Bán hàng trên các trang thương mại điện tử là xu hướng kinh doanh phổ biến được không chỉ các shop bán lẻ mà cả các công ty, doanh nghiệp lựa chọn để nâng cao số lượng đơn hàng, doanh thu bán hàng của mình. Bán hàng trên các trang thương mại điện tử sở hữu nhiều ưu điểm và có khả năng hỗ trợ người bán, người mua tốt hơn nhiều so với các phương thức bán hàng truyền thống mà chúng ta thường thấy.
Tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều kênh thương mại điện tử nổi bật với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực tập trung với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, đơn cử có thể kể đến như Lazada, Tiki, Shopee, Adayroi… Có thể nói, thương mại điện tử đã và đang trở thành xu hướng trong những năm gần đây và có thể tiếp tục duy trì thế mạnh của mình trong nhiều năm tới nữa.
Tham khảo: [VIDEO] Top 10 trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới 2018
Điểm chung của việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử này là đều có hình thức đăng tải sản phẩm, quản lý cửa hàng riêng cho từng shop / doanh nghiệp, và các hoạt động bán hàng của bạn đều phải tuân thủ các quy định, điều lệ mà các kênh này đưa ra. Dù bạn có ý định lựa chọn trang thương mại điện tử nào để bắt đầu hoạt động kinh doanh, bạn cũng nên trang bị cho mình các kinh nghiệm, kĩ năng cần thiết để tiến hành bán hàng một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.
Xem thêm: Bán hàng online: Cách tìm kiếm và lựa chọn nguồn hàng phù hợp
Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử hiệu quả và hữu ích nhất.
Kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Tôn trọng chính sách và các quy định của từng kênh
Mỗi trang thương mại điện tử lớn hiện nay đều có các chính sách, quy định đặc biệt dành cho người bán hàng và cả người tiêu dùng. Với vai trò là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung, bạn cần tôn trọng chính sách của từng đơn vị và bên cạnh đó, cũng nên tìm hiểu các quy định cơ bản [dành cho người mua và người bán] để có thể giải quyết, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch.
Có cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng
Khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử, bạn không nên quá phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống. Thay vào đó, hãy có các phương tiện, phần mềm lưu trữ và ghi chép riêng để tiện đối chiếu và so sánh, phòng khi xảy ra các trường hợp bất trắc sau này.
Thông tin đơn hàng giao hành công, số tiền thu hộ nhận được… chính là cơ sở để các trang thương mại điện tử đánh giá, thanh toán và quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch chung, chính vì vậy, việc quản lý, theo dõi cẩn thận sẽ giúp hoạt động bán hàng của bạn bài bản, chuyên nghiệp và dễ mở rộng hơn.
Sử dụng các ứng dụng của kênh thương mại điện tử trên điện thoại
Hầu hết các kênh thương mại điện tử lớn hiện nay đều đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại để mang lại các trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động. Với vai trò là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử, bạn cũng có thể tìm hiểu và cài đặt các ứng dụng này để theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển hàng hóa một cách tiện lợi, nhanh chóng.
Chưa kể, một số ứng dụng hiện nay còn có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website hay kênh Instagram, Facebook của bạn lên gian hàng của “sàn”, nhờ vậy mà giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng tải lại sản phẩm, đặc biệt là đối với các đơn vị shop có số lượng sản phẩm nhiều và đa đạng.
Xử lý đơn hàng trong vòng 24h
Tâm lý của khách hàng ngày nay có xu hướng quyết định khá nhanh chóng, tuy nhiên họ cũng lại rất hay đổi ý. Và thao tác hủy đơn hàng trên các sàn giao dịch thương mại điện tử cũng đơn giản như khi đặt hàng mà không phải mất chi phí hay điều kiện gì cả.
Chính vì vậy, khi đã có được một đơn đặt hàng, bạn nên xử lý nhanh chóng, bao gồm gọi điện xác nhận với khách – gói hàng – gửi cho đơn vị vận chuyển. Những việc này nên được làm trong vòng dưới 24h kể từ khi tiếp nhận đơn hàng mới.
