Khách hàng nên bảo vệ và thay đổi thường xuyên mật khẩu truy cập cũng như chủ động gọi đến đường dây nóng khi có thắc mắc để được trợ giúp.
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam [Vietcombank] cho biết, thời gian gần đây, Vietcombank tiếp tục ghi nhận các vụ việc rủi ro liên quan đến tiết lộ thông tin bảo mật các dịch vụ Ngân hàng điện tử như tên đăng nhập; Mật khẩu truy cập dịch vụ VCB-iB@nking [Internet banking]; Mật khẩu truy cập email cá nhân; Mã xác nhận giao dịch một lần [OTP], Mã kích hoạt Vietcombank SmartOTP… dẫn đến việc tài khoản của khách hàng bị kẻ gian lợi dụng, gây thiệt hại cho khách hàng.
Vietcombank khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, trừ khi khách hàng chủ động gọi điện đến đường dây nóng của duy nhất của Vietcombank số 1900545413 để được trợ giúp và ngân hàng yêu cầu phối hợp cung cấp thông tin để định danh khách hàng.
Vietcombank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ như: Mật khẩu truy cập, Mã giao dịch OTP của bất kỳ dịch vụ ngân hàng điện tử nào, mã kích hoạt ứng dụng Vietcombank Smart OTP dưới bất kỳ hình thức nào. Đồng thời, Vietcombank cũng không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền, nạp tiền vào số điện thoại/số tài khoản nào để nhận thưởng, nhận tiền hoàn trả...
Do đó, để bảo vệ thông tin và tài sản cá nhân, Vietcombank khuyến cáo khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật các dịch vụ Ngân hàng điện tử, bao gồm: Mật khẩu truy cập, Mật khẩu giao dịch một lần OTP, Mật khẩu truy cập địa chỉ email cá nhân cho bất cứ ai và bằng bất cứ hình thức nào [nhắn tin, trả lời điện thoại, tiết lộ trực tiếp...].
Khách hàng chỉ cung cấp các thông tin cá nhân khi chủ động gọi điện đến đường dây nóng của Vietcombank số 1900545413 để được trợ giúp và ngân hàng yêu cầu phối hợp cung cấp thông tin để định danh khách hàng.
Khách hàng không truy cập các trang web không đáng tin cậy, hoặc nhấp vào bất kỳ đường dẫn nào yêu cầu cung cấp/cập nhật thông tin cá nhân và thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử. Không chọn chế độ lưu mật khẩu đăng nhập Internet banking trên thiết bị sử dụng chung, trên máy tính công cộng…
Vietcombank cũng khuyến cáo khách hàng nên bảo vệ và thay đổi thường xuyên mật khẩu truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử/thẻ, email để bảo vệ toàn bộ giao dịch của chính mình [tối thiểu 3 tháng/lần] và cài đặt mật khẩu đảm bảo nguyên tắc an toàn. Ưu tiên sử dụng máy tính cá nhân có cài đặt cập nhật các phần mềm diệt virus để truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank.
Đặc biệt, khách hàng cần chọn mục Đăng xuất hay Thoát khỏi hệ thống/màn hình dịch vụ sau mỗi lần truy cập sử dụng hay thanh toán thẻ cho các giao dịch trực tuyến. Đồng thời kiểm tra với ngân hàng để xác minh thông tin qua hotline 24/7: 1900545413 khi nhận được cuộc gọi thông báo trúng thưởng hoặc có băn khoăn, vướng mắc cần trao đổi thông tin.
Khách hàng cũng cần đăng ký sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn chủ động [SMS chủ động] để nhận thông báo các biến động liên quan đến tài khoản cá nhân hoặc giao dịch thẻ ngay khi giao dịch được thực hiện và nhờ đó, quản lý và phòng ngừa, hạn chế rủi ro. Trong trường hợp không may bị mất điện thoại hoặc cần thay đổi số điện thoại đã đăng ký sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cần liên hệ trực tiếp bằng đường dây nóng, hoặc đến điểm giao dịch của Vietcombank, chủ động truy cập VCB-iB@nking để hủy các dịch vụ./.
Quên mật khẩu internet banking Vietcombank phải làm sao? Nếu trong quá trình sử dụng bạn vô tình quên mất mật khẩu Internet Banking thì bạn có thể thực hiện lấy lại theo hướng dẫn sau đây và việc lấy lại mật khẩu là hoàn toàn miễn phí.
- Bị khóa tài khoản Internet Banking Vietcombank có sao không?
- Cách lấy lại mật khẩu Internet Banking Vietcombank online
- Cách mở tài khoản Internet Banking Vietcombank bị khóa
- Cách sử dụng Internet Banking Vietcombank để không bị khóa
Nếu như bạn có tài khoản internet banking Vietcombank bị khóa thì :
Không thể thực hiện bất kỳ chức năng nào của ứng dụng Internet banking trên website hay trên điện thoại như:
- Chuyển tiền.
