Lỗi Messenger không thể tải các cuộc trò chuyện không hề xa lạ với người dùng ứng dụng này. Cũng tương tự như vô vàn các sự cố khác, có rất nhiều lý do gây ra trường Messenger không load được tin nhắn cũ. Trước khi đến với thủ thuật điện thoại để khắc phục, cùng mình tìm hiểu nguyên nhân để có cách xử lý phù hợp nhé.
Tại sao Messenger không load được tin nhắn cũ?
- Có khả năng là do mạng internet trên điện thoại không ổn định nên mới không load được tin nhắn. Đây là một nguyên nhân khá phổ biến đối với trường hợp Messenger không tải được tin nhắn.
- Tin nhắn cũ đó đã bị bạn hoặc đối phương xóa nên mới không thể tìm lại được. Bạn đã từng gỡ bỏ đoạn hội thoại của người đó nên toàn bộ tin nhắn bị xóa sạch. Do đó, bạn cũng không thể tìm lại được tin nhắn mình cần.
- Bạn chưa tìm tin nhắn cũ trên Messenger đúng cách hoặc lướt chưa tới đoạn tin nhắn cũ bạn cần. Nhất là khi bạn cần tìm lại đoạn tin nhắn đã từ rất lâu.
- Ứng dụng Messenger đang bị trục trặc nên không hiển thị tin nhắn. Có khả năng là do phiên bản bạn đang dùng chưa được cập nhật, bị lỗi thời nên ứng dụng này mới hoạt động chập cheng.
Chia sẻ cách khắc phục khi Messenger không tải được tin nhắn cũ
Tùy theo từng nguyên nhân cụ thể, bạn hãy áp dụng các biện pháp sau:
1/ Khởi động lại điện thoại và kiểm tra kết nối mạng
Chắc chắn là không thể bỏ qua giải pháp truyền thống mỗi khi ứng dụng bất kỳ gặp sự cố nào đó: Khởi động lại điện thoại. Bởi có thể máy chỉ đang trục trặc tạm thời nên mới không load được tin nhắn mà thôi. Do đó, anh em nên đóng ứng dụng Messenger > Khởi động lại dế yêu > Mở lại ứng dụng và xem thử Messenger đã hiển thị tin nhắn chưa nhé.
Bên cạnh đó, đừng quên kiểm tra lại kết nối mạng trên điện thoại của mình. Nếu như wifi quá yếu hoặc 4G hết dung lượng thì chắc chắn Messenger sẽ không load được tin nhắn đâu.
2/ Hướng dẫn tìm lại tin nhắn cũ trên Messenger
Bạn cần đảm bảo rằng mình hoặc đối phương chưa xóa tin nhắn đó đi. Hoặc bạn chưa gỡ đoạn hội thoại của người đó [có chứa tin nhắn cần tìm]. Nếu đủ điều kiện, bạn có thể tìm lại tin nhắn cũ nhanh chóng theo các bước:
- Mở tin nhắn Messenger > Nhấn vào cuộc trò chuyện có chứa tin nhắn cũ bạn cần tìm.
- Nhấn vào chữ I nhỏ góc trên cùng bên phải màn hình > Chọn “Tìm kiếm trong cuộc trò chuyện” > Gõ từ khóa [từ có trong đoạn/câu tin nhắn] ? Nhấn vào kính lúp để tìm kiếm là được.
3/ Cập nhật ứng dụng Messenger
Nếu người dùng bỏ qua quá nhiều bản cập nhật của ứng dụng Messenger thì có thể đây là lý do ứng dụng này hoạt động không bình thường. Bởi phiên bản cũ, lỗi thời là nguyên nhân gây ra nhiều sự cố trên ứng dụng.
Vậy nên, người dùng hãy vào CH Play hoặc App Store > Kiểm tra và update Messenger lên phiên bản mới nhất nếu có bản cập nhật. Các phiên bản mới vừa cập nhật tính năng mới, vừa khắc phục các sự cố còn tồi tại ở phiên bản Messenger cũ.
Lỗi Messenger không gửi được tin nhắn làm gián đoạn quá trình liên lạc khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu. Vậy nguyên nhân dẫn đến lỗi này trên các thiết bị điện thoại iPhone hay Android, máy tính,... là gì? Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn trên Messenger như thế nào? Hãy cùng Điện Máy Chợ Lớn tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
1. Tại sao Messenger không gửi được tin nhắn?
Tình trạng người dùng không gửi được tin nhắn trên ứng dụng Messenger có thể xuất phát từ các nguyên nhân phổ biến như:
- Bạn gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian gần đây.
