Chính sách bồi thường này ["Chính sách bồi thường"] sẽ có giá trị pháp lý ràng buộc Khách hàng [được định nghĩa dưới đây].
I. THUẬT NGỮ
“GHN” có nghĩa là Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh.
“Khách hàng” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ của GHN.
“Bưu gửi” có nghĩa là thư, gói, kiện hàng hóa được GNH chấp nhận, vận chuyển và phát hợp pháp trong hệ thống bưu cục của GHN.
“Đơn hàng” có nghĩa là yêu cầu thực hiện Dịch vụ được Khách hàng thiết lập qua Hệ thống hoặc được viết tay dưới dạng Phiếu gửi/Phiếu yêu cầu Dịch vụ có đầy đủ thông tin về Bưu gửi.
“Dịch vụ” có nghĩa là dịch vụ liên quan việc giao nhận Bưu gửi, bao gồm: chấp nhận, vận chuyển và phát Bưu gửi bằng các phương thức khác nhau từ địa điểm do Khách hàng chỉ định đến địa điểm của người nhận.
“Hệ thống” có nghĩa là phần mềm ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động hoặc website mà GHN thiết lập cho việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, bao gồm tạo, quản lý, theo dõi tiến độ của Đơn hàng; thanh toán cước Dịch vụ; kiểm soát, đối chiếu dữ liệu về Bưu gửi và cước Dịch vụ.
II. KHAI BÁO GIÁ TRỊ HÀNG HÓA
Khai báo Giá trị Hàng hóa [“Khai báo Giá trị Hàng hóa”] được xác định theo quy định tại Mục II này sẽ là căn cứ để tính trách nhiệm bồi thường của GHN theo quy định tại Mục III dưới đây.
Cho mục đích của Chính sách bồi thường này, Giá trị Bưu gửi sẽ được xác định là giá trị được ghi/thể hiện trên hóa đơn có giá trị pháp lý mà người bán xuất cho Khách hàng cho việc mua Hàng hóa đó [“Hóa đơn”][*], với điều kiện là mô tả về Hàng hóa được nêu trên Hóa đơn phù hợp với mô tả mà Khách hàng tự ghi trên Đơn hàng.
[*] Lưu ý: Hóa đơn có giá trị pháp lý là:
- Hóa đơn giá trị gia tăng, nếu người bán là doanh nghiệp kê khai thuế giá trị gia tăng [“GTGT”] theo phương pháp khấu trừ; hoặc
- Hóa đơn bán hàng, nếu người bán là doanh nghiệp kê khai thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp; hoặc
- Bộ hồ sơ kê khai hải quan, nếu Hàng hóa được nhập khẩu từ nước ngoài vào Việt Nam.
III. BỒI THƯỜNG BỞI GHN
3.1. Trường hợp Bưu gửi bị mất, thất lạc, hư hỏng
GHN sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong quá trình GHN cung ứng Dịch vụ gây ra do lỗi của GHN. Trách nhiệm của GHN chỉ giới hạn trong thiệt hại và tổn thất trực tiếp và thực tế gây ra cho hoặc liên quan đến Bưu gửi. Các loại thiệt hại hoặc tổn thất khác [bao gồm nhưng không hạn chế bởi tổn thất lợi nhuận, thu nhập, cơ hội kinh doanh] sẽ bị loại trừ.
- Bưu gửi là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn, hợp đồng và các loại văn bản khác:
Trong trường hợp Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc, khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho Khách hàng sẽ bằng 04 [bốn] lần Cước phí của Dịch vụ đã sử dụng.
- Bưu gửi là vật phẩm, hàng hóa hoặc Phiếu có giá trị quy đổi:
b.1. Trường hợp Bưu gửi bị mất, thất lạc toàn bộ bưu gửi
Trường hợpChi tiết bồi thường
Khách hàng có khai báo giá trị hàng hóa và có đầy đủ hóa đơn
Khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho Khách hàng sẽ bằng giá trị hàng hóa mà Khách hàng đã khai báo với GHN. Trong trường hợp Khách hàng có đầy đủ hóa đơn và có khai báo giá trị hàng hóa, khoản tiền bồi thường sẽ không vượt quá 5.000.000 VND [ Năm triệu đồng]
Khách hàng không khai báo giá trị hàng hóa hoặc không cung cấp đủ hóa đơn
Đền bù tối đa 4 lần cước phí dịch vụ
b.2. Trường hợp Bưu gửi bị hư hỏng:
Khoản tiền bồi thường sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của Bưu gửi, cụ thể được xác định như sau:
[**] Bảng giá trị bồi thường đối với hàng hóa hư hỏng:
Loại hư hỏngMức bồi thường tối đaKhoản tiền bồi thường tối đa
Hàng hóa bên trong Bưu gửi còn nguyên, tuy nhiên bao bì sản phẩm/hàng hóa bị:
- Rách, vỡ, ướt thùng, bao, hộp đựng sản phẩm
- Rách tem niêm phong của nhà sản xuất, sản phẩm còn nguyên
5%
Khoản tiền bồi thường mất hàng x % hư hỏng
Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại đến 50%
50%
Khoản tiền bồi thường mất hàng x % hư hỏng
Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại trên 50%
100%
Khoản tiền bồi thường mất hàng x % hư hỏng
Khách hàng thừa nhận và đồng ý GHN sẽ được miễn trừ trách nhiệm và sẽ vô can đối với bất kỳ và mọi thiệt hại, tổn thất, mất mát, hư hỏng, bồi thường, chậm trễ, yêu cầu, trách nhiệm, khiếu kiện, hành động của Khách hàng và/hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể được đưa ra chống lại hoặc phải gánh chịu bởi GHN và các Bên được bồi thường của GHN liên quan đến Bưu gửi được gây ra bởi, phát sinh từ, hoặc liên quan đến:
Trường hợp bạn làm thất thoát tài sản của công ty thì phải có trách nhiệm bồi thường theo quyết định bồi thường của công ty. Nếu bạn thấy mức bồi thường không thỏa đáng hoặc hoàn cảnh gia đình khó khăn không thể thực hiện được trách nhiệm bồi thường của mình thì có thể yêu cầu công ty xem xét mức bồi thường theo nguyên tắc bồi thường quy định tại Điều 131 Bộ luật lao động năm 2012. Trường hợp của bạn nếu hoàn cảnh quá khó khăn thì bạn có thể thỏa thuận với công ty về việc thực hiện nghĩa vụ khi có điều kiện hay giảm mức bồi thường xuống thấp hơn so với quyết định. Còn việc xảy ra vào ngày 21/02/2018 nếu công ty có căn cứ chứng minh bạn có lỗi trong việc để thất thoát tài sản của công ty thì bạn vẫn phải có trách nhiệm bồi thường.