Ngày nay, nhu cầu du lịch của mỗi người đều được tăng cao. Du lịch trở thành một điều thiết yếu đối với hầu hết tất cả mọi người. Chính vì thế, việc ngành du lịch phát triển kéo theo những thứ liên quan tới nó cũng phát triển lên. Điển hình ở đây, đó chính là những khách sạn.
Khách sạn là một thứ không thể thiếu đối với những người thường xuyên có những chuyến đi “ngao du” đó đây xa nhà. Do đó, hàng loạt những chuỗi khách sạn mọc lên, kéo theo sự cạnh tranh rất lớn. Chính vì lẽ đó, việc xếp hạng khách sạn được ra đời, nhằm mục đích phân loại chất lượng khách sạn. Việc xếp hạng khách sạn đã trở thành yếu tố quan trọng, nhằm quảng bá, khẳng định tên tuổi, khẳng định đẳng cấp của một khách sạn đối với khách hàng.
Khách sạn muốn được công nhận hạng sao cần đáp ứng những tiêu chí nào?
Tại Việt Nam, khách sạn đạt tiêu chuẩn xếp hạng từ 1 đến 5 sao theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391: 2009: là khách sạn có cơ sở vật chất, trang thiết bị, chất lượng phục vụ cao, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách du lịch về ăn, nghỉ, sinh hoạt, giải trí theo tiêu chuẩn của từng hạng, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế và được đánh giá thông qua các tiêu chí sau:
- Vị trí, kiến trúc, quy mô của khách sạn
- Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ
- Nhân viên phục vụ
- Dịch vụ và mức độ phục vụ
- Vệ sinh
Tùy theo từng cấp độ của các tiêu chí nêu trên để đánh giá xếp hạng khách sạn.
Vậy, để được xếp hạng, nâng sao cho một khách sạn, chúng ta cần làm gì? Cùng Hoteljob.vn tìm hiểu nhé!
Thẩm quyền cấp hạng sao và những thủ tục liên quan
- Thẩm quyền
• Hạng 1 sao, 2 sao: Thẩm quyền cấp thuộc về Sở văn hóa thể thao và du lịch
• Hạng 3 sao, 4 sao, 5 sao: Thẩm quyền cấp thuộc về Tổng cục du lịch
- Thủ tục, giấy tờ
Để có thể tiến hành cấp hạng sao, các khách sạn cần cung cấp đầy đủ những loại giấy tờ sau đây:
• Biểu đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú du lịch quy định trong Tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch.
• Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch.
• Bản sao có giá trị pháp lý văn bằng, chứng chỉ về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của trưởng các bộ phận lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp, bảo vệ.
• Các bản sao có giá trị pháp lý bao gồm:
→ Giấy chứng nhận về đăng ký kinh doanh của cơ sở lưu trú du lịch, quyết định thành lập doanh nghiệp [nếu có];
→ Văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch đối với người quản lý;
→ Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự;
→ Văn bản thẩm duyệt, kiểm tra nghiệm thu về phòng cháy và chữa cháy của cơ quan cảnh sát phòng cháy và chữa cháy đối với khách sạn, nhà nghỉ du lịch cao từ 05 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000 m3 trở lên khi xây dựng mới, cải tạo hoặc thay đổi tính chất sử dụng;
→ Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm [đối với cơ sở lưu trú du lịch có cung cấp dịch vụ ăn uống].
Khách sạn có phục vụ ăn uống phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm
Trên đây là những thông tin mà Hoteljob.vn gửi đến độc giả, mong rằng sẽ giúp quý khách hàng và độc giả hiểu được thêm về loại giấy tờ này.
Bên cạnh đó, cũng muốn đem đến cho quý khách hàng dịch vụ nâng hạng sao khách sạn một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Nội dung gói dịch vụ bao gồm:
1. Tư vấn kỹ lưỡng trước khi thực hiện thủ tục liên quan
2. Hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị tất cả các hồ sơ liên quan
3. Trực tiếp soạn thảo đầy đủ các hồ sơ liên quan
4. Tiến hành thủ tục tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
Chúng tôi hỗ trợ tư vấn tận nơi, giao nhận giấy tờ, hồ sơ, giấy phép đến tận tay Quý khách hàng nếu quý khách không thể sắp xếp thời gian đến trụ sở công ty chúng tôi. Bên cạnh đó, Quý khách còn nhận được những chính sách hậu mãi từ phía công ty.
Với đội ngũ chuyên gia tư vấn trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là pháp chế, chúng tôi tin sẽ mang đến cho Quý khách những dịch vụ, những sản phẩm hoàn hảo và nhanh chóng.
Tại sao phải đánh giá tiêu chuẩn khách sạn 3 sao? Hiện nay ở Việt Nam, du lịch được coi là xu hướng tất yếu và là đầu tàu trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Du lịch phát triển thì cũng đồng nghĩa dịch vụ khách sạn phát triển. Căn cứ theo vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm, khách sạn được xếp theo 5 hạng: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu rõ hơn về tiêu chuẩn khách sạn 3 sao trong ngành du lịch Việt Nam.
Hiện nay, xếp loại khách sạn được đánh giá theo TCVN 4391:2015 do Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố… Việc xếp hạng khách sạn từ 1 sao đến 5 sao căn cứ những tiêu chí sau: vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm.
Xã hội phát triển, du lịch ngày càng trở thành nhu cầu tất yếu của người dân, kéo theo sự phát triển của dịch vụ lưu trú du lịch, nhà nghỉ, khách sạn, khu nghỉ dưỡng… Vì vậy, xếp hạng sao là cơ sở để các cơ sở lưu trú du lịch quảng bá hình ảnh, chứng minh chất lượng phục vụ khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường du lịch.
Thời gian trước, nhiều nhà nghỉ, khách sạn, khu nghỉ dưỡng “tự phong” chất lượng “sao” nhưng chất lượng phục vụ không phù hợp, đúng tiêu chuẩn phục vụ theo hạng sao sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng và thương hiệu của ngành du lịch. Nhưng, ngày 19/06/2017, Quốc hội đã ban hành Luật Du lịch số 09/2017/QH14 với nhiều nội dung mới đáng chú ý. Luật này đã chính thức được áp dụng từ ngày 01/01/2018, cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch được tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch. Điều đó không có nghĩa là khách sạn, nhà nghỉ, resort được phép tự gắn sao để quảng bá chất lượng.
Theo Luật Du lịch, Tổng cục Du lịch có thẩm quyền thẩm định, công nhận khách sạn hạng 04 sao và hạng 05 sao, Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh có thẩm quyền thẩm định, công nhận khách sạn hạng 01 sao, hạng 02 sao và hạng 03 sao.
Sao khách sạn do ai đánh giá?
Những tiêu chuẩn để phân cấp, xếp hạng sao khách sạn được Tổng Cục Du Lịch ban hành bằng quyết định số 022001/QĐ-TCDL. Phân cấp xếp hạng khách sạn từ 1-5 sao được đánh giá dựa trên những yêu cầu : Vị trí-kiến trúc,trang thiết bị-tiện nghi phục vụ, dịch vụ và mức độ phục vụ, nhân viên phục vụ, vệ sinh.
Khách sạn tối đa bao nhiêu sao?
Căn cứ theo vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm, khách sạn được xếp theo 5 hạng: 1 sao, 2 sao, 3 sao, 4 sao, 5 sao.
Khách sạn được xếp hạng 4 sao khi có quy mô từ bao nhiêu phòng?
Một cách cơ bản, khách sạn 4 sao là loại hình công trình được tiến hành xây dựng độc lập với các tiêu chí như: quy mô từ 80 phòng ngủ trở lên; đảm bảo nơi để xe và giao thông nội bộ; đảm bảo đầy đủ chất lượng và số lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị; đảm bảo cung ứng một cách tốt nhất các dịch vụ phục vụ nhu cầu ...
Hãy giải thích tại sao cần phải xếp hạng khách sạn?
Vậy tại sao phải xếp hạng sao khách sạn? Thực tế, từ mục đích ban đầu chỉ nhằm thông báo trước cho khách du lịch các đánh giá khách quan dựa trên chỉ tiêu cơ bản được kiểm chứng, việc xếp hạng khách sạn đã dần trở nên phổ biến và giờ đây còn mang mục đích quảng bá, giúp khách sạn khẳng định tên tuổi của mình.