Nhằm giúp quý khách hàng thuận tiện nâng cấp lên sim 4G để sử dụng mà không phải mất nhiều thời gian chờ đợi tại các cửa hàng, Giờ đây khách hàng có thể thực hiện đổi sim trên kênh online bằng các công cụ mà Viettel hỗ trợ cho khách hàng để họ có sim sử dụng ngay tức khắc.
1. Trường hợp đổi sim [Có mất phí]: Áp dụng với trường hợp đổi sim do sim hỏng/mất sim Viettel
Khách hàng thực hiện đổi sim trong trường hợp mất sim/sim hỏng sẽ tính phí là 25.000đồng. Có 2 hình thức nhận sim để khách hàng lựa chọn: Nhận tại nhà; nhận tại cửa hàng. Trường hợp khách hàng chọn giao dịch tại nhà [CTV đến nhà đổi sim cho khách hàng] thì phí vận chuyển là 20.000đồng. Khách hàng gửi yêu cầu đổi sim [mất phí] trên My Viettel, sau khi hoàn tất yêu cầu đổi sim [KH đã thanh toán phí đổi sim qua Viettel pay] thì khách hàng không thể hủy giao dịch và không được hoàn phí.
Hiện nay việc đổi sim được áp dụng trên các kênh online, khách hàng có thể truy cập trên web, wap, ứng dụng My Viettel theo các đường dẫn cho từng kênh truy cập:
- Truy cập Wap trên điện thoại: đường dẫn //viettel.vn.
- Truy cập web trên máy tính: đường dẫn //viettel.vn/ > My Viettel > Hỗ trợ sau bán --> Yêu cầu đổi sim.
- Ứng dụng My Viettel trên hệ điều hành iOS và Android.
Để thực hiện đổi sim, khách hàng thực hiện theo các hướng dẫn trên từng kênh truy cập, cụ thể như sau:
. Trên kênh wap:
Trên kênh web: Khách hàng truy cậpđường dẫn //viettel.vn/> My Viettel > Hỗ trợ sau bán --> Yêu cầu đổi sim.
Các bước thực hiện tương tự như bản wap phía trên.
- Lưu ý: Đối với các tài khoản [thuê bao] đang có yêu cầu đổi sim đã được tiếp nhận, nếu khách hàng tiếp tục gửi yêu cầu đổi sim, hệ thống tự cập nhật các thông tin của lần yêu cầu gần nhất vào đơn hàng đang được xử lý.
Trên kênh app:
- Khách hàng truy cập ứng dụng My Viettel, tại màn hình Trang chủ, bấm vào biểu tượng dấu “+” phía góc phải màn hình, sau đó chọn mục “Đổi sim” --> đổi sim miễn phí.
2. Trường hợp yêu cầu đổi sim 4G trên My Viettel
Trên ứng dụng My Viettel còn có tính năng đổi sim 4G miễn phí. Tính năng này giúp khách hàng tự thao tác nâng cấp sim trong trường hợp đã có sim trắng, khách hàng dễ dàng nâng cấp từ sim 3G lên sim 4G dễ dàng. Khách hàng hoàn toàn không mất phí khi thao tác trên tính năng này.
Đối với giao dịch trên tính năng này, khi khách hàng tự đổi sim trên My Viettel. Nếu giao dịch thực hiện thành công, sim cũ không sử dụng được, khách hàng cần lắp sim mới vào máy để không gián đoạn thông tin.
- Ứng dụng My Viettel trên hệ điều hành iOS và Android.
Với tính năng này, khách hàng có thể thực hiện theo các đường dẫn khi truy cập ở bản wap, web hay app như sau:
- Truy cập Wap trên điện thoại: đường dẫn //my.viettel.vn.
- Truy cập web trên máy tính: đường dẫn //viettel.vn/ > My Viettel > Hỗ trợ sau bán--> Đổi sim 4G miễn phí.
- Ứng dụng My Viettel trên hệ điều hành iOS và Android.
- Các bước hướng dẫn sử dụng như sau:
Trên kênh wap:
- Truy cập đường dẫn //viettel.vn/--> chọn Đổi sim 4G miễn phí.
- Các bước thực hiện tương tự như hướng dẫn bản wap.
Trên kênh app:
- Khách hàng truy cập ứng dụng My Viettel, tại màn hình Trang chủ, bấm vào biểu tượng dấu “+” phía góc phải màn hình, sau đó chọn mục “Đổi sim” --> Đổi sim miễn phí.
Lưu ý: Tại ô nhập Serial sim, người dùng có thể nhấn vào biểu tượng scan mã vạch để việc nhập mã vạch dễ dàng hơn.
3. Chính sách đổi sim từ sim 3G sang 4G:
Từ ngày 11/6/2019 Viettel đã triển khai chính sách đổi Sim 4G mới cho Thuê bao di động trả trước và trả sau [CV: 1268/VTT-SP] chia 2 đối tượng:
+ Thuê bao di động chưa dùng data: Thuê bao phát sinh lưu lượng =50MB tháng n-1 [n là tháng chuyển đổi], đang dùng sim 2G/3G đổi sang sim 4G, sử dụng máy 4G sẽ được cộng 30.000đ để sử dụng hướng thoại nội mạng và SMS nội mạng; tặng 7GB data sử dụng trong vòng 7 ngày tính từ ngày cộng ưu đãi.
Làm sao để nâng cấp sim 3G lên 4G Viettel?
1. Hướng dẫn nhanh. Mở ứng dụng My Viettel \> Nhập thông tin đăng nhập Số di động, Mật khẩu/Mã OTP chọn Đăng nhập > Bấm vào biểu tượng menu 3 gạch bên góc trái trên cùng > Chọn Tiện ích > Chọn Đổi sang sim 4G \> Chọn Đổi sim 4G miễn phí > Nhập số Seri sim mới, Mã xác thực được gửi về tin nhắn điện thoại > Nhấn Xác nhận.
Sim 4G Viettel trọn gói 1 năm 5GB ngày bao nhiêu tiền?
Thông tin chi tiết về gói cước cho sim 4G trọn gói 1 năm Tổng phí: 3.600.000 VNĐ cho thời hạn 1 năm, nếu tính chi phí trên tháng sẽ là bình quân 300.000VNĐ/tháng. Data miễn phí: Mỗi ngày 5GB lưu lượng tốc độ cao.
Làm sao để đổi sim 3G thành 4G?
- Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Di động > Chọn Tuỳ chọn dữ liệu di động. - Bước 2: Tiếp tục chọn Thoại & dữ liệu > Tuỳ chọn 2G, 3G, 4G hoặc LTE tùy theo bạn. Cách chuyển này áp dụng cho cả sóng tín hiệu của việc gọi điện và sử dụng Internet. Ví dụ: Bạn chọn 4G thì cuộc gọi cũng thực hiện trên sóng 4G cùng với Internet.
Đăng ký sim 4G Viettel mất bao nhiêu tiền?
Phải tốn bao nhiêu để đổi được SIM 4G, câu trả lời đó là... tuỳ bạn sử dụng nhà mạng nào. Với những nhà mạng như Mobifone hay Vinaphone bạn cần phải chi trả từ 25.000đ phí đổi, còn Viettel bạn hoàn toàn được miễn phí.