- Vấn tin tài khoản.
- Kiểm tra lịch sử giao dịch.
- Thanh toán hóa đơn online.
- Khóa mở thẻ tín dụng.
- Khóa thẻ atm tạm thời.
Cách lấy lại mật khẩu Internet Banking Vietcombank online
Gọi điện thoại đến tổng đài yêu cầu cấp lại mật khẩu Internet Banking Vietcombank là một trong những cách được nhiều người sử dụng nhất. Tại đây, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn lấy lại mật khẩu theo cách sau nhé
Tổng đài Vietcombank là 1900545413, các bạn gọi theo hotline này và làm theo hướng dẫn để gặp tư vấn viên. Bạn nên chuẩn bị sẵn sàng các thông tin như CMND, họ và tên, số tài khoản để được hỗ trợ tốt nhất.
Nếu trên điện thoại của bạn có cài đặt ứng dụng Vietcombank. Vậy thì việc lấy lại mật khẩu ứng dụng internet banking Vietcombank cũng trở lên dễ dàng hơn. Các bước bạn làm theo hướng dẫn này.
Bước 1: Việc đầu tiên các bạn hãy nhấn vào ứng dụng hoặc truy cập theo đường link trang Website Vietcombank:
//vcbdigibank.vietcombank.com.vn/
Bước 2: Ở tại giao diện chính hãy chọn vào phần “Quên mật khẩu”.
Bước 3: Sau đó hệ thống sẽ tự động chuyển sang phần “Thiết lập”. Ở đây các bạn hãy điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
Bước 4: Điền xong thì nhấn tích vào ô vuông bên cạnh chữ “tôi đã đọc…” và xác nhận.
Bước 5: Truy cập vào địa chỉ email đã ghi ở bên trên để lấy mật khẩu.
Cách mở tài khoản Internet Banking Vietcombank bị khóa
Chắc hẳn khi sử dụng VCB Digibank bạn sẽ hay gặp lỗi hệ thống khiến cho các giao dịch của mình bị gián đoạn, bị lỗi, bị khóa tài khoản Vietcombank Internet Banking. Cách xử lý khi tài khoản Internet Banking Vietcombank bị khóa :
- Đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất.
- Thông báo tình trạng tài khoản của mình cho nhân viên ngân hàng.
- Cung cấp giấy CMND gốc cho nhân viên để nhân viên tiến hành kiểm tra lại thông tin.
Hiện tại đây là cách duy nhất để lấy lại tài khoản ngân hàng điện tử đã bị khóa, không có cách thức lấy lại bằng điện thoại hay online cho nên mọi người lưu ý để không mất thời gian tìm kiếm cách khắc phục lỗi.
Cách sử dụng Internet Banking Vietcombank để không bị khóa
– Hãy dùng các thông tin chính xác liên quan đến bạn để đăng ký sử dụng dịch vụ. Ví dụ như Gmail chính của bạn, số điện thoại chính của bạn… Bởi tất cả các thông báo của ngân hàng đều sẽ gửi qua Gmail hoặc điện thoại.
– Chỉ đăng ký sử dụng dịch vụ internet banking nếu bạn cảm thấy mình cần sử dụng.
– Phí sử dụng dịch vụ VCB Digibank sẽ phải trả 11.000 Đồng/tháng phí duy trì. Nếu dùng thì hãy cân nhắc sử dụng tránh lãng phí.
– Chỉ sử dụng các thiết bị truy cập mà bạn cảm thấy có đội an toàn để đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
– Và cũng đừng quên thoát toàn bộ ứng dụng khi bạn không sử dụng, lựa chọn chế độ lưu mật khẩu, lưu thông tin cho lần đăng nhập tiếp theo.
Chú ý: Cần phải ghi nhớ tên đăng nhập và mật khẩu cá nhân bằng mọi giá nếu không tài khoản của bạn sẽ bị khóa chỉ sau 5 lần nhập sai. “Vietcombank Internet Banking Lỗi, Bị Khóa thì Làm Sao Đăng Nhập”. Bạn nên gọi trực tiếp tổng đài Vietcombank khi cần nhé.
MHBS hi vọng đây là cách lấy lại mật khẩu internet banking Vietcombank dễ dàng và nhanh chóng nhất. Hy vọng các bạn đã có những thông tin bổ ích và sử dụng dịch vụ của ngân hàng Vietcombank một cách tốt nhất!
Xem thêm:
- Cách mở khóa thẻ ATM Vietcombank
- Cách lấy lại tên đăng nhập VCB Digibank