Vì sao sản phẩm Apple luôn 'đắt hàng'?

Chụp màn hình

táo

reuters

Tuy nhiên, người ta thường đồng ý rằng các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, Mac hoặc iPod thường là đồ chơi đắt nhất so với các thiết bị Windows hoặc Android có chức năng tương tự.

Hơn nữa, danh sách không chỉ dừng lại ở các tiện ích

Apple cũng chuyên về ứng dụng di động, dịch vụ lưu trữ và TV

Điều này cho phép họ luôn dẫn đầu trong khi tạo ra doanh thu hàng tỷ đô la mỗi năm

Tại sao Apple lại đắt như vậy?

1. thuế táo

Với sự trung thành với thương hiệu mà Apple nhận được, họ đã tìm ra cách biến khách hàng hiện tại thành cơ sở thị trường khác cho các sản phẩm bổ sung

Việc sở hữu một sản phẩm của Apple như iPhone không chỉ dừng lại ở đó

Trả nhiều tiền hơn là một phong tục của những người trong hệ sinh thái Apple

Đôi khi giá chỉ là kỳ lạ

Đây là những gì chúng tôi gọi là thuế Apple. Ví dụ: máy Mac 256GB sẽ được bán với giá 1.299 USD

Một máy tính xách tay Windows có cùng mức giá sẽ có thông số kỹ thuật tốt hơn

Trong một thông báo vào năm 2019, Apple đã tiết lộ màn hình Mac Pro trị giá 5.000 USD và giá đỡ của nó sẽ được bán với giá 1.000 USD

Thanh toán các khoản phí bảo hiểm này là một phần trong chương trình thuế của Apple

Một hình thức thuế khác của Apple được quan sát bằng cách họ xử lý bộ nhớ

Khi bạn muốn nâng cấp dung lượng lưu trữ của mình, bạn sẽ phải mua thêm dung lượng lưu trữ từ Apple

Không cần phải nói rằng một số thiết bị được bán với khả năng lưu trữ là một trong những yếu tố khác biệt chính.

Không gian lưu trữ có sẵn càng lớn, tiện ích càng đắt tiền

Mức giá này trở nên cao hơn và đạt đến đỉnh cao đối với máy tính Apple

So với các thiết bị của các công ty khác có chức năng tương tự, giá của Apple dường như quá cao

Một cách bổ sung mà Apple đắt tiền được nhìn thấy trong các phụ kiện của họ

Apple bán bàn phím cao cấp với giá 129 USD và chuột cao cấp với giá 79 USD

Ngay cả với một thiết kế tuyệt vời như vậy, có vẻ phi logic hơn các mặt hàng có cùng chức năng từ các công ty khác nhau

Các phụ kiện như dây cáp cũng đắt đỏ

Việc loại bỏ giắc cắm tai nghe và tai nghe có dây đang dần hạn chế người dùng Apple chỉ được sử dụng độc quyền các phụ kiện thuần túy của Apple do các vấn đề về khả năng tương thích

2. Phần mềm

Tất cả các sản phẩm của Apple đều sử dụng phần mềm của Apple và bạn sẽ không thể tìm thấy một sản phẩm nào sử dụng phần mềm của bên thứ ba

Đó là một trong những khoảng cách dễ phân biệt nhất giữa iPhone của Apple và điện thoại Android

Sự khác biệt tương tự có thể được quan sát thấy giữa MacBook và máy tính xách tay Windows

Apple phải phát triển các phiên bản HĐH mới từ đầu mỗi khi họ cập nhật hoặc nâng cấp phần mềm của mình

Điều này không giống như điện thoại Android và thiết bị Windows tương ứng có hệ điều hành làm sẵn từ Google và Microsoft

Phần mềm của Google và Microsoft đã được thử nghiệm trước và hoàn thiện chỉ với một số lỗi có thể giải quyết được

