Trong quá trình kê khai thuế qua mạng, khách hàng sẽ thường xuyên gặp phải lỗi không tìm thấy chữ ký số. Vấn đề đó do đâu mà có và cách xử lý khi gặp trường hợp lỗi không tìm thấy chữ ký số hay chữ ký số không hợp lệ như thế nào. Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây để có giải pháp đúng đắn và kịp thời nhất.
Tất nhiên là sẽ có những trường hợp hy hữu các bạn gặp phải sự cố do máy tính hoặc do hệ thống kê khai thuế bị quá tải, đặc biệt là trong những ngày sát kỳ hạn nộp thuế. Điều này không chỉ gây ảnh hưởng đến tiến độ nộp hồ sơ kê khai mà còn gây ra những lo lắng không nên có cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn cách giải quyết một số lỗi thường hay gặp trong quá trình kê khai. Cụ thể là "Lỗi không tìm thấy chữ ký số".
Tại sao lại xuất hiện lỗi không tìm thấy chữ ký số ?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗikhông tìm thấy chữ ký số như trên, điển hình như:
- TH1 : Các bạn đang cắm sai USB Token không đúng của công ty cần kê khai hoặc các bạn cắm USB Token của 1 công ty nhưng lại đăng nhập tài khoản nộp thuế của 1 công ty khác.
- TH2 : Serial của USB Token trên Tài khoản trang thuế của bạn không trùng khớp với Serial trên USB Token.
Điều này có thể là do USB Token của các bạn mới được khởi tạo hoặc gia hạn lại, mỗi khi tác động vào thông tin trong thiết bị chữ ký số thì USB sẽ tự động cập nhập lại dãy Serial mới. Đây cũng là một trong những tính năng bảo mật nhằm đề phòng trường hợp chữ ký số bị người lạ biết được mật khẩu.
- TH3 : Đây cũng là trường hợp hy hữu nhất, xảy ra khi USB Token đã sử dụng lâu. Khi đó, Driver của chữ ký số bị lỗi trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên đây cũng là một trường hợp cực kỳ hiếm gặp.
Làm thế nào để giải quyết các sự cố nêu trên ?
Khi kê khai thuế qua mạng, nếu gặp lỗi "không tìm thấy chữ ký số", việc đầu tiên các bạn nên làm là rút ngay USB Token ra cắm lại để tránh tình trạng ổ cắm USB bị lỏng.
Nếu sau khi cắm lại mà màn hình giao diện chữ ký số rõ nét như trên thì tức là máy tính đã nhận USB.
Chú ý : cắm đúng thiết bị chữ ký số của công ty cần kê khai để tránh lỗi như TH1.
Nếu USB ko hiện rõ các dòng thông tin như trên mà bị che mờ và không click vào được thì các bạn nhìn xuống đuôi USB, kiểm tra nếu hiện đèn xanh thì tức là USB hoạt động bình thường [lúc này có thể rút ra cắm lại hoặc chuyển ổ cắm], còn nếu đuôi USB màu đỏ thì tức là thiết bị chữ ký số đã bị hỏng, các bạn vui lòng gọi nhà cung cấp để được hỗ trợ.
Sau khi đã kiểm tra xong công đoạn USB Token, các bạn tiến hành đăng nhập vào trang nhantokhai.gdt.gov.vn
Tại đây, các bạn Click mục Tài Khoản, chọn tiếp phần Thay đổi thông tin
Tại giao diện mới hiện ra, các bạn click Nhập lại số serial, Click OK
Sau đó, màn hình sẽ hiện ra Bảng giao diện để bạn chọn Serial đúng [hãy chọn theo thời hạn chính xác của chữ ký số công ty], click OK
Vậy là bạn có thể tiếp tục kê khai thuế qua mạng mà không lo bị chậm nữa rồi .!
Đây là một lỗi khá phổ biến trong quá trình kê khai thuế, chính bởi vậy mà bạn không cần quá lo lắng về vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn dưới đây, mọi việc sẽ được giải quyết một cách dễ dàng hoặc bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi bất cứ lúc nào, tổng đài viên 24/7 sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bạn.
