Nếu sim Viettel bị khóa là thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ thì bạn có thể tới các quầy giao dịch của Viettel để được hướng dẫn làm sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Chuẩn bị thêm một vài số điện thoại di động [từ 3 – 5 số] mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thêm thông tin nhằm xác thực thuê bao một cách dễ dàng hơn.
Ngược lại, nếu sim đang bị khóa đã đăng ký chính chủ bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài Viettel theo số 1800.8198 và làm theo hướng dẫn thì sẽ không còn lo lắng về việc bị nhà mạng khóa sim.
Trường hợp 2
Nếu thuê bao Viettel của bạn bị khóa vì nạp thẻ cào sai 5 lần liên tiếp. Cách duy nhất bạn cần làm để có thể mở khóa sim Viettel trong trường hợp này là gọi đến tổng đài Viettel 189 [100đ/phút] hoặc 1800.8198 [miễn phí] và nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại cho bạn.
Để mở khóa sim Viettel nhanh chóng, trước khi gọi điện cho tổng đài bạn nên chuẩn bị một vài thông tin sau:
- Thời điểm bị khóa Sim.
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
- Số serial của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai.
Nếu dùng thuê bao khác để gọi hỗ trợ thì bạn cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin sim bị khóa:
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất.
- Số tiền hiện có trong tài khoản gốc.
- Cung cấp số điện thoại đang bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
Trường hợp 3
Sim bị chặn một chiều do thời hạn sử dụng đã hết, với tình huống này các thuê bao chỉ cần nạp thẻ vào tài khoàn để cộng thêm ngày sử dụng là sim đã có thể tự động kích hoạt lại.
Trường hợp 4
Với các thuê bao trả trước 15 ngày sau khi khóa hai chiều bạn hãy mang chứng minh thư đến các điểm giao dịch để làm lại sim.
Trường hợp 5
Thuê bao trả sau nếu quá 60 ngày không thanh toán cước phí thì bạn cần phải thanh toán hết phí tại các điểm giao dịch và phải chứng minh là chủ của thuê bao.
Thông tin dịch vụ Viettel trên đây là những nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa cũng như cách mở khóa đơn giản nhất. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng khắc phục sự cố và không làm gián đoạn quá trình liên lạc. Chúc bạn mở khóa sim Viettel thành công.
Hiện tại, CellphoneS đang có bán SIM data 4G Viettel không giới hạn dung lượng cho các bạn hay lướt web, xem phim, chơi game. Bạn đang lo lắng sẽ hết dung lượng khi đang chơi? Đã có Sim Viettel bùm data không giới hạn tại CellphoneS.
Sim Viettel bị khóa 2 chiều vì nhiều lý do, nhưng bạn không biết cách mở khóa. Đừng lo, chỉ cần dành vài phút đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách mở khóa sim một cách chi tiết ở dưới đây!
Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa cả 2 chiều nhanh chóng
I. Nguyên nhân khiến sim bị khóa 2 chiều
- Chưa đăng ký chính chủ cho sim đang sử dụng
- Nạp thẻ sai quá 5 lần
- Sim hết thời hạn sử dụng
- Thiếu nợ các gói cước trả sau
- Bị báo cáo là thuê bao spam: Điều này thường xuyên xảy ra đối với nhân viên Telesale vì họ thường phải gọi cho nhiều thuê bao, dễ bị báo cáo là spam.
II. Phương pháp mở khóa sim Viettel cực kỳ đơn giản
1. Giải khóa sim bị khóa do nhập sai thẻ.
Nếu bạn nhập sai thẻ quá 5 lần, sim của bạn sẽ tự động bị khóa. Điều này là biện pháp phòng ngừa tránh giả mạo thẻ cào mà tất cả các nhà mạng thường xuyên thực hiện. Để khắc phục tình trạng này, bạn có hai lựa chọn như sau.
Lựa chọn 1: Liên hệ tổng đài Viettel để được hỗ trợ
Viettel có hai tổng đài lớn mà bạn có thể liên hệ để nhận hỗ trợ:
- Tổng đài: 198 [miễn phí cước]
- Tổng đài tự động: 18008098 [miễn phí cước, chỉ có sim Viettel gọi được]
Trước khi liên hệ nhân viên để được hỗ trợ, hãy chuẩn bị các thông tin sau để giúp quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng:
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa
- Số seri của thẻ cào đã nhập sai
- Thời điểm sim bị khóa
Lựa chọn 2: Mở khóa qua ứng dụng My Viettel
Bước 1: Mở ứng dụng và chọn mục "Tất cả".
Mở ứng dụng và chọn mục "Tất cả".
Bước 2: Chọn "Xóa lỗi nạp thẻ" trong danh mục.