Một công ty cần trả tiền để có giấy phép sử dụng các dịch vụ của Google, chẳng hạn như Cửa hàng Google Play trên thiết bị của họ

Apple phải tự thiết kế phần mềm và tự kiểm tra

Xem xét điều đó, các thành phần của một số thiết bị của họ không phổ biến có nghĩa là phần mềm phải được tùy chỉnh ngay cả với những điều cơ bản nhất

Trong khi bán thiết bị của họ, các nhà sản xuất thiết bị Android và Windows cũng như Apple phải tính chi phí phần mềm vào giá thị trường cuối cùng cho các thiết bị này

Phần mềm cũng cần được bảo trì và cập nhật thường xuyên bất cứ khi nào có nhu cầu

Hệ điều hành Android là mã nguồn mở và Google không cần quản lý

Tuy nhiên, Apple phải tính phí trực tiếp người dùng để quản lý phần mềm iOS, làm tăng giá sản phẩm cuối cùng

3. Chất Lượng Sản Phẩm Và Giá Cả

Khi CEO Tim Cook của Apple được hỏi tại sao các sản phẩm của Apple lại đắt như vậy, ông đã nhắc lại rằng công ty luôn chọn chất lượng hơn giá cả

Apple không muốn ưu đãi giá bằng chi phí chất lượng

Điều này có nghĩa là một trong nhiều lý do khiến khách hàng của họ đánh giá cao Apple như vậy

Apple coi trọng các sản phẩm “thần kỳ” của mình hơn tất cả mọi thứ khác, điều đó có nghĩa là bất kỳ sản phẩm nào bạn mua từ Apple chắc chắn sẽ đáng giá nhờ chất lượng của nó

Cook cũng tuyên bố rằng sự đổi mới tại Apple và việc phát hành sản phẩm mới thực sự được thúc đẩy bởi mong muốn nhất quán là tạo ra các thiết bị mới với giá cả phải chăng.

Ông cho rằng Apple không chỉ liên tục tự đặt câu hỏi để kiểm tra xem họ có thể hạ giá các sản phẩm như iPod, MacBook và iPhone như thế nào.

Họ cũng hỏi làm thế nào họ có thể đạt được một sản phẩm tuyệt vời sẽ đến tay người tiêu dùng với mức giá phải chăng

Nhiều chuyên gia công nghệ cũng đặt câu hỏi về quyết định bán Mac với giá dưới 1.000 USD của Apple

Tuy nhiên, vị CEO giải thích rằng họ phát hiện ra rằng để có được máy Mac với giá thấp hơn, họ sẽ phải tạo ra một sản phẩm kém chất lượng, đó không phải là điều mà thương hiệu của Apple đại diện.

Tuy nhiên, họ đã nghĩ ra một chiếc iPad, một bằng chứng về cách thức đổi mới của Apple quan sát vấn đề và đưa ra giải pháp

IPad hiện đã thay thế máy tính xách tay rẻ hơn bằng máy tính bảng đắt tiền

Apple tuyên bố cam kết không ngừng cung cấp các sản phẩm chất lượng tuyệt vời trên giá cả và chức năng

Ai đã dùng iPhone chắc có thể lý giải cảm giác khác biệt như thế nào khi dùng điện thoại khác như các loại Android

Quản lý chất lượng này là một nguyên tắc được gọi là Quản lý chất lượng toàn diện [TQM] do William Deming phát triển

Nguyên tắc này liên quan đến việc giảm các lỗi trong quá trình sản xuất

Apple sử dụng nguyên tắc tương tự để giữ cho nhân viên và nhóm của mình có động lực

Apple sử dụng bốn công cụ, biểu đồ nguyên nhân và kết quả, biểu đồ tần suất, biểu đồ Pareto và biểu đồ kiểm soát để kiểm soát TQM

Ưu điểm của TQM là nó giúp mang tất cả các bên liên quan lại với nhau

Công ty sử dụng bốn công cụ TQM cơ bản. Biểu đồ kiểm soát, biểu đồ Pareto, biểu đồ nguyên nhân và kết quả và biểu đồ

