Để ứng dụng của bạn phục vụ người dùng tốt hơn, một điều quan trọng bạn cần làm là cung cấp thông tin chính xác về ứng dụng. Ngoài việc điền vào bảng câu hỏi phân loại nội dung, bạn cũng cần cung cấp thông tin chi tiết về nội dung và đối tượng mục tiêu của ứng dụng. Tùy theo các lựa chọn về đối tượng mục tiêu của bạn, ứng dụng có thể phải tuân thủ thêm các chính sách khác của Google Play:
Điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu
Nếu tạo một ứng dụng mới hoặc phát hành bản cập nhật cho ứng dụng hiện có, thì bạn sẽ cần phải khai báo nhóm tuổi mục tiêu cho ứng dụng. Mọi ứng dụng có đối tượng mục tiêu bao gồm trẻ em đều phải tuân thủ các Yêu cầu trong Chính sách về gia đình của Google Play.
Trước khi điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu, bạn phải khai báo về việc ứng dụng của bạn có chứa quảng cáo hay không và cung cấp hướng dẫn truy cập vào ứng dụng. Bạn phải bổ sung một chính sách quyền riêng tư nếu trong đối tượng mục tiêu của ứng dụng có nhóm dưới 13 tuổi.
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng [Chính sách > Nội dung ứng dụng].
- Trong phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu", hãy nhấp vào Bắt đầu [hoặc nếu trước đó bạn đã điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu và muốn chỉnh sửa, hãy nhấp vào Quản lý]. Sau đó, điền vào từng mục như sau:
- Độ tuổi mục tiêu: Chọn [các] nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn nhắm mục tiêu. Bạn có thể thực hiện nhiều lựa chọn nếu phù hợp. Đọc thêm ở bên dưới.
- Thông tin chi tiết về ứng dụng: Chúng tôi có thể hỏi bạn về các thông tin chi tiết khác liên quan đến cách ứng dụng hoạt động. Bạn cần trả lời chính xác các câu hỏi vì các câu hỏi này liên quan đến ứng dụng của bạn. Một số câu hỏi còn liên quan đến các yêu cầu pháp lý. Nếu bạn không chắc nên trả lời thế nào, vui lòng tham khảo ý kiến luật sư của bạn.
- Quảng cáo: Nếu ứng dụng của bạn đang phân phát quảng cáo đến trẻ em, thì bạn sẽ được hỏi về Chương trình quảng cáo dành cho gia đình của Google Play hoặc yêu cầu xác nhận liệu ứng dụng của bạn có cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận hay không.
- Sự hiện diện trong cửa hàng: Các ứng dụng chủ yếu dành cho trẻ em sẽ phải tham gia chương trình Thiết kế cho Gia đình của Google Play. Nếu ứng dụng của bạn dành cho các đối tượng thuộc nhiều nhóm tuổi như trẻ em và cả những đối tượng trưởng thành, bạn vẫn có thể chọn đăng ký tham gia chương trình này.
- Xem lại bản tóm tắt các lựa chọn của bạn và nhấp vào Lưu.
- Google sẽ xem xét ứng dụng của bạn để đảm bảo bạn khai báo đối tượng mục tiêu chính xác và ứng dụng của bạn tuân thủ tất cả các chính sách dành cho Nhà phát triển Google Play. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể phải xem xét một số tài khoản nhà phát triển và/hoặc danh mục ứng dụng gắt gao hơn. Do đó, thời gian xem xét đối với ứng dụng của bạn có thể kéo dài tới 7 ngày hoặc lâu hơn trong trường hợp đặc biệt. Bạn nên tính đến trường hợp này để điều chỉnh kế hoạch.
Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu
Bạn chỉ nên chọn nhiều nhóm tuổi ở phần đối tượng mục tiêu của ứng dụng nếu bạn thiết kế ứng dụng cho người dùng thuộc từng nhóm tuổi đã chọn và đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với những người dùng đó.
Ví dụ: một ứng dụng dành cho trẻ mới biết đi chỉ nên chọn nhóm tuổi "Từ 5 tuổi trở xuống".
Bạn chỉ nên chọn các nhóm tuổi gồm cả người lớn và trẻ em nếu ứng dụng của bạn thực sự dành cho mọi lứa tuổi chứ không chỉ vì bạn muốn cung cấp ứng dụng cho người dùng ở mọi lứa tuổi.
Xin lưu ý rằng nếu ứng dụng của bạn nhắm mục tiêu đến người dùng dưới 21 tuổi, thì bạn phải cân nhắc xem liệu luật pháp của địa phương họ sinh sống có coi họ là trẻ em hay không. Ứng dụng nhắm mục tiêu đến trẻ em phải tuân thủ các yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play.
Dưới đây là một số mẹo và ví dụ bổ sung để giúp bạn chọn nhóm tuổi phù hợp nhất cho ứng dụng của mình.
- Chất lượng - Chất lượng hoạt động và chức năng tạo nên sự khác biệt cho ứng dụng của bạn, kể cả với trẻ nhỏ. Hãy đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với người dùng ở độ tuổi bạn dự định nhắm đến, về mặt thao tác điều hướng, hình ảnh, nội dung dạng văn bản hoặc thuyết minh.
- Mục đích và giá trị – Hãy suy nghĩ thấu đáo về cách bạn truyền đạt thông điệp và thu hút trẻ em – dù là thông qua các câu chuyện, nhân vật, hệ thống cấp độ và phần thưởng hay các phương tiện khác.
- Sự phù hợp với giai đoạn phát triển: Hãy cân nhắc về sự hiện diện của nội dung, khái niệm hoặc chủ đề nhạy cảm hoặc dành cho người trưởng thành, đồng thời đảm bảo các nội dung này phù hợp với độ tuổi bạn dự định nhắm đến. Bạn cũng cần cân nhắc yếu tố này đối với các quảng cáo và giao dịch mua trong ứng dụng.
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Hỗ trợ người dùng chưa biết đọc hoặc mới tập đọc, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có thiết kế đơn giản, sử dụng các biểu tượng lớn và các yếu tố tương tác rõ ràng, nhất quán
- Bao gồm nhiều thành phần dễ cảm nhận bằng các giác quan, màu sắc và âm thanh hấp dẫn trẻ nhỏ
- Tập trung vào trò chơi đóng vai và giải quyết vấn đề đơn giản và/hoặc trò chơi tự do sáng tạo
- Bao gồm các nhân vật dễ mến và/hoặc các câu chuyện xoay quanh chủ đề về sự gắn bó và tình đoàn kết, gia đình, tình bạn
- Có sắc thái tích cực hoặc không khí vui nhộn và có kết thúc có hậu hoặc thông điệp rõ ràng
- Có những cử chỉ thể hiện tình cảm nhẹ nhàng, chẳng hạn như các nhân vật ôm hoặc nắm tay nhau
- Cho phép cha mẹ đóng một vai trò rõ ràng hoặc cung cấp thông tin rõ ràng cho cha mẹ
- Mô tả các bối cảnh đáng sợ, tối tăm hoặc các nhân vật gặp nguy hiểm [ví dụ như động vật, quái vật, âm nhạc, hình nền đáng sợ]
- Yêu cầu phản ứng nhanh, kỹ năng vận động tinh, khả năng đánh máy hoặc tính toán
- Yêu cầu lối tư duy trừu tượng hoặc các nhiệm vụ cần đến trí nhớ ngắn hạn
- Có các hình thức trừng phạt hoặc hình phạt trong trò chơi, vì nhiều trẻ em trong độ tuổi này vẫn đang học cách điều chỉnh cảm xúc và phản ứng trước sự thất bại
- Mô tả cảnh bạo lực, đánh nhau, vũ khí, kể chuyện hài tục tĩu hoặc sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, hoặc thậm chí có các chủ đề gợi dục hoặc khêu gợi dù chỉ ở mức tối thiểu, bao gồm cả nội dung mô tả bia rượu
- Có những tính năng dàn trải hoặc không có trọng điểm có thể khiến trẻ không muốn chơi
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Hỗ trợ người dùng mới biết đọc hoặc biết viết, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có những ý kiến đóng góp tích cực cho các em nhỏ hay lo lắng về thất bại và mong muốn cải thiện
- Có các nhân vật hoặc câu chuyện hài hước và/hoặc phổ biến, thậm chí là những tình huống gây cười bằng ngôn ngữ cơ thể và mang tính cường điệu.
- Có sự xuất hiện của những hình mẫu có ảnh hưởng tích cực
- Sử dụng huy hiệu, sưu tầm nhân vật, mở khóa các cấp độ hoặc các hình thức khuyến khích khác phù hợp với lứa tuổi
- Có nội dung liên quan đến giáo dục trẻ nhỏ, chẳng hạn như phát triển ngôn ngữ, bắt đầu học chữ và toán cơ bản
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Có giao diện, màu sắc, nhân vật hoặc âm nhạc dành cho các bé nhỏ tuổi hơn
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc không thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình [ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình]
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hóa hoặc có tính chất khiêu dâm
- Mô tả các hành động gây hấn, bạo lực hoặc thương tích trong thực tế [bao gồm cả các sự kiện thời sự]
- Bao gồm tính năng tìm kiếm
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Yêu cầu giải bài toán logic hoặc hình học, nhưng không nhất thiết phải sử dụng lý luận loại suy và lối tư duy trừu tượng [có thể vẫn còn quá khó ở độ tuổi này]
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho trẻ thuộc nhóm tuổi này
- Bao gồm các cơ hội để thể hiện bản thân và thể hiện cá tính theo cách sáng tạo [nhưng với các tính năng chia sẻ hạn chế và có giám sát]
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Chứa những nội dung hài hước, chủ đề, nhân vật hoặc nhiệm vụ không đủ độ phức tạp
- Dựa vào lối chơi trò chơi quá đơn điệu hoặc đơn giản
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hóa hoặc có tính chất khiêu dâm
- Mô tả hành vi chửi thề hoặc dùng ngôn từ tục tĩu
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc không thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình [ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình]
- Mô tả hành vi không phù hợp như gây hấn, bạo lực hoặc gây thương tích thực tế [bao gồm cả các sự kiện hiện tại]
- Tạo cơ hội tương tác trực tiếp giữa những người dùng
Lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này có thể được xem là trẻ em ở một số quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Chứa cốt truyện, nhân vật, yếu tố hài hước, thử thách hoặc cơ chế trò chơi có độ phức tạp cao hơn
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Có các trình bổ trợ và tính năng tương tác xã hội phù hợp với lứa tuổi
- Có thông tin phù hợp với lứa tuổi về bản sắc cá nhân, nhận thức về bản thân và trải nghiệm ở độ tuổi thanh thiếu niên
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Cổ xúy cách thể hiện các nhân vật hoặc mối quan hệ mang tính bạo lực, rập khuôn, hạ thấp phẩm giá, vật hóa hoặc nặng tính khiêu dâm
- Khuyến khích hành vi nguy hiểm, chẳng hạn như những thách thức có thể dẫn đến thương tích
Lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này có thể được xem là trẻ em ở một số quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu các ứng dụng đó:
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Chứa các nhân vật và chủ đề phổ biến dành cho thanh thiếu niên
- Bao gồm các yếu tố về kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp hơn
- Có các trình bổ trợ và tính năng tương tác xã hội phù hợp với lứa tuổi
- Giúp thể hiện cảm xúc theo cách tích cực
Ứng dụng có thể không phù hợp với lứa tuổi này khi các ứng dụng đó:
- Mô tả các yếu tố bạo lực cực đoan, bạo lực tình dục hoặc bạo lực gia đình
- Có yếu tố gây nghiện
- Có ngưỡng chi tiêu cao
Những nội dung thường phù hợp với đối tượng người lớn, tuân thủ luật và chính sách.