Xem thêm: Co-founder là gì ? Sự khác nhau giữa Founder và Co-founder
Đóng gói hàng cẩn thận
Một lời khuyên khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử là bạn nên gói hàng bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, hư hỏng khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng / trả lại hàng của bạn.
Đừng quên theo dõi WEBICO BLOG hoặc Fanpage của chúng tôi để luôn cập nhật những bài viết mới nhất! —
? WEBICO – GIẢI PHÁP THIẾT KẾ WEB HÀNG ĐẦU CHO DOANH NGHIỆP ?
Thương mại điện tử đang phát triển một cách mạnh mẽ với sự phủ sóng rộng khắp của Shopee, Tiki, Lazada,… mang theo cơ hội khai thác cực kỳ lớn dành cho các nhà kinh doanh. Các khoá học kinh doanh thương mại điện tử uy tín được đánh giá rất cao từ người dùng mà bePOS tổng hợp ngay sau đây chắc chắn sẽ giúp bạn gia tăng doanh số, đơn hàng một cách cực kỳ nhanh chóng! Khám phá ngay!
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử hay còn gọi là E-commerce, được định nghĩa là hoạt động mua – bán và giao dịch các sản phẩm, dịch vụ thông qua hệ thống điện tử, internet, mạng máy tính. Tại Việt Nam, thương mại điện tử bắt đầu xuất hiện vào những năm đầu của thập niên 2010, sau đó được công nhận chính thức vào năm 2013 sau một thời gian dài Chính phủ nghiên cứu và đưa ra nghị định về thương mại điện tử.
Top khoá học kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất hiện nay
Khoá học bán hàng trên Shopee, Lazada của Hiếu Suro
Hiếu Suro là cái tên khá nổi tiếng trong cộng đồng những người làm kinh doanh thương mại điện tử, một trong top khóa học kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất hiện nay. Đây là một kỉ lục gia nổi tiếng trong lĩnh vực này với 7000 đơn hàng chỉ trong vòng 3 ngày, doanh thu lên tới 514 triệu đồng. Sở hữu một kỉ lục vô tiền khoán hậu, khoá học kinh doanh thương mại điện tử của Hiếu Suro được rất nhiều người biết đến. Với hơn 50.000 học viên, nội dung khoá học được chia thành các kỹ năng và tư duy chính trên 3 nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay, bao gồm Shopee, Lazada và Sendo. Đồng thời, bạn cũng có thể học riêng từ khoá học về từng sàn thương mại điện tử khác nhau nếu đang chọn phát triển tập trung trên một sàn cố định.
Truy cập thông tin các khoá học của Hiếu Suro
>>> Xem thêm: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH SHOP YÊU THÍCH TRÊN SHOPEE
Khoá học Phone Photography
Đừng nhầm tưởng đây là một khoá học dạy nhiếp ảnh nhé. Phone Photography vẫn mang tinh thần của một khoá học tập trung về hình ảnh, nhưng sẽ là nơi giúp bạn có một tư duy hoàn toàn mới lạ và đặc biệt về tầm quan trọng của hình ảnh trong các hoạt động thương mại, marketing, đặc biệt là xây dựng trên sàn thương mại điện tử. Hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp và thu hút là một trong những yếu tốt tiên quyết để thu hút sự chú ý của khách hàng. Trên tinh thần đó, chúng ta có các nội dung chính của khoá học như sau:
- Quy trình sản xuất hình ảnh bằng điện thoại
- Sử dụng Photoshop cho người mới bắt đầu
- Cách chụp ảnh sản phẩm trên phông nền trắng
- Tạo concept khi chụp ảnh
Và rất nhiều kỹ năng khác nữa. Đây là khoá học giúp bạn nhanh chóng có được các kỹ năng thiết kế hình ảnh phù hợp với hoạt đông trên sàn thương mại điện tử.
Truy cập khoá học Phone Photography.
Khoá học livestream bán hàng
Livestream là một hình thức đã và đang rất phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội. Hình thức bán hàng này kích thích khách hàng nhiều hơn bởi giải quyết được một trong những băn khoăn lớn nhất của khách hàng khi mua sắm online: không được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm. Không chỉ phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội, hình thức livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử cũng cực kỳ hiệu quả trong việc kích thích khách hàng “chốt đơn”. Tuy nhiên, livestream thế nào cũng cần có bí quyết đấy, và bí quyết đó được tóm lược một cách dễ hiểu trong khoá học livestream bán hàng từ Mira Kiều My – một trong top khóa học kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất hiện nay. Mira Kiều My hiện đang là Owner&CEO của Công ty TNHH Mira Garden [MGC].
Trong khoá học này, bạn sẽ nắm được các kỹ năng quan trọng trong quá trình livestream bán hàng bao gồm:
- Hiểu đường lối tư duy và cách tiếp cận khách hàng khi livestream
- Nắm bắt các concepnt, xu hướng và trend mới nhất để thu hút khách hàng
- Tạo chiến dịch hiệu quả để kích thích mua hàng
- Thành thạo các kỹ năng lên kịch bản livestream
- Sử dụng ngôn ngữ hình thể phù hợ
- Sử dụng thành thạo các công cụ tăng tương tác cho livestream
Truy cập thông tin khoá học kinh doanh thương mại điện tử từ Mira
>>> Xem thêm: HƯỚNG DẪN CÁCH LÀM SHOPEE DROPSHIP CHI TIẾT VÀ HIỆU QUẢ NHẤT
Khoá học kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của Vũ Minh Trà
Vũ Minh Trà hay còn được biết đến nhiều hơn với cái trên Tra Vu là một người có rất nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường thương mại điện tử. Anh đã xây dựng rất thành công tới 8 thương hiệu nổi tiếng trên các nền tảng này, đồng thời là Founder&CEO của Babyshop, Shoptida. Co-founder Mopi, Japas Clothing.
Hiện nay trong khoá học kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của Vũ Minh Trà bạn có thể theo học 3 khoá học chính bao gồm: Shopee Farm, Blue Ocean Ecommerce và Ecom Strong.
Truy cập khoá học kinh doanh trên sàn thương mại điện tử của Vũ Minh Trà
Diploma in Building an Online Business
Diploma in Building an Online Business đúng như cái tên của nó, đây là một khoá học tập trung vào việc cung cấp cho học viên cái nhìn tổng quan nhất về hệ thống thương mại điện tử và cách xây dựng một hệ thống trên nền tảng kinh doanh thương mại điện tử. Với khoá học kinh doanh thương mại điện tử này, bạn còn có thể nhận được các thông tin tổng hợp về thương mại điện tử, rủi ro và cơ hội cũng như các kinh nghiệm kinh doanh đặc biệt.
Truy cập khoá học kinh doanh thương mại điện tử Diploma in Building an Online Business
Diploma in E-business
Bên cạnh việc cung cấp các kiến thức về kinh doanh và xây dựng hệ thống trên nền tảng thương mại điện tử, Diploma in E-business còn là khoá học tập trung vào việc xây dựng chuỗi hệ thống các website bán hàng, trang đích hiệ quả, cung cấp các giải pháp marketing online sử dụng cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, đồng thời cũng là nơi chia sẻ kinh nghiệm về việc lên kế hoạch marketing, xây dựng trang đích, sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense và Google Webmaster để cải thiện hoạt động kinh doanh.
Truy cập khoá học kinh doanh thương mại điện tử Diploma in E-business
Thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh đang đi đúng với xu hướng số hoá, hiện đại và tự động hoá của các doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại, cũng phù hợp với nhu cầu của phần đông khách hàng. Các khoá học kinh doanh thương mại điện tử không chỉ cung cấp cho bạn những cái nhìn khác nhau về nền tảng kinh doanh này mà còn là một nguồn tiếp nhận kiến thức tuyệt vời để bạn bắt đầu vào việc xây dựng cho mình một hệ thống kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử nổi tiếng.
FAQ
Có nên học khóa học kinh doanh thương mại điện tử online?
Khóa học kinh doanh thương mại điện tử online là các khoá học trực tuyến. Hầu hết các khoá học trong lĩnh vực này hiện nay đều xây dựng trên nền tảng online, vì vậy bạn đừng ngại tham gia các khóa học kinh doanh thương mại điện tử online nhé.
Khóa học bán hàng trên Shopee nào tốt?
Một trong những khóa học bán hàng trên Shopee tốt nhất hiện nay là khoá học của Hiếu Suro, bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết trong bài viết nhé.