Content Marketing là gì và điều gì bạn còn chưa biết về nó? Trong kinh doanh online Content Marketing có vị thế như thế nào? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp những điều cơ bản về content marketing
Content Marketing là gì?
Content Marketing còn được gọi với tên Tiếng Việt quen thuộc: ”Tiếp thị nội dung”.
Content Marketing là hoạt động tạo ra, quản lý và phân phối những nội dung có giá trị, liên quan trong lĩnh vực của doanh nghiệp đến đối tượng mục tiêu.
Vậy Content là gì?
Content [nội dung] là trung tâm của mọi hoạt động tiếp thị, bao gồm tất cả những thông tin, thông điệp mà khách hàng mục tiêu nhận được dưới nhiều hình thức như: chữ, hình ảnh, âm thanh, ký hiệu, màu sắc,…
Một bài báo hướng dẫn cách làm trắng da bằng dầu dừa trên website của một doanh nghiệp sản xuất dầu dừa. Một bức ảnh về quyền bình đẳng giới của Dove. Một video quảng cáo sản phẩm. Tất cả những thông tin [chứa thông điệp] mà khách hàng nhận được chính là Content.
Còn Content marketing?
Tuy nhiên, không phải nội dung nào do doanh nghiệp sản xuất cũng là Content Marketing. Yếu tố Marketing được thể hiện ở việc lấy khách hàng mục tiêu làm trung tâm, nội dung phải:
- Thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Thỏa mãn đúng nhu cầu thông tin hiện tại của họ.
- Liên quan đến lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp
Nếu không thỏa mãn 3 điều trên, Content đó sẽ trở thành nội dung rác!
Content Marketing dần dần tạo sự thân quen, tin tưởng, yêu thích của khách hàng [cho dù họ chưa mua sản phẩm/dịch vụ] với doanh nghiệp theo thời gian bằng chuỗi nội dung độc đáo, thú vị, hữu ích.
Và khi nảy sinh nhu cầu mua, họ sẽ dành sự ưu ái hơn cho bạn. Hoặc khi người quen của họ cần, họ sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn!
Tiếp thị nội dung hướng tới “giáo dục” khách hàng bên cạnh việc trực tiếp quảng cáo về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Những kiến thức mà khách hàng nhận được là các giải pháp giúp họ cải thiện công việc và cuộc sống. Chúng tốt đến mức có thể khiến họ tin tưởng, trung thành với thương hiệu của bạn.
Vậy là bạn hiểu phần nào những điều cơ bản về Content Marketing. Chúng ta sẽ tiếp tục đến phần tiếp theo.
Vị thế của Content Marketing trong kinh doanh online
1. Trong xu thế hiện đại của mạng xã hội
Trong thời kỳ Marketing 4.0 với sự phát triển công nghệ số và tính lan truyền mạnh mẽ của các kênh online [mạng xã hội, blog, email,…] khiến Content Marketing trở nên bùng nổ và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Có cả một đội ngũ chuyên trách để phát triển tất-tần-tật về nội dung trực tuyến một cách thống nhất trong mục tiêu chiến lược truyền thông cụ thể.
Chắc chắn khi kinh doanh online bạn phải có cho mình ít nhất một kênh giao tiếp trực tuyến với khách hàng. Nó có thể là thông qua trung gian như Facebook, Zalo,… hay chính chủ như xây dựng một website riêng. Và những gì bạn cần để liên tục duy trì kết nối với khách hàng chính là nội dung.
Các bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn viết bài content chuẩn SEO
2. Với Marketing truyền thống
Nội dung được sản xuất ở mật độ ít hơn, khi nào cần quảng cáo hay PR mới cần đến. Vì vậy, thời kỳ này chỉ xuất hiện vị trí Copywriter.
Tuy nhiên khi internet bùng nổ, con người có thể kết nối thông tin liên tục, do đó doanh nghiệp cũng cần duy trì sự chú ý liên tục của khách hàng với thương hiệu bằng cách sản xuất nội dung thường xuyên.
Dựa trên nhu cầu này, vị trí Content Marketing ra đời, có trách nhiệm xây dựng chiến lược, tổ chức và không ngừng sáng tạo nội dung.
