shoes and theyll put their faith in your brand.
Chia sẻ câu chuyện của riêng bạn - Bạn có thể chia sẻ câu chuyện cá nhân của mình về sự xung đột mà khán giả mục tiêu của bạn có thể liên quan và đồng cảm với không? Nói với câu chuyện cá nhân hoặc kinh nghiệm của bạn để cung cấp cảm hứng cho độc giả của bạn và cho họ biết rằng bạn hiểu tình trạng khó khăn của họ. Bằng cách đó, họ sẽ không chỉ có nhiều khả năng nhớ bài đăng của bạn, họ cũng sẽ có niềm tin vào khả năng giải quyết vấn đề của họ giống như bạn đã giải quyết được.
Nói như một người bạn - Nói chuyện với khán giả của bạn như thể bạn đang nói chuyện với người bạn tốt nhất của mình. Điều này không chỉ có nghĩa là áp dụng giai điệu thân thiện, lời khuyên - nó cũng có nghĩa là phản ánh ngôn ngữ của khán giả mục tiêu của bạn, chọn những từ họ sẽ chọn và duy trì cùng một tốc độ của những suy nghĩ.
3. Cam kết & nhất quán
Lý thuyết cam kết và tính nhất quán có nghĩa là nếu lần đầu tiên bạn thực hiện một cam kết nhỏ với ai đó, và vào một ngày sau đó, cùng một người yêu cầu bạn cam kết lớn hơn mà bạn có nhiều khả năng nói có. Đó là bởi vì một khi bạn thực hiện một cam kết với ai đó hoặc một cái gì đó, cam kết đó trở thành một phần của bạn là ai [hình ảnh bản thân của bạn]. Nếu bạn nói không với sự ủng hộ Ai đó đã yêu cầu bạn khi bạn nói trước đây với một ưu đãi nhỏ hơn tương tự cho họ, bạn có thể được xem như đi ngược lại từ [hoặc chống lại hình ảnh bản thân của bạn].
Điều này có nghĩa là để tiếp thị là bạn càng có thể khiến khách hàng của mình đầu tư vào thương hiệu của mình càng có nhiều khả năng họ sẽ liên tục đầu tư. Ví dụ: nếu bạn có thể có triển vọng để thực hiện một cam kết nhỏ như tham gia vào kế hoạch khen thưởng, họ có nhiều khả năng cam kết mua hàng vào một ngày sau đó. Sau tất cả họ đã có 'một chân trong cửa.'
Cách sử dụng cam kết & nhất quán để nâng cao tiếp thị trong nước của bạn:
Các cam kết nhỏ đầu tiên - Thay vì dẫn đầu trực tiếp với việc bán cứng, hãy hỏi triển vọng của bạn cho một cam kết nhỏ trước.Pave một con đường của những cam kết nhỏ Triển vọng của bạn có thể thực hiện để giúp họ di chuyển dọc theo phễu bán hàng.Ví dụ: khi triển vọng của bạn lần đầu tiên truy cập trang web của bạn, bạn có thể yêu cầu chi tiết liên lạc của họ.Sau đó, bạn có thể gửi cho họ một email yêu cầu họ đăng ký nhận bản tin của bạn.
Các cam kết nhỏ khác bao gồm yêu cầu triển vọng chia sẻ nội dung của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, yêu cầu chi tiết liên lạc của họ để đổi lấy một bản tải xuống ebook hoặc báo cáo ngành hoặc yêu cầu họ đăng ký trước một hội thảo trên web, v.v. Các cam kết lớn hơn triển vọng của bạn dùngNhiều khả năng họ phải thực hiện một cam kết lớn hơn đối với thương hiệu của bạn dưới dạng mua hàng hoặc thành viên chẳng hạn.
QUAN TRỌNG: Đừng quên cung cấp giá trị trong suốt mỗi bước của đường dẫn cam kết của bạn [như được nêu trong các mẹo có đối ứng ở trên]. Dont forget to provide value throughout every step of your commitment path [as outlined in the Reciprocity tips above].