Hướng dẫn cài chat bot trần thiện năm 2024

Trong quá trình sử dụng Facebook, bạn có thể thấy một số trang lớn sử dụng chatbot để tự động gửi tin nhắn khi có người tương tác. Hãy cùng khám phá cách tạo chatbot cho trang của bạn một cách đơn giản và hoàn toàn miễn phí.

Tạo Chatbot Cho Fanpage Facebook: Gửi Tin Nhắn Tự Động Hoàn Toàn Miễn Phí

Hướng dẫn này áp dụng cho Laptop Acer, nhưng bạn cũng có thể thực hiện trên các máy tính sử dụng Windows hoặc macOS một cách tương tự.

I. Những Lợi Ích

• Sử dụng miễn phí và không giới hạn tính năng.
• Cài đặt thời gian hoạt động của chatbot theo giờ trong ngày.
• Lưu và lấy dữ liệu từ chatbot vào Google Sheet dễ dàng.
• Tạo bot trả lời tự động bằng mindmap một cách đơn giản.

Khám Phá Ưu Đãi: Phụ Kiện Siêu Sale Chỉ Từ 20k

II. Cách Tạo Chatbot Cho Fanpage Facebook

1. Hướng Dẫn Nhanh

• Truy cập trang web AhaChat > Nhấn Đăng Nhập Bằng Facebook > Tiếp Tục Dưới Tên Đó > Chọn Trang Muốn Tạo Chatbot > Nhấn Tiếp > Cấp Quyền Truy Cập Tin Nhắn Fanpage > Nhấn OK.
• Điền Lĩnh Vực Hoạt Động và Số Điện Thoại Cá Nhân > Nhấn Hoàn Tất > Nhấn Tạo Bot > Chọn Fanpage Muốn Tạo Chatbot > Chọn Mẫu Chatbot > Nhấn Tạo Mới.
• Nhấn Mục Trả Lời Tự Động > Lựa Chọn Kịch Bản Trả Lời Tự Động > Nhấn Tạo Mới Block > Nhấn Hội Thoại > Nhấn Vào Khung Hội Thoại Đã Tạo > Nhập Tên, Đoạn Tin Nhắn Tự Động và Điều Kiện Đi Kèm > Nhấn Lưu Thay Đổi > Nối Các Khung Tin Nhắn Tự Động Theo Trình Tự Đã Thiết Lập Trước.

2. Hướng Dẫn Chi Tiết

Bước 1: Truy cập trang web AhaChat để tạo chatbot miễn phí.

Bước 2: Click vào Đăng nhập bằng Facebook.

Click vào Đăng nhập bằng Facebook

Bước 3: Hệ thống sẽ truy cập vào Facebook cá nhân và yêu cầu bạn bấm Tiếp tục dưới tên đó.

Bấm Tiếp tục dưới tên đó

Bước 4: Chọn trang bạn muốn tạo Chatbot > Bấm Tiếp.

Chọn trang bạn muốn tạo Chatbot > Bấm Tiếp

Bước 5: Cho phép AhaChat truy cập vào tin nhắn fanpage của bạn.

Cho phép AhaChat truy cập vào tin nhắn fanpage

Bước 6: Bấm OK để trở về trang web AhaChat.

Bấm OK

Bước 7: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân > Bấm Hoàn tất khi bạn đã điền xong.

Điền lĩnh vực hoạt động của fanpage và số điện thoại cá nhân

Bước 8: Kích vào Tạo bot.

Kích vào Tạo bot

Bước 9: Chọn fanpage bạn muốn tạo chatbot > Chọn mẫu chatbot > Kích vào Tạo mới.

Chọn fanpage và chọn mẫu

Kích vào Tạo mới

Bước 10: Sau đó, bạn kích vào mục Trả lời tự động > Chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage của mình.

• Chào đón mới: Tự động phản hồi khi có khách hàng mới hoặc họ nhấn "Bắt đầu".
• Kịch bản mặc định: Thông báo cho khách hàng đợi hoặc quay lại sau vì hiện không có người trực page để hỗ trợ.
• Kịch bản từ khóa: Sử dụng khi muốn thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng.

Kích vào mục Trả lời tự động > Chọn kịch bản trả lời tự động

Bước 11: Kích vào Tạo khối mới > Kích vào Hội thoại.

Kích vào Tạo khối mới > Kích vào Hội thoại

Bước 12: Kích vào ô hội thoại vừa tạo. Tại đây, bạn nhập tên, nội dung tin nhắn tự động và các điều kiện kèm theo dưới đây.

Nhập tên cho khối chat và tin nhắn tự động với khách hàng

Cài đặt các lựa chọn khác

Bước 13: Lưu lại thay đổi sau khi bạn hoàn tất.

Lưu lại thay đổi sau khi bạn hoàn tất

Bước 14: Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự đã đặt ra trước đó.

Nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự

Chúc mừng, bạn đã tạo thành công khung chatbot cho fanpage của mình!

Giao diện chatbot tương tác với khách hàng

III. Các trang web hỗ trợ tạo chatbot miễn phí

1. Messnow

Messnow, một startup được lựa chọn tham gia chương trình tăng tốc toàn cầu của Facebook và đồng được tài trợ bởi các đối tác lớn như Microsoft và Amazon.

Nền tảng tạo chatbot Messnow

Ưu điểm nổi bật

• Giao diện tiếng Việt thân thiện, giúp bạn dễ dàng sử dụng.
• Bộ thư viện mẫu chuyên nghiệp và sẵn có giúp tiết kiệm thời gian.
• Menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot.
• Hỗ trợ tích hợp Zalo Messenger và tạo chatbot trên Zalo.
• Đa ngôn ngữ, hỗ trợ trên 50 ngôn ngữ toàn cầu.

Truy cập tại Messnow

2. Chatfuel

Chatfuel là công cụ giúp người dùng xây dựng kịch bản chatbot miễn phí, rất phổ biến trên toàn thế giới.

Nền tảng tạo chatbot Chatfuel

Những điểm mạnh

• Sử dụng miễn phí, thiết lập bot một cách dễ dàng.
• Thư viện mẫu đa dạng, giúp bạn tham khảo hoặc áp dụng cho chatbot của mình.
• Không cần chờ xét duyệt từ Facebook.
• Kết nối dễ dàng với các mạng xã hội khác như Instagram, Twitter, Youtube,...
• Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới.

Truy cập tại Chatfuel

3. ManyChat

ManyChat là công cụ tạo chatbot, cạnh tranh trực tiếp với trang web Chatfuel về tính năng hỗ trợ và cách triển khai bot trả lời tự động.

Nền tảng tạo chatbot ManyChat

Những điểm mạnh

• Sử dụng miễn phí, không hạn chế và không cần lập trình.
• Cài đặt dễ dàng trên fanpage Facebook mà không cần đợi xét duyệt.
• Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí.
• Tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), hỗ trợ tốt cho các trang bán hàng.
• Theo dõi khách hàng tham gia chat tự động.

Truy cập tại ManyChat

4. ChattyPeople

Điểm đặc sắc của công cụ ChattyPeople là sự miễn phí và giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Trang web này hỗ trợ xây dựng cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời tự động do bạn tạo ra.

Công cụ tạo chatbot ChattyPeople

Ưu điểm

• Cho phép tạo bot đa phương tiện với hình ảnh, âm thanh,...
• Hỗ trợ nhiều nền tảng thanh toán như Paypal, Stripe,...
• Hỗ trợ và đồng bộ thông tin khách hàng từ nhiều nguồn như trên Website, Facebook, Shopify,...

Truy cập tại ChattyPeople

5. Harafunnel

Harafunnel do Haravan cung cấp, giúp người dùng tạo lập các bot trả lời tự động và tương tác trực tiếp 24/7 với khách hàng ngay trên Facebook Messenger.

Công cụ tạo chatbot Harafunnel

Ưu điểm

• Hỗ trợ tạo kịch bản tự động và chăm sóc khách hàng tiềm năng miễn phí.
• Giao diện website hỗ trợ hiển thị tiếng Việt.
• Cung cấp nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ tạo bot, chỉnh sửa đa dạng.
• Đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, giải đáp khó khăn của người dùng cả 7 ngày trong tuần.

Truy cập ngay tại Harafunnel

• Hướng dẫn cách phân quyền quản trị Fanpage Facebook mới nhất 2020
• Cách bật, tắt đánh giá sao cho trang Fanpage Facebook đơn giản nhất
• Cách ghim, bỏ ghim bài viết trên fanpage, group Facebook

Với các bước tạo chatbot tự động đơn giản phía trên, mình hy vọng đã chia sẻ với bạn những kinh nghiệm hữu ích khi sử dụng mạng xã hội Facebook, mang lại trải nghiệm tốt hơn. Chúc bạn thực hiện thành công!