Đây là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng cùng lúc với chi phí rẻ hơn. Điều cốt yếu là nội dung của bạn có đủ thu hút, thú vị, hữu ích và chạm đến cảm xúc khách hàng hay không.
Xem thêm: Những xu hướng Content Marketing hay nhất 2019
Bạn thấy đấy, lúc này vai trò của Content Marketing nằm trong nhóm yếu tố quyết định thành bại.
Những ai đang là Marketer hay làm việc liên quan tới mảng Marketing thì Content Marketing không còn xa lạ nữa. Hơn nữa, mọi hoạt động đặc biệt là kinh doanh thì không để vắng mặt content marketing để đẩy nhanh hiệu quả trong việc thu hút khách hàng. Không chỉ dừng lại ở cung cấp những khái niệm cơ bản, trong bài viết này Mona Media sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về Content Marketing và cách sử dụng loại hình quảng bá này một cách hiệu quả nhất.
Content Marketing là gì?
Content Marketing còn được biết với cái tên tiếng Việt là tiếp thị nội dung, là hoạt động xây dựng, quản lý và phân phối các nội dung có giá trị trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đến đối tượng mục tiêu.
Content Marketing được sử dụng nhằm mục đích chính để thu hút, giữ chân người dùng để từ đó tạo việc thúc đẩy hành vi và chuyển đổi họ trở thành khách hàng của doanh nghiệp. Ngoài ra, content không chỉ đơn thuần chỉ là PR hàng hoá mà còn để cung cấp kiến thức hữu ích cho người được tiếp cận nội dung.
Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp
Hỗ trợ trong định hình thương hiệu
Để nhận biết một thương hiệu mạnh ta có thể thấy được thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ đã được xây dựng và chiến lược marketing được định hướng hợp lí và hiệu quả như thế nào. Trong quá trình xây dựng chiến lược marketing, doanh nghiệp không thể bỏ qua bước tạo nên một mạng lưới content marketing.
Content Marketing chính là cầu nối liên kết khách hàng biết đến thương hiệu của bạn, và cũng chính là nơi truyền tải giá trị và giúp định hình thương hiệu trong mắt khách hàng.
Tăng lượng truy cập tương tác
Giá trị nội dung là yếu tố quyết định được website của doanh nghiệp có níu được chân người đọc, nâng lượng tương tác cao hơn hay không. Ngoài nhiệm vụ quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ, content marketing cần cung cấp thêm kiến thức hữu ích đến đối tượng khách hàng.
Website sẽ được nâng thứ hạng và thu hút được nhiều khách hàng hơn nếu nhận được lượng truy cập tương tác cao.
Cải thiện doanh số bán hàng
Tỷ phú Bill Gates đã có một câu nói nổi tiếng đến giờ vẫn luôn đúng với môi trường kinh doanh hiện đại hiện nay đó là “Content is King”.
Sản phẩm có bán được hay không phần lớn phụ thuộc vào cách bạn truyền tải giá trị của sản phẩm đó mang lại cho khách hàng và cách bạn thuyết phục họ. Để làm tốt điều đó, cái bạn cần là có được một nội dung tiếp thị tốt.
Đặc biệt là khi khách hàng có thể thấy được bạn có được giải pháp mà họ đang cần với nhu cầu của họ, khi đó việc mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của bạn là điều gần như chắc chắn xảy ra.
Bạn có thể tham khảo một số bí quyết sau để giúp tăng doanh thu bán hàng:
Xây dựng sự chuyên nghiệp
Giá trị nội dung truyền tải đến khách hàng giúp khách hàng định hình bản chất của thương hiệu và định hướng người dùng. Dần dần theo thời gian, tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp sẽ tăng lên. Ví dụ là một khi nhắc đến thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến như một nơi cung cấp sản phẩm hay những dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu nào đó của họ.
Tăng kết nối với khách hàng
Vai trò quan trọng nhất của Content Marketing là kết nối khách hàng và doanh nghiệp. Dựa vào nội dung bạn cung cấp như thế nào sẽ tạo được sự kết nối tốt hay không. Một chiến dịch marketing thành công là khi kết nối giữa khách hàng và khách hàng trở nên mạnh mẽ hơn nhờ vào giá trị mà nội dung đã truyền tải.
