Phương tiện truyền thông xã hội ở khắp mọi nơi và thực sự đã thay đổi cách sống của chúng ta. Bạn không thể phủ nhận rằng phương tiện truyền thông xã hội hiện là nguồn tin tức và thông tin đáng tin cậy và lớn nhất. Ngoài việc mang cộng đồng toàn cầu đến gần nhau hơn, ông đã trình bày nhiều cách khác nhau để tương tác với các khách hàng tiềm năng xuyên biên giới. Tất cả các nền tảng truyền thông xã hội đều mang đến cơ hội tuyệt vời để chia sẻ nội dung do thương hiệu tạo ra dưới dạng quảng cáo, video và ảnh.
Tiếp thị truyền thông xã hội [SMM] là gì?
SMM, viết tắt của tiếp thị truyền thông xã hội, là một hình thức tiếp thị trực tuyến tiên tiến liên quan đến việc tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội để xây dựng danh tiếng thương hiệu, thu hút khán giả, tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn và mở rộng hoạt động kinh doanh ra bên ngoài cộng đồng địa phương của bạn. Các nền tảng tiếp thị xã hội tốt nhất như Facebook được sử dụng để đăng nội dung hấp dẫn khách hàng.
SMM cũng bao gồm việc lắng nghe khách hàng của bạn, tương tác với họ, phân tích hiệu suất thương hiệu trực tuyến của bạn và chạy quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Tại sao tiếp thị truyền thông xã hội lại quan trọng như vậy?
SMM đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc đến mức mọi doanh nghiệp cần hiểu tầm quan trọng của nó và tận dụng tối đa mọi nền tảng truyền thông xã hội.
Hãy phân tích tầm quan trọng của tiếp thị truyền thông xã hội về tác động của nó đối với kinh doanh hiện đại:
Quảng cáo xã hội
Quảng cáo trên mạng xã hội có thể còn quá mới mẻ kể từ lần đầu tiên ra mắt vào năm 2007 nhưng đang phát triển nhanh chóng. Một ví dụ về quảng cáo trên mạng xã hội là quảng cáo trên Facebook. So với các phương pháp quảng cáo truyền thống, quảng cáo kỹ thuật số không chỉ rẻ mà còn đáng tin cậy.
Quảng cáo truyền thống không cho phép bạn tiếp cận một đối tượng cụ thể, nhưng quảng cáo trên mạng xã hội cho phép bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu, vì vậy bạn có thể nhận được ROI cao hơn và tăng chuyển đổi với tốc độ nhanh hơn.
Các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội cho phép bạn theo dõi các chiến dịch quảng cáo của mình. Quảng cáo ngoại tuyến giống như một cái bịt mắt. Bạn không biết mình đã tiếp cận được bao nhiêu người, nhưng với quảng cáo trực tuyến, bạn có thể phân tích hiệu suất của mình trong thời gian thực và ngay lập tức thay đổi quảng cáo để xem kết quả ngay lập tức.
Nhận diện thương hiệu
Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ khi nói đến việc nâng cao danh tiếng và tên tuổi của thương hiệu của bạn. Các kỹ thuật tiếp thị truyền thông xã hội tốt có tác động trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm thấy khán giả dễ dàng hơn thông qua các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, các bài đăng, bài đánh giá và các khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng hình ảnh trong nội dung của mình như video và hình ảnh để thu hút khán giả. Điều này không chỉ giúp tăng mức độ tương tác mà còn tăng số lượng chia sẻ trên mạng xã hội.
Những cuộc trò chuyện hấp dẫn
Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả để nói chuyện. Bạn có thể tương tác với khán giả của mình để giao tiếp cả một chiều và hai chiều. Thảo luận, lắng nghe và yêu cầu phản hồi.
Giao thông nội bộ
Tiếp thị trong nước là một dạng SMM tạo ra lưu lượng truy cập có liên quan đến trang web của bạn. Nếu bạn bỏ qua tầm quan trọng của tiếp thị truyền thông xã hội, bạn sẽ chỉ bị giới hạn trong một vòng tròn nhỏ đã quen thuộc với thương hiệu và tên của bạn. Điều quan trọng là phải xây dựng các liên kết trong nước.
Mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội
Mục tiêu SMM về cơ bản là một kết quả tổng thể và các mục tiêu thường không được đo lường. Nó chỉ cung cấp cho bạn một ý tưởng để phát triển. Trong trường hợp tiếp thị truyền thông xã hội, đây có thể là sự tham gia của khách hàng hoặc mở rộng kinh doanh trực tuyến.
Dưới đây là một số mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội mà hầu hết các nhà tiếp thị truyền thông xã hội đều tuân thủ:
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Các nền tảng truyền thông xã hội là nơi tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nâng cao nhận thức về thương hiệu là lý do phổ biến nhất mà các nhà tiếp thị sử dụng mạng xã hội. Các nhà tiếp thị muốn có hiểu biết định lượng về công ty của họ và sự hiện diện của công ty trên thế giới trực tuyến. Chia sẻ nội dung, hình ảnh và quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp bạn truyền đạt sự hiện diện của thương hiệu một cách chính xác hơn.
• Hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn
3 trong số 5 nhà tiếp thị sử dụng nền tảng truyền thông xã hội để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của họ bằng cách đăng nội dung chất lượng. Nhiều lưu lượng truy cập hơn có nghĩa là nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong tương lai.
• Thu hút khách hàng tiềm năng mới
Các công ty có quy trình bán hàng dài sử dụng chiến thuật SMM để thu hút khách hàng mới. Mục tiêu chính của họ là làm nóng khách hàng tiềm năng bằng thông tin và cuối cùng, buộc họ phải đưa ra quyết định mua hàng.
• Tăng thu nhập
Bằng cách tăng doanh số bán hàng thông qua các trang truyền thông xã hội, các nhà tiếp thị đang tăng doanh thu từng ngày. Mục tiêu chính của chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội này là chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trả tiền.
• Tăng mức độ tương tác với thương hiệu
Mục tiêu cuối cùng của SMM là tăng cường sự gắn bó với thương hiệu. Từ quan điểm của nhà tiếp thị, cách tốt nhất để tương tác với khách hàng là xuất bản nội dung hấp dẫn để giữ khách hàng quan tâm.
Tiếp thị qua mạng xã hội hiệu quả như thế nào?
Dưới đây là một số ví dụ về cách tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ:
• Các bài đăng được xuất bản như một phần của chiến lược SMM thu hút lưu lượng truy cập mục tiêu.
• Sử dụng các chiến thuật tiếp thị truyền thông xã hội sẽ giúp tăng cường SEO cho trang web doanh nghiệp của bạn.
• SMM cho phép bạn giao tiếp với khán giả của mình để bạn có thể hiểu họ theo cách tốt nhất có thể.
• Các chiến dịch SMM tích cực củng cố mối quan hệ với khách hàng của bạn.
• SMM cho phép bạn đặt quảng cáo có nhắm mục tiêu và nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng.
• Nó sẽ giúp bạn được chú ý tại các sự kiện lớn và cũng đảm bảo mức độ phủ sóng của các phương tiện truyền thông.
• SMM đủ hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng cho một thương hiệu.
• Nó xây dựng danh tiếng và lòng trung thành với thương hiệu.
• Nó có thể làm cho chiến lược PR mới của bạn thành công.
Facebook Marketing là gì?
Facebook Marketing là một nền tảng cung cấp nhiều loại quảng cáo trả tiền được nhắm mục tiêu cao và các ấn phẩm thông thường, cho phép các thương hiệu tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ tới nhiều đối tượng. Trong thập kỷ qua, Facebook đã phát triển từ một mạng xã hội nổi tiếng nhất trên Internet thành một trong những thị trường lớn nhất.
Tại sao Facebook lại tốt cho tiếp thị?
• Có phạm vi tiếp cận toàn cầu
• Cung cấp quảng cáo trả tiền được nhắm mục tiêu cao
• Cho phép tích hợp với các kênh tiếp thị khác
Tiếp thị kỹ thuật số cung cấp nhiều kênh để xây dựng giao tiếp với khán giả của bạn: phương tiện truyền thông xã hội, email, tin nhắn tức thời, công cụ tìm kiếm, SMS, thông báo đẩy trên web, v.v. Hãy xem xét kỹ hơn lý do tại sao bạn nên coi Facebook như một nền tảng để phát triển. Kinh doanh của bạn:
1. Có phạm vi toàn cầu. Hơn 1,5 tỷ người dùng truy cập Facebook mỗi ngày. Khoảng 2,3 tỷ hàng tháng. Hơn 7 triệu công ty đang hoạt động tạo quảng cáo cho đối tượng khổng lồ này.
2. Cung cấp quảng cáo trả tiền được nhắm mục tiêu cao. Với Facebook Ads, bạn có thể điều chỉnh quảng cáo của mình cho các đối tượng cụ thể dựa trên giới tính, độ tuổi, vị trí, công việc, sở thích - bất kỳ dữ liệu nhân khẩu học hoặc hành vi nào mà người dùng sẵn sàng chia sẻ với Facebook.
3. Cho phép bạn tích hợp với các kênh tiếp thị khác. Facebook marketing không phải là một hệ thống đơn lẻ, biệt lập. Bạn có thể kết hợp nó với các kênh tiếp thị khác như tiếp thị qua email, tiếp thị trên thiết bị di động, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm và quảng cáo trên Facebook Messenger để thiết kế một tập hợp các chương trình khuyến mãi giúp tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn.
Lợi ích của Facebook Marketing
• Nhắm mục tiêu chính xác
• Tăng lưu lượng truy cập trang web
• Nhiều định dạng quảng cáo
• Ủng hộ
• Tác động tích cực đến SEO
Trong các khóa học của chúng tôi, chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn những lợi ích của việc sử dụng Facebook trong chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn sẽ tìm ra những mục tiêu bạn có thể đạt được với nền tảng này, ngoài việc tiếp cận nhiều đối tượng.
1. Hướng dẫn chính xác. Bạn đã biết rằng Facebook cho phép người dùng phân khúc sâu đối tượng của họ, nhưng chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các tùy chọn có sẵn. Với nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, bạn có thể nhắm mục tiêu các đối tượng có thu nhập, trình độ học vấn, các sự kiện trong đời, tình trạng mối quan hệ hoặc công việc cụ thể. Bạn có thể tìm kiếm khách hàng dựa trên sở thích của họ, chẳng hạn như giải trí ưa thích, thể thao, sở thích và thói quen mua sắm. Ngoài ra, bạn có thể tiếp cận khách hàng dựa trên hành vi mua hàng, mục đích, mức sử dụng thiết bị, v.v.
2. Tăng lưu lượng truy cập trang web. Với nền tảng này, bạn có thể hướng khán giả trực tiếp đến trang web của mình. Hơn nữa, những người này sẽ là khách hàng tiềm năng có chất lượng tốt hơn những người dùng truy cập vào trang web của bạn vì họ đã biết công ty của bạn. Do đó, họ tin tưởng bạn hơn. Khuyến khích người đăng ký truy cập trang web của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Ngoài ra, khi bạn nhấp vào một liên kết đến một trang web, Facebook sẽ tạo ra một hình ảnh kích thước đầy đủ, nếu có một hình ảnh trên trang web của bạn. Như vậy, nó sẽ thu hút sự chú ý của nhiều người dùng và giúp bạn tăng lưu lượng truy cập trang web của mình.
3. Định dạng quảng cáo đa dạng. Facebook cung cấp cơ hội tuyệt vời cho các công ty để giới thiệu sản phẩm của họ theo cách tốt nhất có thể. Quảng cáo trên nền tảng này bao gồm cả định dạng văn bản và hình ảnh. Bạn có thể quảng cáo bài đăng của mình bằng cách biến nó thành quảng cáo, tạo câu chuyện để hiển thị kịch bản hậu trường, tạo trình chiếu từ bộ sưu tập mới của bạn, sử dụng quảng cáo băng chuyền để giới thiệu tối đa 10 sản phẩm liên kết đến các trang có liên quan, v.v.
4. Dịch vụ hỗ trợ. Nhiều người thích giao tiếp với thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Những cuộc điện thoại đã là dĩ vãng. Tạo một chatbot cho Facebook Messenger để trò chuyện với người dùng dựa trên các từ khóa phổ biến của họ. Chúng có thể bao gồm “giá cả”, “giao hàng”, “tùy chọn thanh toán”, “mua hàng”, v.v. Bạn chỉ cần phát triển tập lệnh dựa trên các câu hỏi thường gặp của người dùng và viết câu trả lời. Chatbot của bạn sẽ mô phỏng một cuộc trò chuyện thực. Do đó, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ có thời gian để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn và bạn sẽ có thể tự động hóa các công việc thường ngày.
5. Tác động tích cực đến SEO. Một số nhà tiếp thị cho rằng mạng xã hội ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm. Robot được coi là xem xét dữ liệu của bạn trong phần "Giới thiệu" khi xếp hạng. Hơn nữa, việc bạn tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội sẽ giúp ích rất nhiều. Các bài đăng, lượt thích và nhận xét cho Google biết rằng mọi người quan tâm và tương tác với thương hiệu của bạn.
Các định dạng tiếp thị trên Facebook
Facebook không chỉ dẫn đầu về truyền thông xã hội mà còn là công ty phát triển nhanh chóng với nửa triệu tài khoản mới được tạo mỗi ngày. Theo thời gian, các nhà phát triển Facebook đã đưa ra các định dạng quảng cáo mới để đáp ứng các yêu cầu về kênh quảng cáo Facebook ngày nay, tối ưu hóa quảng cáo theo thời gian. Dưới đây là danh sách các định dạng tiếp thị trên Facebook:
1. Quảng cáo video
Đây là một cách tuyệt vời để thể hiện khả năng của sản phẩm của bạn trong thực tế. Facebook cho phép bạn sử dụng các loại video khác nhau để đạt được các mục tiêu cụ thể: video ngắn và ảnh GIF để nhanh chóng thu hút sự chú ý khi di chuyển hoặc video trong luồng để xem lâu hơn, như trên TV.
2. Quảng cáo hình ảnh
Nếu ngân sách của bạn quá eo hẹp để tạo video, thì quảng cáo hình ảnh là một ý tưởng hay để tạo quảng cáo chất lượng cao một cách nhanh chóng và dễ dàng. Định dạng này sẽ giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu và hướng mọi người đến trang web của bạn.
3. Quảng cáo băng chuyền
Định dạng này cho phép bạn hiển thị tối đa mười hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo - mỗi hình ảnh có một liên kết đến một trang sản phẩm cụ thể. Nó cung cấp nhiều phạm vi sáng tạo và tương tác vì bạn có thể trình bày chi tiết một sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm khác nhau hoặc kể một câu chuyện được chia sẻ bởi các thẻ băng chuyền này.
4. Cắt dán
Nó giống như một danh mục nhỏ về các sản phẩm của bạn ngay trong bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu Facebook của bạn. Quảng cáo bao gồm một video hoặc hình ảnh gốc và bốn hình ảnh nhỏ hơn, được hiển thị trong một lưới bên dưới.
5. Trình chiếu
Đây là một định dạng video hiển thị tốt ngay cả với tốc độ kết nối internet thấp. Bạn có thể tạo những quảng cáo này bằng cách sử dụng nhiều hình ảnh lưu trữ khác nhau, một số công cụ chỉnh sửa video tiện dụng và thậm chí cả âm nhạc.
6. Quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng
Định dạng này được thiết kế để giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là đối với người dùng di động. Khi người dùng nhấp vào một hình ảnh trong một quảng cáo như vậy, biểu mẫu chọn tham gia sẽ được hiển thị trực tiếp trong quảng cáo, tạo ra một vài nhấp chuột đủ để đăng ký nhận bản tin của bạn.
Ngoài ra còn có ba loại quảng cáo tương tác - tương tác với bài đăng, phản hồi sự kiện và lượt thích trang.
Cách tạo chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả
Bạn sử dụng kênh nào không quan trọng, bạn cần xây dựng chiến lược. Nó sẽ giúp bạn xác định rõ ràng các mục tiêu của mình, chọn các phương pháp tốt nhất để đạt được chúng, xác định đối tượng mục tiêu, đo lường hiệu quả của các chiến dịch và cải thiện chúng. Dưới đây, chúng tôi phác thảo một kế hoạch phổ biến cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm cách phát triển chiến lược tiếp thị trên Facebook.
Bước 1. Đặt mục tiêu của bạn
Tất cả bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu. Bất kể loại hình kinh doanh của bạn là gì, các mục tiêu chung của mọi công ty đều giống nhau. Facebook cung cấp các cơ hội để đạt được các mục tiêu sau:
• tạo ra các khách hàng tiềm năng;
• thu hút và phân loại khách hàng tiềm năng của bạn;
• thu hút lưu lượng truy cập vào trang web;
• tăng chuyển đổi và bán hàng;
• cải thiện hỗ trợ khách hàng;
• nâng cao nhận thức về thương hiệu;
• tăng mức độ tương tác của khách hàng;
• tuyển dụng.
Mục tiêu của bạn quy định các phương pháp, thông điệp và định dạng quảng cáo mà bạn sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu đó. Bạn có thể chia mục tiêu của mình thành các nhiệm vụ nhỏ, trung gian. Do đó, đạt được từng điều đó sẽ đưa bạn đến gần hơn với việc đạt được mục tiêu lớn của mình. Cuối cùng, tạo một danh sách các KPI mà bạn sẽ sử dụng để đo lường hiệu quả của từng phương pháp.
Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Phân tích đối tượng mục tiêu của bạn là một ưu tiên cao vì các phương pháp và định dạng quảng cáo của bạn phụ thuộc vào đối tượng đó.
Để thu thập và lưu trữ tất cả dữ liệu về đối tượng mục tiêu của bạn và làm cho toàn bộ quy trình hiệu quả hơn, hãy tạo hồ sơ khách hàng. Nó phải bao gồm thông tin về vị trí, tuổi, giới tính, chức danh công việc và mức thu nhập của họ. Trong khóa học của chúng tôi, bạn sẽ học cách tạo hồ sơ khách hàng đúng cách.
Số liệu thống kê về đối tượng trên Facebook là một kho tàng thông tin về khách hàng của bạn. Sử dụng tất cả các công cụ có sẵn để phân tích khán giả của bạn.
Bước 3. Chọn các định dạng nội dung và lên lịch xuất bản.
Bây giờ bạn đã xác định được khán giả của mình và đặt mục tiêu, đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ về chiến lược nội dung sẽ giúp bạn đạt được họ. Chiến lược tiếp thị nội dung có nghĩa là bạn phải lập một kế hoạch từng bước bao gồm các loại và định dạng nội dung mà bạn sẽ tạo. Hãy nhớ rằng bạn tạo càng nhiều nội dung thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn càng cao. Sử dụng nhiều định dạng, đăng bài nhất quán và tương tác với khách hàng sẽ làm tăng đáng kể mức độ tương tác của người dùng.
Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng kết hợp nội dung phù hợp. Nội dung quảng cáo đơn thuần sẽ không giúp bạn tạo niềm tin với khán giả. Thêm vào đó, Facebook có thể trừng phạt các nhà tiếp thị quá khó chịu vì các chương trình khuyến mãi của họ. Vì vậy, hãy kết hợp nội dung giáo dục, thông tin, giải trí và quảng cáo. Nếu bạn có thể quản lý để cung cấp nội dung chất lượng và phù hợp, khách hàng sẽ rất vui khi tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
Vấn đề quan trọng cuối cùng là tính nhất quán và tần suất đăng tải. Chúng tôi khuyên bạn nên xuất bản 5 bài viết mỗi tuần. Bằng cách này, bạn không làm khách hàng choáng ngợp với bài đăng của mình và có thể tạo nội dung chất lượng mà không có thời hạn chặt chẽ. Để làm điều này, hãy sử dụng lịch nội dung. Với nó, bạn sẽ hiểu rõ ràng về chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Chăm sóc tất cả các kênh tiếp thị bạn sử dụng, điều chỉnh từng mục tiêu với định dạng nội dung và phân phối chúng trên tất cả các kênh.
Vì vậy, để tạo lịch tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy bao gồm các thông tin sau:
• tất cả các kênh mà bạn sử dụng;
• loại nội dung bạn đang sử dụng;
• ngày và giờ xuất bản;
• chủ đề của thông điệp của bạn;
• URL;
• liên kết đến hình ảnh;
• Trạng thái thư.
May mắn thay, Facebook cung cấp cho bạn khả năng lên lịch đăng bài và thiết lập đăng bài tự động. Vì vậy, không cần phải lo lắng về lỗi của con người.
Bước 4. Tăng cường bài đăng của bạn với quảng cáo trên Facebook
Facebook là một nền tảng quảng cáo tuyệt vời. Điều này cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng, cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu, công cụ để tiếp cận thành công và giá cả tương đối thấp. Nó dựa trên một chiến lược đặt giá thầu. Bạn chọn thời điểm, vị trí đặt quảng cáo và đối tượng mục tiêu.
Giao diện trung tâm quảng cáo trực quan và khá đơn giản, vì vậy nó sẽ không mang lại cho bạn bất kỳ rắc rối nào.
Bước 5: Sử dụng các công cụ của Facebook
Facebook cung cấp nhiều giá trị hơn bạn có thể mong đợi. Có rất nhiều công cụ hữu ích sẽ giúp công việc của bạn với kênh này hiệu quả hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn.
Bước 6. Đo lường hiệu suất của bạn
Chiến lược của bạn một mình sẽ không hiệu quả. Hiệu quả của nó chủ yếu phụ thuộc vào mức độ tương tác của khán giả với thương hiệu của bạn. Xem họ tham gia có thể giúp bạn hình dung rõ ràng về các phương pháp phù hợp nhất với bạn và những phương pháp khiến những người theo dõi bạn sợ hãi.
May mắn thay, bạn không cần các dịch vụ của bên thứ ba để theo dõi hiệu suất của mình vì Facebook cung cấp công cụ riêng có tên là Insights. Bạn sẽ biết được định dạng nào hoạt động tốt nhất và liệu nội dung của bạn có được trộn đúng cách hay không. Bạn có thể kiểm tra lượt xem trang, mức độ tương tác với bài đăng, phạm vi tiếp cận câu chuyện, hoạt động trên trang, phân tích những người theo dõi của bạn và hơn thế nữa.
Facebook và tiếp thị qua email
Chúng tôi có nhiều kênh tiếp thị khác nhau để bạn lựa chọn: Tiếp thị truyền thông xã hội, Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, Messenger, Tiếp thị qua email và nhiều kênh khác. Thật tuyệt khi bạn có thể kết hợp các nền tảng này để đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể với độ chính xác chưa từng thấy trước đây.
Tìm ra tỷ lệ email và tiếp thị trên Facebook tốt nhất trong chiến lược tổng thể của bạn. Hãy xem các kênh này có thể bổ sung cho nhau như thế nào.
Facebook có thể thêm gì vào tiếp thị qua email?
Với quảng cáo khách hàng tiềm năng, Facebook cho phép mọi người đăng ký nhận bản tin email của bạn ngay trong một bài đăng trên Facebook. Ngoài quảng cáo dẫn đầu, bạn có thể sử dụng các đánh giá tích cực của người dùng thu thập được trên Facebook vào các chiến dịch email của mình để xây dựng lòng tin thông qua bằng chứng xã hội.
Hãy thử tích hợp Facebook của SendPulse để đảm bảo rằng tất cả người dùng đăng ký trang Facebook của bạn đều được tự động thêm vào danh sách gửi thư của bạn.
Làm thế nào bạn có thể kết hợp tiếp thị qua email với Facebook?
Tiếp thị qua email là một nền tảng mà yếu tố truyền thông trung tâm là email - một thông điệp chứa văn bản, đề xuất và lời kêu gọi hành động. Nó nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khán giả của bạn. Ở phần chân trang của mỗi email, bạn có thể thêm các nút mạng xã hội và mời những người theo dõi tương tác với thương hiệu của bạn trên Facebook. Bạn cũng có thể tạo email miễn phí cung cấp tiền thưởng cho việc đăng về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Với SendPulse, bạn có thể thu thập địa chỉ email của người dùng và cho phép họ tham gia chatbot Facebook Messenger của bạn bằng một mẫu đăng ký duy nhất. Để tạo biểu mẫu đa kênh, bạn cần thêm liên kết đến chatbot của mình.
Mẹo tiếp thị trên Facebook
Có rất nhiều thủ thuật có thể giúp bạn thực hiện chiến lược tiếp thị trên Facebook của mình hiệu quả hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ một vài thủ thuật.
1. Chọn thời điểm tốt nhất. Các nhà tiếp thị luôn quan tâm đến thời gian tối ưu cho các ấn phẩm của họ. Bạn cũng có thể kiểm tra hiệu quả của bất kỳ bài đăng nào và tìm ra thời điểm thích hợp nhất. Ngoài ra, bạn sẽ biết khi nào khán giả của mình hoạt động tích cực nhất. Ngoài ra, bạn có thể thử nghiệm và xuất bản các loại nội dung khác nhau cả trong giờ cao điểm và thấp điểm để tìm ra thời gian tối ưu.
2. Quảng cáo trang Facebook của bạn trên các kênh khác. Để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang của bạn, bạn cần đảm bảo càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt biết về trang đó. Bạn chắc chắn đang ở trên các kênh tiếp thị kỹ thuật số khác, vậy tại sao không tận dụng cơ hội này? Nếu bạn đang kinh doanh tiếp thị qua email, hãy thêm nút Facebook vào mỗi chiến dịch của bạn để người dùng có thể dễ dàng theo dõi liên kết. Nếu bạn có một blog, hãy để độc giả của bạn chia sẻ bài viết với bạn bè của họ trên Facebook.
3. Sử dụng URL thích hợp cho trang của bạn. Theo URL có liên quan, chúng tôi có nghĩa là sử dụng thương hiệu của bạn. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng chia sẻ liên kết của mình trên các kênh khác, sẽ dễ nhận ra và dễ nhớ, nhìn sẽ chuyên nghiệp hơn. Lợi ích quan trọng nhất là URL của bạn sẽ chứa từ khóa của bạn, điều này sẽ làm cho chiến lược SEO của bạn hiệu quả hơn và trang của bạn có thể được tìm kiếm nhiều hơn trên Google.
4. Thêm nút CTA. Phương pháp dễ sử dụng này sẽ giúp bạn tăng chuyển đổi, tăng mức độ tương tác và thúc đẩy lưu lượng truy cập đến bất kỳ trang nào. Tất cả phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Xem lại trang của bạn và nghĩ về hành động mà một người dùng thông thường có thể muốn thực hiện sau khi xem nó.
5. Hỗ trợ khách hàng thông qua bot Facebook Messenger. Khách hàng mong đợi các thương hiệu trả lời câu hỏi của họ ngay lập tức. Làm điều đó một cách thủ công không phải là một việc dễ dàng. Xây dựng một chatbot sẽ trả lời các Câu hỏi thường gặp, giúp khách hàng đặt hàng, phát hiện các vấn đề về giao hàng và đơn giản là tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn.
6. Sử dụng pixel Facebook. Nó là một công cụ phân tích cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động của khách hàng. Với Facebook Pixel, bạn có thể tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu cho các chiến dịch trong tương lai của mình. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi hiệu suất của quảng cáo của mình. Sau khi người dùng mua thứ gì đó hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác, điều này sẽ được báo cáo. Vì vậy, bạn có thể tìm hiểu xem quảng cáo của mình có mang lại kết quả bạn muốn hay không và sau đó bạn có thể kết nối với khách hàng đó.
Với các khóa học của chúng tôi, bạn có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả.