Kết hợp đào tạo và phát triển nhân viên của ngân hàng Techcombank

Nằm trong lộ trình chuyển đổi số hóa toàn hệ thống, dự án được triển khai với đối tác FPT và HR Path.

HR Transformation là dự án quan trọng trong chiến lược xây dựng nhân sự xuất sắc, một trong những trụ cột để Techcombank tiếp tục thực thi chiến lược 5 năm trong giai đoạn tới.

Dự án được triển khai với giải pháp SAP SuccessFactors. Đây là nền tảng cốt lõi hỗ trợ trọn vẹn hành trình trải nghiệm quá trình làm việc của cán bộ nhân viên, số hoá các nghiệp vụ nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tự động hóa quy trình, tập trung hóa dữ liệu, tăng trải nghiệm với các dịch vụ self-service dành cho cán bộ nhân viên và cấp quản lý trên nền tảng di động mọi lúc mọi nơi, tối đa hóa các tính năng đào tạo cho học viên, cá nhân hóa kế hoạch đào tạo cho mỗi cán bộ nhân viên.

Chia sẻ về chương trình hợp tác này, bà Nikki Đặng Mỹ Quyên – Giám đốc Khối Quản trị Nguồn nhân lực Techcombank chia sẻ: “Với Techcombank, con người là tài sản quý báu nhất của mỗi tổ chức và tại Techcombank, chúng tôi cam kết cung cấp trọn vẹn hành trình trải nghiệm cho các cán bộ nhân viên trên cơ sở chuyển đổi số hóa các nghiệp vụ nhân sự”.

Bà Nikki khẳng định: “Dự án là chìa khóa quan trọng giúp Techcombank thực thi lời cam kết này”.

Cụ thể, cán bộ nhân viên sẽ trải qua 03 hành trình trải nghiệm theo từng giai đoạn và bắt đầu trải nghiệm từ khi còn là ứng viên tham gia tuyển dụng, hội nhập; tiếp theo là trải nghiệm trong quá trình làm việc Techcombank [Hiệu suất và mục tiêu, Đào tạo và Phát triển, cán bộ nhân viên có thành tích cao và kế hoạch kế cận, Phát triển sự nghiệp] và trải nghiệm nhân sự thông qua các nghiệp vụ như: quản lý thông tin nhân sự, chấm công, phúc lợi, bồi hoàn, lương thưởng,…

Đồng thời, bà cũng chia sẻ về phạm vi và lộ trình triển khai dự án như sau: Dự án đã hoàn thành triển khai giai đoạn 1 với phân hệ Tuyển dụng và Hội nhập trong 08 tháng đầu năm 2020, giai đoạn 2 bao gồm Quản trị nhân sự lõi, Quản lý đào tạo dự kiến sẽ đưa vào vận hành từ quý III/2021, Quản lý tính lương sẽ áp dụng vào quý II/2022 và chính thức hoàn thành tất cả phân hệ trong giai đoạn 3 từ năm 2023.

Ông Nguyễn Anh Tuấn – Giám đốc khối Công nghệ Techcombank nhấn mạnh: “Techcombank đặt mục tiêu sẽ áp dụng giải pháp điện toán đám mây cho tất cả các lĩnh vực. Hệ thống quản trị nguồn nhân lực là bước đi đầu tiên trên hành trình thực thi chiến lược này".

Đồng thời, ông Tuấn cũng khẳng định niềm tin với sự hỗ trợ của đối tác, Techcombank có thể khai thác triệt để sức mạnh của điện toán đám mây và nhanh chóng cung cấp trải nghiệm cho khách hàng bên ngoài và nội bộ, bao gồm hơn 11.000 cán bộ nhân viên Techcombank và các công ty con.

Bên cạnh đó, theo ông Tuấn, ba yếu tố chính tác động đến sự thành công của dự án là con người, mô hình thực tế tốt nhất và sự dẫn dắt từ ban lãnh đạo.

Về phía FPT, ông Dương Dũng Triều – Chủ tịch hội đồng thành viên FIS chia sẻ rằng: “Với kinh nghiệm triển khai rất nhiều các hệ thống quản trị nhân sự lớn tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, FPT IS cam kết sẽ đầu tư nguồn lực tốt nhất và sử dụng công nghệ hiện đại nhất để xây dựng cho Techcombank một hệ thống quản trị nguồn nhân lực tổng thể và tập trung, đáp ứng tiêu chuẩn công nghệ quốc tế, giúp tối ưu hoá hoạt động quản trị, vận hành”.

Đại diện SAP, Ông Nguyễn Hồng Việt – Giám đốc điều hành SAP Việt Nam chia sẻ, với sự tham gia của nhân sự SAP Việt Nam và nhân sự SAP trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, SAP cam kết sẽ đồng hành cùng Techcombank tạo nên sự thành công của dự án trên tinh thần đoàn kết, hợp tác vì mục tiêu chung.

Với mục tiêu tiếp tục dẫn dắt quá trình số hóa thị trường tài chính Việt Nam, Techcombank là một trong những ngân hàng đầu tiên thực hiện số hóa các dịch vụ quản trị nhân sự.

Với sự hỗ trợ và đồng hành từ các đối tác có kinh nghiệm triển khai dự án trên thị trường và khu vực, HR Transformation hứa hẹn sẽ mang lại những trải nghiệm tốt cho cán bộ nhân viên ngân hàng từ đó mang đến những giải pháp và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của Techcombank.

Thu Giang

Techcombank là một trong những ngân hàng lớn nhất nước ta. Sự phát triển của nó có một phần không nhỏ nhờ vào chiến lược nhân sự hết sức phù hợp, sáng tạo và đa dạng. Vậy bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank là gì? Hãy cùng chúng tôi tham khảo tại bài viết đây.