Giảm thiểu chi phí cho khâu quảng cáo
Một chiến dịch marketing thường chiếm một phần lớn chi phí cho content marketing. Các chiến dịch tiếp thị truyền thống trước đây thường sử dụng tờ rơi, báo giấy, các kênh truyền hình,… để truyền tải nội dung.
Tuy nhiên, hiện nay Digital Marketing được sử dụng để lan toả nội dung trên các nên tảng số. Điều này đòi hỏi nội dung phải thực sự thu hút, độc đáo thì mới đủ sức thuyết phụ, hấp dẫn khách hàng. Chi phí đáng kể sẽ được chi cho khâu quảng cáo nếu bạn muốn xây dựng một chiến lược content marketing bài bản.
Cách xây dựng chiến lược và dựng một content marketing thu hút
Xây dựng Content dựa trên hành trình khách hàng
Để tiến gần hơn với thành công, content cần phải bám sát khách hàng từ khâu nhận thức đến khâu chuyển đổi.
Nhận thức
Ở giai đoạn tìm hiểu nhận thức chung của khách hàng, các vấn đề bạn cần giải quyết như sau:
- Nêu vấn đề bạn có thể giải quyết
- Tại sao bạn có thể nhận ra khúc mắc của khách hàng?
- Những thách thức và mục tiêu mà bạn sẽ phải đối mặt
- Thông tin mà khách hàng bạn đang quan tâm
Đánh giá và so sánh
Sau khi đã biết được nhân thức khách hàng, hãy tiếp tục đánh giá và so sánh:
- Những bước cần làm nhằm nghiên cứu vấn đề
- Những tiêu chí đã xét để so sánh, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ
- Tìm kiếm các giải phẩm hiệu quả hơn nếu có thể
Quyết định
Đây là giai đoạn vô cùng quan trọng, là lúc bạn cần đặt ra các câu hỏi như:
- Tại sao cần quyết định và hành động?
- Các tiêu chí nào là quan trọng nhất?
- Quyết định các thành viên sẽ tham gia cùng
Sau khi đã tự trả lời được tất cả các câu hỏi đã được đề cập, việc tiếp theo cần làm là điều chỉnh nội dung sao cho đúng với trải nghiệm của khách hàng. Tiếp đến là chọn đúng kênh để truyền tải nội dung.
Biến ý tưởng nội dung thành kịch bản hấp dẫn
Những ai đang làm việc liên quan đến marketing đều rất hiểu được sự xoay chuyển và thay đổi của nó trong từng giây, từng phút. Muốn chuyển ý định của khách hàng trở thành hành động mua hàng thì đòi hỏi bạn phải khéo léo biến chuyển ý tưởng thành nội dung kịch bản thật là hấp dẫn.
Khách hàng hiện nay chủ yếu hoạt động trong môi trường số, và đây cũng là môi trường có khả năng truyền tải nội dung content mạnh mẽ, hiệu quả với tốc độ cực nhanh. Ở bước này, bạn cần lập một bản đồ hành vi của khách hàng để giải quyết hệ thống những câu hỏi đã đặt ra. Nội dung xây dựng nên có giá trị và định hướng nhu cầu mua sắm hay sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Các bước để có thể tạo một Content hay
Nghiên cứu thông tin
Bước này là bước khởi đầu để quyết định bạn có thể xây dựng được một nội dung hay hay không.
Nghiên cứu từ khoá
Một công cụ các bạn nên dùng để theo dõi lưu lượng tìm kiếm để từ đó có thể lên kế hoạch cho từ khoá mà bạn sẽ dùng đó là Keyword Research & Strategy with Keyword Planner.
Hiện công cụ này chưa được tích hợp vào Google Ads, nhưng bạn có thể điền thông tin và số thẻ visa vào để sử dụng mà không bị tính phí cho đến khi bạn thực sự bắt đầu chiến dịch chạy chiến dịch quảng cáo.
Tìm hiểu thêm về từ khóa:
Nghiên cứu sản phẩm
Dùng Google để tìm kiếm thông tin về sản phẩm bạn đang muốn viết về là cách đơn giản và nhanh chóng nhất. Bạn có thể dùng công cụ Buzzsumo để nắm được xu hướng và xây dựng content cho sản phẩm chuyên nghiệp hơn, tuy nhiên công cụ này đòi hỏi bạn phải trả phí.
