Không thể mở tệp Excel từ SharePoint Windows 10

Chúng tôi có Office 365 Business và tôi có một nhân viên đang gặp sự cố rất lạ. Tôi đã gửi một phiếu yêu cầu cho MS thông qua bảng Quản trị O365 nhưng nhân viên MS không giúp được gì cả và còn làm cho tình hình trở nên tồi tệ hơn. Tôi đang bế tắc và cần bất kỳ lời khuyên nào mà ai đó có thể đưa ra. Chúng tôi sử dụng Windows 10 Pro.  

Nhân viên này khi đang trên SharePoint cô ấy bấm vào một tài liệu và chọn "Open In Excel" sẽ mở tệp bằng chương trình Excel trên máy tính của cô ấy nhưng Excel chỉ mở ra không có gì. Nó chỉ là một trang trống. Không có gì sai với tài liệu thực tế trên SharePoint. Vấn đề không liên quan đến quyền. Cô ấy có quyền chính xác. Chúng tôi nhận thấy khi mở Tệp > Tài khoản, nó không hiển thị cô ấy đã đăng nhập. Khi bạn nhấp vào Đăng nhập, nó sẽ nhắc nhập tên người dùng/email của cô ấy và chúng tôi nhập thông tin đó. Sau khi email của cô ấy được nhập, không có gì xảy ra. Nó chỉ quay lại trang Tài khoản. Nếu tôi cố tình nhập thông tin không chính xác, nó sẽ nhắc nhập mật khẩu và báo lỗi. Vì vậy, có một số thông tin được lưu trong bộ nhớ cache ở đâu đó không cho phép cô ấy đăng nhập vào chương trình mà tôi cho là. Cô ấy có thể truy cập văn phòng. com tốt thôi

Tôi đã chạy sửa chữa trên Office 365 và điều đó khiến nó nói rằng chương trình không được kích hoạt. Cách duy nhất để khắc phục thông báo này là gỡ cài đặt Office và cài đặt lại Office 365 bằng thông tin xác thực của cô ấy và nó cho thấy cô ấy đã đăng nhập vào Office nhưng cô ấy vẫn không thể mở tài liệu SharePoint. Giờ đây, cô ấy nhận được thông báo "Office 365 Thông tin xác thực đã lưu trong bộ nhớ cache của bạn đã hết hạn" nhưng cô ấy có thể sử dụng Excel, Word, v.v. ngoại trừ sự cố SharePoint. Nó cho thấy cô ấy đã đăng nhập. Tôi đã tra cứu lỗi này trên mạng và một đề xuất là đăng xuất cô ấy khỏi Office 365 và đăng nhập lại. Atlas, chúng tôi trở lại nơi chúng tôi bắt đầu. Cô ấy không thể xem tài liệu SharePoint khi bấm vào "Mở trong Word" hoặc "Mở trong Excel". Trong bất kỳ chương trình Office nào, nếu cô ấy vào Tệp> Tài khoản, nó sẽ không hiển thị bất kỳ ai đã đăng nhập và nếu cô ấy cố đăng nhập, nó chỉ nhắc nhập tên người dùng và không làm gì cả. Tôi cho rằng vấn đề có thể là do đăng ký nhưng tôi không biết

Tôi cũng muốn đề cập rằng khi xem Thông tin xác thực đã lưu trong bộ nhớ cache trong Windows 10, cô ấy chỉ có triển vọng của mình. văn phòng. thông tin đăng nhập com được lưu vào bộ nhớ đệm và có một thứ có tên Lenovo SSO PPO. Xóa những thứ này dường như không giúp được gì

Cô ấy không sử dụng One Drive và nó không được cài đặt trên máy tính của cô ấy. Nó có thể đã xảy ra tại một thời điểm nhưng tôi không nhớ và tôi đã thiết lập máy tính xách tay. Tôi đã đề cập đến điều này vì cô ấy gặp lỗi liên quan đến thông tin xác thực được lưu trong bộ nhớ cache hết hạn, tôi đã tra cứu trực tuyến và rất nhiều người đang tham khảo một tùy chọn trong One Drive phải tắt. Tôi tin rằng nó có liên quan đến việc Đồng bộ hóa một ổ đĩa với Office

Vấn đề bắt đầu bất ngờ. Chỉ một ngày khi cô ấy đến, cô ấy đã gọi vì cô ấy không thể xem tài liệu SharePoint nữa.  

Tại thời điểm này, cô ấy cần có thể xem và chỉnh sửa tài liệu SharePoint như trước đây. Tôi không lo lắng về việc Excel hoặc Word không hiển thị cô ấy là đã đăng nhập trừ khi điều đó là cần thiết để nó hoạt động.  

Ghi chú. Khi liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng cho họ biết bạn đã thử các bước 1-6 và cung cấp cho chúng tôi ảnh chụp màn hình thông báo lỗi của bạn. Điều này sẽ cho phép nhóm hỗ trợ của chúng tôi liên hệ lại với bạn nhanh hơn và có nhiều thông tin hơn.   

Theo mặc định, khi bạn bấm vào các tệp Word, Excel hoặc PowerPoint từ SharePoint hoặc OneDrive, chúng sẽ mở ra trong trình duyệt. Đó là trải nghiệm mặc định cho các loại tệp này. Trải nghiệm trình duyệt mở tệp nhanh chóng, cho phép bạn thực hiện các thay đổi “nhanh chóng” và tuyệt vời nhất – các thay đổi được tự động lưu trở lại SharePoint hoặc OneDrive. Tuy nhiên, nếu bạn đang chỉnh sửa nghiêm túc, có định dạng ưa thích hoặc giả sử làm việc với các công thức nâng cao trong Excel – bạn sẽ cần mở các tệp Office trong ứng dụng gốc (máy tính để bàn) của chúng. Trong bài viết này, tôi muốn giải thích cách mặc định mở các tệp Office trong ứng dụng gốc từ SharePoint và OneDrive

Tùy chọn thủ công

Bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ lúc nào cũng có thể bỏ qua trải nghiệm trình duyệt theo cách thủ công. Nhấp chuột phải vào phía trên tệp > Mở > Mở trong ứng dụng

Cách đặt các tệp Office mặc định để mở trong ứng dụng gốc

Nếu bạn muốn tự động mở các tệp Office trong ứng dụng gốc (máy tính để bàn), thì bạn cần phải thay đổi một số cài đặt đằng sau hậu trường. Hướng dẫn hơi khác một chút đối với SharePoint và OneDrive

Thư viện tài liệu SharePoint

Nếu bạn muốn mở các tệp Office mặc định trong ứng dụng gốc cho một thư viện tài liệu cụ thể – vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới

1. Điều hướng đến thư viện tài liệu, nhấp vào Biểu tượng bánh răng > Cài đặt thư viện

2. Nhấp vào Cài đặt nâng cao

3. Trong phần Mở tài liệu trong phần Trình duyệt, thay đổi nút radio thành Mở trong ứng dụng khách. Nhấp vào OK ở cuối trang

Trang web SharePoint

Nếu bạn muốn mở các tệp Office mặc định trong ứng dụng gốc cho toàn bộ trang SharePoint (tất cả các thư viện tài liệu nằm trên trang đó) – thay vào đó, hãy làm theo các hướng dẫn bên dưới

1. Biểu tượng bánh răng > Thông tin trang web

2. Nhấp vào Xem tất cả cài đặt trang web

3. Bấm vào các tính năng tuyển tập trang

4. Nhấp vào Kích hoạt bên cạnh Mở tài liệu trong ứng dụng khách theo mặc định

Một ổ đĩa

Nếu bạn muốn mở các tệp Office mặc định trong ứng dụng gốc trong OneDrive của riêng mình, thì đây là hướng dẫn

1. Từ trang OneDrive của bạn, bấm vào Biểu tượng bánh răng > cài đặt OneDrive

2. Nhấp vào Cài đặt khác

3. Nhấp vào Tính năng tuyển tập trang

4. Và cũng giống như ví dụ về SharePoint ở trên, hãy bấm Kích hoạt bên cạnh Mở Tài liệu trong Ứng dụng Máy khách theo Mặc định

ghi chú

• Các kỹ thuật trên chỉ hoạt động đối với các tài liệu mở từ thư viện, không chia sẻ liên kết. Khi bạn chia sẻ hoặc sao chép liên kết đến tệp – chúng sẽ luôn mở trong trình duyệt

• Các kỹ thuật trên chỉ hoạt động đối với các loại tệp Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote). Các loại tệp khác (tôi. e. , PDF) không được hỗ trợ
• Khi bạn tạo tài liệu mới bằng nút thả xuống Mới – chúng sẽ vẫn mở trong trình duyệt bất chấp những thay đổi bạn thực hiện ở trên

• Điều tương tự cũng áp dụng cho các tệp được tạo từ Mẫu từ trình đơn thả xuống Mới. Các tệp này sẽ mở trong trình duyệt bất kể điều gì

• Không giống như trải nghiệm trình duyệt, trong đó Lưu tự động được bật theo mặc định và không thể tắt được, Lưu tự động có thể được kiểm soát từ cài đặt Office (Tệp > Tùy chọn)

• Nếu người dùng mở tệp trong ứng dụng gốc (máy tính để bàn), khi bạn bấm vào nút Lưu từ Word/Excel/PowerPoint – tệp sẽ quay trở lại vị trí xuất phát của chúng (thư viện tài liệu SharePoint hoặc OneDrive)
• Tham khảo bài đăng này cũng như để biết danh sách đầy đủ các hạn chế của trình duyệt so với. Kinh nghiệm máy tính để bàn

Về tôi

Tôi là Greg Zelfond, một U. S. nhà tư vấn dựa trên SharePoint và tôi cung cấp hỗ trợ tư vấn, đào tạo và cấu hình SharePoint sẵn có với giá phải chăng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn thế giới

Tại sao tôi không thể mở tệp Excel từ SharePoint?

Tại sao tệp Excel của tôi không mở trong Windows 10?

Tại sao tôi không thể truy cập tệp SharePoint?

Tại sao sổ làm việc Excel của tôi không mở được?