Atm vietcombank thẻ mới kích hoạt lỗi hệ thống đốc

(PLO)- Sau một thời gian dài áp dụng chính sách miễn phí, đến nay Vietcombank đã tính toán thu phí đối với một số loại dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng.

Theo đó, kể từ ngày 1-7 tới đây, khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank đối với dòng thẻ từ (chưa chuyển đổi sang thẻ chip) sẽ phải đóng 3 loại phí.

Cụ thể, phí duy trì thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế công nghệ từ sẽ là 10.000 đồng/tháng/thẻ (chưa tính VAT). Tuy nhiên, khách hàng đã chuyển sang thẻ chip sẽ không phải đóng loại phí này.

Vietcombank cho biết khoản phí này sẽ được hoàn trả trong trường hợp khách hàng chuyển đổi sang thẻ chip và/hoặc khóa thẻ từ trong vòng 3 tháng kể từ ngày thu phí. Trong trường hợp ngân hàng không thu phí thành công, thẻ từ của khách hàng sẽ tự động bị khóa.

Ngược lại, từ đầu tháng 7 năm nay, Vietcombank sẽ miễn phí đòi bồi hoàn đối với thẻ ghi nợ nội địa, thay vì áp dụng mức 45.454 đồng/giao dịch như trước.

Ngoài ra, khi khách hàng chấm dứt sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế vật lý sẽ phải đóng 50.000 đồng/thẻ (chưa tính VAT), trong khi trước đây khi không có nhu cầu sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế khách hàng chỉ cần làm các thủ tục cần thiết mà không cần đóng khoản phí nào khác. Tuy nhiên, nếu khách hàng đóng thẻ ghi nợ quốc tế vật lý (loại thẻ từ) và chuyển sang thẻ chip sẽ không phải tốn phí.

Trong đợt thay đổi biểu phí dịch vụ thẻ lần này, đối với toàn bộ sản phẩm thẻ cá nhân Vietcombank sẽ áp dụng chính sách tính phí 20.000 đồng/thẻ (chưa bao gồm thuế VAT) của dịch vụ kích hoạt thẻ tại quầy và phí gửi thẻ trực tiếp. Trước đây, Vietcombank miễn phí 2 loại phí này cho khách hàng.

Bên cạnh đó, Vietcombank cũng tăng 2 loại phí khác đối với thẻ tín dụng quốc tế. Trong đó, tăng từ 50.000 đồng lên 100.000 đồng/thẻ đối với khách phí chấm dứt sử dụng thẻ tín dụng quốc tế vật lý. Áp dụng cho tất cả sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế cá nhân (trừ thẻ Visa Signature) và không áp dụng cho thẻ phi vật lý.

Đối với phí thanh toán không đúng số tiền cần phải trả ở mức tối thiểu của thẻ tín dụng quốc tế, Vietcombank vẫn áp dụng mức phí 3% trên giá trị thanh toán tối thiểu chưa thanh toán nhưng số tiền tối thiểu tăng từ 50.000 đồng lên 100.000 đồng. Đồng thời, chính sách này sẽ áp dụng cho tất cả các loại thẻ dành cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức không phân biệt hạng thẻ (bao gồm cả các sản phẩm thẻ liên kết). Trước đây, các khách hàng có thẻ hạng Platinum trở lên được miễn loại phí này.

Đây là lần tăng phí dịch vụ hiếm hoi của Vietcombank trong vài năm gần đây, khi ngân hàng này nỗ lực giảm phí dịch vụ để thu hút người dùng.

Trao đổi về việc Vietcombank bất ngờ tăng một loạt phí dịch vụ thẻ, bà Đoàn Hồng Nhung, Phó Giám đốc Khối bán lẻ cho biết: Vietcombank điều chỉnh tăng một số loại phí dịch vụ liên quan đến thẻ từ ngày 1-7, là để khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip, qua đó giúp gia tăng an toàn bảo mật đồng thời đáp ứng các quy định về công nghệ thẻ của Ngân hàng nhà nước và Tổ chức thẻ quốc tế.

Việc chuyển đổi thẻ của khách hàng cũng rất đa dạng. Đó là khách hàng có thể chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip tại quầy, hoặc chuyển đổi trực tuyến trên VCB Digibank mà hoàn toàn miễn phí.

So sánh thẻ công nghệ từ và công nghệ chip

Thẻ từ là thẻ có chứa dải băng từ với nhiệm vụ lưu trữ thông tin đã được mã hóa của khách hàng. Dữ liệu trên thẻ từ được lưu trữ cố định trên dải từ (mặt sau thẻ) và chỉ được mã hóa một lần, vì vậy dễ dẫn đến rủi ro đánh cắp thông tin thẻ và gian lận giao dịch.

Thẻ chip còn được gọi là "thẻ thông minh". Thẻ có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ, và đây là điểm khác biệt cơ bản giữa thẻ chip và thẻ băng từ. Đối với thẻ chip, dữ liệu giao dịch gồm dữ liệu được lưu cố định tại chip (mặt trước thẻ) và mật mã giao dịch thay đổi theo mỗi giao dịch.

Chưa đồng ý cho thu phí thẻ ATM

(PL)- Chiều qua, Thống đốc Ngân hàng nhà nước đã có văn bản số 10447/NHNN-TT gửi Hội thẻ về việc thu phí thẻ ATM.

Theo phản ánh của khách hàng, nhiều máy ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) báo lỗi hệ thống không thể rút tiền hay thực hiện các giao dịch khác từ hôm qua (7/11) đến sáng nay (8/11) vẫn chưa khắc phục được.

Cụ thể, tại một ATM của Vietcombank trên phố Phan Chu Trinh lúc 8h30 sáng nay 8/11, chị Lê Mai Linh (Hoàn Kiếm, Hà Nội) đã không thể rút được tiền mặt dù thực hiện đầy đủ các thao tác. "Tôi đưa thẻ vào và đăng nhập rồi chọn rút tiền, đến khâu cuối cùng sau khi nhập số tiền cần rút thì máy báo giao dịch bị hủy bỏ do lỗi thiết bị. Nhiều người ở gần đó cho biết, chiều qua nhiều máy cũng bị lỗi như vậy, chỉ có 1 máy hoạt động được nên dòng người đứng xếp hàng dài chờ rút tiền", chị Linh cho hay. Sự cố này cũng được ghi nhận tại các cây ATM ở khu vực Vạn Phúc (Hà Đông), ngã ba Hoàng Cầu - Mai Anh Tuấn (Đống Đa), ngã tư Trần Hưng Đạo - Hàng Bài (Hoàn Kiếm)... "Từ hôm qua đến giờ tôi đi rút tiền tại nhiều cây ATM của Vietcombank đều không được, máy đều báo lỗi hệ thống hoặc chọn rút tiền xong thì máy lại báo lỗi không thể thực hiện giao dịch", anh Phạm Văn Xuyên (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ. Ghi nhận của phóng viên lúc 10h sáng nay tại Chi nhánh Sở Giao dịch Vietcombank (31-33 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội), hiện tượng máy ATM báo hủy giao dịch do lỗi thiết bị vẫn xảy ra. Trao đổi với đại diện Vietcombank, ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc ngân hàng cho biết: "Qua rà soát, hệ thống vẫn đang hoạt động bình thường, sự cố kể trên có thể chỉ là cục bộ do một số thiết bị đã cũ. Vietcombank sẽ kiểm tra và khắc phục để phục vụ nhu cầu khách hàng".

Đây không phải lần đầu tiên có phản ánh về sự cố máy ATM của Vietcombank. Trước đó, hồi tháng 4/2019, hàng loạt khách hàng đã không thể thực hiện giao dịch qua cây ATM.

Nguyên nhân được đại diện ngân hàng cho biết là do đường truyền từ Vietcombank tới công ty cổ phần Thanh toán quốc gia (Napas) xảy ra sự cố lỗi mạng dẫn đến việc chủ thẻ Vietcombank không giao dịch được tại ATM của các ngân hàng khác.

Thẻ Vietcombank chưa kích hoạt bao lâu thì bị khóa?

Tại sao phải kích hoạt thẻ ATM Vietcombank. Sau khi ngân hàng gửi thẻ ATM cho bạn, nếu trong vòng thời gian 30 ngày nếu bạn không kích hoạt thẻ thì ngân hàng sẽ bị khóa thẻ, thậm chị khóa tài khoản.

Làm sao để biết thẻ ngân hàng đã được kích hoạt hay chưa?

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc website ngân hàng số của ngân hàng đang sử dụng. Bước 2: Tìm và nhấn chọn vào mục “Thẻ” hoặc “Tài khoản và thẻ”. Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị tình trạng của thẻ đang hoạt động hoặc ngừng hoạt động.

Làm thế nào để kích hoạt thẻ Vietcombank?

Bạn cũng có thể thực hiện kích hoạt thẻ Vietcombank tại trạm ATM, bạn cần thực hiện theo các bước đơn giản bên dưới. Bước 1: Bạn mang thẻ đến trạm ATM trong hệ thống ngân hàng Vietcombank. Bước 2: Cho thẻ vào khe nhận thẻ theo hướng mũi tên, chọn ngôn ngữ phù hợp theo hướng dẫn trên màn hình hiển thị.

Làm thẻ Vietcombank khi nào mới có?

- Thời gian nhận thẻ của Quý Khách dự kiến từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ thời điểm thẻ được đăng ký phát hành thành công.