Nghiên cứu đối thủ
Nếu bạn là người mới bắt đầu viết content, bạn nên tìm hiểu về đối thủ của mình xem họ đang làm gì với những nội dung xung quanh sản phẩm hay dịch vụ mà họ đang truyền tải đến với khách hàng của họ.
Từ đó, bạn có thể lấy điểm mà đối thủ làm chưa tốt làm bài học rút kinh nghiệm cho mình, những điểm đối thủ đã và đang làm tốt để học tập theo, áp dụng vào nội dung của mình. Lưu ý là chỉ nên lấy đó làm cảm hứng thôi nhé, việc copy na ná nội dung của đối thủ sẽ làm sản phẩm của bạn không thực sự nổi bật trong mắt khách hàng đâu. Hãy sáng tạo lên nào!
Đặt tiêu đề cho bài viết
Trong Content Marketing, tiêu đề của một nội dung được ví như bao bì của sản phẩm. Tiêu đề là thứ đập vào mắt khách hàng đầu tiên và nó sẽ là thứ quyết định được việc khách hàng có nhấp vào để đọc hay không.
Cấu trúc bài viết
Đây là khâu quan trọng để có thể xây dựng content mạch lạc, chặt chẽ đặc biệt là những dạng bài như indepth content.
Những yếu tố bạn phải xác định trước khi bắt đầu gõ chữ cho nội dung của mình:
- Mục đích bài viết
- Ai sẽ là người đọc
- Viết để làm gì
- Key message của bài viết là gì
- Kênh truyền thông nào sẽ được sử dụng để truyền tải
Lưu ý là mỗi dạng content sẽ có những cấu trúc và cách viết khác nhau. Thế nên bạn cần xác định dạng content của mình là gì để có thể chọn được cách viết phù hợp nhất.
Các loại Content Marketing phổ biến thường gặp:
- Blog
- Ebook
- Video
- Infographic
- Social Media
- Game
Bạn nên viết bám vào Key Message [từ khoá, thông điệp,…] để xây dựng bài viết kĩ càng hơn, tránh lạc đề. Hơn nữa bạn có thể tham khảo và áp dụng mô hình AIDA để phát triển một cấu trúc hợp lý hơn.
Tiếp theo, hãy thử đọc lại bài viết xem nội dung có mạch lạc chưa, có tuân thủ tính nhất quán chưa, tiện thể kiểm tra các lỗi chính tả và bảo đảm rằng bạn đã viết những ý tưởng hay nhất mà bạn đã nghĩ ra cho bài viết mà không bị bỏ lỡ nhé!
Kết hợp hợp lý chữ, hình và video
Một bài viết mà thiếu vắng những hình ảnh hay video minh hoạ thì thật là nhàm chán có phải không? Hãy ghi nhớ rằng, người đọc rất lười nếu chỉ đọc một nội dụng chỉ toàn chữ và chữ, thế nên họ có xu hướng thích xem những loại content có chứa hình ảnh, infographic, video,… Vì vậy, chúng ta không thể phủ nhận được sự hiệu quả và sức hấp dẫn của hình ảnh và video, chúng chính là một thỏi nam châm thu hút và giữ chân người đọc ở lại lâu hơn đấy!
Bạn hiểu những gì website bạn còn thiếu nhưng … bạn không phải là chuyên gia quản trị website, bạn không có chuyên môn:
- Thiết kế chuẩn đến từng pixel về kỹ thuật và như ý về mặt thẩm mỹ
- Lập trình các tính năng bạn cần để thu hút người dùng
- Tối ưu tốc độ, bảo mật
- Đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí SEO
- …
Mona Media cung cấp gói dịch vụ tối ưu & nâng cấp website theo yêu cầu riêng giúp bạn hoàn thiện website 100% như ý muốn.
Lời Kết
Nếu đã đọc đến đây, Mona cảm ơn bạn vì đã lựa chọn bài viết này để đọc và cùng Mona tìm hiểu về Content Marketing. Mona hy vọng bài viết này có ích cho bạn và giúp bạn có một cái nhìn tổng quát hơn về loại marketing này và biết được cách để có thể xây dựng một nội dung tốt để thu hút khách hàng. Chúc bạn thành công nhé!!
Xem thêm các loại hình Marketing khác: