Hướng dẫn tối ưu để sử dụng những người có ảnh hưởng cho thương mại điện tử

Influencer marketing đã giành được vị trí của nó như là một kênh tiếp thị quan trọng đối với các nhãn hiệu thương mại điện tử do ROI của nó ấn tượng, tỷ lệ tham gia có ảnh hưởng cao và nhắm mục tiêu chiến lược của khán giả trực tuyến. Nhãn hiệu có thể đạt được mục tiêu của mình với tiếp thị có ảnh hưởng bằng cách tận dụng sự tín nhiệm của người có ảnh hưởng thông qua xác nhận tài trợ. Trên thực tế, nó là một trong những sáng kiến ​​tiếp thị hiệu quả cho các nhãn hiệu thương mại điện tử, dù lớn hay nhỏ. Nhiều công ty thương mại điện tử đã ra mắt thương hiệu của mình với thành công rực rỡ bằng cách hợp tác với người khởi xướng, giống như những cái tên quen thuộc: luôn bóng, Naked Juice, và Audible.

kênh marketing này sử dụng các khuyến nghị đáng tin cậy từ người có ảnh hưởng truyền thông xã hội để thuyết phục mọi người thử một thương hiệu mới cho lần đầu tiên và trở thành một khách hàng cũ. Hơn thế nữa, phong cách personable nội dung sáng tạo và giá trị gia tăng nó mang lại cho tín đồ của họ có nghĩa là tỷ lệ tương tác của họ thường cao hơn so với các tài khoản thương hiệu mà nội dung có một cảm giác của công ty hơn là. Một RivalIQ nghiên cứu phát hiện ra rằng có ảnh hưởng đã có một tỷ lệ tương tác cao hơn trên Instagram khi so sánh với thương hiệu tài khoản liên quan đến thời trang, làm đẹp, trang trí nhà, rượu, và bán lẻ. chương trình này như thế nào có ảnh hưởng được vị trí hoàn hảo để tạo ra nhận thức thương hiệu và bán hàng giữa các khán giả trực tuyến mới cho các nhãn hiệu thương mại điện tử. Bây giờ là lúc để tích hợp có ảnh hưởng quan hệ đối tác vào các sáng kiến ​​tiếp thị lớn hơn của bạn, và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách!

Phát hiện người ảnh hưởng

Tìm kiếm những người có ảnh hưởng tốt nhất để đại diện cho thương hiệu của bạn không phải là một quá trình đau đớn. Thay vì đi tàu qua hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội riêng lẻ, thương hiệu thương mại điện tử có cơ hội vô song để xây dựng một mạng lưới những người có ảnh hưởng từ cơ sở khách hàng trực tuyến của họ. Đề xuất và giới thiệu khách hàng là một công cụ được thiết lập tốt để tiếp thị, thể hiện hiệu quả của các khuyến nghị truyền miệng giữa các bạn bè và đồng nghiệp mang đến cho khách hàng mới. Bản chất hữu cơ của sự đánh giá cao của khách hàng đối với thương hiệu và sản phẩm của bạn là trung tâm của một chiến lược tiếp thị người có ảnh hưởng xác thực. Làm việc với những người sáng tạo nội dung đã yêu thương hiệu của bạn có nghĩa là mối quan hệ đối tác của người ảnh hưởng sẽ dựa trên các khuyến nghị chính hãng và cộng hưởng nhiều hơn nữa với đối tượng mục tiêu của bạn.

Bí mật ở đây là xác định những khách hàng có ảnh hưởng nhất của bạn, những người yêu thương thương hiệu của bạn và có phạm vi xã hội trực tuyến có giá trị mang lại cho họ tình trạng 'ảnh hưởng hữu cơ'. Trong khi mức độ ảnh hưởng xã hội có thể thay đổi giữa các khách hàng của bạn, bạn sẽ tìm thấy các cá nhân có ảnh hưởng có thể được kích hoạt cho thương hiệu của bạn với tư cách là đại sứ hoặc là những người có ảnh hưởng vi mô cho các chiến dịch. Để bắt đầu xác định và phát triển mạng người có ảnh hưởng của riêng bạn từ ứng dụng thương mại điện tử của bạn, hãy sử dụng một công cụ như Upfluence Live Capture, that seamlessly integrates into your eCommerce site and collects the social data shared by users via a pop-up. From each users social handle, Upfluence draws insights such as follower count and engagement rate so brands can identify influencers at a glance!

Đối tượng của người ảnh hưởng: Hãy chắc chắn rằng đó là một trận đấu!

Trong tiếp thị của người có ảnh hưởng, việc tìm kiếm một người có ảnh hưởng có những người theo dõi xã hội trong đối tượng mục tiêu của bạn dựa trên dữ liệu nhân khẩu học của khách hàng hay không. Đó là lý do tại sao tuyển dụng những người có ảnh hưởng trực tiếp từ khách hàng của bạn là chiến lược cho các thương hiệu thương mại điện tử đang tìm cách tiếp cận những đối tượng mới, nhưng có liên quan. Những người có ảnh hưởng rằng đã mua sắm với thương hiệu của bạn có khả năng có khán giả phù hợp trực tiếp với khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ, những người có ảnh hưởng trên Instagram mà cửa hàng tại một thương hiệu bán quần áo nữ trực tuyến có thể có những người theo dõi phản ánh lợi ích của họ, trong trường hợp này, thời trang của phụ nữ. Đối với tiếp thị người có ảnh hưởng mạnh mẽ, thương hiệu thương mại thương mại điện tử phải hợp tác với mặt cắt ngang của những người sáng tạo không chỉ có phạm vi trực tuyến mạnh mà còn là những người hâm mộ trung thành của thương hiệu của bạn. Trên thực tế, một lợi thế đáng kể khi làm việc với những người có ảnh hưởng từ trong cơ sở khách hàng của bạn là bạn được đảm bảo hợp tác với người được đối tượng mục tiêu của bạn, cả về mặt nhân khẩu học [tuổi, quan hệ tình dục, địa điểm] mà cả tâm lý học [tư duy và đặc điểm của khách hàng của bạn]. Rốt cuộc, họ là một và giống nhau!

Khi lựa chọn khách hàng có ảnh hưởng để làm việc, hãy thử hỏi những câu hỏi này:

1. Tôi có thể thấy người có ảnh hưởng này bằng cách sử dụng và yêu thương sản phẩm của tôi không?
2. Khán giả của họ có liên quan đến cơ sở khách hàng của tôi không?
3. Nội dung của người có ảnh hưởng này có phù hợp với các giá trị và mục tiêu của tôi không?
4. Tôi có thấy người có ảnh hưởng này đại diện cho thương hiệu của mình không?
5. Có phải những người có ảnh hưởng này có những người theo dõi thực hoặc giả?
6. Tôi có đủ khả năng để làm việc với người có ảnh hưởng này?

Bằng cách tìm kiếm những người có ảnh hưởng trong cơ sở khách hàng của bạn, bạn đã kiểm tra một vài hộp trong danh sách ở trên: họ sử dụng và yêu thích sản phẩm của bạn, điều đó có nghĩa là chúng tự nhiên phù hợp với thương hiệu của bạn, và vì chúng đã là khách hàng, mức độ xác thực là vô song.

Tiếp cận những người có ảnh hưởng không thể từ chối

Các nhà phân tích Upfluence đã quan sát thấy rằng những người có ảnh hưởng đã thể hiện mối quan hệ thương hiệu [ví dụ, một thương hiệu tích cực đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội] có tỷ lệ mở cao nhất trong quá trình tiếp cận. Điều này có nghĩa là làm việc với những người có ảnh hưởng của khách hàng có thể giảm thời gian cho việc tiếp cận, hỗ trợ quá trình tuyển dụng và cải thiện ROI!