Thông tin cá nhân
Bạn phải công bố thông tin về mọi hoạt động thu thập thông tin cá nhân và thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ email, và chỉ được phép thu thập khi đã nhận được sự đồng ý của phụ huynh [nếu cần]. Bạn nên dành thời gian để xem xét kỹ lưỡng và tìm hiểu cách thức các SDK hoặc API trong ứng dụng của bạn thu thập dữ liệu người dùng. Để bắt đầu, bạn có thể đọc tài liệu về những SDK hoặc API như vậy. Xin lưu ý rằng bạn phải chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu bị đánh cắp trong ứng dụng của bạn. Vui lòng tham khảo cả chính sách dữ liệu người dùng của Play và các quy định pháp lý hiện hành tại quốc gia mục tiêu để biết thêm hướng dẫn.
Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận
Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận là một cơ chế để xác minh độ tuổi của người dùng theo cách hạn chế việc họ gian lận độ tuổi để có quyền truy cập vào các phần không dành cho trẻ em trong ứng dụng [ví dụ: cổng xác minh độ tuổi]. Ví dụ: một hệ thống cho phép người dùng tự nhập ngày, tháng và năm sinh. Một cách thiết lập không chính xác của biện pháp phân loại độ tuổi khách quan có thể là đặt trước ngày sinh theo độ tuổi bắt buộc [ví dụ: 13 tuổi] hoặc chỉ ra rằng người dùng cần lớn hơn một độ tuổi nhất định để có thể truy cập vào các phần trong ứng dụng. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn bổ sung về các biện pháp sàng lọc độ tuổi trên trang web của FTC.
Nếu nhóm tuổi mục tiêu của ứng dụng bao gồm cả trẻ em và đối tượng lớn hơn, thì tất cả quảng cáo hiển thị cho trẻ em đều phải tuân thủ Chương trình quảng cáo dành cho gia đình của Google Play. Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận phải được áp dụng để mọi quảng cáo không phù hợp với trẻ em chỉ hiển thị cho đối tượng ở độ tuổi lớn hơn.
Tất cả quảng cáo trong các ứng dụng thuộc chương trình Thiết kế cho Gia đình phải được phân phát bởi mạng quảng cáo có chứng nhận và phải phù hợp với mọi đối tượng.
Ứng dụng vô tình thu hút trẻ em
Chúng tôi muốn đảm bảo rằng những ứng dụng không được thiết kế cho trẻ em sẽ không vô tình thu hút nhóm đối tượng này.
Nếu ứng dụng của bạn không được thiết kế cho trẻ em nhưng trang thông tin của bạn chứa các nội dung tiếp thị có thể thu hút nhóm đối tượng này [như ảnh động phù hợp với trẻ hoặc hình ảnh nhân vật nhỏ tuổi trong nội dung đồ họa], hãy chọn Có.
Nếu ứng dụng của bạn không được thiết kế cho trẻ em và bạn tin rằng trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play không chứa nội dung tiếp thị nào có thể thu hút trẻ em, HOẶC nếu bạn không chắc chắn, hãy chọn Không.
Cách hiển thị nhãn "Không dành cho trẻ em"
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng [Chính sách > Nội dung ứng dụng].
- Trong phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu", hãy nhấp vào Bắt đầu hoặc Quản lý.
- Trong phần Nhóm tuổi mục tiêu, hãy chọn [các] nhóm tuổi không phải trẻ em, là các nhóm từ 13 tuổi trở lên.
- Trong phần Sự hiện diện trong cửa hàng, bên cạnh câu hỏi về mức độ "Thu hút trẻ em", hãy chọn Có.
Hãy lưu ý rằng ngay cả khi bạn chọn Không, Google vẫn có thể không đồng ý. Trong trường hợp đó, bạn sẽ có các lựa chọn sau:
- Xóa tất cả nội dung tiếp thị có thể thu hút trẻ em khỏi trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play, bao gồm những nội dung mà nhóm xem xét của chúng tôi đã xác định được.
- Chọn Có để hiển thị biểu ngữ "Không dành cho trẻ em" trong trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play.
- Thêm đối tượng trẻ em vào [các] nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn hướng đến [bạn sẽ phải tuân thủ Chính sách về gia đình].
Đường liên kết có liên quan
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp