Trong HubSpot, bạn có thể tạo một luồng trò chuyện với tính năng trò chuyện trực tiếp để kết nối trực tiếp khách truy cập trên trang web của bạn với các thành viên trong nhóm của bạn. Trò chuyện trực tiếp sẽ xuất hiện trên các trang trên trang web của bạn, nơi khách truy cập bắt đầu cuộc trò chuyện trong thời gian thực với nhóm của bạn
Trước khi bạn bắt đầu tạo cuộc trò chuyện trực tiếp, hãy kết nối kênh trò chuyện với hộp thư đến của cuộc trò chuyện. Trong kênh trò chuyện, bạn có thể tùy chỉnh trạng thái sẵn sàng của nhóm và giao diện của tiện ích trò chuyện
Để tạo một cuộc trò chuyện trực tiếp
- Chuyển đến Cuộc trò chuyện > Luồng trò chuyện trong tài khoản HubSpot của bạn
- Nhấp vào Tạo luồng trò chuyện ở phía trên bên trái
- Chọn Trang web
- Chọn một cuộc trò chuyện trực tiếp
- Nếu bạn muốn khách truy cập có thể bắt đầu trò chuyện nhóm của bạn ngay lập tức, hãy chọn Trò chuyện trực tiếp
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Service Hub Professional hoặc Enterprise và có ít nhất ba bài viết trong cơ sở kiến thức đã xuất bản, để tìm kiếm cơ sở kiến thức trực tiếp từ tiện ích trò chuyện trực tiếp, hãy chọn Cơ sở kiến thức + trò chuyện trực tiếp để thêm tùy chọn
- Nhấn tiếp
- Nhấp vào danh sách thả xuống Chọn hộp thư đến để chọn hộp thư đến nếu bạn đã thiết lập nhiều hộp thư đến
- Bạn cũng có thể thay đổi ngôn ngữ của luồng trò chuyện của mình, nhấp vào menu thả xuống Chọn một ngôn ngữ và chọn một ngôn ngữ khác
- Nhấp vào Tạo
Đặt tên cho Chatflow từ đầu trang
1. Xây dựng
Để tạo một tin nhắn chào mừng
- Nhấp vào bật/tắt Bật tìm kiếm trong cơ sở kiến thức để cho phép khách truy cập trang web của bạn tìm kiếm câu trả lời từ các bài viết trong Cơ sở kiến thức trước khi trò chuyện với nhóm trò chuyện trực tiếp của bạn
- Để chỉ định thành viên nhóm cụ thể cho cuộc trò chuyện sắp tới, trước tiên hãy bật tùy chọn Tự động chỉ định cuộc trò chuyện, sau đó nhấp vào menu thả xuống để chọn người dùng để chỉ định cuộc trò chuyện
- Để đặt thời điểm yêu cầu khách truy cập cung cấp địa chỉ email của họ, hãy nhấp vào danh sách thả xuống Yêu cầu khách truy cập cung cấp địa chỉ email của họ
- Nhập tin nhắn vào hộp văn bản Tin nhắn chụp email mà bạn muốn hiển thị khi tiện ích trò chuyện yêu cầu khách truy cập cung cấp địa chỉ email của họ
Bạn có thể xem bản xem trước cuộc trò chuyện trực tiếp của mình bằng cách nhấp vào Xem trước từ trên cùng bên phải
- Nhấp vào Lưu ở dưới cùng
- Để tiếp tục, hãy nhấp vào tab Mục tiêu
2. Mục tiêu
Chọn những trang mà tiện ích trò chuyện sẽ xuất hiện và tiện ích sẽ xuất hiện cho ai
- Để hiển thị tiện ích trò chuyện trực tiếp khi khách truy cập vào một URL trang web cụ thể, trong phần URL trang web
- Nhấp vào danh sách thả xuống đầu tiên và chọn URL trang web
- Nhấp vào menu thả xuống thứ hai và chọn một quy tắc nhắm mục tiêu
- Nhập tiêu chí quy tắc vào trường văn bản
- Để thêm một quy tắc khác, hãy nhấp vào +Thêm quy tắc
Nếu bạn có một số thông tin về khách truy cập, bạn có thể nhắm mục tiêu cuộc trò chuyện trực tiếp của mình dựa trên thông tin đó. Để đặt danh sách thả xuống tiêu chí Khi trong phần Thông tin và hành vi của khách truy cập
- Nhấp vào menu thả xuống đầu tiên và chọn một bộ lọc
- Bạn có thể sử dụng các bộ lọc nhắm mục tiêu cụ thể cả những người liên hệ đã biết hoặc những khách truy cập không xác định
- Nhấp vào menu thả xuống thứ hai và chọn tiêu chí của bạn
- Nhấp vào Thêm quy tắc để thêm một quy tắc khác
- Nhấp vào Thêm quy tắc loại trừ để loại trừ các biểu mẫu bật lên trên các trang cụ thể
- Nhấp vào Thêm nhóm bộ lọc để tạo một nhóm bộ lọc khác với các quy tắc nhắm mục tiêu bổ sung
3. Trưng bày
Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt hiển thị của cuộc trò chuyện trực tiếp từ tab Hiển thị
- Nhấp vào tiêu đề Trò chuyện thả xuống để chọn tên xuất hiện trên tiện ích trò chuyện
- xây dựng thương hiệu tùy chỉnh. hiển thị tên và hình ảnh nhóm chung. Thêm hình ảnh bằng cách nhấp vào biểu tượng + và nhập Tên
- Người dùng và nhóm cụ thể. chọn các hộp kiểm bên cạnh tên để hiển thị khi trò chuyện bắt đầu.
- Liên hệ chủ nhà. nhấp vào menu thả xuống Dự phòng khách truy cập mới để chọn tùy chọn dự phòng cho bất kỳ khách truy cập mới hoặc chưa được chỉ định nào
- Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh. Nhập tên và biểu tượng + để thêm ảnh
- Người dùng và nhóm cụ thể. chọn các hộp kiểm bên cạnh tên để hiển thị khi trò chuyện bắt đầu
Bạn có thể kiểm soát hành vi của tiện ích trên màn hình máy tính để bàn hoặc thiết bị di động từ phần Hành vi hiển thị trò chuyện
Nội dung
Đăng ký HubSpot
Cài đặt plugin của HubSpot và kết nối nó với WordPress
Xác nhận tiện ích trò chuyện trực tiếp
Xây dựng biểu mẫu liên hệ và thêm trang hoặc tiện ích
Đăng ký HubSpot
https. //ứng dụng. tiêu điểm. com/đăng ký/bán hàng/bước/thông tin người dùng
1. Nhập trường bắt buộc hoặc nhấp vào [Đăng ký với Google] để kết nối tài khoản Google của bạn
2. Kiểm tra thư xác nhận được gửi trong hộp thư của bạn
3. Tạo mật khẩu
4. Nhập Tên miền công ty và Tên công ty
5. Nhấp vào nút [Hoàn tất đăng ký]
Cài đặt plugin của HubSpot và kết nối nó với WordPress
1. Bắt đầu WordPress và đăng nhập vào Bảng điều khiển
2. Tìm kiếm plugin "hubspot", sau đó cài đặt và kích hoạt nó
3. Điều hướng đến menu HubSpot
4. Đảm bảo TÊN và MIỀN bằng với tài khoản HubSpot của bạn
5. Nhấp vào [Tiếp tục với tài khoản] nếu những điều này là chính xác
6. Tài khoản HubSpot của bạn đã được kết nối với trang web Shifter của bạn
7. Dừng WordPress và tạo một vật phẩm
8. Kiểm tra tính năng trò chuyện của HubSpot hoạt động
9. Xác nhận trò chuyện thử nghiệm trên Bảng điều khiển của HubSpot
Đó là tất cả
Xây dựng biểu mẫu liên hệ và thêm trang hoặc tiện ích
Kiểm tra tài liệu hỗ trợ của chúng tôi. Thiết lập biểu mẫu HubSpot