>> Xem thêm: Chiến lược nhân sự là gì? Mô hình xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả.

4 bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank

Đối với mỗi doanh nghiệp thì đội ngũ nhân viên luôn là nền tảng cốt lõi. Vì vậy việc tổ chức, sắp xếp, đào tạo nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng và thiết yếu. Việc một doanh nghiệp quản lí tốt đội ngũ nhân viên của mình chứng tỏ họ có khả năng dẫn dắt chính mình và nền kinh tế. khi quản lí tốt nguồn nhân lực của mình, doanh nghiệp sẽ tạo ra vô số lợi ích:

• Nâng cao và phát triển chuyên môn
• Duy trì môi trường làm việc tốt
• Chuẩn bị nhân tài cho tương lai
• Duy trì chi phí quản lý
• Tạo nền tảng phát triển cho doanh nghiệp….

Nhận thức được rõ vấn đề đó, bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank vô cùng xuất sắc đáng để học tập.

Bài học 1: Coi nhân sự là yếu tố cốt lõi làm nên thành công

Nhân viên được coi là cốt lõi ở Techcombank. Từ những ngày đầu thành lập, ngân hàng đã quan niệm tự lực và đứng bằng “ hai chân”. Và với quan niệm ấy, việc xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, áp dụng những công nghệ hiện đại, chủ động và sáng tạo rất quan trọng. Techcombank cũng có những chủ trương bồi dưỡng nhân lực thường xuyên và giữ chân nhân lực.

Chiến lược nhân sự Techcombank được đẩy mạnh phát triển từ năm 2015 với những chính sách như tăng quỹ lương, tăng quỹ phúc lợi, tiếp tục các dự án để phân loại và phát triển lộ trình nghề nghiệp theo năng lực của từng nhân viên. Nói cách khác, bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank bao gồm cả những hoạt động thu hút, phát triển và giữ chân nhân viên. Nhân viên vừa tạo được điều kiện để cán bộ lao động tốt và đời sống tốt.

Bài học 2: Tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất

Bạn có biết điều gì giúp cho nhân viên lựa chọn gắn bó với công ty, doanh nghiệp hay các cơ sở như ngân hàng. Vâng, ngoài chế độ lương chính thì chế độ thưởng, môi trường làm việc thân thiện cũng như đồng nghiệp, cấp trên,… đóng vai trò rất quan trọng. Chiến lược nhân lực của công ty rất đề cao việc phát triển môi trường làm việc cho nhân viên, môi trường có tốt thì năng suất làm việc mới tốt.

Tại Techcombank, đây từng là cơ sở được công nhận là 1 trong 3 nơi làm việc tốt nhất trong ngành ngân hàng và đứng vị trí 24/100 nơi làm việc tốt nhất cả nước 2014. Ngân hàng đã đáp ứng đủ mọi yêu cầu như chế độ đãi ngộ, chế độ khen thưởng, cơ hội phát triển, văn hóa doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên đoàn kết, thân thiện, cán bộ quan tâm đời sống nhân viên, đảm bảo chất lượng lượng công việc và cuộc sống, danh tiếng công ty.

Bài học 3: Áp dụng linh hoạt dự án Jobcat

JobCat là viết tắt của Job Categorization – Dự án phân nhóm công việc và phát triển năng lực cho cán bộ nhân viên. Dự án này Techcombank áp dụng từ 2014 với đầy tham vọng. Đây là dự án giúp toàn bộ hệ thống ngân hàng đánh giá lại các nhân viên thông qua đánh giá và kiểm tra năng lực. Từ đó lên kế hoạch cho từng vị trí và phân nhóm để đào tạo, bồi dưỡng riêng biệt trong thời hạn nhất định.

Có thể nói dự án này đã mở ra một bước cải tổ lớn giúp ngân hàng định vị được bản thân và toàn bộ nhân viên có điều kiện phát triển hơn trong sự nghiệp. Với bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank áp dụng dự án jobcat này có thể thấy:

• Nhân viên được định vị vị trí cụ thể của mình và hiểu rõ mình đang ở đâu
• Cho thấy được tầm quan trọng phải hoàn thành và làm tốt công việc của mình cũng như không ngừng nâng cao năng lực
• Tạo động lực để toàn thể nhân viên phát triển, cố gắng để vươn lên những đỉnh cao mới trong sự nghiệp
• Giúp ngân hàng phân bổ và định vị được những công việc cụ thể và năng lực của hệ thống đang ở đâu để có những chính sách cụ thể

Bài học 4: Luôn xây dựng được lộ trình phát triển phù hợp

Từ những số liệu mà dự án Jobcat đưa ra giúp ngân hàng có cơ sở để xây dựng những lộ trình phát triển phù hợp.Lộ trình được đặt ra cần phù hợp với năng lực, khả năng của nhân viên

Techcombank cũng luôn luôn lên đề án để tuyển dụng bổ sung những tài năng cho ngân hàng. Những dự án thực tập sinh, tuyển dụng, chiêu mộ nhân tài, tài trợ cho các cuộc thi,.. cũng được Techcombank quan tâm

Với những bài học thực tế từ ngân hàng lớn Techcombank được rút ra đây chính là một tư vấn chiến lược nhân sự đáng được quan tâm cho các doanh nghiệp từ nhỏ, trung hay lớn.

Đây chắc chắn là những bài học rất có giá trị hiện nay. Bằng chứng cho sự hiệu quả của bài học từ chiến lược nhân sự Techcombank chính là chỉ số hấp dẫn nhà tuyển dụng với nhân tài bên ngoài có sự tiến bộ vượt bậc qua từng năm.