Trong lúc dùng Sendo để mua hàng, có thể bạn sẽ gặp những thắc mắc liên quan đến mua hàng, mã giảm giá Sendo, vận chuyển, hoàn trả hàng… Bạn có thể cần liên lạc với tổng đài Sendo hỗ trợ người mua để giải đáp thắc mắc của mình. Trong bài viết này mình sẽ giới thiệu cho bạn các cách để liên hệ Sendo nhé!
Cũng như các sàn thương mại điện tử khác, Sendo có Trung tâm chăm sóc khách hàng để giải đáp các vấn đề liên quan tới Sendo. Bạn có thể sử dụng các cách dưới đây để liên hệ với Sendo khi cần:
1. Gọi điện đến số tổng đài Hotline của Sendo
Số tổng đài Sendo hỗ trợ người mua là 1900 6000 hoặc bạn có thể gọi đến số 028 7300 1188. Bạn có thể gọi điện đến số điện thoại này để liên hệ trực tiếp với nhân viên tổng đài Sendo.
Nếu bạn là người bán hàng thì bạn có thể liên hệ 1900 6771. Đây là kênh hỗ trợ dành riêng cho người bán.
Số điện thoại của tổng đài CSKH sẽ hoạt động 24/7. Riêng đối với các ngày lễ tết thì Sendo có tổng đài riêng hoặc vẫn số ở trên và hoạt động từ 8h00 – 17h00. Cước phí bạn cần trả 1000đ/phút khi bạn gọi vào Tổng đài. Tuy mất phí nhưng nhiều người chọn cách gọi điện. Vì trao đổi trực tiếp có thể dễ dàng trao đổi thông tin hơn.
2. Gửi mail/ gửi form cho Sendo
Nếu như bạn không gọi điện được hoặc không muốn mất phí, bạn có thể gửi email về địa chỉ lienhe@sendo.vn. Ngoài ra bạn có thể sử dụng form của Sendo tạo sẵn bằng cách truy cập vào địa chỉ //www.sendo.vn/lien-he/. Bạn điền đầy đủ thông tin vào form và ấn gửi. Sendo sẽ giải đáp thắc mắc bằng cách gửi mail lại cho bạn nhé.
3. Chat với shop trên Sendo
Đây là cách rất hữu hiệu nếu bạn thắc mắc về sản phẩm, thời gian giao hàng hoặc các vấn đề khác liên quan trực tiếp tới shop bạn mua hàng nhé. Bạn chỉ cần ấn vào Chat ngay trên giao diện máy tính hoặc biểu tượng chat ở bên trái cuối màn hình trên giao diện app Sendo.
Đây là cách mà bạn có thể nói chuyện trực tiếp với người bán hàng để có thông tin nhanh nhất.
4. Chat với mục chăm sóc trên trang chủ của Sendo
Bạn vào giao diện trên máy tính, đăng nhập tài khoản Sendo cần hỗ trợ. Sau đó chọn biểu tượng Chat ở cuối màn hình bên tay phải và chọn Bắt đầu nhé. Đây là khung chat tự động của Sendo, có ưu điểm là giải đáp những thắc mắc thường gặp 24/7 ngay lập tức. Tuy nhiên chỉ có câu trả lời sẵn cho một số câu hỏi thường gặp thôi nhé.
Nếu bạn muốn gặp Nhân viên để được tư vấn trực tiếp, hãy gõ “Nhân viên” và ô chat. Sau đó nhấn gửi. Hệ thống sẽ bảo bạn đợi để gặp nhân viên. Việc tiếp theo là bạn đợi để gặp nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
5. Chat trên Facebook của Sendo
Đây cũng là hệ thống chat tự động của Sendo. Bạn vào facebook Sendo rồi ấn mục nhắn tin như khi nhắn tin với bạn bè và ấn Bắt đầu nhé. Ưu nhược điểm giống với khi bạn Chat với mục chăm sóc trên trang chủ của Sendo.
Và cũng như cách bên trên, bạn có thể tìm kiếm sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên bằng cách gõ cụm từ “Nhân viên” và nhấn gửi. Tất nhiên, bạn vẫn cần chờ đợi một chút để hệ thống sắp xếp nhân viên tư vấn cho bạn.
Trên đây, Magiamgia.com đã chia sẻ đến bạn số tổng đài Sendo và những cách để liên hệ với Sendo khi cần. Mong rằng những chia sẻ trong bài viết này có ích với bạn. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!
12.12 CHỐT NĂM SALE 100%, mùa Sale lớn nhất năm Sendo tặng các mã voucher giảm giá toàn sàn giúp các pub vút số thật tốt:
✔️ Từ ngày 12/12/2021 đến ngày 31/12/2021
⚡ Nhập mã GIANGSINH30K; CHOTNAM30K; QUASENDO30K; HANGVIET30K
⚡ Mã giảm 15% tối đa 30,000 cho đơn hàng từ 99.000 vnđ
⚡ Số lượng: 1000 mã
✔️ Nhập mã GIANGSINH10K; CHOTNAM10K; QUASENDO10K; HANGVIET10K
⚡ Mã giảm 10% tối đa 10,000 cho đơn hàng từ 20.000 vnđ
⚡ Số lượng: 1000 mã
✔️ Lưu ý:
- Mã giảm giá áp dụng cho tất cả sản phẩm tại Sendo.vn, ngoại trừ các dịch vụ thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet, Mua vé máy bay, vé tàu, vé xem phim, thẻ game, Nạp tiền điện thoại, thẻ cào, thẻ 3G, phiếu mua hàng.
- Mã giảm giá không áp dụng cho shop tự vận chuyển.
- Mã giảm giá không có giá trị sử dụng lại nếu đơn hàng bị hủy [bởi bất cứ lý do gì], bị treo/thanh toán không thành công/đặt hàng không thành công, đơn hàng không hoàn tất, đơn hàng được khôi phục sau khi bị hủy [và nhận hàng thành công, đơn hàng hoàn tất]...mà nguyên nhân không xuất phát từ phía Sendo.
- Mã giảm giá sẽ bị hủy bỏ đối với các đơn hàng phát sinh khiếu nại trả hàng.
- Sendo từ chối việc tặng lại mã giảm giá trong trường hợp khách hàng không kịp thời sử dụng trong thời gian hiệu lực.