TQM cho phép công ty tập hợp tất cả các bên liên quan lại với nhau và kiểm soát đầu ra cuối cùng của tất cả các hệ sinh thái trong Apple

TQM tuân theo các tiêu chuẩn và hướng dẫn nội bộ đã đặt ra

TQM giảm lãng phí trong chuỗi cung ứng và cũng cân bằng khả năng đáp ứng và hiệu quả

Quản lý TQM thực sự rất tốn kém

Để đảm bảo chất lượng tuyệt vời, Apple chỉ thuê những người hàng đầu, như được quan sát thấy trong các yêu cầu của một số nghề nghiệp trên trang việc làm của mình

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, Apple tuyển dụng và đào tạo những người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất

Điều này cũng đảm bảo rằng những nhân viên giỏi nhất đang làm việc tại Apple, giúp công ty có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Vì nhân viên là một trong những nguồn lực tốt nhất của công ty, nên việc đảm bảo rằng ROI của nhân viên cao liên quan đến việc thu hút các kỹ sư sản phẩm, kỹ sư thiết kế đồ họa, chuyên gia kiểm soát chất lượng, kỹ sư thiết kế sản phẩm, chuyên gia tiếp thị và nhân viên quản lý giỏi nhất từ ​​thị trường

Bồi thường cho các chuyên gia này cũng hơi đắt

Vào cuối ngày, nó được phản ánh trên người tiêu dùng trong quá trình mua sản phẩm

4. Cửa hàng Apple tuyệt vời

Apple có các cửa hàng mang tính biểu tượng nơi họ độc quyền bán thiết bị của mình

Những cửa hàng này không chỉ có ở Mỹ, không chỉ ở Châu Âu mà còn trên toàn thế giới

Nói về việc sở hữu hơn trung bình năm cửa hàng ở mọi quốc gia trên thế giới

Theo mọi quốc gia, hãy nghĩ đến Úc, nghĩ đến Nam Phi, nghĩ đến Ai Cập, nghĩ đến Trung Quốc và Ấn Độ

Apple chi mạnh tay cho các cửa hàng này để duy trì nhận thức về thương hiệu

Một số cửa hàng được tìm thấy ở một số thành phố cao cấp

Một ví dụ điển hình là cửa hàng Apple nổi ở Singapore, được coi là một trong những dự án bán lẻ tham vọng nhất của Apple cho đến nay.

Một cái khác là cửa hàng Apple ở Oudong, Thượng Hải, Trung Quốc, được đăng trên tạp chí kiến ​​trúc

Danh sách các cửa hàng là vô tận vì Apple có hơn 500 cửa hàng mang tính biểu tượng được phân phối trên toàn thế giới

Chi phí từ thiết kế đến xây dựng và bảo trì thường xuyên các cửa hàng cao cấp như vậy được tính vào người tiêu dùng các sản phẩm của Apple

Bạn, với tư cách là người dùng, trả tiền cho những tòa nhà tráng lệ này

5. tâm lý

Tất cả chúng ta đều đã gặp một nhóm người mua các mặt hàng của Apple chỉ vì nó khiến họ cảm thấy đặc biệt, quan trọng và cao cấp.

Đây là một số cách thỏa mãn sinh lý được hầu hết người dùng Apple tìm kiếm

Bạn sẽ thấy họ khao khát mua một sản phẩm mới của Apple ngay cả khi sản phẩm họ có không cũ hơn một năm và vẫn hoạt động đầy đủ các chức năng của nó

Apple đã học cách tận dụng những khách hàng như vậy và sử dụng các công thức như đặt hàng trước và tạo tiếng vang lớn cho các sản phẩm của mình để thu hút những phân khúc khách hàng như vậy

Danh mục này sẽ mua bất cứ thứ gì từ Apple, miễn là nó có logo mang tính biểu tượng đó

Thẻ giá thường không phải là mối quan tâm đối với họ

Apple khai thác điều này bằng cách gắn giá cao cho một số thiết bị cao cấp của mình

6. Sử Dụng Linh Kiện Cao Cấp Và Chất Lượng Hoàn Thiện Sản Phẩm Của Apple

Một câu chuyện được kể về việc Steve Jobs đã ném chiếc iPod đầu tiên vào bể cá để chứng minh rằng kích thước có thể thu nhỏ lại.

Một nhóm kỹ sư làm việc trên chiếc iPod đầu tiên đã đến trình bày một nguyên mẫu cho Steve Jobs, người đã từ chối nó ngay từ cái nhìn đầu tiên, nói rằng nó quá lớn

Các kỹ sư nói rằng không thể tạo ra một thiết bị nhỏ hơn, lúc đó, Steve đã thả nó vào bể cá

Khi thiết bị tạo ra bong bóng khí, Steve tuyên bố rằng họ có thể làm cho nó nhỏ hơn

Đạt được mức chất lượng như vậy đòi hỏi rất nhiều thời gian, nghiên cứu và đổi mới

Ba yếu tố này đều có thể thực hiện được thông qua tiền

Tất cả chúng ta đều yêu thích sự hoàn thiện không ngừng tuyệt vời trên các sản phẩm của Apple

Ngay cả khi không có logo, vẫn có thể dễ dàng nhận ra viền bezel đặc trưng của Apple trên một số sản phẩm của hãng, chẳng hạn như Mac, iWatch và iPhone

Hơn nữa, các thành phần được sử dụng trên các thiết bị của Apple là một số thành phần đáng tin cậy và cao cấp nhất trên thị trường

Apple hiếm khi gặp sự cố với lỗi. Cũng hiếm khi cần sửa chữa một sản phẩm của Apple

Các sản phẩm cũng tồn tại lâu hơn hầu hết

Chúng ta có thể biết những chiếc Mac đã tồn tại hơn 10 năm

7. Chi phí chung

Chi phí chung là chi phí liên quan đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp

Bất cứ khi nào bạn mua một sản phẩm của Apple, bạn không chỉ trả tiền cho các thành phần và bao bì của sản phẩm

Có những chi phí khác thậm chí còn lớn hơn ẩn trong tiện ích

A. Tiếp thị và quảng cáo

Marketing là một khía cạnh quan trọng của tất cả các doanh nghiệp

Apple dù đã có chỗ đứng trên thị trường và có thương hiệu uy tín nhưng họ vẫn phải tung ra thị trường những sản phẩm mới và những bản cập nhật phần mềm

Họ tiếp thị rất nhiều sản phẩm mới

Các chi phí liên quan có thể được rút ra từ phương tiện in ấn, không gian xã hội, công cụ tìm kiếm và đài tin tức

Apple đặt quảng cáo ở khắp mọi nơi, ngay cả trên biển quảng cáo bên đường

Tiếp thị người ảnh hưởng cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ dòng khách hàng hướng tới hệ sinh thái Apple

Thương hiệu cũng có thể được định giá hoặc liên kết với những người có ảnh hưởng mà Apple chọn, điều đó có nghĩa là họ phải sử dụng những người có ảnh hưởng tốt nhất và có giá trị nhất

B. Chi phí lao động

Apple trả lương rất cao cho nhân viên và công nhân từ nhóm điều hành đến nhóm phát triển

Mặc dù các sản phẩm như iPhone được thiết kế ở California, nhưng hầu hết các bộ phận được sản xuất và lắp ráp ở các khu vực khác nhau trên thế giới

Các nhà sản xuất linh kiện của Apple được tìm thấy ở Đức, Trung Quốc, Nhật Bản, Thụy Sĩ và Hoa Kỳ. S. A

Các công ty lắp ráp của Apple được tìm thấy ở những khu vực có lao động giá rẻ

Apple chỉ lắp ráp qua 2 công ty là Foxconn và Pegatron có trụ sở tại Đài Loan

Hai nhà lắp ráp có các nhà máy khác nhau tại Trung Quốc, Cộng hòa Séc, Malaysia, Thái Lan, Singapore và Philippines

Do đó, chi phí lao động được tính vào các thiết bị đắt tiền của Apple

C. Thuế hải quan

Mọi sản phẩm được sản xuất bên ngoài Hoa Kỳ đều phải chịu một khoản thuế nhất định khi nhập cảnh vào quốc gia này

Xem xét các sản phẩm của Apple được lắp ráp ở nước ngoài, thuế hải quan được tính khi nhập cảnh vào quốc gia này là cao và được tính vào trong quá trình định giá cuối cùng

Ngoài ra còn có nhiều loại thuế hợp pháp khác do Apple và các cửa hàng của họ trả cho hoạt động, cũng được tính trên tất cả các thiết bị của Apple khi chúng được bán

D. Các vấn đề pháp lý

Riêng năm 2019, Apple nộp 2.490 bằng sáng chế

Đến nay, Apple có nhiều bằng sáng chế cần bảo vệ, dễ biến thành cuộc chiến pháp lý hết lần này đến lần khác

Với quy mô của Apple, hãng có thể sẽ vướng phải rất nhiều vụ kiện từ những người dùng bất mãn và những kẻ cơ hội

Điều này có nghĩa là họ phải duy trì một đội ngũ pháp lý mạnh, điều này rất tốn kém.

Vì luật sư được lập hóa đơn hàng giờ nên một số trường hợp kéo dài hàng năm thực sự rất tốn kém

Ví dụ về các cuộc chiến pháp lý bao gồm Apple và nhà phát triển Fortnite, Apple và Virnetx, và một cuộc chiến chống lại nhân viên cũ của mình tại 52 cửa hàng Apple

E. Sự kiện

Theo Giao thức, Apple chi 50 triệu đô la để tổ chức WWDC, Hội nghị nhà phát triển toàn cầu, hàng năm

Apple cũng tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới

Dịch vụ ăn uống cho các chi phí trong các sự kiện như vậy rất tốn kém, dẫn đến hầu hết các sản phẩm đều rất đắt

8. Nghiên cứu và phát triển

Trong năm tài chính 2020, Apple đã chi tới 18. 75 tỷ đô la chỉ riêng cho nghiên cứu và phát triển

Điều này là do nhiều dự án nghiên cứu được thực hiện trong các phòng thí nghiệm nghiên cứu nhỏ khác nhau trên toàn thế giới

Đây là chi phí được trả bởi người tiêu dùng các sản phẩm của Apple

Số tiền này là hợp lý bởi chất lượng tuyệt vời của sản phẩm và sự đổi mới mà Apple liên tục mang lại trong các sản phẩm của mình

9. Xây dựng thương hiệu và tiếp thị

Công ty Apple. là một thương hiệu nổi tiếng

Bất cứ khi nào chúng ta nói về các nhà sản xuất thiết bị chính trên toàn cầu, Apple phải xuất hiện ở đâu đó trong cuộc trò chuyện

Apple đã tự đặt mình là một thương hiệu chủ chốt trên thế giới hiện nay và tiêu tốn hàng triệu đô la để duy trì thương hiệu của mình

Ngay cả những sản phẩm tiêu tốn rất nhiều chi phí sản xuất để đảm bảo thương hiệu vẫn gắn liền với chất lượng sản phẩm

Một số người cũng theo đuổi Apple như một thương hiệu phong cách sống cao cấp

Chúng tôi không thể bỏ lỡ việc gặp một người bạn hoặc đồng nghiệp đã mua một chiếc iPhone của Apple chỉ vì nó có logo

Họ thậm chí còn không suy nghĩ nhiều về chức năng hay giá cả của điện thoại

Trên thực tế, Apple phân loại khách hàng của mình thành ba loại

Họ nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng thành thị, đặc biệt là vì họ có thể mua sản phẩm của họ

Apple đã phân phối sản phẩm của mình dựa trên ba phân khúc người tiêu dùng rộng lớn

1. Các mục tiêu chính là người nghe nhạc iTunes và iPod
2. Apple cũng nhắm mục tiêu đến thanh thiếu niên và các chuyên gia sử dụng Mac, iPad và các tiện ích tương tự
3. Phân khúc thứ ba là những người sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ít phổ biến khác của Apple như iWatch và Apple TV

Kiểm soát nhận thức thương hiệu rất quan trọng và đóng vai trò lớn trong việc xác định công ty nào sẽ được gọi là thương hiệu tốt nhất thế giới

Apple rất coi trọng điều này, thể hiện qua thiết kế của sản phẩm, chất lượng quảng cáo của họ tuyệt vời như thế nào, các cửa hàng được thiết kế phù hợp với thương hiệu như thế nào và dịch vụ hỗ trợ khách hàng nổi tiếng là tốt nhất.

Người ta nói tình yêu là mù quáng, nhưng người ta có thể nghĩ lòng trung thành với thương hiệu của Apple còn mù quáng hơn thế

10. Lợi thế cạnh tranh của Apple

Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của Apple như Huawei, Samsung, Microsoft và Xiaomi

Tuy nhiên, Apple vẫn duy trì sự kiểm soát đối với các sản phẩm bán chạy nhất, chẳng hạn như iWatch và MacBook, những sản phẩm được coi là tốt nhất trong danh mục tiện ích tương ứng của chúng.

Apple cũng có lợi thế là có nhiều doanh thu, vì họ đã hoạt động được một thời gian

Apple cũng đổ rất nhiều doanh thu này vào R&D, đảm bảo sự đổi mới liên tục và giới thiệu sản phẩm mới

Việc duy trì lợi thế cạnh tranh này có thể tốn kém và thường được tính vào chi phí cuối cùng của hầu hết các sản phẩm

11. Tỷ suất lợi nhuận của Apple

Apple được hưởng tỷ suất lợi nhuận rất lớn trên một số sản phẩm của mình

Công ty có mục tiêu biên lợi nhuận đặt ra cho mỗi năm tài chính phải đạt được

Ví dụ: chỉ với iPad thế hệ thứ 3, Apple đã kiếm được tỷ suất lợi nhuận gần 50% sau khi bán chiếc iPad 366 USD [không bao gồm chi phí sản xuất] với giá 699 USD

Việc duy trì mức lợi nhuận như vậy đòi hỏi Apple phải liên tục đổi mới và bán sản phẩm với giá rất cao

Tuy nhiên, mọi người vẫn mua các mặt hàng, một thực tế được biết quá rõ bởi Apple

Apple giành được lợi thế lớn hơn so với các đối thủ cạnh tranh khi nói đến tỷ suất lợi nhuận vì hãng có thể đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn mà không có bất kỳ ai lo ngại

Bạn có thể xem Apple như một thương hiệu xa xỉ

Đặt nó vào cùng loại với Gucci hoặc Chanel

Bạn sẽ mua một chiếc túi từ Gucci với giá hàng nghìn đô la, nhưng điều đó không có nghĩa là chiếc túi đó có thêm chức năng đặc biệt nào

Tương tự với Apple

Trên thực tế, các sản phẩm rẻ hơn đã được chứng minh là sở hữu chức năng tuyệt vời hơn, nhưng Apple vẫn chiến thắng

Lòng trung thành với thương hiệu cho phép Apple thu được phí bảo hiểm từ người dùng

Mọi người sẵn sàng trả tiền cho các thiết bị không có lỗi và sự đơn giản

Nhiều đối thủ cạnh tranh của Apple thực sự chỉ thêm chức năng, điều này làm phức tạp trải nghiệm người dùng ở vị trí có nhiều tính năng