- Nội dung tin nhắn bạn gửi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà Facebook đưa ra.
- Ứng dụng đang bị lỗi.
- Phần mềm điện thoại có vấn đề.
- Kết nối internet không ổn định.
2. Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn trên Messenger
Sau khi biết rõ vì sao Messenger không gửi được tin nhắn, bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi này theo các cách dưới đây:
2.1. Kiểm tra kết nối Internet
Nguyên nhân phổ biến khiến người dùng không thể gửi tin nhắn trên Messenger chính là kết nối Wifi không ổn định hoặc điện thoại di động hết dung lượng 3G/ 4G. Lúc này, ứng dụng Messenger sẽ không truyền tải được dữ liệu nên bạn cần kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị xem có đang bị lỗi hay mất kết nối không. Ngoài ra, bạn có thể thử kết nối với đường truyền internet khác ổn định hơn để gửi tin nhắn Messenger.
2.2. Kiểm tra tin nhắn có vi phạm tiêu chuẩn Facebook không
Hệ thống Facebook sẽ cho rằng bạn đang spam tài khoản của người khác khi gửi liên tục quá nhiều tin nhắn cùng lúc. Bên cạnh đó, có thể nội dung tin nhắn bạn gửi đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng Facebook. Khi gặp tình trạng này, bạn cần chờ đến khi hết thời gian tài khoản bị chặn nhắn tin Messenger. Sau đó, bạn chỉnh sửa nội dung tin nhắn sao cho phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng Facebook rồi gửi lại.
2.3. Kiểm tra bạn có đang bị người khác chặn không
Khi bạn mở cuộc hội thoại với ai đó mà giao diện không hiển thị khung chat để nhập nội dung thì chứng tỏ người đó đã chặn tài khoản của bạn. Nếu người đó chỉ chặn trên Messenger thì bạn vẫn có thể tương tác với họ trên ứng dụng Facebook. Còn nếu chặn cả Messenger và Facebook thì bạn không thể tìm thấy tài khoản của họ trên mọi nền tảng.
2.4. Kiểm tra tài khoản bạn nhắn có bị khóa hay xóa không
Bạn không thể gửi tin nhắn Messenger có thể do người đó đã khóa hoặc xóa tài khoản Messenger hoặc Facebook. Tình trạng này có thể do đối phương chủ động thực hiện hoặc vi phạm chính sách cộng đồng của Facebook. Khi bạn nhìn thấy tên của họ chuyển thành “Người dùng Facebook” thì đồng nghĩa với việc tài khoản đã bị khóa hoặc bạn bị chặn.
Lúc này, bạn hãy thử sử dụng một tài khoản khác để tìm kiếm. Nếu bạn vẫn có thể tìm thấy tài khoản của đối phương thì chứng tỏ bạn đã bị chặn. Còn nếu bạn không tìm thấy thì tài khoản Facebook của người đó đang bị khóa hoặc xóa. Bạn chỉ còn cách chờ tài khoản Facebook của họ được mở trở lại.
2.5. Kiểm tra nhóm chat của bạn còn thành viên không
Khi nhóm chat Messenger không còn thành viên thì bạn không thể gửi tin nhắn vào đó được nữa. Vì vậy, bạn nên tạo nhóm chat mới trên Messenger và thêm những người cần liên lạc vào hoặc nhắn tin riêng nếu cần thiết.
2.6. Cập nhật ứng dụng, trình duyệt
Bạn đang sử dụng ứng dụng hoặc trình duyệt với phiên bản quá cũ sẽ rất dễ xảy ra lỗi không gửi được tin nhắn trên Messenger. Để kiểm tra lỗi này, bạn hãy thử đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác rồi gửi tin nhắn cho ai đó. Nếu tin nhắn gửi thành công thì bạn cần cập nhật ứng dụng và trình duyệt phiên bản mới hơn.
Cách cập nhật Messenger
Bạn truy cập vào CH Play [trên Android] hoặc App Store [với iOS] rồi tìm ứng dụng Messenger. Sau đó, bạn nhấn vào “Update” [Cập nhật] để hoàn tất.
Cách cập nhật trình duyệt
Bạn truy cập trình duyệt web rồi nhấn vào đường link sau: //www.facebook.com/help/210310575676558/
Sau đó, bạn lựa chọn bản cập nhật phù hợp với thiết bị như Google Chrome, Mozilla FireFox, Safari,...
2.7. Giải phóng bộ nhớ điện thoại
Điện thoại đầy bộ nhớ khiến Messenger không thể lưu trữ dữ liệu sẽ dẫn đến tình trạng không thể gửi tin nhắn cho người khác. Lúc này, hệ thống sẽ gửi cảnh báo yêu cầu bạn xóa bộ nhớ đệm Cache để giải phóng dung lượng cho điện thoại. Cụ thể, bạn nên xóa những ứng dụng, video, hình ảnh, tệp tin không quan trọng hoặc giải phóng bộ nhớ đệm để thiết bị hoạt động mượt mà và khắc phục tình trạng Messenger bị lỗi không gửi được tin nhắn.
2.8. Xóa dữ liệu ứng dụng [Android]
Ứng dụng bị lỗi dữ liệu có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể gửi tin nhắn Messenger cho người khác. Do đó, bạn nên xóa dữ liệu ứng dụng không quan trọng để giải phóng dung lượng giúp điện thoại vận hành mượt mà và Messenger có chỗ trống để hoạt động tốt hơn.
2.9. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng
Nếu sau khi áp dụng các cách trên mà lỗi Messenger vẫn không thể khắc phục thì bạn nên gỡ ứng dụng. Sau đó, bạn cài đặt lại ứng dụng với phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi không nhắn tin được trên Messenger.
3. Những câu hỏi thường gặp khi khắc phục Messenger bị lỗi không gửi được tin nhắn
Chắc hẳn khi gặp lỗi không nhắn tin được trên ứng dụng Messenger, bạn sẽ có một vài thắc mắc dưới đây:
3.1. Vì sao tin nhắn Messenger đã gửi nhưng không nhận được?
Nếu tin nhắn đã gửi nhưng không nhận được thì có thể hệ thống máy chủ Messenger trong khu vực sinh sống đang bị lỗi. Lúc này, bạn có thể gỡ cài đặt rồi tải lại ứng dụng Messenger trên điện thoại. Còn đối với trình duyệt, bạn có thể thay đổi VPN trên hệ thống máy chủ để khắc phục lỗi trên với các bước sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào đường link dưới đây để tải tiện ích GeoProxy về máy tính:
//chrome.google.com/webstore/detail/geoproxy-free-proxy/pooljnboifbodgifngpppfklhifechoe?hl=vi
Bước 2: Bạn mở trang web Facebook hoặc Messenger rồi nhấn vào biểu tượng tiện ích ở góc bên phải phía trên giao diện Chrome. Tại đây, bạn lựa chọn quốc gia mà mình muốn đổi VPN sang nước đó.
Bước 3: Bạn tắt trình duyệt rồi khởi động lại máy tính sau đó truy cập vào Messenger hoặc Facebook để kiểm tra lỗi đã được khắc phục hay chưa.
3.2. Vì sao không chặn nhưng không nhắn tin được?
Tình trạng tài khoản của bạn không bị đối phương chặn nhưng không thể gửi tin nhắn cho họ xuất phát từ một số nguyên nhân như:
- Đối phương thao tác bỏ chặn bạn nhưng chưa thành công.
- Đối phương bỏ chặn bạn nhưng chặn lại trên Facebook.
- Messenger chưa đồng bộ dữ liệu với Facebook sau khi bỏ chặn.
- Hệ thống ứng dụng Messenger đang bị lỗi.
Khi gặp lỗi này, bạn có thể khắc phục bằng cách:
- Kiểm tra xem đã bỏ chặn thành công hay chưa.
- Đăng xuất Facebook và Messenger sau đó đăng nhập lại.
- Gỡ ứng dụng Messenger rồi cài đặt lại với phiên bản mới nhất.
Trên đây là tổng hợp những cách khắc phục lỗi Messenger không gửi được tin nhắn hiệu quả và đơn giản nhất. Nhìn chung vấn đề này hoàn toàn không phải xuất phát từ chiếc điện thoại của bạn, thậm chí cả những model khá cũ như iPhone 11 64GB đen chẳng hạn. Hy vọng những hướng dẫn trong bài viết sẽ giúp bạn gửi được tin nhắn trên Messenger sớm nhất nhé!