Người dùng smartphone có thể vào Zalo để dễ dàng tra cước và thanh toán tiền điện thông qua Official Account của EVN HCMC.
Giới thiệu về dịch vụ tra cước và thanh toán tiền điện qua Zalo
Thông quaZalo Official Account - tài khoản Zalo chính thức của Tổng công ty điện lực Việt Nam khu vực TP.HCM [EVN HCMC], người dùng tại TP.HCM sẽ có thể tra cước nhanh, nắm bắt tình hình sử dụng điện, lịch khi nào ghi và thu tiền điện, và tiện lợi nhất là khách hàng có thể thanh toán tiền điện online tại ứng dụng này. Thông qua Zalo EVN người dùng cũng sẽ theo dõi được dữ liệu dùng điện trong nhiều tháng qua, từ đó có kế hoạch sử dụng điện hợp lí hơn. Đặc biệt, Zalo sẽ cập nhật lịch cắt điện định kỳ và đột xuất trên EVN HCMC và gửi đến người dùng, giúp khách hàng chủ động hơn trong sinh hoạt hàng ngày.
Cách tra cước và thanh toán tiền điện qua Zalo
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo, nhấn vào Danh bạ rồi nhấn vào tab Official Account. Tại thanh tìm kiếm trên đầu trang, nhập vào "EVN HCMC", bạn sẽ tìm thấy tài khoản của TCT điện lực TP.HCM hiện lên đầu. Nhấn vào đó để đến trang của EVN HCMC, rồi nhấn vào nút Quan tâm.
Bước 2: Trong lần đầu tiên sử dụng thì bạn phải hoàn tất đăng kí thông tin trước. Nhấn vào mục Tra cứu rồi chọn Đăng kí thông tin.
Bước 3: Tại phần điền thông tin đăng kí, bạn cần phải nhập mã số khách hàng bắt đầu bằng mã PExxxxxxx hoặc số điện thoại đã đăng ký với EVN HCMC để hoàn tất việc đăng kí dịch vụ tra cứu.
Bước 4: Sau khi đăng kí xong bạn sẽ có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ tra cước. Để tra cước, nhấn vào Tra cứu Tra cước nhanh. Tại đây người dùng có thể tra cước nhanh, xem lại hóa đơn hàng tháng bằng cú pháp: tháng/ năm. Ví dụ mình muốn xem lại hóa đơn tháng 4 năm 2016 thì soạn 04/2016, ngay lập tức ứng dụng sẽ trả về thông tin chi tiết hóa đơn tháng 4.
Bước 5: Để biết được chỉ số tiêu thụ và số tiền điện phải trả trong 8 tháng vừa qua, bạn nhấn vào Tra cứu Tình hình sử dụng điện. Với những thông tin này bạn có thể tự lênkế hoạch sử dụng điện hợp lí hơn.
Bước 6: Để thanh toán tiền điện online, bạn nhấn vào Tra cứu Thanh toán tiền điện. Tại đây người dùng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện thông qua khoảng 25 ngân hàng.
Ngoài ra, ứng dụng cũng cho phép người dùng đăng kí cùng lúc nhiều tài khoản để tiện quản lý. Bằng cách này, bạn có thể đồng thời quản lí điện tại nhiều căn nhà khác nhau của mình, hoặc với công ty hoặc cơ sở cá nhân của mình.
Ngoài ra, nếu bạn bất cứ vấn đề gì hoặc thắc mắc trong quá trình tra cứu có thể vào Ứng dụng chăm sóc khách hàng qua SmartPhone của Tổng công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh để được tư vấn và giải đáp nhanh chóng.
TảiEVNHCMC CSKH cho Android.
TảiEVNHCMC CSKH cho iOS.
Hoàng Quân