Marketing là một hoạt động đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng lợi nhuận bán hàng cho người bán. Các nỗ lực marketing đều hướng tới mục tiêu xây dựng danh tiếng cho sản phẩm, dịch vụ với tối thiểu chi phí bỏ ra. Bài viết dưới đây Blog Onshop sẽ cung cấp cho bạn cách xây dựng một chiến lược marketing cùng một số cách marketing hiệu quả nhé!
1. Marketing là gì?
Theo Wikipedia, Marketing là quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng là một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp.
Hoạt động marketing trong doanh nghiệp rất quan trọng và cần thiết vì marketing giúp doanh nghiệp:
Gia tăng doanh thu
Marketing giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Các chiến lược marketing giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu, khiến họ nhớ đến và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp cũng như sản phẩm của doanh nghiệp đó. Với marketing, hình ảnh của doanh nghiệp và sản phẩm sẽ phổ biến hơn trong tâm trí khách hàng, góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài giữa hai bên.
Marketing giúp phát triển doanh nghiệp
Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt của thị trường, hàng trăm thương hiệu, hàng ngàn sản phẩm tương tự nhau xuất hiện thì marketing là giải pháp chủ chốt để thu hút khách hàng. Không sử dụng marketing thì khách hàng sẽ chọn những sản phẩm của thương hiệu khác với những lời mời chào hấp dẫn hơn, sản phẩm của bạn sẽ nhanh chóng bị lãng quên.
Tham gia phát triển sản phẩm
Đây là một vai trò đặc biệt của marketing đánh dấu sự khác biệt so với các hoạt động truyền thông, quảng bá khác. Thông qua việc phân tích thị trường, bộ phận marketing sẽ xác định được thị trường cần và muốn gì, sau đó cùng với các bên khác tiến hành phát triển sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa thị trường mục tiêu.
Trên đây chỉ là một vài chức năng nổi bật của marketing. Nhưng chừng đó cũng đủ để chứng tỏ rằng marketing có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Tiếp theo cùng tìm hiểu các hình thức marketing chính dưới đây.
2. Các hình thức marketing
2.1 Marketing online
Các cách marketing onlineMarketing Online trên Google: Ở cách marketing này sẽ được chia thành 2 loại chính là quảng cáo Google Adwords và SEO. Ưu điểm của hình thức marketing này là tiếp cận lượng khách hàng đã có sẵn nhu cầu cực cao.
Marketing trên mạng xã hội: Ở Việt Nam 95% lượng người sử dụng Internet có sử dụng các mạng xã hội [theo We Are Social và Hootsuite]. Đây quả là số liệu rõ ràng nhất chứng minh vai trò của các mạng xã hội trong hoạt động marketing online.
Marketing theo mạng quảng cáo: Ad Network mạng quảng cáo trực tuyến là một mạng lưới do một đơn vị trung gian làm cầu nối giữa người mua quảng cáo [Advertiser nhà quảng cáo] và người bán quảng cáo [Publisher nhà xuất bản website]. Những đơn vị này mua những vị trí trống trên website của các Publishers, sau đó phân loại và bán cho Advertisers.
Marketing trên YouTube: Tính đến tháng 1/2020, YouTube là website được truy cập nhiều thứ 2 ở Việt Nam chỉ sau Google. Với xu hướng tiếp cận các thông tin dưới dạng video ngày một cao của người dùng thì YouTube chắc chắn là một giải pháp marketing online không thể bỏ qua với nhiều doanh nghiệp.
Marketing sử dụng Email: Email được đánh giá một cách marketing online hiệu quả khi muốn thông báo thông tin sản phẩm, thương hiệu đến với khách hàng hiện tại hay cung cấp các khuyến mại để kích thích khách hàng mua hàng
Một số bài viết liên quan:
2.2 Marketing offline
Các loại marketing offlineTổ chức những buổi chào hàng, thử sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới tại các khu vực đông dân cư, trung tâm thương mại để thu hút sự chú ý và tạo sự ảnh hưởng với người tiêu dùng. Đương nhiên không thể thiếu đội ngũ nhân viên tiếp thị gặp gỡ từng khách hàng để mời chào sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Sử dụng báo và tạp chí: Đây là hình thức marketing offline lâu đời nhất nhưng vẫn được ưa chuộng sử dụng vì thông tin được đăng trên đây sẽ có uy tín cao trong mắt khách hàng.
Cách quảng cáo bằng tivi, đài radio: Một trong những cách marketing hiệu quả tiếp cận khách hàng nhanh nhất hiện nay. Khách hàng sẽ tiếp cận thông tin theo cách bị động. Vì vậy, nếu các thông tin này lặp đi lặp lại nhiều lần sẽ giúp khách hàng ghi nhớ sản phẩm và thương hiệu của công ty bạn.
Sử dụng biển quảng cáo: Biển quảng cáo sẽ được đặt trên các con đường, khu phố, trung tâm thương mại, với mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng một cách hiệu quả. Tuy nhiên nhược điểm của hình thức quảng cáo sản phẩm này là chi phí khá tốn kém và đắt đỏ.
3. Cách marketing hiệu quả bằng xây dựng chiến lược
Chiến lược marketing là gì? Chiến lược marketing là một kế hoạch tiếp thị tổng thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu marketing đề ra. Và đồng thời chuyển đổi đối tượng mục tiêu trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Một chiến lược marketing hiệu quả khi được thực hiện sẽ giúp các hoạt động marketing phối hợp với nhau một cách trơn tru, thực hiện chính xác mục tiêu đã đề ra, thích ứng và linh động theo từng giai đoạn. Và việc xây dựng chiến lược marketing thông thường sẽ trải qua các bước dưới đây:
3.1 Phân tích tình hình
Bước đầu tiên khi nghiên cứu chiến lược tiếp thị phải luôn là phân tích tình hình. Việc phân tích này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động hiện tại và từ đó đưa ra được các phương hướng hoạt động và phát triển tốt hơn.
Phân tích thị trường để tìm cách marketing hiệu quả3.1.1 Thông tin chung về thị trường
Các yếu tố về nhân khẩu học có liên quan và lối sống
- Các yếu tố về nhân khẩu học bao gồm: Giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, công việc, thu nhập,
- Các yếu tố về lối sống bao gồm: Sở thích, hành vi, thói quen, nhận thức, tình trạng sức khỏe.
Những thông tin này có thể được liên kết với những khác biệt quan trọng trong hành vi người mua.
Đánh giá quy mô và mức tăng trưởng ước tính của thị trường
Ngay từ đầu nên có đủ thị trường để chứng minh sự tồn tại của doanh nghiệp. Kể cả một thị trường thích hợp cũng phải đủ lớn để mang lại doanh thu. Và một công ty sẽ muốn thị trường còn tiếp tục phát triển để mang lại tiềm năng sinh lời. Mặt khác nếu một công ty vẫn muốn duy trì quy mô nhỏ thì sự tăng trưởng của thị trường không quá quan trọng, ngoại trừ việc nó có thể tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh mới thâm nhập vào thị trường.
Xác định nhu cầu thị trường
Nếu không nắm bắt và hiểu được nhu cầu thị trường, việc áp dụng các chiến lược marketing để đáp ứng được yêu cầu đặt ra là vô cùng khó khăn. Nhu cầu thị trường thì luôn không ngừng biến đổi, vì vậy các doanh nghiệp nhất là doanh nghiệp nhỏ phải thích nghi nhanh chóng với những sự thay đổi đó. Họ không thể thích nghi với những thay đổi mà họ không biết.
Xác định xu hướng thị trường
Cũng giống như việc hiểu nhu cầu thị trường, việc xác định thị trường đang đi đến đâu sẽ giúp điều chỉnh các chiến thuật marketing cho phù hợp. Tận dụng xu hướng thị trường sớm trong cuộc chơi có thể mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
3.1.2 Phân tích sự cạnh tranh
Mỗi kế hoạch marketing nên bao gồm một bản đánh giá về các đối thủ cạnh tranh như Họ là ai? Họ cung cấp những gì? Tốc độ tăng trưởng và thị phần của họ như thế nào? Những thông tin này có thể tìm kiếm trên Internet tuy nhiên với các doanh nghiệp nhỏ thì hầu hết không có sẵn số liệu trực tuyến. Và bạn sẽ gặp hạn chế trong việc thu thập dữ liệu về sự cạnh tranh.
Cạnh tranh cần được giải quyết dưới dạng trực tiếp hoặc gián tiếp. Trong khi cạnh tranh trực tiếp đề cập đến sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp hoặc sản phẩm tương tự thì cạnh tranh gián tiếp đề cập đến cạnh tranh từ các doanh nghiệp hoặc sản phẩm thay thế, có thể thay thế.
3.1.3 Phân tích về sản phẩm
Trước khi làm bất cứ điều gì để quảng bá, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình. Thấu hiểu rằng sản phẩm của bạn có điểm nào tốt và khách hàng của bạn cần gì? Điều này rất quan trọng trong việc thiết lập thông điệp bạn muốn truyền thông.