Chọn lựa chọn "Xóa lỗi nạp thẻ"
Bước 3: Tiếp theo, nhập mã bảo vệ xuất hiện trên màn hình và chọn "Xóa lỗi nạp thẻ".
Nhập mã bảo vệ
2. Cách mở khóa sim khi chưa đăng ký chính chủ
Nếu sim của bạn bị khóa do chưa đăng ký chính chủ, hãy tham khảo bài viết dưới đây để đăng ký và mở khóa sim ngay!
Thông tin chưa được chuẩn hóa hoặc SIM chưa chuẩn hóa sẽ bị khóa, vậy làm thế nào để mở khóa?
3. Giải pháp mở khóa sim hết thời hạn sử dụng
Một số sim có thể bị khóa khi hết hạn sử dụng. Đơn giản, bạn chỉ cần nạp thẻ cào để tiếp tục sử dụng.
Xem các ưu đãi giá cước hấp dẫn tại TGDĐ:
Mệnh giá thẻ Viettel Giá khi mua tại TGDĐ Thẻ Viettel 20k 20.000 Thẻ Viettel 30k 30.000 Thẻ Viettel 50k 50.000đ Thẻ Viettel 100k 97.000đ Thẻ Viettel 200k 194.000đ Thẻ Viettel 300k 291.000đ Thẻ Viettel 500k 485.000đ Thẻ Viettel 1 triệu 1.000.000
MUA NGAY THẺ CÀO VIETTEL VỚI GIÁ ƯU ĐÃI
4. Mở khóa sim thông qua thanh toán cước trả sau
Viettel đặt ra quy định về nợ cước cho thuê bao trả sau, có thể dẫn đến khóa sim nếu nợ quá thời hạn. Đề phòng tình trạng này, bạn hãy kiểm tra thường xuyên và đóng cước tại cửa hàng Viettel gần bạn khi cần. Đừng quên mang theo CMND/CCCD.
Tìm cửa hàng Viettel gần bạn nhất ngay bây giờ
5. Bí quyết mở khóa sim bị khóa do bị báo cáo gọi Spam
Nếu bạn làm Sale, đôi khi sim bị khóa vì cuộc gọi Spam. Đừng lo, đây là cách khắc phục: Mang theo CMND/CCCD đến cửa hàng Viettel gần nhất để nhân viên hỗ trợ.
Nếu sim Viettel của bạn bị khóa, đừng lo lắng! Hãy đến cửa hàng gần nhất với CMND/CCCD để nhân viên hỗ trợ mở khóa cho bạn.
Những cách đơn giản để hủy thông tin chính chủ sim Viettel, khóa sim khi mất điện thoại, chuyển đổi từ trả trước sang trả sau, và tất cả gói cước 4G siêu data mỗi ngày.
Đó là tất cả về cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa cả hai chiều. Chúc bạn thành công! Đừng quên chia sẻ bài viết để bạn bè cũng biết nhé!
Sim Viettel không sử dụng bao lâu thì bị khóa?
Đối với SIM Viettel Theo chính sách hiện hành của Viettel, SIM của bạn sẽ bị thu hồi khi: ✤ Với những gói cước thông thường không giới hạn ngày sử dụng, nếu trong vòng 60 ngày SIM không hề phát sinh bất cứ giao dịch nào, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều. Sau 10 ngày kể từ khi bị khóa, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Tại sao tài khoản sim Viettel bị khóa?
Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì bị khóa sim. Nhà mạng quy định, nếu khách hàng nhập sai mã thẻ nạp tiền quá 5 lần liên tiếp thì sim sẽ bị tạm khóa. Trong thời gian này, chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác nào. Việc này ảnh hưởng khá nhiều cho người sử dụng vì đường truyền liên lạc bị tạm khóa.
Sim bị khóa khi nào?
Cụ thể như sau: Sau 30 ngày kể từ ngày thông báo cước mà bạn không thanh toán sẽ bị khóa 1 chiều[gọi đi] Sau 30 ngày kể từ khi khóa 1 chiều mà không thanh toán cước sẽ bị xóa 2 chiều. Sau 30 ngày kể từ khi khóa 2 chiều không nạp tiền sẽ bị khóa sim.
Tại sao sim bị khóa 1 chiều?
SIM bị chặn 1 chiều: Do SIM hết ngày sử dụng với SIM trả trước hoặc do quá hạn thanh toán tiền điện thoại đối với SIM trả sau. SIM bị chặn 2 chiều: Sau khi chặn 1 chiều nếu bạn vẫn chưa nạp tiền điện thoại dù hết tiền hay quá hạn thanh toán quá lâu thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa luôn 2 chiều.