ID bài viết : 00271137 / Sửa lần cuối : 03/02/2022
Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố khi bạn không thể nói chuyện điện thoại bằng WF-1000XM4:
-
Chọn sự cố của bạn:
Chuyển đến bước 2.Người ở đầu bên kia không nghe được giọng nói của tôi
Chuyển đến bước 4. -
Kiểm tra các điều kiện sau đây trên thiết bị được kết nối:
- Đảm bảo bạn đã kết nối tai nghe qua Bluetooth.
- Kiểm tra các cài đặt Speaker [Loa] trên thiết bị được kết nối:
- Đối với Android: Trong khi bạn đang nói chuyện, hãy nhấn vào biểu tượng Speaker [Loa], sau đó chọn WF-1000XM4 Hands free [Rảnh tay WF-1000XM4].
- Đối với iPhone: Trong khi bạn đang nói chuyện, hãy nhấn vào biểu tượng Audio [Âm thanh], sau đó chọn WF-1000XM4 Hands free [Rảnh tay WF-1000XM4].
- Đối với Máy tính: Trong khi bạn đang nói chuyện, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Speaker [Loa] ở bên phải màn hình máy tính, mở cài đặt Sound [Âm thanh], sau đó chọn Headset [WF-1000XM4 Hands-Free] [Tai nghe [Rảnh tay WF-1000XM4]] từ danh sách kéo xuống của cài đặt Speaker [Loa].
Lưu ý: Các mục trong menu cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị được kết nối.
- Tăng âm lượng trên thiết bị được kết nối.
Lưu ý: Đảm bảo loa không bật tiếng trên thiết bị được kết nối.
- Khởi động lại thiết bị đã kết nối.
Lưu ý: Nếu thiết bị được kết nối tạm thời không ổn định, việc khởi động lại có thể khắc phục được sự cố.
- Nếu thiết bị được kết nối chạy hệ điều hành Android 10 trở lên hoặc máy tính Windows, hãy chuyển sang bước 3.
- Đối với tất cả các thiết bị khác, hãy chuyển sang bước 6.
-
Nếu thiết bị được kết nối chạy hệ điều hành Android 10 trở lên hoặc máy tính Windows, hãy kiểm tra cài đặt sau đây:
Đối với Android 10 trở lên:- Mở menu Settings [Cài đặt] trên điện thoại thông minh của bạn.
- Chọn Connected devices [Thiết bị đã kết nối].
- Ở bên phải của tên mẫu tai nghe, hãy nhấn vào biểu tượng Settings [Cài đặt].
- Đặt cài đặt Call [Cuộc gọi] thành ON [BẬT].
- Ở bên phải của màn hình máy tính, nhấp chuột phải vào biểu tượng Speaker [Loa].
- Mở cài đặt Sound [Âm thanh], sau đó chọn Sound Control Panel [Bảng điều khiển âm thanh].
- Chọn tab Playback [Phát] để hiển thị danh sách thiết bị.
- Chọn tai nghe đã kết nối và nhấp vào Set Default [Đặt mặc định].
Lưu ý: Các mục trong menu cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị được kết nối.
Sự cố đã được khắc phụcSự cố có thể do các cài đặt thiết bị Bluetooth gây ra.Sự cố không được khắc phụcChuyển đến bước 6. -
Đeo tai nghe vừa vặn với tai của bạn.
Nếu tai nghe không vừa vặn với tai của bạn, chức năng chống ồn có thể bị ảnh hưởng đáng kể. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần xem xét:- Đảm bảo tai nghe được đeo đúng cách
- Chọn tai nghe vừa vặn với tai của bạn nhất: đo độ kín khí của đầu mút tai nghe và tìm kích thước tối ưu của đầu mút tai nghe bằng cách sử dụng ứng dụng Sony | Headphones Connect
-
Kiểm tra các điều kiện sau đây trên tai nghe hoặc thiết bị được kết nối:
- Đặt tai nghe vào hộp sạc, đóng nắp, đợi vài giây rồi lấy tai nghe ra một lần nữa. Thao tác này sẽ khởi động lại tai nghe.
- Khởi động lại thiết bị đã kết nối.
Lưu ý: Nếu thiết bị được kết nối tạm thời không ổn định, việc khởi động lại có thể khắc phục được sự cố.
- Hãy thử nói to hơn vì âm thanh xung quanh có thể lấn át giọng nói của bạn.
-
Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
Tham khảo bài viết Khôi phục cài đặt gốc tai nghe để khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
Mẹo: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
Sự cố đã được khắc phụcSự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.Sự cố không được khắc phụcChuyển đến bước 7. -
Cài đặt lại tai nghe.
Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.
Tham khảo bài viết Cài đặt lại tai nghe để khôi phục cài đặt gốc để cài đặt lại tai nghe.
