Bạn đăng nhập vào Twitter vào một buổi chiều thứ Tư và thấy rằng cuộc nói chuyện bị chi phối bởi một hashtag - nó có thể là một cuộc trò chuyện về một chương trình truyền hình, một sự kiện thể thao hay một cuộc tranh luận công việc hiện tại.
Biết Twitter, nó có thể đơn giản là một cuộc trò chuyện nhẹ nhàng về việc thay đổi một lá thư trong tên của bộ phim.
Dù đó là gì, làm thế nào để bạn biết khi nào nên nhảy vào từ tài khoản của thương hiệu và khi nào để lại đủ tốt một mình?
Lịch sử của các thương hiệu bị tham gia và thiếu hoàn toàn giai điệu của cuộc trò chuyện gần như dài và được lưu trữ dưới dạng Twitter, vì vậy có rất nhiều ví dụ về những người làm sai.
Nhưng cũng có những ví dụ về các công ty làm đúng. Ở đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tránh là trước đây.
1. Tin tưởng người phụ trách
Trước đây chúng tôi đã nói về tầm quan trọng của việc có một người giỏi, có kinh nghiệm và hiểu biết tại Helm của phương tiện truyền thông xã hội của bạn.
Họ có carte blanche để tweet bất cứ điều gì họ thấy phù hợp? Bạn có vui khi để họ quyết định khi nào nhảy vào những cuộc trò chuyện này?
Nếu không, hãy đảm bảo rằng một hệ thống tồn tại để Vet Tweets câu chuyện phi thương hiệu.
Điều đó có nghĩa là người quản lý xã hội của bạn có hai mắt về bất cứ điều gì không liên quan cụ thể đến bạn, thương hiệu hoặc dịch vụ khách hàng của bạn. Điều này sẽ giảm thiểu cơ hội của một sai lầm đang được thực hiện.
2. Biết những gì bạn đang gắn thẻ
Hashtags có thể là một cách tuyệt vời để gắn thẻ một vị trí, một thương hiệu hoặc để tổ chức cuộc trò chuyện.
Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn cần sử dụng hashtag về mỗi trong số này trên bài viết của bạn. Trên thực tế, TrackMaven cho thấy rằng càng nhiều hashtags được sử dụng trong một bài đăng, nó càng ít tham gia.
Vì vậy, nếu bạn muốn tham gia một chủ đề xu hướng, hãy để nó ở đó.
Ví dụ, nếu xu hướng là #winewednayday, đừng cảm thấy cần thêm #dublin, #dublinkusiness, #sme, bởi vì nó sẽ chủ động gây hại cho các cam kết của bạn.
Evan lủi của Hootsuite nói:
"Nếu tweet, bài đăng hoặc bình luận của bạn không thêm bất kỳ chất nào vào cuộc hội thoại rộng hơn, bạn có thể muốn xem xét việc tắt hashtag. "
3. Đừng lo lắng về việc bỏ lỡ
Đối với một chủ đề để trở thành một chủ đề xu hướng trên Twitter được sử dụng để có rất nhiều nỗ lực và nói chung, nói chung, một vấn đề lớn.
Ngày nay ở Ireland, có thể mất ít nhất từ 800 đến 1.000 tweet để có được một xu hướng chủ đề. Trong nhiều trường hợp, các tweet này có thể thuộc về các tập hợp con của Tweeter 100-250
Điều đó có nghĩa là nếu bạn không tham gia, bạn không nhất thiết phải bỏ qua một cơ hội để bán vì tập hợp con đó có thể không có hứng thú với doanh nghiệp của bạn hoặc có thể phẫn nộ cuộc trò chuyện của họ bị xâm nhập bởi một công ty.
Theo dõi hashtag, xem có bao nhiêu người đã tweet về nó và đưa ra quyết định dựa trên điều đó.
4. Đọc cuộc trò chuyện
Khi bạn đang ở trong một tình huống xã hội, bạn không đi đến một nhóm người, hãy nghe một cụm từ và quyết định cuộc trò chuyện là về những gì, bạn có?
Hy vọng, bạn cũng không và bạn không nên trên Twitter. Một hashtag chỉ đơn giản là một hoặc hai từ được sử dụng để tổ chức một cuộc trò chuyện. Nếu bạn thấy #orangegate, bạn sẽ không biết nếu đó là một nơi, một cuộc tranh cãi về một người nổi tiếng ném một sự cố tràn hóa học hoặc một hóa chất nghiêm trọng. Dành một vài phút để đọc giai điệu và kỳ hạn của cuộc trò chuyện trước khi bạn tweet.
Hai ví dụ tốt nhất về điều này đã cũ, nhưng đã tham gia truyền thông truyền thông xã hội như những câu chuyện cảnh báo.
Ví dụ 1:
Tweet này từ Digiornio Pizza là vô hại, phải không? Mọi người đều thích pizza như vậy ở đâu đó cho nó là hợp lý.
Ngoại trừ hashtag là những người sống sót trong gia đình nói kể những câu chuyện của họ về lý do họ ở trong các mối quan hệ lạm dụng.
Công ty lập tức đặt tay lên và xin lỗi, nhưng sai lầm là có thể tránh được bằng cách chỉ cần đọc một vài tweet.
Ví dụ 2:
Nhà thiết kế Kenneth Cole đã nghiêm trọng Flack vào năm 2011 cho tweet này. Vào thời điểm đó, Cairo đã xu hướng Twitter vì đó là cảnh một cuộc cách mạng dữ dội sẽ để lại 1.000 người chết.
Một lời xin lỗi và lời xin lỗi khác theo sau, cùng với thiệt hại có uy tín, vì đọc một vài tweet quá khó.
5. Đừng cố thông minh
Nếu bạn là một công ty kỹ thuật hoặc một doanh nghiệp nhỏ có trụ sở tại Galway, không ai mong đợi bạn đến Twitter với nội dung hài hước nhất hoặc thông minh nhất.
Chúng có nhiều khả năng theo thương hiệu của bạn vì họ có một số quan tâm trong những gì bạn bán hoặc làm.
Về vấn đề đó, thương hiệu của bạn dự kiến sẽ không có meme tốt nhất về một chương trình truyền hình hoặc trò đùa hay nhất về một trận bóng đá. Nhưng bạn có thể tạo một tweet đơn giản về một liên kết trò chơi World Cup đến sản phẩm của bạn không? Bạn có thể cung cấp người hâm mộ của một đội nhất định hoặc cho thấy giảm giá? Điều đó khiến bạn tham gia vào cuộc trò chuyện một cách rất tự nhiên.
Khi nữ diễn viên Star Wars Carrie Fisher đã chết vào cuối năm 2016, US Pastry Shop Cinnabon đã cố gắng thông minh với tweet trên.
Kết quả? Họ đã phải xóa nó và xin lỗi.
6. Internet không quên
Đó là một sự thật về Internet chưa bao giờ được Truer: Internet không bao giờ quên.
Bạn có thể nhận ra trong vòng vài giây rằng một tweet không phù hợp, được đánh giá kém hoặc thậm chí chỉ saispelt, nhưng sẽ được đưa lại cho bạn nhiều lần ngay cả khi bạn xóa nó.
Chỉ cần yêu cầu nhà sản xuất giày Crocs, khi David Bowie qua đời năm 2016, đã cố gắng vụng về biến nó thành doanh số. Tweet đã nhanh chóng bị xóa nhưng tồn tại trong hội trường của những tweet bị đánh giá kém.
Điều này không có nghĩa là để tạo ra Twitter một số Boogeyman hoặc làm cho nó có vẻ giống như một hố gấu, đó là một lời nhắc nhở rằng tài khoản Twitter của thương hiệu của bạn không phải là một sân chơi. Đây là một công cụ quản lý và tiếp thị có uy tín và những gì được đăng sẽ có sự phản ánh tầm quan trọng của nó.
Phần kết luận
Với kiến thức về những gì có thể xảy ra, có thể khó nhớ rằng các hashtag có xu hướng cho phép bạn truy cập vào một đối tượng có khả năng lớn, đặc biệt là trong các sự kiện lớn trong các môn thể thao, truyền hình và thế giới.
Nhưng làm thế nào để bạn biết khi nào nó đúng để nhảy vào cuộc trò chuyện đó?
Các phím là:
- Biết những gì giai điệu của cuộc trò chuyện là
- Đừng cảm thấy cần phải quá ngoài kia hoặc thông minh hoặc hài hước
- Hãy nhớ rằng những gì bạn tweet sẽ là vĩnh viễn - ngay cả khi bạn xóa nó
- Sử dụng ruột của bạn - bạn biết sản phẩm của bạn tốt nhất. Nếu một cuộc trò chuyện cảm thấy giống như một cái gì đó bạn không nên tham gia, có lẽ bạn đúng.
Phát triển và triển khai các chiến dịch truyền thông xã hội thành công với Văn bằng chuyên nghiệp trong tiếp thị truyền thông xã hội .Tải về một tập tài liệu ngay hôm nay!