Hãy cùng xem xét các điểm không phù hợp phổ biến nhất được phát hiện trong các cuộc đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
Chúng tôi đưa ra một danh sách các trường hợp không phù hợp phổ biến mà khách hàng của chúng tôi đã gặp phải khi đánh giá chứng nhận ISO 9001:2015. Chúng tôi đã chia nhỏ những vấn đề không phù hợp theo các điều khoản hoặc phần.
Điều khoản 4: Nhiều khách hàng không thể xác định và định nghĩa các bên quan tâm. Đây là một yêu cầu mới và bắt buộc tổ chức của bạn phải đáp ứng yêu cầu này. Ngoài ra, trong điều 4, nhiều công ty không đáp ứng được yêu cầu của qúa trình giám sát và đo lường.
Điều khoản 6: Một yêu cầu mới khác mà nhiều tổ chức không thể đáp ứng là lập kế hoạch hành động khi Hệ thống quản lý chất lượng [QMS] thay đổi. Ngoài ra, nhiều chuyên gia đánh giá cũng thấy rằng các tổ chức không đánh giá đúng các rủi ro, và yêu cầu mới yêu cầu chúng ta phải đánh giá rủi ro trong toàn bộ tổ chức. Thông thường các tổ chức không đáp ứng yêu cầu này trong các bộ phận kinh doanh của họ như kho hàng và các vấn đề bên ngoài.
Chứng nhận ISO 9001:2015-Những điểm không phù hợp phổ biến
Điều khoản 7: Độ chính xác với các thiết bị đo lường là bắt buộc và nhiều tổ chức đang sử dụng các thiết bị đo không chính xác và do đó không đáp ứng các yêu cầu. Đảm bảo rằng tổ chức của bạn đang sử dụng các thiết bị có tính chính xác và các thiết bị đo lường của bạn có tem dán thiết bị phù hợp. Hơn nữa, nó là chìa khóa để lưu giữ hồ sơ của bất kỳ điểm phát hiện nào về đào tạo hoặc giáo dục.
Điều khoản 8: Điều 8 tập trung vào kiểm soát hoạt động. Vấn đề phổ biến nhất mà các chuyên gia đánh giá tìm thấy là các vấn đề với kiểm định, và tiếp nhận kiểm tra. Ngoài ra, tổ chức của bạn cần có quy trình phê duyệt nhà cung cấp và loại bỏ các nhà cung cấp không tuân theo quy tắc hoặc đáp ứng các yêu cầu ISO 9001: 2015. Tổ chức chứng nhận cũng phát hiện ra rằng nhiều tổ chức không xác định nguyên vật liệu liên quan đến qúa trình hoặc sản xuất của họ và tổng thể không đáp ứng được các yêu cầu cần thiết về hoạt động nói chung. Chúng tôi đề xuất rằng khi bạn đã sẵn sàng cho cuộc đánh giá của mình, bạn nên dành thời gian cần thiết để kiểm tra cẩn thận các hoạt động của mình để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu.
Điều khoản 9: Điều quan trọng là phải hiểu rằng các cuộc đánh giá nội bộ vẫn giữ nguyên từ năm 2008 đến 2015 mặc dù ngôn ngữ đã thay đổi. Bất kể điều đó, nhiều chuyên viên đánh giá thấy rằng các tổ chức đã không đáp ứng các yêu cầu của điều 9 với những thiếu sót thường thấy nhất là thiếu sự giải quyết giảm thiểu rủi ro hoặc các hành động liên quan đến việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. Chuyên viên đánh giá nội bộ của một tổ chức nên nắm bắt được những thiếu sót này.
Điều khoản 10: Điều 10 đề cập đến sự không phù hợp và hành động khắc phục. Điều khoản này gần như giống với việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Mặc dù các khiếu nại của khách hàng thường được ghi lại, các tổ chức không đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001: 2015 vì họ không xác định được hành động khắc phục.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp tổ chức của bạn được chứng nhận ISO 9001:2015. Chúng tôi có mặt để cung cấp cho bạn kiến thức và giúp bạn thực hiện quá trình này trơn tru nhất có thể khi tổ chức của bạn cần chuẩn bị cho cuộc đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 của mình.
Tìm hiểu thêm về Chứng nhận ISO 9001:2015 và quy trình Chứng nhận ISO 9001 tại đây
* Liên hệ Tổ chức chứng nhận ISO Korea Management Registrar [KMR] để được tư vấn hỗ trợ về dịch vụ Chứng nhận ISO/ Đào tạo ISO
Một điểm cần lưu ý trong quá trình Tư vấn ISO - Một quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng các yêu cầu của ISO thì sẽ được coi là không phù hợp.
Một quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng các yêu cầu thì sẽ được coi là không phù hợp. Các yêu cầu này được đặt ra bởi tổ chức của bạn, bởi các khách hàng, hoặc các cơ quan pháp định và luật pháp.
Ví dụ về sự không phù hợp bao gồm các nội dung như sau: một quy trình không được tuân thủ [yêu cầu của tổ chức bạn], sự vận chuyển nhầm sản phẩm tới khách hàng [yêu cầu của khách hàng], công ty của bạn được quản lý bởi OHSAS nhưng lại không có chương trình an toàn [yêu cầu về quy định], v.v..
Về chúng tôi
VIETCERT là nhà cung cấp dịch vụ thử nghiệm, giám định, hiệu chuẩn, kiểm tra nhà nước hàng nhập khẩu, chứng nhận sản phẩm hợp chuẩn, chứng nhận sản phẩm hợp quy, chứng nhận các hệ thống quản lý ISO, chứng nhận VietGAP trong lĩnh vực trồng trọt, chăn nuôi, các dịch vụ đào tạo chuyển gia đánh giá sản phẩm, chuyên giá đánh giá các hệ thống quản lý ISO, và sử dụng kiến thức sâu rộng về ngành để hỗ trợ các tổ chức khắc phục rủi ro và hoạt động trong môi trường kinh doanh năng động và đầy thử thách.
Sự không phù hợp trọng ISO 9001 là gì?
Trong quá trình đánh giá ISO, các đánh giá viên có thể phát hiện những điểm không phù hợp theo các yêu cầu thuộc tiêu chuẩn ISO đang được đánh giá và sẽ ghi nhận lại. Những điểm này được gọi là sự không phù hợp trong ISO.
Thế nào là không phù hợp?
Sự không phù hợp là sự không đáp ứng một yêu cầu. Yêu cầu ở đây là yêu cầu của khách hàng, yêu cầu của luật định, yêu cầu của bên liên quan mà tổ chức phải tuân thủ và yêu cầu từ nội bộ tổ chức. Sự khắc phục là hành động nhằm loại bỏ sự không phù hợp được phát hiện.
Lời NC trọng ISO là gì?
Lỗi NC là viết tắt của lỗi Không phù hợp [tiếng anh là Nonconformities]. ISO 9001 phiên bản 2015 định nghĩa lỗi không phù hợp là không đáp ứng một yêu cầu. Nói một cách dễ hiểu hơn thì khi không đáp ứng những yêu cầu của tiêu chuẩn ISO đang được đánh giá, phía đoàn đánh giá sẽ ghi nhận lại lỗi NC.
Sự khắc phục là gì?
SỰ KHẮC PHỤC là các hành động được thực hiện để loại bỏ sự không phù hợp đã được phát hiện. Sự khắc phục có thể được thực hiện ngay cả khi chưa biết nguyên nhân là gì. [Mà thông thường nếu không giải quyết ngay sẽ có hậu quả nghiêm trọng].