Mẹo: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube
Sự cố đã được khắc phụcSự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.Sự cố không được khắc phụcChuyển đến bước 8. -
Nếu bạn có điện thoại thông minh, máy nghe nhạc Walkman hoặc thiết bị khác, hãy thử ghép nối Bluetooth với tai nghe và một trong những thiết bị khác này:
Sự cố đã được khắc phụcThiết bị hoặc ứng dụng được kết nối có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy sử dụng một thiết bị hoặc ứng dụng khác hoặc tham khảo ý kiến của nhà sản xuất thiết bị hoặc ứng dụng.Sự cố không được khắc phụcTắt các thiết bị mạng không dây khác hoặc tránh xa các thiết bị đó vì nhiễu sóng không dây có thể gây ra sự cố. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục, có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe
- Chat với chúng tôi
- Liên hệ
Loa trong điện thoại là một trong những bộ phận quan trọng nhất, giúp điện thoại thực hiện tốt các chức năng như nghe nhạc, gọi điện thoại. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thiết bị có thể gặp tình trạng điện thoại không nghe được loa trong. Khi gặp lỗi này bạn đừng vội lo lắng, hãy tham khảo nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây nhé.
Lỗi điện thoại không nghe được loa trong
Không chỉ thường xuyên gặp lỗi điện thoại không nghe được loa ngoài. Lỗi điện thoại không nghe được loa trong cũng là một trong những lỗi thường xuyên gặp phải. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi điện thoại không nghe được loa trong là gì? Hãy cùng tìm hiểu nhé.
1. Dấu hiệu điện thoại bị hỏng loa trong
Khi loa trong điện thoại bị hỏng, thường có các dấu hiệu phổ biến sau:
- Khi nghe gọi không thể nghe được bằng loa trong. Mà chỉ có thể nghe được khi sử dụng tai nghe.
- Điện thoại không nghe nhạc được, phải dùng tai nghe.
- Loa điện thoại bé bất thường, không rõ nguyên nhân.
- Âm lượng âm thanh phát ra từ loa điện thoại không đều, bị ngắt quãng.
- Loa điện thoại mất hoàn toàn âm thanh, không nghe gọi được.
2. Nguyên nhân loa trong điện thoại không nghe được
Đối với điện thoại bị hỏng loa trong, có rất nhiều nguyên nhân khiến người dùng không thể nghe gọi được. Một số lý do phổ biến nhiều người thường gặp như:
- Do mất mạng hoặc tín hiệu đường truyền kém, âm thanh bị rè, ngắt quãng.
- Loa trong điện thoại bị dính nước, bám bụi bẩn, khiến âm thanh không phát ra được.
- Điện thoại bị lỗi phần cứng do bị rơi vỡ hay chịu va đập mạnh khiến loa trong bị hỏng, không nghe được.
- Lỗi xung đột phần mềm của máy, có thể do điện thoại cài đặt ứng dụng không tương thích, gây xung đột với cấu hình thiết bị.
- Loa trong điện thoại đã bị cũ hỏng sau một thời gian dài sử dụng, ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.
3. Một số giải pháp xử lý tình trạng điện thoại không nghe được loa trong
Từ những nguyên nhân khiến điện thoại không nghe được loa trong, người dùng có thể lựa chọn áp dụng một trong những giải pháp sau:
- Nếu loa trong điện thoại không nghe được khi đang nghe gọi do mất sóng mạng thì bạn chỉ cần di chuyển ra khu vực thoáng đãng, sóng tốt hơn và kiểm tra lại dịch vụ nhà mạng để tiếp tục cuộc gọi.
- Vệ sinh loa trong điện thoại bằng bàn chải đánh răng lông mềm và vệ sinh nhẹ nhàng phần loa trong và dùng bình xịt hơi để thổi bụi ra ngoài.
- Khi tai nghe bị kẹt, bạn có thể thử cắm tai nghe vào máy và rút ra cắm lại để kiểm tra âm thanh. Thao tác này có thể lặp lại 2-3 lần để kiểm tra xem máy có bị kẹt tai nghe không.
- Nếu phần mềm điện thoại bị xung ứng dụng hoặc do lỗi hệ điều hành, bạn có thể tự xử lý bằng cách khôi phục lại cài đặt mặc định, vô hiệu hóa phần cứng. Khi khôi phục lại cài đặt gốc, hãy nhớ sao lưu dữ liệu quan trọng bởi thao tác reset máy sẽ xóa hết dữ liệu và ứng dụng để loại bỏ nguyên nhân gây lỗi.
- Kiểm tra thiết lập cài đặt âm thanh cuộc gọi trong phần cài đặt bằng cách điều chỉnh âm lượng to hơn, tắt chế độ im lặng.
- Khi lỗi phần cứng không nghe được loa trong thì tốt nhất hãy mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa và bảo hành uy tín để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế kịp thời.
Như vậy, bạn đã có thể nắm được những nguyên nhân chủ yếu và cách khắc phục khi điện thoại không nghe được loa trong. Nhưng nhìn chung để tránh gặp các sự cố loa trong điện thoại, bạn hãy chú ý sử dụng cẩn thận, tránh rơi vỡ, va đập, thấm nước hay lỗi xung đột phần mềm do điện thoại nhiễm virus hay cài đặt ứng dụng lạ.
- Xem thêm: Cách biến điện thoại thành loa Bluetooth rất hữu ích dành cho bạn