Tại sao nên dụng Zalo OA
|
Zalo là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí vô cùng quen thuộc đối với người Việt Nam chúng ta. Zalo không chỉ đáp ứng nhu cầu nhắn tin, gọi điện giữa cá nhân mà hiện nay còn phát triển công cụ mới mang tên Zalo OA để phục vụ tốt hơn cho các doanh nghiệp, tổ chức. Vậy, Zalo OA là gì? Zalo OA có những ưu điểm và tính năng gì hơn so với tài khoản Zalo cá nhân? Cách lập tài khoản OA như thế nào? Cần chuẩn bị những giấy tờ gì để xác thực tài khoản Zalo OA? Cùng Hana theo dõi bài viết dưới đây nhé! Show
Zalo là ứng dụng mà hầu như ai cũng biết, tuy nhiên Zalo OA thì hơi lạ. Vì thế, chúng ta hãy cùng tìm hiểu Zalo OA là gì nhé Zalo OA (Zalo Official Account), là một trang mà Zalo tạo ra để dành cho các tổ chức, doanh nghiệp hay các nhãn hàng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Tương tự như Fanpage trên Facebook, đây là tài khoản chính thức mà tổ chức dùng để liên hệ với khách hàng của mình. Trong quá trình kinh doanh trên Zalo, bạn có thể sử dụng Zalo page, Zalo cá nhân, Zalo shop để bán hàng. Zalo OA tổng hợp các tính năng trên để phù hợp với mục đích kinh doanh của bạn. Tương tự như Fanpage, trên Zalo OA, bạn cũng có thể tạo và thực hiện chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu của mình.  Cách tạo tài khoản Zalo OAPhân loại tài khoản Zalo OATrước hết, bạn cần biết có bao nhiêu loại Tài khoản Zalo OA. Hiện tại có 3 loại Zalo OA: Tài khoản OA doanh nghiệp; tài khoản OA nội dung và tài khoản cơ quan nhà nước.
Bạn tạo cửa hàng và thêm sản phẩm Được gửi 4 tin Broadcast/thàng cho khách hàng quan tâm Hộp thư cá nhân của những người quan tâm sẽ hiển thị tin nhắn của bạn Nhắn tin trực tiếp với khách hàng
Gửi được 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm Tin nhắn được hiển thị trên thanh thông báo
Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm Hộp thư cá nhân của người dân nhận được tin nhắn Giao tiếp với người dân. Các bước tạo tài khoản chi tiết: Sau khi phân biệt được các loại khoản Zalo OA và theo như mục đích của doanh nghiệp, bạn chọn loại tài khoản phù hợp cho doanh nghiệp mình nhé. Sau đâu là các bước để tạo tài khoản Zalo OA Bước 1: Truy cập vào trang khởi tạo tài khoản Zalo OA theo link: http://oa.zalo.me/manage Bước 2: Để tạo Zalo OA, trước hết bạn phải đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân của mình trước Bước 3: Sau khi đăng nhập, bạn nhất vào Tạo Official Account mới. Sau đó chọn Loại tài khoản phù hợp với doanh nghiệp bạn. Bấm chọn 1 trong 3 loại tài khoản nhé. Các loại tài khoản và công dụng của nó Bombot đã viết ở bên trên. Bước 4: Bạn cần điền thông tin theo các mục sao cho đúng yêu cầu với doanh nghiệp của bạn. Thông tin gồm: Danh mục hoạt động, Tên Official Account, Thông tin giới thiệu, Địa chỉ doanh nghiệp, Ảnh đại diện, ảnh bìa. Sau khi bổ sung đầy đủ thông tin, nhấn Tạo Tài khoản OA ở phía cuối là xong. Lưu ý:
Vậy là bạn đã hoàn tất các bước đăng ký Zalo OA. bạn sẽ chờ đợi trong khoảng 7 ngày để Zalo xét duyệt cho tài khoản Zalo OA của bạn Lưu ý khi đặt tên Zalo OA: Cú pháp đặt tên như sau: (Tiền tố) + Tên chính + (Hậu tố) Trong đó
Tên đăng ký kinh doanh (ĐKKD) là tên trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của hộ kinh doanh/doanh nghiệp. Tên thương hiệu là tên được đăng ký và cấp phép bởi Cục Sở hữu Trí tuệ Tên giao dịch là tên nhãn hàng/ dự án/ ứng dụng/ tên viết tắt và các loại tên khác không thuộc 2 nhóm trên. Lưu ý:
Sau khi đăng ký, OA đã tạo sẽ ở trạng thái “Đang chờ duyệt”. Trong quá trình duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu bạn bổ sung thêm tiền tố và hậu tố để làm rõ tên OA hoặc yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ để xác minh tên OA Các giấy tờ cần chuẩn bị khi xác thực Zalo OACách xác thực Zalo OAĐể thực hiện xác thực Zalo OA cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực sau:
Các tài liệu cần chuẩn bị cho mỗi phương án xác thựcXác thực theo tên doanh nghiệpXác thực bằng GPKD + CMND OA phải cung cấp 2 loại giấy phép thỏa mãn điều kiện GPKD và CMND/CCCD/Hộ chiếu người đăng ký doanh nghiệp. Trong đó, CMND/CCCD/Hộ chiếu phải đảm bảo yếu tố là bản gốc, 2 mặt và thông tin trên CMND/CCCD/Hộ chiếu phải trùng khớp với thông tin người đại diện doanh nghiệp đã dùng trên GPKD. Xác thực bằng công văn OA phải cung cấp công văn đảm bảo đủ các mục theo mẫu công văn xác thực mở tài khoản OA đã quy định, có chữ ký người thực hiện công văn và dấu mộc công ty. Mẫu công văn xác thực mở tài khoản, mở tại đây. Lưu ý: Thông tin người liên hệ phải là thông tin admin/chủ sở hữu hiện tại của OA Xác thực theo tên thương hiệuĐối với các OA sử dụng phương án xác thực theo tên thương hiệu. OA phải cung cấp được giấy xác nhận đăng ký nhãn hiệu do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp, có thể hiện rõ ràng tên thương hiệu mà chủ sở hữu đề trình bảo hộ đã được công nhận. Zalo OA sẽ từ chối các giấy tờ chưa đủ thông tin công nhận thương hiệu trên (ví dụ như tờ khai thương hiệu, giấy chấp thuận tờ khai thương hiệu, Bản công bố sản phẩm, Tờ khai đăng ký nhãn hiệu, Giấy xác nhận nội dung quảng cáo…) 2.3 Xác thực theo tên giao dịch khác.Đối với các OA không đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục Sở Hữu Trí Tuệ, OA phải thực hiện xác thực doanh nghiệp và cung cấp cho Zalo ít nhất 2 yếu tố chứng minh thương hiệu, gồm:
Các giấy tờ cần chuẩn bị khi xác thực Zalo OA Ưu điểm của Zalo OA so với các kênh bán hàng khácChúng ta cũng xem thử tài khoản Zalo OA có những ưu điểm gì so với các kênh bán hàng khác không nhé: Khả năng tương tác caoZalo có lượng người dùng rất lớn, khoảng 100 triệu người Việt Nam sử dụng. Đây là thị trường tiềm năng rộng lớn, bạn có thể khai thác để đạt hiệu quả bán hàng. Hạn chế data rácHầu hết người dùng Zalo hiện nay đều sử hữu ít nhất một số điện thoại và lấy số đó làm tài khoản Zalo của cá nhân để gọi điện, nhắn tin. Do đó, khi bạn bán hàng trên Zalo, bạn sẽ hạn chế những tài khoản giả, khách hàng ảo, điều này cũng tăng khả năng tương tác cho tài khoản OA doanh nghiệp. Chi phí cực rẻKhi bán hàng trên nền tảng này, bạn có thể thoải mái nhắn tin miễn phí để tư vấn chi tiết cho khách hàng lựa chọn sản phẩm từ kiểu dáng, màu sắc, kích thước đến cách sử dụng….. Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm một khoản không hề nhỏ chi phí Marketing. Đội ngũ hỗ trợ người Việt, thân thiện nhiệt tìnhĐội ngũ hỗ trợ ở các tài khoản OA doanh nghiệp thường là những người trẻ, năng động, nhiệt tình, có hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình. Khách hàng khi có bất kì thắc mắc nào, sẽ được đội ngũ hỗ trợ tư vấn một cách kỹ lưỡng. Các mẹo tăng tương tác trên Zalo OA
Một số tính năng từ OA mà doanh nghiệp cần quan tâm khai thácThanh menu
BroadcardLà tính năng gửi tin nhắn hàng loạt đến những khách hàng quan tâm tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp. Đây được xem là tính năng nổi bật giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng hoàn toàn miễn phí.
Cửa hàng kinh doanh trên ZaloTính năng này cho phép doanh nghiệp đăng tải các sản phẩm, quản lý cửa hàng và quảng cáo sản phẩm Một số thiết lập ở tính năng này: Thêm/sửa sản phẩm; quản lý danh mục sản phẩm, thiết lập chương trình khuyến mãi; thiết lập phản hồi nhanh; thiết lập vận chuyển; phương thức thanh toán….. Để sử dụng tính năng này, tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp phải đăng ký loại tài khoản của hàng dùng để buôn bán sản phẩm/ dịch vụ. Post bài tăng tương tácTính năng này cho phép doanh nghiệp có thể soạn thảo các bài viết, video quảng cáo, landing page để giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của mình Các nội dung được cập nhật dưới dạng danh sách với đầy đủ thông tin ngày tháng, tiêu đề, nội dung giúp khách hàng dễ đọc và tiếp cận thông tin về doanh nghiệp một cách đầy đủ và nhanh chóng nhất Nội dung mà doanh nghiệp đăng tải sẽ được hiển thị trong Zalo OA của doanh nghiệp và tin nhắn Broadcast của khách hàng quan tâm. Do đó, tính năng Zalo Broadcast phát huy được những ưu điểm của mình. Trên đây là toàn bộ nội dung của Zalo OA là gì? Zalo OA có ưu điểm và tính năng đặc biệt nào?. Hana.ai hy vọng đã cung cấp kiến thức bổ ích đến bạn. Hãy theo dõi Hana.ai nhé, chúng mình sẽ mang đến nhiều thông tin hay và hữu ích hơn nữa. |
