khiến cho việc đăng nhập, thanh toán hay chuyển tiền không thể thực hiện. Bất cứ sản phẩm, thiết bị nào xuất hiện lỗi trong quá trình sử dụng là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, bạn đừng hoang mang khi gặp tình trạng MoMo như vậy. Cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây.
Vì sao hôm nay MoMo bị lỗi?
Có một số nguyên nhân khiến cho người dùng MoMo hôm nay bị lỗi văng ra ngoài app. Cụ thể như:
- App MoMo trên điện thoại bị lỗi do ứng dụng chưa được cập nhật phiên bản mới nhất hoặc bị xung đột với các phần mềm khác trong máy.
- Hệ thống máy chủ MoMo đang bảo trì hoặc nâng cấp.
- Điện thoại của bạn chưa được kết nối mạng hoặc đường truyền không ổn định, khiến việc đăng nhập gặp trục trặc.
- Hệ điều hành máy quá cũ hoặc bộ nhớ lưu trữ đã quá đầy, không còn không gian lưu trữ.
Cách sửa MoMo bị lỗi đăng nhập nhưng văng ra
Nếu bạn đăng nhập MoMo hoài không được, vừa vào app lại cứ bị văng ra thì hãy xử lý theo các giải pháp dưới đây.
Khởi động lại điện thoại
Hãy đóng tất cả các ứng dụng đang mở trên điện thoại của bạn, nhấn nút tắt nguồn. Sau đó, bật điện thoại để khởi động trở lại, tiếp theo mở app MoMo lên kiểm tra lại. Trong một vài trường hợp, cách này cực kỳ hữu ích và bạn chỉ cần thực hiện trong một vài phút.
Lưu ý hãy luôn giữ mạng ổn định khi bạn thực hiện đăng nhập phần mềm để đảm bảo máy được kết nối tốt nhất.
Cập nhật ví MoMo bị lỗi
Bạn truy cập vào app nhưng cứ bị văng ra hoài có thể nguyên nhân là do phiên bản MoMo đang sử dụng đã quá cũ. Hiện nay, các ứng dụng phần mềm đều thường xuyên nâng cấp để tăng tính bảo mật hoặc tích hợp thêm tính năng cho người dùng.
Trường hợp này, hãy truy cập vào các cửa hàng trên iOS [App Store] và Android [CH Play] để cập nhật lại phần mềm.
Giải phóng bộ nhớ điện thoại
Việc máy bạn đang chạy cùng lúc quá nhiều app sẽ khiến cho bộ nhớ RAM bị đầy. Từ đó, MoMo không đủ không gian hoạt động. Bạn sẽ gặp tình trạng là đăng nhập không được hoặc sử dụng một lúc thì bị văng ra.
Cách khắc phục là hãy nhanh tay đóng những app không cần thiết trước khi sử dụng MoMo. Nếu có thể, bạn cũng nên cập nhật hệ điều hành cho máy mình để tránh tình trạng phát sinh lỗi cho phần mềm không tương thích.
Đợi hệ thống nâng cấp và sửa lỗi
Nếu bạn đăng nhập MoMo trong thời gian hệ thống máy chủ đang bảo trì hoặc nâng cấp thì chắc chắn là không được rồi. Vì vậy, hãy chờ hệ thống thực hiện xong quy trình. Thường thì quy trình bảo trì sẽ diễn ra trong 3 - 5 giờ.
Sau khi xong, MoMo sẽ đưa ra một bản cập nhật mới với chất lượng tốt hơn. Để sử dụng tối ưu nhất, hãy luôn theo dõi và cập nhật bản mới nhất.
Hôm nay, MoMo của bạn bị lỗi không đăng nhập được thì nguyên nhân có thể là do:
- Người dùng đăng nhập 3 số điện thoại khác nhau [3 tài khoản] trên cùng một thiết bị trong một tháng. Vì lý do bảo mật nên tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và không truy cập được nữa.
- Nhập mật khẩu sai quá 3 lần, khiến tài khoản bị khóa.
