Digital Inclusion là gì

Theo một báo cáo của Liên Hợp Quốc vào tháng 10 năm 2019, gần một nửa dân số thế giới vẫn không thể tận hưởng lợi ích của kỷ nguyên kỹ thuật số [1]. Ở Đông Nam Á, số liệu thống kê như sau:

• 50% tổng dân số sống ở các vùng nông thôn bị hạn chế về truy cập Internet
• 10% dân số trưởng thành sống dưới mức nghèo khổ và không có khả năng truy cập Internet và các thiết bị kỹ thuật số
• 5% dân số trưởng thành bị mù chữ và gặp khó khăn khi sử dụng các công cụ giao tiếp kỹ thuật số
• 7% tổng dân số từ 65 tuổi trở lên không biết đến các công nghệ mới

Tổng cộng, ước tính có khoảng 150 triệu người trưởng thành ở Đông Nam Á hiện không biết đến kỹ thuật số, tương đương khoảng 31% dân số trưởng thành. Trong thời đại mà đại dịch toàn cầu gia tăng, sự quan trọng của kỹ thuật số được rõ ràng hơn bao giờ hết, nó cũng phơi bày và nới rộng khoảng cách giữa những người không có khả năng tiếp cận với kỹ thuật số.

Những con số này cho thấy một khoảng cách đáng lưu tâm mà xã hội cần phải tích cực và khẩn trương hợp tác cùng nhau để thu hẹp. Nhiều nghiên cứu về sự phân chia kỹ thuật số có xu hướng phân loại sự bất bình đẳng này thành các nhiều chiều hướng để có cái nhìn rõ hơn và cách giải quyết chúng. Một ví dụ kinh điển về vấn đề này là bài báo của Jakob Nielsen [2] phân loại sự phân chia kỹ thuật số thành ba giai đoạn: kinh tế, tính khả dụng và sự trao quyền. Chính nhờ sự hiểu biết về các giai đoạn khác nhau của sự phân chia kỹ thuật số, chúng ta sẽ có được những hành động hiệu quả hơn nhằm thu hẹp chúng.

Ở dạng đơn giản nhất, sự phân chia kỹ thuật số được thể hiện ở việc một cá nhân không có điều kiện tiếp cận các thiết bị kỹ thuật số, và/hoặc khả năng tài chính của họ không cho phép chi trả cho sự tiếp cận đó. Khả năng kết nối với kỹ thuật số là yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất để đưa họ tới công nghệ số hóa; do đó, cho đến nay thu hẹp khoảng cách kinh tế đòi hỏi sự quan tâm nhiều nhất . Tại Đông Nam Á, các quốc gia mới nổi đã đạt được những bước tiến lớn trong lĩnh vực này, với những cải thiện đáng kể về cơ sở hạ tầng, mang lại mức độ bao phủ và chất lượng kết nối tốt hơn. Sự phát triển kinh tế cũng góp phần rất lớn trong việc gia tăng khả năng tiếp cận với kỹ thuật số.

Khoảng cách về tính khả dụng chính là ngay cả khi có khả năng tiếp cận thì sự phức tạp và khó nắm bắt khiến của công nghệ khiến cho mọi người không khai thác được các lợi ích của nó. Trong khi khoảng cách kinh tế đang dần được thu hẹp nhờ vào sự tăng trưởng tài chính của các quốc gia, việc thu hẹp khoảng cách về tính khả dụng đòi hỏi phải tăng cường trình độ học vấn và đào tạo kỹ năng số.

Bosch tận dụng Internet vạn vật [Internet of Things], các nền tảng và mạng kết nối để thu hẹp khoảng cách về trình độ kỹ thuật số trên cả môi trường nội bộ và bên ngoài. Ví dụ, trong nội bộ, các cộng sự của Bosch trên toàn thế giới có thể truy cập cổng thông tin học tập, được thiết kế để giúp việc học tập kỹ thuật số trở nên tự định hướng và có thể truy cập mọi lúc mọi nơi. Trung tâm học tập của Bosch cũng hợp tác với các nền tảng học tập bên ngoài như LinkedIn Learning và Coursera để giúp việc đào tạo có thể điều chỉnh theo nhu cầu và sở thích của các cộng sự.

Ngoài các chương trình cố vấn và huấn luyện nội bộ cho nhân viên, Bosch còn hợp tác với các đối tác bên ngoài như các trường đại học để thúc đẩy sự phát triển kỹ thuật số cho sinh viên và lực lượng lao động trong tương lai. Một ví dụ đáng chú ý về sự hợp tác như vậy là Boschs MoU với Singapore Polytechnic để cung cấp nhiều cơ hội và hỗ trợ cho sinh viên nhằm giúp họ đạt được các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến ngành. Ngoài ra, Trung tâm Đào tạo Khu vực Bosch Rexroth, vừa khai trương năm ngoái tại Singapore, là một phần trong những nỗ lực của công ty nhằm thúc đẩy nhu cầu công nghiệp và nâng cao kỹ năng của lực lượng lao động có tay nghề về công nghệ mới, đặc biệt là trong các lĩnh vực của Công nghiệp 4.0.

Tuy nhiên, ngay cả khi có khả năng tiếp cận tốt hơn và biết cách cải tiến các công cụ kỹ thuật số thì vẫn tồn tại rào cản khi tham gia vào quá trình số hóa. Rào cản này đã tạo ra giai đoạn cuối cùng của bất bình đẳng số gọi là khoảng cách trao quyền. Quá trình xây dựng cầu nối cho khoảng cách này phụ thuộc rất nhiều vào việc nâng cao nhận thức về các cơ hội kỹ thuật số và sự cởi mở về công nghệ.

Với sứ mệnh Sáng chế cho Cuộc sống, Bosch đang nổ lực thực hiện sứ mệnh của mình thông qua việc tạo ra sản phẩm và các giải pháp. Công ty có cách tiếp cận khôn ngoan để biến công nghệ trở nên toàn diện cho tất cả mọi người. Một vài ví dụ về các giải pháp của Bosch giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn nhằm hiện đại hóa xã hội bao gồm:

• [1] Roland Berger - Bridging the digital divide | Improving digital inclusion in Southeast Asia
• [2] Jakob Nielsen - //www.nngroup.com/articles/digital-divide-the-three-stages/

Không thể phủ nhận rằng các kỹ năng và năng lực kỹ thuật số là không thể thiếu trong việc giúp cho cuộc sống trở nên thuận tiện hơn - có thể là từ quan điểm xã hội hoặc kinh tế. Bosch đang thực hiện sứ mệnh của mình đó là hỗ trợ cho sự hòa nhập số để không ai bị bỏ lại trong quá trình kỹ thuật số hóa. Tuy quá trình này có vẻ khó khăn nhưng những lợi ích mang lại từ xã hội số toàn diện sẽ vô cùng xứng đáng.