Các email xuất hiện trong thư nháp, hộp thư đi và thậm chí cả thư mục đã gửi, nhưng có vẻ như ứng dụng Windows Mail bị lỗi tham nhũng, cài đặt mạng bị sai và dịch vụ định vị bị tắt
Các phân tích chuyên sâu về nguyên nhân gốc rễ của sự cố này và các cách khắc phục đề xuất được cung cấp bên dưới
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Ứng dụng Thư có thể không thực hiện được các thao tác được yêu cầu vì ứng dụng này không thể kết nối với kết nối internet ổn định, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình trước khi chuyển sang các bản sửa lỗi phức tạp liên quan đến hệ thống
Khi bạn chắc chắn rằng sự cố không được kết nối với internet, bạn có thể chuyển sang các phương pháp tiếp theo bên dưới. Để loại trừ bất kỳ sự cố nào liên quan đến Internet, bạn có thể thử chuyển sang một kết nối khác hoặc chạy trình khắc phục sự cố mạng
2. Cho phép vị trí
Kích hoạt tính năng vị trí trên hệ thống của họ là một giải pháp đơn giản giúp khắc phục sự cố cho khá nhiều người dùng, mặc dù vẫn chưa rõ khi nào giải pháp này hoạt động, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử
Để kích hoạt vị trí, chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng Cài đặt
- Nhấn Win + I để truy cập cài đặt Windows
- Xác định Vị trí trong Quyền riêng tư & bảo mật ở bên phải cửa sổ
- Để kích hoạt dịch vụ định vị, hãy tìm tùy chọn Dịch vụ định vị và bật nó lên. Bật dịch vụ vị trí
Sau khi hoàn tất, hãy thoát khỏi ứng dụng Cài đặt và xác minh rằng sự cố đã được khắc phục
3. Cập nhật ứng dụng thư
Đây là cách cập nhật ứng dụng Mail
- Nhấp vào biểu tượng Thư viện ở góc dưới cùng bên trái của cửa sổ sau khi mở Microsoft Store. Nhấp vào biểu tượng thư viện
- Nhấp vào nút Nhận bản cập nhật trong cửa sổ sau để truy cập tính năng cập nhật. Nhấp vào nút Nhận bản cập nhật
- Nếu ứng dụng Thư đã lỗi thời, bạn sẽ thấy ứng dụng đó trong danh sách các ứng dụng cần cập nhật và Cửa hàng sẽ hiển thị chúng và bắt đầu tự động cài đặt các bản cập nhật mới nhất của chúng. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi các bản cập nhật đã được cài đặt
- Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở ứng dụng Thư và thử thêm tài khoản email mong muốn một lần nữa
4. Sửa hoặc xóa Ứng dụng Thư
Một phương pháp khác để giải quyết các sự cố với ứng dụng Thư là sử dụng tính năng sửa chữa tích hợp, cho phép bạn kiểm tra chương trình xem có bất kỳ sai lệch nào không và sửa chúng
Trong phần lớn các trường hợp, sửa chữa ứng dụng là đủ;
Phương pháp này trước tiên sẽ cố gắng sửa chữa ứng dụng và nếu cách đó không hiệu quả, quá trình thiết lập lại sẽ được thực hiện
Thực hiện theo các bước sau để tiến hành
- Bằng cách kết hợp các phím Win và I, hãy mở Cài đặt
- Nhấp vào Ứng dụng & tính năng trong Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng. Nhấp vào Ứng dụng và tính năng
- Trong cửa sổ sau, chọn ba dấu chấm bên cạnh ứng dụng Thư và Lịch
- Truy cập các tùy chọn Nâng cao bằng cách chọn chúng từ trình đơn ngữ cảnh. Truy cập tùy chọn Nâng cao
- Ngay bây giờ, hãy điều hướng đến phần Đặt lại và nhấn nút Sửa chữa
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các hướng dẫn này sau khi đợi quy trình kết thúc
- Mở lại cửa sổ Tùy chọn nâng cao và chọn nút Đặt lại để khắc phục hoặc khởi động lại ứng dụng. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục
Nhưng hãy lưu ý rằng nếu đặt lại ứng dụng, bạn có thể mất các tùy chọn và cài đặt tùy chỉnh mà bạn đã thiết lập
5. Khởi chạy Trình khắc phục sự cố cho Ứng dụng Windows Store
Chạy trình khắc phục sự cố tích hợp, được gọi là trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store, được Microsoft thiết kế để quét mọi sự cố có thể ngăn các ứng dụng Windows Store hoạt động bình thường, là một cách khác để khắc phục sự cố với các ứng dụng Microsoft Store
Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store nằm trong Cài đặt > Khắc phục sự cố và sẽ phát hiện sự cố rồi tự động thực hiện các bản sửa lỗi
Thực hiện theo các bước sau để khởi chạy trình khắc phục sự cố Windows Store
- Bằng cách kết hợp các phím Win và I, chọn Cài đặt
- Truy cập các trình khắc phục sự cố khác trong Windows bằng cách đi tới Hệ thống > Khắc phục sự cố > Trình khắc phục sự cố khác. Truy cập các trình khắc phục sự cố khác trong Windows
- Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store hiện sẽ được khởi chạy sau khi bạn tìm thấy nó và nhấp vào nút Chạy trên đó. Chạy trình gỡ rối ứng dụng Windows Store
- Xem kết quả sau khi trình khắc phục sự cố quét xong và nếu trình khắc phục sự cố đề xuất bất kỳ bản sửa lỗi nào, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để các thay đổi có hiệu lực
- Nếu không, hãy chọn Đóng Trình khắc phục sự cố và tiếp tục với phương pháp sau đó
6. Sử dụng Khôi phục hệ thống
Theo định kỳ, các điểm khôi phục được tạo bởi Windows bằng tiện ích khôi phục hệ thống, tiện ích này có thể được sử dụng để khôi phục hệ thống của bạn về trạng thái trước đó trong trường hợp xảy ra sự cố
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ sử dụng Khôi phục Hệ thống để đưa máy tính trở lại thời điểm ứng dụng Thư hoạt động tốt
Để tiếp tục, hãy làm theo các bước bên dưới
- Để khởi chạy Run, hãy kết hợp Win và R
- Nhập điều khiển sau khi nhập vào Run
- Trong hộp tìm kiếm ở góc trên bên phải, nhập Khôi phục hệ thống
- Chọn tùy chọn Tạo điểm khôi phục trong kết quả tìm kiếm bằng cách nhấp vào tùy chọn đó. Nhấp vào tùy chọn Tạo điểm khôi phục
- Để khôi phục hệ thống, hãy chọn nút Khôi phục Hệ thống trong hộp thoại xuất hiện. Nhấp vào nút Khôi phục Hệ thống
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các điểm khôi phục, hãy chọn điểm bạn muốn và nhấp vào Tiếp theo. Chọn một điểm khôi phục để tiếp tục, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng điểm mới nhất. Chọn điểm khôi phục để tiếp tục
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục
7. Cài đặt lại ứng dụng Thư
Cài đặt lại ứng dụng Thư sẽ khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định và xóa mọi dữ liệu/tùy chọn trong ứng dụng trong suốt quá trình nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên thành công với bạn
Ứng dụng Windows Mail không gửi được email trong Windows do lỗi hỏng trong ứng dụng, cài đặt mạng không chính xác và dịch vụ vị trí bị vô hiệu hóa. Rõ ràng, các email xuất hiện trong thư nháp, hộp thư đi và thậm chí cả thư mục đã gửi
Dưới đây, chúng tôi sẽ xem xét các nguyên nhân của vấn đề này và các giải pháp để khắc phục nó một cách chi tiết
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Trước khi chúng tôi chuyển sang các bản sửa lỗi phức tạp liên quan đến hệ thống, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình trước. Ứng dụng Thư có thể không thực hiện được các thao tác được yêu cầu vì không thể kết nối với kết nối internet ổn định
Bạn có thể thử chuyển sang một kết nối khác hoặc chạy trình khắc phục sự cố mạng để loại trừ mọi sự cố liên quan đến Internet. Khi bạn chắc chắn rằng sự cố không liên quan đến kết nối internet, bạn có thể tiến hành các phương pháp tiếp theo bên dưới
2. Cho phép vị trí
Một cách khắc phục dễ dàng hiệu quả với khá nhiều người dùng là bật tính năng vị trí trên hệ thống của họ. Mặc dù vẫn chưa rõ khi nào bản sửa lỗi này hoạt động, vì nó đã khắc phục được sự cố cho khá nhiều người dùng, chúng tôi khuyên bạn nên thử
Chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng Cài đặt để bật vị trí
- Mở cài đặt Windows bằng cách nhấn Win + I cùng nhau
- Điều hướng đến Quyền riêng tư & bảo mật > Vị trí ở bên phải cửa sổ
- Bây giờ, tìm tùy chọn Dịch vụ vị trí và bật công tắc. Bật dịch vụ vị trí
Sau khi hoàn tất, hãy đóng ứng dụng Cài đặt và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa
3. Cập nhật ứng dụng thư
Đây là cách bạn có thể cập nhật ứng dụng Thư
- Khởi chạy Microsoft Store và nhấp vào biểu tượng Thư viện ở góc dưới cùng bên trái của cửa sổ. Nhấp vào biểu tượng thư viện
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào nút Nhận bản cập nhật. Nhấp vào nút Nhận bản cập nhật
- Lúc này, Store sẽ hiển thị các ứng dụng cần cập nhật và tự động cài đặt các bản cập nhật mới nhất của chúng. Nếu ứng dụng Thư đã lỗi thời, bạn cũng sẽ thấy nó trong danh sách. Sau khi cài đặt các bản cập nhật, hãy khởi động lại máy tính của bạn
- Khi khởi động lại, hãy khởi chạy ứng dụng Thư và thử thêm lại tài khoản email được nhắm mục tiêu
4. Sửa chữa hoặc Đặt lại Ứng dụng Thư
Sử dụng tính năng sửa chữa tích hợp sẵn của ứng dụng Thư là một cách khác để khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng Thư. Sử dụng tính năng này, bạn có thể quét ứng dụng để tìm bất kỳ điểm không nhất quán nào và khắc phục chúng
Nó thường là đủ để sửa chữa ứng dụng trong hầu hết các trường hợp. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử đặt lại ứng dụng để khôi phục ứng dụng về trạng thái mặc định
Trong phương pháp này, trước tiên chúng tôi sẽ cố gắng sửa chữa ứng dụng. Trong trường hợp điều này không hoạt động, chúng tôi sẽ thực hiện thiết lập lại
Thực hiện theo các bước sau để tiến hành
- Khởi chạy Cài đặt bằng cách nhấn tổ hợp phím Win + I
- Điều hướng Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng. Nhấp vào Ứng dụng và tính năng
- Nhấp vào ba dấu chấm được liên kết với ứng dụng Thư và Lịch trong cửa sổ sau
- Chọn Tùy chọn nâng cao từ trình đơn ngữ cảnh. Truy cập tùy chọn Nâng cao
- Bây giờ, cuộn xuống phần Đặt lại và nhấp vào nút Sửa chữa
Đợi quá trình hoàn tất, sau đó kiểm tra xem bây giờ bạn có thể gửi email không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước sau
- Khởi chạy lại cửa sổ Tùy chọn nâng cao và nhấp vào nút Đặt lại. Sửa chữa hoặc đặt lại ứng dụng
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng trong trường hợp đặt lại ứng dụng, bạn có thể mất các tùy chọn và cài đặt được cá nhân hóa mà bạn đã tạo
5. Chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store
Các sự cố trong ứng dụng Microsoft Store cũng có thể được khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố tích hợp, được gọi là trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store. Tiện ích này được Microsoft thiết kế để quét mọi sự cố có thể ngăn các ứng dụng Windows Store chạy bình thường
Nó sẽ xác định các vấn đề và sau đó tự động áp dụng các bản sửa lỗi. Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store được tìm thấy trong Cài đặt > Khắc phục sự cố
Đây là cách bạn có thể chạy trình khắc phục sự cố Windows Store
- Mở Cài đặt bằng cách nhấn tổ hợp phím Win + I
- Điều hướng đến Hệ thống > Khắc phục sự cố > Trình khắc phục sự cố khác. Truy cập các trình khắc phục sự cố khác trong Windows
- Bây giờ, tìm trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store và nhấp vào nút Chạy cho nó. Chạy trình gỡ rối ứng dụng Windows Store
- Sau khi trình khắc phục sự cố hoàn tất quá trình quét, hãy xem kết quả. Trong trường hợp công cụ đề xuất bất kỳ bản sửa lỗi nào, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để thực hiện các thay đổi
- Nếu không, hãy nhấp vào Đóng trình khắc phục sự cố và chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới
6. Sử dụng Khôi phục hệ thống
Windows sử dụng tiện ích khôi phục hệ thống để tạo các điểm khôi phục định kỳ. Trong trường hợp xảy ra sự cố, các điểm khôi phục có thể được sử dụng để đưa hệ thống của bạn trở lại trạng thái ban đầu tại bất kỳ thời điểm nào
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ sử dụng Khôi phục hệ thống để khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó khi ứng dụng Thư hoạt động tốt
Thực hiện theo các bước dưới đây để tiến hành
- Nhấn Win + R cùng nhau để mở Run
- Nhập điều khiển trong Chạy và nhấp Enter
- Tìm kiếm Khôi phục hệ thống trong thanh tìm kiếm trên cùng bên phải
- Nhấp vào Tạo điểm khôi phục từ kết quả. Nhấp vào tùy chọn Tạo điểm khôi phục
- Trong hộp thoại sau, nhấp vào nút Khôi phục Hệ thống. Nhấp vào nút Khôi phục Hệ thống
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các điểm khôi phục. Chọn cái ưa thích và nhấp vào Tiếp theo. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cái được tạo gần đây nhất. Chọn điểm khôi phục để tiếp tục
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục
7. Cài đặt lại ứng dụng Thư
Cuối cùng, nếu không có phương pháp nào ở trên phù hợp với bạn, thì bạn có thể tiến hành cài đặt lại ứng dụng Thư. Thao tác này sẽ đặt ứng dụng trở lại trạng thái mặc định và xóa mọi dữ liệu/tùy chọn trong ứng dụng trong suốt quá trình