Hãy nghĩ rằng: Bạn có mang đến giá trị thiết thực cho họ không? Bạn có đang kết nối cảm xúc với khách hàng? Bạn có đưa đến cho họ một lời đề nghị khó từ chối?
3.1.4 Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là cách marketing hiệu quả có thể cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn cảnh cũng như các thông tin chi tiết về các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Phân tích SWOT sẽ bao gồm:
- Điểm mạnh [Strengths]: Bạn làm gì tốt? Các yếu tố mà bạn kiểm soát là gì? Lợi thế cạnh tranh của bạn là gì? Sản phẩm của bạn vượt trội so với những sản phẩm khác trên thị trường như thế nào?
- Điểm yếu [Weaknesses]: Bạn đang hoạt động kém ở đâu? Điều gì đang hạn chế khả năng thành công của bạn?
- Cơ hội [Opportunities]: Thị trường chưa được khai thác là gì? Tiềm năng kinh doanh mới ở đâu? Bạn có thể tận dụng lợi thế của bất kỳ xu hướng thị trường nào không?
- Thách thức [Threats]: Những trở ngại mà bạn gặp phải là gì? Yếu tố bên ngoài nào [chính trị, công nghệ, kinh tế] có thể gây ra những vấn đề đó?
3.2 Lập chiến lược marketing
Sau khi đã có được những phân tích tình hình chi tiết, bước tiếp theo trong các bước xây dựng chiến lược marketing là lập nên chiến lược marketing.
Xây dựng chiến lược marketing riêng phù hợp3.2.1 Mục tiêu marketing
Thiết lập mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất khi thực hiện bất cứ chiến dịch marketing nào. Mục tiêu marketing là những gì mà công ty muốn đạt được khi thực hiện một chiến dịch marketing. Công ty bạn phải biết chính xác nhất có thể những gì muốn đạt được trước khi phân bổ bất kỳ nguồn lực nào cho nỗ lực marketing.
Hãy bắt đầu bằng việc thiết lập những mục tiêu cụ thể theo mô hình SMART [cụ thể, có thể đo lường được, có khả năng đạt được, thực tế và có giới hạn thời gian]]. Dưới đây là một số gợi ý cho việc xác định mục tiêu mà bạn có thể tham khảo:
- Tăng nhận thức về thương hiệu.
- Đạt được doanh số cao hơn.
- Tạo khách hàng thân thiết.
- Làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh
Ví dụ: Bạn muốn tăng nhận thức của mọi người về thương hiệu của bạn, một trong những mục tiêu bạn có thể đặt ra là tăng lượt tiếp cận của các bài đăng trên Facebook lên 5000 lượt trong vòng 6 tháng tới.
3.2.2 Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu được dựa trên các phân tích được thực hiện ở bước 1. Thị trường mục tiêu là phân khúc khách hàng đã được xác định là có tiềm năng lớn nhất đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Một phân khúc khách hàng là một nhóm đối tượng có sự đồng nhất về các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, hành vi, thói quen,
Việc xác định các phân khúc cụ thể là cần thiết để lựa chọn một thị trường mục tiêu. Việc xác định thị trường mục tiêu chính xác sẽ tạo ra cách marketing hiệu quả.
3.2.3 Định vị
Một trong những cách marketing hiệu quả mà nhiều người dễ bỏ qua đó là định vị thương hiệu. Định vị phản ánh những quyết định được đưa ra về cách một công ty có kế hoạch đưa doanh nghiệp, sản phẩm của mình vào tâm trí khách hàng như thế nào.
Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi về cách tiếp cận định vị dưới đây:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn có giá cao hơn hay giá thấp hơn đối thủ?
- Công ty của bạn lựa chọn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao hay chất lượng trung bình?
- Thời gian giao hàng cho khách hàng nhanh hơn, chậm hơn hay giống như các đối thủ?
- .
Sẽ có nhiều cách tiếp cận khác nhau để định vị mà bạn có thể xem xét, nhưng cách định vị được chọn đều luôn phải hướng công ty hoặc thương hiệu tới điều tốt nhất. Một chiến lược định vị tốt sẽ đến từ sự hiểu biết vững chắc về thị trường, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh,
3.3 Phát triển chiến thuật
Khi đã có trong tay một chiến lược marketing tốt nhất cho doanh nghiệp, hãy áp dụng chiến lược đó vào thực tế thông qua việc phát triển chiến thuật marketing.
Phát triển chiến thuật marketingMô hình kim tự tháp
Mô hình kim tự tháp được đề xuất bởi Tim Berry giả định rằng chiến lược được xây dựng dựa trên những chiến thuật và các chương trình marketing cụ thể. Các chương trình hoạt động với ngân sách, trách nhiệm được xác định rõ với thời hạn và kết quả có thể đo lường.