- Đường truyền internet không ổn định hoặc người dùng đã bị đổi mật khẩu.
Cách khắc phục lỗi MoMo không đăng nhập được như sau:
- Trường hợp khi bị khóa tài khoản tạm thời thì bạn cần chờ qua tháng tiếp theo để được MoMo tự động mở lại. Lúc đó, bạn có thể đăng nhập vào bình thường. Hoặc bạn có thể sử dụng thiết bị khác tải app MoMo và đăng nhập [nếu cần sử dụng].
- Trường hợp nhập sai mật khẩu 3 lần: Hãy sử dụng số điện thoại đăng ký MoMo gọi hotline 1900 545441 hoặc 028 39917199 [Mỗi phút/1.000đ], để được hỗ trợ.
- Trường hợp do đường truyền mạng thì hãy kiểm tra lại internet và điều chỉnh mạng.
Cách sửa MoMo bị lỗi giật, lag trong lúc sử dụng
Sau khi được nâng cấp lên phiên bản mới thì nhiều khách hàng nhận xét rằng, MoMo diễn ra tình trạng giật, lag thường xuyên khi dùng. Để khắc phục, hãy thường xuyên dọn sạch rác trong máy. Và giải phóng bộ nhớ trên điện thoại để trải nghiệm app mượt mà hơn.
Để giải phóng bộ nhớ smartphone, bạn có thể thực hiện bằng cách dưới đây:
Bước 1: Vào mục Cài đặt, lướt tìm chọn mục Ứng dụng.
Bước 2: Chọn ứng dụng cần dọn dẹp, bấm vào mục Lưu trữ. Sau đó chọn Xóa bộ nhớ đệm hoặc Xóa dữ liệu.
Như vậy dữ liệu sẽ được xóa đi, mở rộng bộ nhớ trong máy. Bạn sẽ có thể sử dụng MoMo mà không lo bị giật lag hay văng ra nữa.
Cách khắc phục khi MoMo bị lỗi không kết nối
MoMo bị lỗi không kết nối, các giao dịch thanh toán, chuyển nhận tiền hay dịch vụ trên app đều không thực hiện được. Đừng hoang mang mà cùng tìm hiểu xem nguyên nhân và cách khắc phục đơn giản dưới đây.
Nguyên nhân có thể là do:
- Hệ thống máy chủ của MoMo không kết nối được.
- Kết nối người dùng không ổn định do đường truyền mạng kém.
Cách xử lý khi xảy ra lỗi MoMo không kết nối được như sau:
- Nếu hệ thống bị lỗi, hãy đợi app trở về trạng thái bình thường rồi hẵng đăng nhập, thực hiện các thao tác khác.
- Nếu đường truyền mạng kém, hãy kiểm tra lại và chắc chắn rằng nó đã ổn định lại. Sau đó, đăng nhập lại và tiếp tục sử dụng app.
Cách sửa MoMo bị lỗi hết thời gian truy cập
Có nhiều người dùng mở ứng dụng MoMo nhưng không thao tác hoặc bỏ quên đi làm việc khác. Sau 5 phút, bạn quay lại mở app, MoMo sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lần nữa vì đã hết thời gian truy cập. Đây là một tính năng để bảo mật tài khoản.
Lúc này, bạn chỉ việc nhập lại mật khẩu hoặc Face ID để truy cập vào MoMo. Ứng dụng sẽ được mở lại đúng ngay ở màn hình trước đó bạn đã sử dụng. Bạn chỉ cần tiếp tục thao tác công việc mà mình muốn.
Cách sửa MoMo bị lỗi thanh toán
MoMo là ví điện tử với số lượng người dùng đông đảo, số lượng các giao dịch lớn mỗi ngày. Ngay khi app gặp lỗi thì sẽ gây trở ngại, khó khăn rất nhiều. Tùy vào từng sự cố cụ thể, chúng ta sẽ có cách khắc phục khác nhau.
Tài khoản bị trừ tiền nhưng giao dịch đang xử lý
Một số người dùng MoMo đã gặp tình trạng số dư trong ví đã bị trừ nhưng giao dịch vẫn đang trong quá trình xử lý. Lỗi này phát sinh khi dữ liệu của MoMo và ngân hàng chưa kịp đồng bộ với nhau.
Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH của MoMo và cung cấp các thông tin sau đây:
- Nội dung: Lỗi giao dịch đang chờ xử lý nhưng bị trừ tiền.
- Mã giao dịch: Mã TID.
- Tên ngân hàng đang liên kết.
- Tên chủ thẻ hoặc chủ tài khoản ngân hàng.
Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin trên, bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo tình trạng tới bạn. Tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 48 giờ, không phụ thuộc vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ kể từ khi lỗi giao dịch được kiểm tra.
Tài khoản bị trừ tiền nhưng thanh toán không thành công
Một số người dùng gặp trường hợp số dư ví đã bị trừ tiền nhưng ứng dụng thông báo thanh toán không thành công. Lúc này, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH MoMo và cung cấp các thông tin sau:
- Nội dung: Thanh toán không thành công, tài khoản MoMo vẫn bị trừ tiền.
- Ngày tháng giao dịch diễn ra.
- Mã giao dịch: Mã TID.
Bộ phận CSKH ngay khi nhận được thông tin sẽ phản hồi khiếu nại của bạn. Trong trường hợp giao dịch không thành công, số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 48 giờ.
Cách sửa MoMo bị lỗi nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng
Đôi khi, đang thực hiện chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng liên kết vào ví, nhưng bạn bị thông báo không thành công. Nguyên nhân do:
- Tài khoản ngân hàng bị đóng băng hoặc không hoạt động.
- Không đủ số dư trong tài khoản.
- Tài khoản MoMo vượt hạn mức giao dịch trong ngày.
Cách khắc phục tình trạng này cực kỳ đơn giản, đó là:
- Thay đổi ngân hàng liên kết, đảm bảo ngân hàng liên kết đang hoạt động ổn định.
- Nạp thêm tiền vào tài khoản ngân hàng. Hạ số tiền bạn muốn nạp vào ví MoMo xuống để đảm bảo số tiền bạn chuyển ít hơn số dư tài khoản ngân hàng hiện có.
- Nâng hạn mức giao dịch trong ngày ví MoMo của bạn lên bằng cách: Truy cập Ví của tôi trong MoMo, chọn Quản lý thanh toán. Sau đó bật xác nhận thanh toán nhanh và chọn hạng mức thanh toán phù hợp.
Sau khi thực hiện các giải pháp trên đây, các vấn đề về lỗi nạp tiền từ ví ngân hàng về MoMo đều được giải quyết.
Cách sửa lỗi không rút được tiền từ ví MoMo về tài khoản ngân hàng
Rút tiền từ ví MoMo về thẻ ngân hàng nhưng bị lỗi có thể do:
- Tài khoản ngân hàng liên kết ví MoMo bị hết hạn hoặc không hoạt động.
- Số tiền rút từ ví vượt quá hạn mức giao dịch cho phép.
- Ví MoMo chưa liên kết với bất kỳ một tài khoản ngân hàng nào.
Cách khắc phục khi ví MoMo bị lỗi chuyển tiền:
Trường hợp tài khoản ngân hàng bị hết hạn, không hoạt động: Kiểm tra tình trạng tài khoản bằng nhiều cách như:
- Kiểm tra trên Internet Banking/Mobile Banking.
- Kiểm tra tại trụ ATM, tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng.
- Hoặc bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH của ngân hàng để được hỗ trợ.
Trường hợp lỗi do hạn mức giao dịch thì hãy nâng hạn mức giao dịch của MoMo lên [Tham khảo hướng dẫn ở mục phía trên].
Kiểm tra ví MoMo đã được liên kết với tài khoản ngân hàng hay chưa qua các thao tác sau:
- Đăng nhập vào ví MoMo.
- Tại màn hình chính của ứng dụng, chọn “Liên kết tài khoản”.
- Nếu xuất hiện tên ngân hàng nào thì tức nghĩa là bạn đã liên kết với tài khoản ngân hàng đó. Nếu phần thông tin này trống thì hãy liên kết với một ngân hàng nhất định để thanh toán, giao dịch.
Cách sửa MoMo bị lỗi khi không sử dụng được mã khuyến mãi
Mã khuyến mãi không sử dụng trong MoMo có thể là do những nguyên nhân sau:
- Thường mỗi mã chỉ được sử dụng 1 lần cho 1 tài khoản, cho nên nếu bạn đã sử dụng trước đó thì mã không còn hiệu lực.
- Các chương trình khuyến mãi của MoMo không được áp dụng đồng thời. Khi bạn đã tham gia một chương trình trước đó rồi thì chương trình khác không thể sử dụng.
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về phần lỗi này thì hãy gửi lại lời nhắn cho bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng. Cung cấp các thông tin sau:
- Nội dung: Mã khuyến mãi không sử dụng được.
- Tên chương trình khuyến mãi.
- Thời gian nhập mã.
- Câu thông báo trên ứng dụng [hình ảnh đính kèm nếu có].
Hoặc bạn có thể gọi điện lên hotline MoMo 1900.5454.41 [1000đ/phút] để được tư vấn hỗ trợ nhanh nhất.
Một số câu hỏi thắc mắc thường gặp
MoMo là ví điện tử thông dụng nên mỗi ngày đổ về số lượng lớn các giao dịch. Tình trạng lỗi dính tới thanh toán, chuyển khoản sẽ khiến bạn lo lắng rất nhiều.
Giao dịch MoMo lỗi thì bạn có thể hủy khi đang chờ xử lý hoặc thanh toán nhầm có lấy lại được không? Có thể chuyển tiền MoMo qua số điện thoại người khác chưa có tài khoản? Cùng xem các giải đáp dưới đây nhé!
Mất tiền MoMo có lấy lại được không?
Nhiều trường hợp khi sử dụng MoMo để thanh toán, chuyển khoản bạn đã chuyển nhầm người khác hoặc thanh toán nhầm hóa đơn, giao dịch nhầm số tiền,… Hướng xử lý trong lúc này là bạn cần liên hệ ngay bộ phận CSKH của MoMo thông qua hotline 1900.545441 [1.000đ/phút] để được hỗ trợ.
Có thể hủy giao dịch khi đang chờ xử lý không?
Trong quá trình xử lý, bạn không thể hủy giao dịch của mình trên MoMo để tránh giao dịch bị lặp lại 2 lần. Hãy đợi kết quả xử lý xong rồi hãy thực hiện lại [nếu cần] chứ đừng quá nóng vội.
Có thể chuyển tiền cho người chưa có tài khoản MoMo qua số điện thoại không?
Bạn là người đang sử dụng MoMo và bạn muốn chuyển tiền cho người chưa có tài khoản qua số điện thoại thì việc này vẫn diễn ra bình thường. Số tiền này vẫn sẽ được lưu trong MoMo của người đó.
Sau khi giao dịch thực hiện thành công, người nhận sẽ có một thông báo SMS gửi về điện thoại có gửi kèm đường link tải MoMo. Đường link này có hiệu lực trong vòng 48 giờ, người nhận chỉ việc nhấp chuột vào nó, tải về và đăng ký tài khoản. Ngay khi tài khoản được tạo lập, tiền đã có sẵn trong ví.
Trường hợp trong vòng 48 giờ, người nhận không đăng ký tài khoản MoMo thì số tiền sẽ được tự động hoàn lại về tài khoản người gửi.
Kết luận
Nếu bỗng dưng hôm nay, ví MoMo bị lỗi về đăng nhập, truy cập dịch vụ hoặc giao dịch chuyển nhận tiền. Những vấn đề này không quá nghiêm trọng nhưng sẽ gây ảnh hưởng ít nhiều tới trải nghiệm của người dùng. Với các bước giải quyết cực kỳ đơn giản trên đây, hy vọng đã giúp bạn tránh hoang mang. Hãy chia sẻ nếu thấy hữu ích bạn nhé!