+ Với các loại USB không có sẵn driver bên trong bạn phải lên website của nhà cung cấp rồi download về cài vào máy. - Do cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc cắm 2 USB Token: Bạn chỉ cần rút bớt USB ra, cắm chính xác USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai. - Do lỗi driver Token: Trường hợp này bạn phải gỡ Driver cũ sau đó cài lại. Một số máy [xảy ra ít] bị lỗi driver, muốn gỡ cũng không gỡ đc bạn hãy dùng phần mềm Unlocker để xóa thư mục cài đặt, sau đó copy thư mục cài đặt trên máy tính khác bỏ vào máy của bạn, sau đó gỡ Driver cũ rồi cài lại. - Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp Nhiều bạn muốn sử dụng phần mềm bảo hiểm xã hội Việt Nam KBHXH nhưng lúc cài đặt gặp rất nhiều lỗi, do phần mềm miễn phí nên không có ai hỗ trợ các bạn. nên bay giờ mình viết bài này nhầm hỗ trợ các bạn dùng phần mềm KBHXH một cách tốt nhất.
Câu 1: Lỗi nút ký hồ sơ bị disable hoặc bị ẩn.
Trả lời:
các bạn nhớ chọn sử dụng chữ ký số nhé. hoặc điền đầy đủ thông tin
Câu 2: lỗi Retrieving the COM class factory for component with CLSID {10ED9AE3-DA1A-461C-826A-CD9C850C58E2} failed due to the following error: 8007007e.
Trả lời: Bạn cần đăng ký file TbarCode5.ocx + Truy nhập bằng quyền Administrator. + Vào cmd gõ >regsvr32
+ Tiếp theo, vào thư mục KBHXH > Config, dùng chuột kéo fileTBarCode5.ocx vào màn hình cmd [nhìn cả đường dẫn đến file đó] như sau
+ Nhấn Enter để thực hiện đăng ký. Màn hình hiển thị thông báo như sau là đăng ký thành công
Câu 3: Lỗi nút ký hồ sơ bị disable hoặc bị ẩn.
Trả lời:
các bạn nhớ chọn sử dụng chữ ký số nhé. hoặc điền đầy đủ thông tin
Câu 4: lỗi “Could not load file or assembly ‘office, Version=12.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=71e9bce111e9429c’ or one of its dependencies. The system cannot find the file specified. The system cannot find the file specified.” hoặc lỗi “Không tạo được file để xem”
Trả lời:
Nếu Anh/Chị sử dụng phiên bản Office 2003 trở xuống, vui lòng gỡ bỏ và cài phần mềm hỗ trợ office 2007 hoặc cao hơn.
Nếu Anh/Chị đang sử dụng bản office 2007 nhưng vẫn gặp lỗi này thì Anh/Chị chỉ cần download phần mềm tại đây để cài đặt nhé !
Nếu Anh/Chị đang sử dụng bản office 2010 nhưng vẫn gặp lỗi này thì Anh/Chị chỉ cần download phần mềm tại đây để cài đặt nhé !
Câu 5: Lối: Old format or invalid type library. [Exception from HRESULT: 0x80028018 [TYPE_E_INVDATAREAD]]
Trả lời:
các bạn vào control panel > region
Bạn sửa lại như hình nhé.
click tab administrative và sua lại như hình
Và update thời gian đúng giờ nhé.
Câu 6: Lỗi file D02-TS đang mở.
Trả lời:
- Bạn mở task manager ra nhé.
- Tiếp tục bạn chọn processes
- Tìm excel.exe và click Endprocess là xong nhé.
Câu 7: Khi đăng ký không nhận chữ ký số:
có 2 trường hợp
- Load chứng thư số rất lâu:
- báo không tìm thấy chữ ký số
Trả lời:
bạn nên cập nhật java mới nhất nhé. Tải về
Câu 8: "An error occurred creating the form. See Exception.InnerException for details. The error is: Invalid number of Y's specified."
hoặc lỗi server threw an exception. [Exception from HRESULT: 0x80010105 [RPC_E_SERVERFAULT]]
Trả lời:
các bạn vào region và chỉnh lại chuẩn ngày tháng là MM/DD/YYYY nhé.
Câu 9: lỗi “Could not load file or assembly ‘TSDUtilC, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null’ or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.”
Trả lời:
Bạn tải file TSDUtilC.dll này về, copy vào thư mục KBHXH\Bin
Tắt mở lại phần mềm sẽ ký đc
Các bạn cần hỗ trợ liên hệ: 0906 89 12 86
sửa lỗi kê khai bảo hiểm xã hội điện tử, chữ ký số bảo hiểm điện tử, liên hệ 0906891286 mình hỗ trợ phần mềm kbhxh nhé