Áp dụng Marketing Mix
Marketing Mix là một cách marketing hiệu quả với chiến lược marketing được xây dựng dựa trên sự phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ của nhiều thành phần để thích ứng với tình hình thị trường. Marketing Mix bàn đến việc đưa sản phẩm vào đúng nơi, đúng thời điểm và đúng mức giá cả. Sử dụng mô hình 4P trong marketing mix là cách tuyệt vời để bạn xem xét lựa chọn những chiến thuật và các chương trình marketing phù hợp với chiến lược và thị trường mục tiêu.
Xem chi tiết bài viết >>> Marketing Mix là gì? Cung cấp Chiến Lược Marketing chi tiết
Thông tin về tài chính
Phương pháp marketing hiệu quả không thể nào bỏ qua phần tài chính. Phần tài chính của kế hoạch marketing sẽ giúp cung cấp một cái nhìn tổng quan về tài chính của công ty. Các thông tin cần được đề cập trong phần này bao gồm:
- Xác định điểm hòa vốn: Thời điểm công ty bắt đầu lấy lại được vốn và tạo ra lợi nhuận.
- Dự báo doanh thu: Mức doanh thu công ty dự kiến đạt được sau khi thực hiện các cách marketing hiệu quả đã được chọn. Đây không phải là cơ sở quyết định số tiền cần chi cho marketing mà chỉ là kết quả của một kế hoạch marketing giả định có căn cứ.
- Dự báo chi phí cho marketing: Là tổng số tiền để thực hiện và duy trì các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu marketing đề ra. Phần dự báo này sẽ cung cấp các thông tin cần thiết cho việc điều chỉnh chi phí.
3.4 Đo lường hiệu quả
Đo lường hiệu quả các phương pháp marketing đã thực hiệnĐây là một bước không thể nào bỏ qua hoặc xem nhẹ khi thực hiện chiến lược marketing. Giai đoạn này sẽ cần chỉ ra cách đánh giá hiệu quả các nỗ lực marketing. Nói cách khác giai đoạn này là tất cả về số liệu, kết quả và thời hạn.
Ví dụ với một kế hoạch Social Media Marketing, các hiệu quả cần được đặt ra có thể là:
- Nếu mục tiêu là độ nhận biết, bạn sẽ cần theo dõi mức độ phát triển, độ tương tác, độ nhận biết thương hiệu, tính chia sẻ, likes và lượng ủng hộ.
- Nếu là doanh số, hãy xem tỉ lệ click, doanh số từ kinh doanh trên social và tỉ lệ chuyển đổi.
- Còn với lòng trung thành, hãy theo dõi độ tương tác, sentiment [mức độ tình cảm] và độ ảnh hưởng của thương hiệu.
4. Tham khảo một số cách marketing hiệu quả
Việc áp dụng đầy đủ các bước trong quy trình xây dựng chiến lược marketing ở trên thường chỉ các doanh nghiệp vừa và lớn áp dụng vì sẽ tốn nhiều thời gian, công sức. Nhưng nếu chỉ kinh doanh nhỏ lẻ bạn vẫn có thể tham khảo một số cách marketing hiệu quả dưới đây để có thể bán sản phẩm/dịch vụ của mình tới nhiều khách hàng hơn.
Bắt đầu viết Blog
Nếu làm marketing online mà chưa sử dụng blog, hãy nghĩ về nó ngay lập tức. Các nền tảng như WordPress hay Medium sẽ giúp bạn đăng và quản trị các nội dung trên blog của mình. Liên tục đăng các bài viết với nội dung chuyên sâu, giá trị sẽ giúp blog hoạt động hiệu quả. Việc cung cấp nhiều giá trị hữu ích sẽ nâng cao vị thế và cải thiện uy tín trong mắt mọi người, đồng thời giúp SEO website lên top tìm kiếm, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội
Social Media Marketing hay marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội là điều không thể thiếu trong chiến lược marketing online. Như đã đề cập ở trên, hầu như số đông người dùng Internet đều sử dụng ít nhất 1 mạng xã hội nào đó, đây là môi trường tuyệt vời để bạn tiếp cận khách hàng thông qua các hoạt động marketing và tương tác với họ. Nếu có nhiều ngân sách để chi trả cho các hoạt động marketing, bạn cũng có thể thuê một công ty digital marketing để quản lý kênh này hiệu quả hơn, giúp bạn lên ý tưởng, thực thi các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp hơn.
Chạy marketing online trên các social mediaTạo video hướng dẫn
Một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý và giữ chân người dùng là tạo các video cung cấp chỉ dẫn, thông tin hữu ích cho mọi người. Ban càng cung cấp nhiều giá trị, bạn càng nhanh chóng tăng khả năng hiển thị và cả doanh số của bạn. Vì vậy việc cần làm bây giờ là tự hỏi bạn có thể cung cấp kiến thức, thông tin nào cho đối tượng khách hàng của bạn, rồi bắt tay vào làm video ngay hôm nay thôi.
Kết hợp với những người có sức ảnh hưởng
Đây được coi là cách marketing hiệu quả nếu bạn muốn quảng bá thương hiệu rộng rãi, tăng khả năng hiển thị trên các phương tiện truyền thông mà không mất quá nhiều thời gian. Chìa khóa thành công ở đây nằm trong việc tìm được đúng người để chọn mặt gửi vàng. Bạn có thể chọn những người có hàng chục nghìn người theo dõi nhưng phải có sức ảnh hưởng nhất định trong thị trường và với những đối tượng mà bạn đang nhắm đó. Đánh giá tình hình, tiếp cận với những người có ảnh hưởng, xem xét mức phí và lập chiến lược cụ thể. Đừng quên làm các thử nghiệm nhỏ và theo dõi kết quả trước nhé.
Sử dụng Email để Marketing
Email Marketing là một lựa chọn đáng được lưu tâm trong một chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Đây là những email tự động gửi đến người dùng sau khi họ đăng ký vào danh sách của bạn nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Sử dụng Email Marketing giúp bạn nhắm đúng đối tượng mục tiêu, tăng nhận diện thương hiệu, tăng quy mô thương hiệu trong khi vẫn tiết kiệm chi phí.
Cách marketing hiệu quả với việc sử dụng emailRemarketing với quảng bá sản phẩm trên Facebook
Không thể nào không nhắc đến Facebook Ads, một trong những phương pháp mạnh mẽ nhất có thể tiếp thị mọi thứ hiện nay. Bạn có thể tiếp cận đối tượng khách hàng thông qua việc nhắm mục tiêu theo các tiêu chí như sở thích, độ tuổi, mối quan hệ, Sử dụng loại quảng cáo này còn hiệu quả hơn nữa nếu bạn gắn Facebook Pixel vào website bán hàng của mình và thực hiện remarketing Facebook. Giải thích đơn giản về cách hoạt động remarketing này đó là khi khách hàng vào xem một sản phẩm trên website nhưng chưa nhấn mua, thì khi quay lại Facebook, họ sẽ lại bắt gặp quảng cáo về sản phẩm mà họ vừa xem đấy. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua hàng hơn rất nhiều
Thân thiết với Google
Nhiều người khi bắt đầu kinh doanh thường nghĩ ngay đến việc sử dụng các mạng xã hội để tiếp cận người dùng, nhưng họ đã bỏ quên một công cụ còn hữu ích hơn nếu muốn bán hàng đấy là Google. Tại sao lại nói như vậy? Ví dụ khi bạn muốn mua một món đồ mỹ phẩm, có phải bạn sẽ lên Google tìm kiếm những thông tin về chỗ bán mỹ phẩm miễn phí? Một loạt website bán đồ mỹ phẩm hiện ra trước mắt bạn và bạn sẽ click vào để tham khảo. Để lọt vào mắt người tiêu dùng thì website cần được tối ưu và SEO để lên top trong các kết quả tìm kiếm trả về trên Google. Ưu điểm của cách này là bạn có thể tiếp cận được những khách hàng đã có sẵn nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ, qua đó khả năng chuyển đổi thành họ mua sản phẩm của bạn sẽ cao hơn.
Hy vọng qua bài viết trên đây Blog Onshop đã cung cấp cho bạn một số cách marketing hiệu quả có thể áp dụng được vào việc kinh doanh của mình. Onshop cung cấp dịch vụ tạo website bán hàng đơn giản và dễ sử dụng. Bạn sẽ sở hữu một website bán hàng chuẩn SEO để lên top tìm kiếm trên Google thu hút lượng truy cập khủng, tích hợp gắn mã Facebook Pixel để chạy remarketing khách hàng cùng nhiều ưu điểm tuyệt với khác, Tất cả đều chỉ phục vụ mục đích giúp bạn kinh doanh và quản trị việc bán hàng thuận tiện hơn.
Tạo website bán hàng để tối ưu kinh doanh online
Xem thêm các bài viết về Digital Marketing trên Blog Onshop
Một số bài viết liên quan: