Với nhiều sự nỗ lực của mình, Sendo bước sang năm 2019 với vị thế là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Liên tục tung ra nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn cùng những giờ săn deal. Sendo hiện đang là lựa chọn hàng đầu của những tín đồ mua sắm. Vậy Sendo có thực sự có tin cậy hay không, chúng ta cùng tìm hiểu rõ thêm dựa theo bài viết dưới đây nhé.
SENDO: TIN CẬY HAY KHÔNG?
Sendo là trang thương mại điện tử lớn thứ 2 tại Việt Nam, đứng sau Lazada. Là công ty con của tập đoàn FPT. Mô hình kinh doanh của Sendo là C2C [Consumer to consumer]. Tức là mở rộng cửa cho tất cả shop bán hàng trong khi Lazada là B2B2C [Business to consumer to consumer]. Nghĩa là vừa mở cửa cho các shop bán vừa nhập hàng về bán. Vì thế Sendo có số lượng các shop nhiều hơn, sản phẩm và nguồn hàng đa dạng hơn. Các ngành hàng như Thời Trang, Điện Máy, Công Nghệ… với nguồn hàng nhập khẩu đến hàng xuất khẩu. Bạn có thể tha hồ lựa chọn thỏa thích.
Các bước đơn giản mua sắm trên Sendo:
- Truy cập trang chủ Sendo.vn
- Nhấp vào thanh tìm kiếm và nhập sản phẩm bạn cần tìm vào, Sendo sẽ gợi ý cho bạn các từ khóa hiện đang HOT.
- Trang sẽ hiện ra hàng loạt sản phẩm bạn tìm với các mẫu mã, kích thước, màu sắc, giá tiền khác nhau. Bạn có thể lọc để chọn ra các sản phẩm ưng ý nhất.
- Nếu bạn muốn sản phẩm hàng chất lượng cao từ các nhà cung cấp uy tín thì tích chọn vào mục SenMall hoặc shop uy tín.
- Senmall là những shop đối tác chất lượng cao, uy tín với những sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Nếu bạn muốn yên tâm về chất lượng sản phẩm thì hay chọn những sản phẩm của shop có nhãn SenMell để mua sản phẩm nhé.
- Click vào sản phẩm muốn mua để xem chi tiết sản phẩm.
- Trước khi chọn mua sản phẩm, nhớ đừng quên xem độ uy tín của Shop và đánh giá phản hồi của những người mua trước về sản phẩm đó nhé.
Mua hàng của shop uy tín trên Sendo
Shop uy tín là những shop bán hàng có lượt đánh giá, lượt mua hàng đủ tiêu chí mà Sendo đưa ra trong thời gian giới hạn. Khoảng 1 tuần đến 2 tuần. Nó có thể dựa vào các tiêu chí như, tỷ lệ xác nhận đơn hàng nhanh, tỷ lệ hủy đơn hàng,…
Khi mua sản phẩm mà bên dưới có dán mác uy tín thì bạn có thể chắc chắn rằng shop này được rất nhiều người mua sản phẩm. Còn sản phẩm có tốt hay không thì bạn cần phải xem đánh giá của từng sản phẩm cùng shop nhé.
Trên thanh hỗ trợ bạn cũng có thể thấy Shop uy tín. Khi chọn mục này Shopee sẽ lọc ra danh sách các sản phẩm của các shop uy tín ngẫu nhiên cho bạn.
Mua hàng của SenMall trên Sendo
Cũng giống với Shopee Mall, SenMall là trung tâm mua sắm trực tuyến chất lượng cao của Siêu chợ Sen Đỏ. Đây là nơi chỉ bán các sản phẩm thương hiệu chính hãng, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Các thương hiệu và sản phẩm đều qua tiền kiểm duyệt khắt khe và đòi hỏi chứng từ chặt chẽ theo quy định của nhà nước Việt Nam. Do vậy, người mua có thể hoàn toàn an tâm khi mua sắm và tận hưởng trải nghiệm mua sắm đảm bảo.
6 lợi ích được đảm bảo khi bạn mua hàng của SenMall là:
- 100% hàng chính hãng và hàng chất lượng cao được phép lưu thông tại thị trường nội địa. Nói không với hàng xách tay, hàng không rõ nguồn gốc.
-
Nếu phát hiện hàng giả hàng nhái, SenMall hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.
-
Quyền lợi đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công
-
Thanh toán an toàn qua các hình thức COD, thẻ ATM, thẻ Tín dụng & ví Senpay
-
Thanh toán trả góp lãi suất 0% đối với các sản phẩm giá trị cao
-
Vận chuyển nhanh chóng và đa dạng dịch vụ với gói giao trong ngày [áp dụng đối với đơn hàng nội thành], gói giao tiêu chuẩn và gói giao tiết kiệm
Khẩu hiệu của SenMall là “Hàng chất lượng cao – Dịch vụ đảm bảo”. Đây cũng chính là nổ lực và cam kết của tập thể Ban quản lý SenMall với quyết tâm cao độ. Nhằm đem đến người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, giá ưu đãi và nhiều chính sách hấp dẫn.