OUTREACH và trên tàu hiệu quả hơn nhiều khi làm việc với những người có ảnh hưởng hữu cơ, như họ đã biết và yêu thương thương hiệu của bạn, và rất có thể chấp nhận đề nghị để hợp tác [và với tốc độ rẻ hơn nhiều!]. Sử dụng dữ liệu ảnh hưởng từ Upfuence, các thương hiệu có thể tạo ra phân khúc chiến lược trong CRM của họ cho phép tiếp cận các loại ảnh hưởng của các loại ảnh hưởng hữu cơ với Tích hợp Upfluence + Klaviyo . Dữ liệu ảnh hưởng được nhập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu Klaviyo của họ để làm phong phú hồ sơ của khách hàng và cho phép nhắm mục tiêu chính xác cho các chuỗi ảnh hưởng và các chuỗi email.

Bằng cách tạo các phân khúc ảnh hưởng chuyên dụng, thương hiệu có thể dễ dàng tạo ra các đoàn hệ khách hàng có ảnh hưởng và thiết kế thư tiếp cận tiếp cận để kích hoạt chúng là những người có ảnh hưởng theo khả năng xã hội của họ. Phân khúc chính xác ở Klaviyo cho phép các thương hiệu khởi chạy nhiều chương trình cùng một lúc tham gia các nhóm khác nhau trong cơ sở khách hàng của họ. Để chế tạo thông điệp tiếp cận hoàn hảo, hãy xem xét các yếu tố sau:

• Cảm ơn họ vì lòng trung thành thương hiệu của họ
• Một đề nghị hợp tác - Phác thảo các mục tiêu của chiến dịch và phác thảo tóm tắt
• Ưu đãi - Bạn có thể cung cấp chúng gì để đổi lại?
• Đừng quên cá nhân hóa tin nhắn càng nhiều càng tốt như bao gồm tên của họ, xử lý phương tiện truyền thông xã hội của họ và thông tin về việc mua hàng của họ từ thương hiệu của bạn.

Thiết kế chiến dịch để tận dụng mối quan hệ hữu cơ

Bản chất 'hữu cơ' của lòng trung thành thương hiệu của họ khiến khách hàng có ảnh hưởng là tài sản thương hiệu lớn nhất đối với tiếp thị người có ảnh hưởng. Khách hàng có ảnh hưởng cũng có thêm lợi thế là biết các sản phẩm của bạn từ trong ra ngoài, khiến họ trở thành người tạo nội dung lý tưởng cho thương hiệu của bạn! Họ thực sự sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi thương hiệu và vì vậy có tính xác thực trong spades, một yếu tố quan trọng cho các chiến dịch tiếp thị của người có ảnh hưởng chuyển đổi. Khi nói đến việc tạo nội dung, họ sẽ có những câu chuyện về những gì họ yêu thích về một sản phẩm nhất định là và tại sao họ chọn mua nó ngay từ đầu. Vì vậy, đừng ngại nắm lấy những giai thoại thực tế như một phần của chiến dịch ảnh hưởng xác thực của bạn!

Các định dạng nội dung như 'How-to' Video hoặc đánh giá sản phẩm Trợ giúp Người có ảnh hưởng Giáo dục những người theo dõi họ về giá trị sản phẩm của bạn. Các thương hiệu cần lưu ý rằng 72% khách hàng thích học về một sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua một video và xây dựng điều này vào các chiến dịch của họ. Nội dung video hoạt động tốt vì nó dễ dàng hơn để chia sẻ nhờ sự phổ biến của những câu chuyện trên Instagram, Tiktok, Twitch và YouTube. Vì vậy, hãy chắc chắn để thích ứng nội dung chiến dịch cho các kênh được tối ưu hóa để chia sẻ video.

Giveaways sản phẩm ra mắt cũng rất tuyệt đối với việc giới thiệu những người mới cho một thương hiệu và cải thiện sự hiện diện xã hội của một thương hiệu trong khi thể hiện các tính năng tốt nhất của sản phẩm của họ. Hầu hết các cuộc thi thuộc loại này có thể bao gồm yêu cầu người theo dõi theo dõi tài khoản thương hiệu hoặc đăng ký một bản tin, tất cả các cách để thương hiệu tiếp tục chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm với khách hàng tiềm năng. Một giveaway có thể hoạt động như một lời trêu ghẹo mà khi kết hợp với đánh giá sản phẩm của người có ảnh hưởng hoặc nội dung thông tin về thương hiệu, có khả năng dẫn đến doanh số bán hàng trực tiếp hơn.

Một phương pháp khác để tạo doanh số với tiếp thị người có ảnh hưởng là tạo các chiến dịch bằng cách sử dụng mã khuyến mại và liên kết liên kết. Những người có ảnh hưởng hữu cơ của bạn sẽ có thể sử dụng kinh nghiệm của riêng họ để thực hiện vụ việc để mua từ thương hiệu của bạn. Với kỹ thuật này, một người có ảnh hưởng sẽ quảng bá một sản phẩm trên các kênh của họ và chia sẻ một URL cụ thể [một liên kết liên kết] kiếm được hoa hồng cho mỗi lần bán. Làm việc với những người có ảnh hưởng để tiếp thị liên kết đặc biệt hiệu quả vì khán giả nhắm mục tiêu và tham gia của họ có khả năng quan tâm đến các chương trình khuyến mãi sản phẩm trong lĩnh vực quan tâm của họ. Tối ưu hóa chiến dịch ảnh hưởng của bạn bằng cách sử dụng upfluence + tích hợp shopify để tạo và theo dõi mã khuyến mại được sử dụng bởi mỗi người ảnh hưởng và tạo các chiến dịch liên kết. Điều này cho phép các thương hiệu thương mại điện tử quy mô các khuyến nghị từ miệng thông qua những người có ảnh hưởng để thúc đẩy trực tiếp doanh số. Theo dõi tiến trình của mỗi lần bán chưa bao giờ đơn giản hơn nhờ upfluence + tích hợp Shopify , hiển thị các thương hiệu ROI của họ trong thời gian thực.

Đo lường mục tiêu & ROI

Để có được kết quả tốt nhất từ ​​chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng của bạn, hãy thiết lập mục tiêu của bạn sớm. Bạn đang tìm cách xây dựng nhận thức về thương hiệu giữa một đối tượng mới, thúc đẩy bán hàng hoặc ra mắt một sản phẩm mới? Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn và làm thế nào bạn sẽ đo ROI của bạn. Dưới đây là một số ý tưởng để bắt đầu với các số liệu của một chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng:

• Số lượng bán hàng được tạo thông qua các liên kết liên kết
• Số lượt truy cập trang web
• Số lượng đăng ký bản tin
• Số lượng người theo dõi trên tài khoản thương hiệu của bạn
• Tham gia với hashtag chiến dịch
• Và không quên số lượng nội dung thương hiệu chất lượng mới được tạo ra

Nếu bạn đang chạy chiến dịch với nhiều người có ảnh hưởng, nên sử dụng một công cụ quản lý chiến dịch để có thể dễ dàng theo dõi các số liệu mong muốn của bạn và báo cáo lại về sự thành công của chiến dịch của bạn. Thay vì trích xuất dữ liệu theo cách thủ công từ các nền tảng xã hội, hãy sử dụng một công cụ như Phần mềm Upfluence để đo lường và theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn theo thời gian. Điều này có nghĩa là thương hiệu có thể dễ dàng thực hiện các điều chỉnh để cải thiện hiệu suất và thích ứng với các bối cảnh mới và thay đổi thuật toán hoặc chỉ cần thực hiện nhiều hơn những gì đã được chứng minh là hiệu quả!

Theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn là cách quan trọng nhất để đánh giá những người có ảnh hưởng nào giúp bạn đạt được mục tiêu của mình và những người nói lời tạm biệt. Mục đích là phát triển mối quan hệ lâu dài với những người có ảnh hưởng thông qua nhiều, quan hệ đối tác cùng có lợi và thành công, dẫn đến thời gian tiết kiệm và nỗ lực. Một người có ảnh hưởng thúc đẩy một sản phẩm một lần rất thú vị, nhưng nhìn thấy cùng một người chứng nhận một sản phẩm nhiều lần nhiều khả năng khuyến khích bạn tin tưởng và hành động. Phát triển mối quan hệ đối tác có ảnh hưởng lâu dài thẳng thắn hơn khi làm việc với các khách hàng có ảnh hưởng, vì họ đã có mối quan hệ được thành lập với thương hiệu của bạn và có khả năng tiếp tục quảng bá thương hiệu của bạn hoặc đổi lấy các sản phẩm miễn phí và giảm giá độc quyền, và những người có thể nói không với Cung cấp cho khách hàng có ảnh hưởng của bạn với nhiều sản phẩm mà họ yêu thích rất nhiều!

Phần kết luận

Thương hiệu thương mại điện tử nên nắm bắt làm việc với những người có ảnh hưởng để tận dụng vai trò quan trọng do các kênh truyền thông xã hội và nội dung sáng tạo trong hành trình mua hàng trực tuyến. 8 trong số 10 người tiêu dùng đã tiếp tục mua một món đồ sau khi thấy nó được một người ảnh hưởng đề xuất. Chúng tôi đã học được rằng tính xác thực là vua khi nói đến những mối quan hệ đối tác có ảnh hưởng, và không có ai xác thực hơn một khách hàng có ảnh hưởng để hát những lời khen ngợi của thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội!

Một chiến lược tiếp thị thương mại điện tử loại bỏ quá trình tìm kiếm và tiếp cận thủ công tốn thời gian bằng cách sử dụng Chụp trực tiếp UPFluence và các tích hợp của nó, Cung cấp cho các thương hiệu nhiều thời gian hơn để tập trung vào các yếu tố khác của chiến dịch. Một chiến dịch của người có ảnh hưởng dựa trên những hiểu biết về những hiểu biết theo dữ liệu từ cơ sở dữ liệu của bạn sẽ mang lại kết quả tốt nhất trên bảng. Tại sao? Bởi vì tích hợp Capture mới nhất cung cấp một viễn cảnh mới trên cơ sở khách hàng của bạn, cho phép các thương hiệu xác định những cá nhân nào kích hoạt cho tiếp thị người có ảnh hưởng, các chương trình đại sứ thương hiệu, hoặc các chiến dịch liên kết. Mối quan kháng thương hiệu hữu cơ có mặt khi làm việc với khách hàng chính hãng, tạo nên nội dung thương hiệu hấp dẫn và cơ hội nuôi dưỡng quan hệ đối tác sáng tạo lâu dài. Nó đại diện cho lý do mà đối với các thương hiệu thương mại điện tử cách mạng hóa bán lẻ trong thời gian của họ, cách tốt nhất về phía trước là một cách tiếp cận mang tính cách mạng đối với tiếp thị người có ảnh hưởng. Upfluence Live Capture and its integrations, gives brands more time to focus on other elements of the campaign. An influencer campaign based on data-driven insights from your database will deliver the best results across the board. Why? Because the newest Upfluence Live Capture integrations offer a new perspective on your customer base, allowing brands to pinpoint which individuals to activate for influencer marketing, brand ambassador programs, or affiliate campaigns. The organic brand affinity thats present when working with genuine customers, makes for compelling brand content and the opportunity to cultivate long-term creator partnerships. It stands to reason that for eCommerce brands that revolutionized retail in their time, the best way forward is a revolutionary approach to influencer marketing.