Kho hàng của Sendo
Không như Lazada hay Tiki, Sendo không có kho hàng riêng. Sendo đóng vai trò là cầu nối trung gian giữa người mua và người bán. Được một công ty có thế mạnh về mảng công nghệ điện tử là FPT dẫn dắt. Sendo luôn đảm bảo cho khách hàng của mình mua hàng trên Sendo một cách tiện lợi nhất!
Sendo có hệ thống thanh toán được cấp chứng chỉ cao nhất về bảo mật thông tin nên bạn không cần lo về tính bảo mật. Với giao diện đẹp mắt và thiết kế phù hợp với mọi thiết bị, Sendo đảm bảo cho khách hàng có thể thoải mái trải nghiệm dịch vụ của mình.
Mã miễn phí vận chuyển Sendo
Mã miễn phí vận chuyển sẽ hỗ trợ bạn trong vấn đề phí vận chuyển. Mỗi ngày bạn chỉ được tặng một lần miễn phí vận chuyển. Được dùng 1 lần duy nhất trong ngày cho một shop bất kì.
Đi kèm với ưu đãi này là điều kiện của đơn hàng cho shop đó. Bạn cần phải đạt được giá trị đơn hàng tối thiểu mới được phép sử dụng. Mã giảm giá miễn phí vận chuyển này cũng gi
Mã giảm giá trên Sendo
Ở bước Xác nhận – Thanh toán sau khi bấm đồng ý mua hàng ở giỏ hàng. Bạn sẽ nhập mã giảm giá.
Mã giảm giá bạn có thể tìm thấy đâu đó trên Sendo, hoặc truy cập //mgg.vn/ma-giam-gia/sendo/ để tìm mã và sử dụng. Đối với mã giảm giá này thường có 3 phần:
- Số tiền giảm giá: Mã giảm giá Sendo thường sẽ giảm theo % của đơn hàng nhưng lại có mức giảm tối đa. Tức là tùy đơn hàng mà bạn nên sử dụng mã cho hợp lí vì mỗi mã giảm giá chỉ áp dụng được cho 1 đơn hàng, sau khi sử dụng bạn sẽ không thể sử dụng được nữa[Một số mã không giới hạn số lần sử dụng]. Một số trường hợp khác thì sẽ trừ thẳng số tiền nhất định khi bạn đạt điều kiện. Ví dụ như: Giảm 30K cho đơn hàng thanh toán hóa đơn điện nước từ 150K. Giảm 8% tối đa 30K khi nạp tiền điện thoại trực tiếp trên Sendo.
- Thời hạn sử dụng: Mã giảm giá Sendo có thời hạn cũng như số lần sử dụng nhất định. Có thể không giới hạn số lần dùng mã giảm giá Sendo, có thể dùng được 1 lần hoặc dùng 5 lần.
- Phương thức: Một số trường hợp, mã giảm giá sẽ giảm bằng cách hoàn tiền vào ví Sendo. Một số trường hợp sẽ trừ thẳng vào đơn hàng. Một số trường hợp là tặng Voucher cho lần mua hàng tiếp theo.
Các hình thức thanh toán của Sendo
Sendo có hai hình thức thanh toán : Thanh toán khi nhận hàng và Thanh toán trực tiếp.
Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng đôi khi sẽ có phát sinh phí thu hộ tùy trường hợp cụ thể. Thông thường bạn sẽ được miễn phí phần phí này. Bạn sẽ thanh toán ngay khi nhận được hàng bằng tiền mặt cho Shipper.
Đối với hình thức thanh toán trực tuyến. Sendo cho phép bạn thanh toán bằng ví Senpay[Ví của Sendo], thẻ tín dụng/ ghi nợ, thẻ ATM nội địa[Thông qua Internet Banking của các ngân hàng Việt Nam có hỗ trợ] hoặc thanh toán qua hình thức chuyển khoản. Mỗi hình thức thanh toán thì sẽ có thể có chương trình giảm giá khác nhau. Bạn có thể xem trên //mgg.vn/ma-giam-gia/sendo/ để cập nhật hàng ngày mã giảm giá từ ngân hàng.
Đổi trả/hoàn tiền trên Sendo thông thường
Nếu chẳng may mua hàng trên Sendo phải hàng kém chất lượng, hàng nhận được bị hư hỏng không còn nguyên vẹn. Trường hợp này hoàn toàn có thể xảy ra không chỉ với Sendo mà với bất cứ trang mua sắm online nào. Vì lượng hàng và lượng shop quá đông khiến quá trình kiểm soát bị thiếu sót. Bạn đừng lo lắng vì bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng/hoàn tiền trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Lưu ý là sau 48h Sendo sẽ không nhận giải quyết vấn đề đổi trả cho bạn nữa.
Trên Siêu chợ Sen đỏ có hai loại shop là shop uy tín và shop thường. Shop uy tín là danh hiệu shop có chất lượng dịch vụ cao, có gắn biểu tượng uy tín, được hệ thống chấm điểm và phê duyệt tự động – định kỳ 2 tuần 1 lần theo các tiêu chí đánh giá mà Sendo.vn đưa ra như shop có tỷ lệ xác nhận đơn hàng nhanh chóng, tỷ lệ hủy đơn hàng thấp, tỷ lệ đơn hàng khiếu nại thấp v.v..
Với mỗi loại shop, chính sách trả hàng hoàn tiền như sau:
Đổi trả/hoàn tiền trên Sendo Mall
- Khách hàng sẽ được nhận sản phẩm mới, ngay tại thời điểm Nhà vận chuyển đến lấy hàng đổi;
-
Khách hàng sẽ nhận được thông báo hoàn tiền, sau khi Nhà vận chuyển trả hàng thành công cho Nhà cung cấp.
Lưu ý: Số tiền được hoàn vào ví SenPay của khách hàng nhanh nhất là trong 48 giờ. Trễ nhất là 3 tuần kể từ khi người mua khiếu nại đổi trả. Dựa vào thời gian xác minh chứng từ khiếu nại, chính sách của nhà cung cấp, và thời gian trả hàng về cho nhà cung cấp.
Các câu hỏi liên quan
TRONG TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN, SAU BAO LÂU THÌ TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC TIỀN?
Thời gian nhận được tiền tùy theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng, cụ thể như sau:
Nếu bạn thanh toán qua Senpay: Online bằng thẻ ATM ngân hàng: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc. Thẻ Visa/ Master Card: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế từ 3-45 ngày làm việc. Chuyển khoản qua ngân hàng: Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay của bạn cho chúng tôi, hệ thống sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc, bạn có thể rút tiền từ tài khoản Senpay về lại tài khoản ngân hàng của mình. Thanh toán bằng số dư tài khoản Senpay: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn trong vòng 24h. Nếu bạn thanh toán khi nhận hàng – COD:
Bạn có thể nhận tiền bằng tài khoản Senpay hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay hoặc thông tin chuyển khoản của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn từ 3-7 ngày làm việc.
Lưu ý: Nếu bạn yêu cầu chuyển khoản qua ngân hàng, bạn sẽ chịu phí chuyển khoản tùy thuộc vào mức phí quy định của ngân hàng.
GỬI TRẢ HÀNG BẰNG CÁCH NÀO?
Đối với những khu vực mà Nhà vận chuyển hỗ trợ gửi trả sản phẩm tại địa chỉ nhận hàng. Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận hàng. Sau đó đợi nhà vận chuyển đến lấy hàng để gửi trả sản phẩm lại cho shop.
Đối với những khu vực mà Nhà vận chuyển không hỗ trợ trả sản phẩm tại địa chỉ nhận hàng. Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận và gởi qua đường bưu điện đến địa chỉ shop.
Nhân viên Sen Đỏ sẽ kiểm tra vùng phục vụ và cung cấp cho bạn cách thức gửi trả hàng. Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6000 hoặc email
Sau khi nhận được sản phẩm. Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm thỏa điều kiện trả hàng hoàn tiền. Sau đó Shop sẽ thông báo với Sendo.vn để hoàn tiền cho bạn.
Thời gian vận chuyển đơn hàng gửi trả tương đương với thời gian vận chuyển hàng ban đầu.
NẾU TÔI MUỐN TRẢ LẠI HÀNG THÌ TÔI CÓ ĐƯỢC HOÀN TIỀN LẠI KHÔNG?
Nếu bạn trả hàng do lỗi của shop như giao sai mẫu mã, màu sắc, sản phẩm không đúng mô tả. Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền mà bạn đã thanh toán.
Nếu bạn trả hàng vì lý do khác với những lý do cá nhân như không thích. Bạn sẽ chỉ được hoàn lại số tiền tương đương với giá trị sản phẩm, không được hoàn phí vận chuyển và các khoản giảm giá khác nếu có.
TÔI CÓ THỂ ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC ĐƯỢC KHÔNG?
Bạn có thể thỏa thuận với shop nếu shop đồng ý cho bạn đổi sang sản phẩm khác.
Sendo sẽ chuyển 100% số tiền bạn đã thanh toán lúc mua sản phẩm ban đầu cho shop. Trong trường hợp phát sinh tiền chênh lệch giữa sản phẩm cũ và mới, bạn vui lòng thỏa thuận và thanh toán trực tiếp với shop.
TÔI CÓ THỂ CHỈNH SỬA THÔNG TIN ĐƠN HÀNG [ĐỊA CHỈ, SỐ LƯỢNG, MÀU SẮC, KÍCH THƯỚC…] ĐÃ ĐẶT KHÔNG?
Trường hợp đơn hàng chưa được vận chuyển: Bạn không thể chỉnh sửa thông tin đơn hàng đã đặt. Nhưng có thể hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng mới [tham khảo điều kiện hủy đơn hàng].
Trường hợp đơn hàng đang trên đường vận chuyển: Nếu bạn thay đổi thông tin người nhận. Ví như địa chỉ/số điện thoại sẽ phát sinh thêm cước dịch vụ cho gói hàng tùy vào chính sách của đối tác vận chuyển. Vì vậy bạn nên liên hệ 19006000 hoặc gửi email đến để được tư vấn và hỗ trợ.