Thực trạng bộ máy chuyên trách quản trị nhân lực của một tổ chức

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

Vietsense TravelLỜI MỞ ĐẦUTrong công cuộc đổi mới và phát triển đất nước, Việt Nam đang chuy ểnmình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế. Khi mà ngành công nghiệp d ịch v ụđang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn, đứng trước xu thế đó, với địa hìnhthuận lợi, ngành du lịch ngày càng phát triển ở n ước ta. Tuy nhiên, công tácquản lý của chúng ta vẫn còn nhiều hạn chế và các nhà quản trị của chúngta trong lĩnh vực này vẫn còn thiếu kinh nghiệm, đặc biệt là qu ản lý ngu ồnnhân lực.Việc quản lí nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tổ chức một cách hiệuquả là không hề đơn giản và việc đào tạo một đội ngũ quản trị nh ân sựgiỏi cho doanh nghiệp thì lại càng khó hơn. Chính vì vậy, để giúp các doanhnghiệp, tổ chức của mình có thể khai thác một cách triệt để và hiệu quảnguồn nhân lực- một nguồn tài nguyên quý giá thì vai trò của các nhà qu ảntrị nhân sự là hết sức quan trọng và đáng được các nhà lãnh đạo quan tâm.Nhận thức được vai trò quan trong của bộ máy chuyên trách công tác quảntrị nhân lực đối với ngành dịch vụ và du lịch Việt Nam cùng với kiến th ứctích lũy trong quá trình học tập, em đã chọn và th ực hiện đề tài ti ểu lu ận:“Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực tại công tyTNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense & Cơ hội nghề nghiệp của sinh viênchuyên ngành quản trị nhân lực”Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Ths Lê Trung Hiếu đã h ướng dẫnem thực hiện đề tài này. Do đây là lần đầu tiên thực hiện một đề tài ti ểuluận với khối lượng kiến thức và thời gian có hạn, việc thu th ập tài liệu,thông tin còn hạn chế nên bài làm còn gặp một số sai sót. Em r ất mongnhận được sự giúp đỡ của thầy/cô để hoàn thiện bài tiểu luận m ột cáchtốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn!PHẦN I: THỰC TRẠNG BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊNHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIETSENSEChương 1: Cơ sở lý luận1 – Khái quát chung về bộ phận công tác QTNLKể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổchứcthì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã h ội đềugắn liền với một phương thức sản xuất nhất định và xu hướng của quảntrị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinhtế xã hội. Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng tr ướcthách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịchvụ của mình. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự quan tấm tớichấết lượng sản phẩm và dịch vụ, tớicác phương thức marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình quản línội bộ hiệu quả.Thông thường, các doanh nghiệp hàng đầu hay cố gắng để tạo sự cânbằng giữatính chất nhất quán và sự sáng tạo. Và để đạt được mục tiêu này, h ọ d ựavào một số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”. Công tácquản trị nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đ ội ngũ nhân viên vàquản lý chất lượng những người tham gia tích cực vào sự thành công củacông ty. Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về qu ản tr ị nhânlực để giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn chếvề lực lượng lao động.Bộ máy chuyên trách công tác QTNL là nơi đưa ra tất cả những quyết địnhvà thực hiện hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữadoanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp và mục tiêu chủ yếucủa bộ phận quản trị nhân lực là nhằm đảm bảo đủ số lượng người laođộng với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc,và vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đ ềra.2 – Chức năng chuyên trách của bộ máy QTNLBộ phận QTNL có nhiệm vụ thực hiện rất nhiều chức năng, nhưng trongđó,có ba chức năng cơ bản,bao gồm :-Thứ nhất,chức năng thu hút nhân lực.Chức năng này vạch ra cho bộ phận QTNL 2 hoạt động chính,đó là : tuy ểnmộ và tuyển chọn.Để có thể thực hiện chức năng này, tổ chức cần phải căn cứ vào chiếnlược, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để đồng th ời đưara những hoạch định về chiến lược nhân lực, kế hoạch hóa nhấn lực trongtừng thời kì, hoạch định các hoạt động chức năng nhân sự tương ứng. Từđó, sẽ thiết kế và phân tích các công việc cần thực hiện, loại lao động cầnthiết tương ứng trong từng công việc cụ thể mà tổ chức đã đề ra. Sau khicó đầy đủ các cơ sở lưu giữ và thông tin về nhân lực trong doanh nghiệpthì bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực của doanh nghiệp sẽ thực hiệncác hoạt động kế tiếp như: thu hút từ nội bộ, thu hút từ bên ngoài, thuyênchuyển, đề bạt, tuyển mộ... nhằm hướng tới mục tiêu tuy ển dụng đượcnhững nhân viên có thể đáp ứng tốt các yêu cầu mà tổ chức đã đề ra.- Thứ 2, chức năng đào tạo – phát triển :Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất của bộ phận quản trịnhân lực, chức năng này đòi hỏi bộ phận quản trị nhân lực phải th ực hi ệncác hoạt động xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức quá trình đào tạo, ki ểmtra giám sát quátrình này, đánh giá hiệu quả đào tạo phục vụ cho mục tiêu phát tri ển c ủatổ chức và đảm bảo sự phát triển của nhân viên- Thứ 3,chức năng duy trì nhân lực:Chức năng này được ra để hướng tới sự đảm bảo một cách đầy đủ vềsố lượng, chất lượng cũng như việc đảm bảo sử dụng có hiệu quả nguồnnhân lực của tổ chức trong mọi thời kì, mọi giai đoạn hoạt động.Khi thực hiện chức năng này,doanh nghiệp cần phải quan tâm đến cáchoạt động về khuyến khích, động viên và các hoạt động về tạo d ựng vàduy trì phát triển các mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức, doanh nghiệp.Những hoạt động khuyến khích, động viên một cách trọng tâm đáng đượckể tới chính là thù lao lao động và phúc lợi xã hội [bao gồm các chế độ:tiền lương, tiền thưởng, các loại phụ - trợ cấp, bảo hiểm xã hội...]. Ngoàira,những hoạt động về tạo dựng và duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹptrong tổ chức như: ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể,giải quyết mâu thuẫn, xung đột, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, cảithiện môi trường làm việc... cũng là những khía cạnh mà bộ ph ận quản trịnhân lực của doanh nghiệp cần thực hiện để tạo ra sự khuyến khích động viên người lao động trong quá trình làm việc .3 - Vai trò của bộ máy chuyên trách công tác QTNL :- Vai trò tư vấn :Khi thực hiện vai trò này,các chuyên gia về nguồn nhân lực sẽ đ ược coi lànhững người tư vấn nội bộ. Họ thực hiện các hoạt động như thu th ậpthông tin, phân tích các vấn đề nhằm tìm kiếm giải pháp hoặc đưa ra sựtrợ giúp và hướng dẫn đối với những người quản lí khác để giải quyết vấnđề về nguồn nhân lực trong tổ chức. Bộ phận này cũng là nơi tư vấn cholãnh đạo cấp cao về vấn đề tuyển dụng lao động, thuyên chuyển đề bạtcán bộ, biên chế, xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển ... củadoanh nghiệp.- Vai trò phục vụ :Trong các hoạt động QTNL, có những hoạt động mà nếu th ực hiện phântán theo các bộ phận sẽ thiếu hiệu quả,ví dụ như việc tuyển dụng nhânsự, định hướng nhân viên mới, ghi chép hồ sơ, lập báo cáo nhân sự. Khi đó,việc thực hiện các công việc này một cách tập trung theo một đầu mối làbộ phận QTNL sẽ có hiệu quả cao hơn, ít tốn kém chi phí hơn. Việc th ựchiện các hoạt động này của bộ phận QTNL chính là thực hiện vai trò phụcvụ.- Vai trò kiểm tra :Khi thực hiện các chính sách và chức năng QTNL trong nội bộ tổ ch ức, bộphận QTNL có vai trò kiểm tra, giám sát việc thực hiện các chính sách vàchức năng này ở các bộ phận. Để thực hiện vai trò này, bộ ph ận QTNL c ầnxây dựng các thủ tục, quy chế và giám sát việc thực hiện chúng. Các nhânviên của bộ phận QTNL sẽ được coi là những đại diện hoặc người được ủyquyền của quản lí cấp cao khi thực hiện quá trình kiểm tra và giám sát.4 - Những yếu tố tác động đến việc hình thành bộ phận QTNLTrong một tổ chức, việc hình thành bộ phận QTNL phụ thuộc ch ủ yếu vàocác yếu tố sau:- Quy mô của tổ chức :Quy mô của tổ chức có những ảnh hưởng mang tính quyết định đến vi ệchình thành bộ phận QTNL, bởi gắn liền với quy mô tổ ch ức chính là kh ốilượng và độ phức tạp của công tác QTNL trong tổ chức đó. Quy mô tổ ch ứccàng lớn thì khối lượng công việc càng nhiều và độ phức tạp của hoạtđộng QTNL sẽ càng nhiều và ngược lại.- Những yếu tố bên trong của tổ chức:+Quan điểm của lãnh đạo cấp cao về công tác QTNL:Đây là yếu tố có tác động quan trọng đến việc hình thành bộ phận QTNL.Nếu lãnh đạo cấp cao dành sự quan tâm đặc biệt cho công tác này, dù quymô của tổ chức chưa đủ lớn thì vẫn có thể hình thành bộ phận QTNL vàngược lại.+Đặc điểm công việc trong tổ chức:Nếu công việc của tổ chức đa dạng, phức tạp, việc quản lý cũng sẽ ph ứctạp theo và khi đó, chi phí lao động cho công tác QTNL cũng sẽ nhiều h ơn.+Trình độ của nhấn lực:Trình độ nhấn lực của tổ chức cũng có những ảnh hưởng nh ất định đếnviệc hình thành bộ phận QTNL. Một số tổ chức đặc thù có nguồn nhân l ựcchất lượng cao, tính tự giác và độc lập trong công việc là sẵn có thì vi ệchình thành bộ phận QTNL riêng đôi khi không cần thiết nếu quy mô của tổchức ấy chưa đủ lớn.+Mức độ áp dụng kỹ thuật vi tính vào công tác QTNL:Việc áp dụng kỹ thuật vi tính vào trong công tác QTNL, đặc biệt là xâydựng và áp dụng các phần mềm QTNL vào trong quản lý có th ể làm giảmđáng kể hao phí thời gian lao động cần thiết để thực hiện công tác QTNL.-Những yếu tế bên ngoài của tổ chức :+Tình hình thị trường lao động và sự cạnh tranh:Tình hình thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thànhbộ phận QTNL và cơ cấu tổ chức của nó.Với những tổ chức đang bố tríkiêm nhiệm chức danh QTNL, nếu tình hình cạnh tranh trên th ị tr ườngnhân lực quá lớn, tình trạng bỏ việc của nhân viên nhiều, tổ chức sẽ phảihình thành bộ phận QTNL riêng, thậm chí phải bố chí riêng một ch ức danhnhân viên tuyển dụng.+Các quy định của pháp luật lao động và các chính sách của Chính ph ủ:Các quy định của pháp luật lao động chặt chẽ sẽ tạo ra kh ối l ượng côngviệc nặng nề trong quản lí các vấn đề về lao động – tiền l ương và nhân s ựnói chung. Hao phí thời gian cho công tác quản trị nhân lực sẽ tăng lên vàđiều đó sẽ có ảnh hưởng đến việc hình thành các bộ phận QTNL5 - Cơ cấu tổ chức của bộ phận quản trị nhân lựcQuản trị nhấn lực là một bộ phận không thể thiếu của quá trình s ản xu ấtkinhdoanh, nó được xây dựng nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số, ch ất l ượngngười làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề ra, tìm ki ếm vàphát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để con người cóthể đóng góp sức lực của mình cho những hoạt động chung của doanhngiệp, đồng thời cũng là cơ hội để con người có thể phát triển chính bảnthân .Phụ thuộc vào quy mô và khối lượng công việc quản trị nhân l ực của t ổchức, bộ phận QTNL sẽ được chia thành nhiều cơ cấu khác nhau, chẳnghạn như:- Với các tổ chức có quy mô rất nhỏ [dưới 100 công nhân viên], có th ể ch ỉcó một cá nhân kiêm nghiệm phụ trách nhân lực. Cá nhân kiêm nghi ệmcông tác QTNL có thể là chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành hoặc tr ợ lýcủa họ hay một người nào đó- Với các tổ chức có quy mô nhỏ [khoảng trên 100 cán bộ, công nhân viên],chỉ cần 1 chuyên gia đảm nhiệm mọi công tác về QTNL- Với các tổ chức có quy mô vừa [khoảng vài trăm cán bộ, công nhân viên],cóthể hình thành các phòng [ban] QTNL. Phòng [ban] QTNL của các tổ chứcnày có thể gồm các bộ phận: phát triển tài nguyên nhân sự, tiền lương vàphúc lơi, tuyển dụng, an toàn và y tế, quan hệ nhân sự- Với các tổ chức có quy mô lớn, bộ phận QTNL có th ể được chia ra thànhnhiều phòng. Ví dụ: phònng phát triển nhân sự, phòng tuy ển dụng nhânsự, phòng an toàn lao động, phòng quan hệ nhân sự , phòng phúc lợi vàtiền lương…Chương 2: Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác QTNL tại công tyTNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense1 – Tổng quan về công ty1.1 – Thông tin chung về công ty- Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense- Tên giao dịch: VIETSENSE TRAVEL CO.,LTD- Mã số thuế: 0104731205- Địa chỉ trụ sở chính: Số 77 Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai BàTrưng, Thành phố Hà Nội- Thông tin văn phòng đại diện:+ Tên văn phòng đại diện: Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense –Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh+ Địa chỉ văn phòng đại diện: 225/19 Nguyễn Đình Chi ểu, Ph ường 05,Quận 3, TP.HCM- Thông tin địa điểm kinh doanh:+ Tên địa điểm kinh doanh: Cơ sở 1 – Công ty TNHH Dịch vụ và Du l ịchVietsense+ Địa chỉ địa điểm kinh doanh: Số 88 Xã Đàn, phường Kim Liên, qu ận Đ ốngĐa, thành phố Hà Nội- Điện thoại: 39728289- Fax: 39728298- Giám đốc: Nguyễn Văn Tài- Cơ cấu tổ chức: Giám đốc, các phó giám đốc, các phòng ban nghiệp v ụtham mưu giúp việc1.2 – Ngành nghề & lĩnh vực kinh doanh1.2.1 – Ngành nghề kinh doanhH4932 - Vận tải hành khách đường bộ khácH5229 - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tảiI5510 - Dịch vụ lưu trú ngắn ngày [Ngành chính]I5610 - Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu độngI56210 - Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không th ường xuyên v ớikhách hàng [phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới...];I5630 - Dịch vụ phục vụ đồ uốngM73100 - Quảng cáoN7710 - Cho thuê xe có động cơG4773 - Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanhN82300 - Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mạiN82990 - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại ch ưa đ ượcphân vào đâuN79200 - Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ ch ức tua du l ịch1.2.2 – Lĩnh vực kinh doanh- Kinh doanh lữ hành nội địa- Kinh doanh lữ hành quốc tế- Dịch vụ vé máy bay- Dịch vụ sự kiện - MICE- Kinh doanh vận chuyển2 – Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác QTNL tại công ty2.1 – Cơ cấu tổ chức bộ máyPhòng Hành chính – Nhân sự bao gồm 05 người, trong đó có 1 trưởngphòng và 4 nhân viên. Các cán bộ nhân sự đều là những người có khánhiều kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế trong công tác QTNL.Được tuyển chọn kĩ lưỡng theo yêu cầu của ban Giám đốc Công ty, nắmvững các kĩ năng quản trị và được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này.2.1.1 Chức năng- Tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện+ Công tác tổ chức nhân sự+ Công tác lao động tiền lương+ Công tác khen thưởng, kỷ luật+ Công tác quản trị hành chính2.1.2 Nhiệm vụ Công tác tổ chức nhấn sự:-Quản lý và theo dõi nhân sự, tham mưu cho lãnh đạo công ty về côngtác cán bộ-Đề xuất và phối hợp tổ chức tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp v ụcho nhân viên trong công ty-Xây dựng quy chế và trực tiếp quản lí lao động. Đánh giá k ết qu ả, hiệuquả thực hiện công việc của từng đơn vị, cá nhân theo tiêu chuẩn đ ặt ra. Công tác lao động, tiền lương-Xây dựng cơ chế thu nhập gắn với hiệu quả công việc đối v ới ng ườilao động-Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch lao động - tiền lương-Quản lý và thực hiện công tác nâng lương, nâng bậc theo quy đ ịnh-Thực hiện các chế độ, chính sách của Nhà Nước cho người lao động[ BHXH, BHYT, ốm đau, thai sản…] Công tác khen thưởng kỷ luật-Đề xuất ban hành các nội quy, quy chế,Tổng hợp báo cáo theo quy đ ịnh-Theo dõi và dám sát thực hiện nội quy, quy chế. Tổng h ợp báo cáo theoquyđịnh-Thực hiện công tác Khen thưởng –Kỷ luật của công ty Công tác quản trị hành chính-Công tác lưu trữ văn thư-Tổ chức phục vụ hội họp, khánh tiết…-Xây dựng quy chế và tổ chức thực hiện quản lí tài sản, trang thi ết bịvăn phòng công ty-Tổ chức thực hiện công tác quản trị thương hiệu, quản lý ch ất lượng theoquy định của công ty.2.2 Thực trạng phân công công việc trong bộ phận hành chính nhân s ựHọ và tênNguyễn ThịHướngChức danhTrưởng phòngNhiệm vụ-Là người đại diện và quản lý caonhất của phòng, chịu trách nhiệmtrước giám đốc về mọi mặt hoạtđộng của phòng- Xây dựng, triển khai thực hiện kếhoạch, phân công nhiệm vụ- Hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát, độngviên, khuyến khích nhân viên thựchiện nhiệm vụ. Đánh giá kết quả làmviệc của nhân viênPhạm HồngQuangNhân viên-Phụ trách công tác tổ chức nhân sự- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồnglao độngLê Thanh HàNhân viênLê Thảo VyNhân viênTrần HươngGiangNhân viên- Theo dõi tình hình lao động trongcông ty- Xác định nhu cầu lao động, đề xuấtvà tổ chức tuyển dụng- Xây dựng kế hoạch đào tạo [nhânviên dẫn tour, nhân viên chăm sóckhách hàng…]- Tổ chức đào tạo theo kế hoạch vàđột xuất phù hợp với nhu cầu thựctế-Phụ trách công tác lao động tiềnlương:- Lập kế hoạch lao động tiền lươngtheo tháng, quý năm dựa trên cơ sởcông việc được giao- Tổng hợp chấm công, lập bảnglương và chuyển cho phòng tài chính– kế toán thanh toán- Quản lý thực hiện công tác nânglương, nâng bậc theo quy định- Thanh toán BHXH, BHYT-Phụ trách công tác khen thưởng – kỷluật- Đề xuất, ban hành nội quy công ty- Theo dõi, giám sát việc thực hiệnnội quy, tổng hợp báo cáo theo quyđịnh- Thực hiện công tác khen thưởng, kỷluật theo định kỳ-Phụ trách công tác quản trị hànhchính- Xây dựng quy chế và quản lý tài sảnthiết bị văn phòng- Công tác khánh tiết phục vụ hộinghị, hội họp, mua sắm cấp phát vănphòng phẩm- Quản lý và sử dụng con dấu theoquy định-Tiếp nhận các công văn đến trìnhtrưởng phòng- Sao gửi chuyển công văn đến, đitheo quy định3. Những điểm mạnh – yếu trong bộ máy chuyên trách công tác QTNL côngty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense* Điểm mạnh:- Về cơ bản đã thành lập được một bộ máy chuyên trách công tác QTNLkhá hoàn thiện- Phân chia công việc, quyền hạn, trách nhiệm rõ ràng cho từng ng ười,tránh tình trạng chồng chéo trong công việc- Nhân viên trong phòng đều có chuyên môn và nghiệp vụ nhất định nêncông việc của công ty nhanh chóng được giải quyết* Điểm yếu:- Trong quá trình xử lí các công việc, do có sự phân công tráchnhiệm,quyền hạn cho từng người cụ thể nên nhiều khi việc ra quy ết địnhgặp phải những sai lầm và khó khăn do không có sự bàn bạc, hội họp kĩlưỡng.-Chi phí dành cho hoạt động QTNL cao.-Công tác khen thưởng-kỉ luật trong công ty vẫn chưa th ực s ự công bằngChương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả QTNL1 – Phương hướngTrở thành một trong những công ty du lịch dịch hàng đầu tại Việt Nam v ớihệ thống dịch vụ du lịch đa dạng và phong phú bao gồm các chương trìnhdu lịch trọn gói thăm quan các điểm du lịch trong nước và quốc tê, cácchương trình du mjlịch cho người nước ngoài thăm quan và tìm hi ểu vềlịch sử, văn hóa và con người Việt Nam và các nước Đông Dương, cácchương trình du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, chương trình du lịch trăng mật,chương trình du lịch khám phá, chương trình du lịch du xuân lễ hội,chương trình du lịch đặc biệt cho học sinh sinh viên, ch ương trình du l ịchkết hợp hội thảo, sự kiện và các chương trình du lịch theo yêu cầu, bêncạch các chương trình du lịch chúng tôi còn là nhà cung c ấp các d ịch v ụ đ ặtphòng khách sạn, vé máy bay, tàu hỏa, cho thuê xe ô tô, hướng dẫn viên dulịch và tư vấn thủ tục hồ sơ xin cấp visa, hộ chiếu cho người Vi ệt Nam vànước ngoài.Hướng tới phương châm: “Coi con người là nhân tố trung tâm để quy ếtđịnh thành công, phồn thịnh và phát triển bền vững”Để có thể làm được điều này, trước hết, công ty cần nâng cao hiệu quảcủa công tác quản trị nhân lực, từ đó nghiên cứu và đưa ra nh ững gi ải phápđể nâng cao chất lượng, hiệu quả của người lao động, xây dựng tính năngđộng, sáng tạo trong công việc cho nhân viên.2 – Giải phápĐể có một bộ phận chuyên tách công tác QTNL thật sự hiệu quả, ban lãnhđạo công ty Vietsense cũng như phòng Hành chính- Nhân s ự cần:-Nâng cao chất lượng nhân viên thực hiện công tác QTNL sẵn có bằng cáchmở những lớp đào tạo kĩ năng nghiệp vụ ngắn ngày tại công ty, khuy ếnkhích nhân viên tham gia những lớp ngoại ngữ chuyên môn, tổ chức cácchương trình truyền đạt hiểu biết về kiến thức xã hội cho nhân viên haycử nhân viên đi học các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên ngành QTNL.- Ban lãnh đạo của công ty cũng cần quan tâm sâu sát v ới các cán b ộ côngnhânviên hơn để hiểu rõ tấm tư nguyện vọng, khó khăn thuận l ợi c ủa t ừngngười. Từđó tìm ra giải pháp kịp thời giúp nhân viên yên tâm công tác.-Bản thân các cá nhân trong phòng Hành chính- Nhân s ự cũng cần ph ảihiểu rõđược vai trò và trách nhiệm của mình. Thực hiện đúng công việc đượcgiao, tránh để yếu tố tình cảm xen lẫn công việc, phải có ý thức tự giácnâng cao kĩ năng nghiệp vụ, xây dựng một môi trường làm việc thoải mái,thuận lợi, nhân viên trong phòng đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau.-Phòng hành chính – Nhân sự cấền thiết kế và đưa ra các mục tiêu v ềnguồn nhân lực trong một kế hoạch kinh doanh tổng thể, chỉ rõ sự đónggóp của công tác quản trị nhân lực đối với các mục tiêu của doanh nghiệp.Nhận ra các vấn đề về quản lý có thể xuất hiện khi nâng cao hiệu quảquản trị nhân sự.-Phòng Hành chính – Nhân sự và nhân viên chuyên trách cần xây d ựng côngtác tuyển dụng một cách hợp lí. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực cầnphải lập kế hoạch cụ thể, theo trình tự rõ ràng, nhất định, tránh tình trạngdư thừa nhân lực, nhân lực chất lượng kém, không có chuyên môn tồn tạitrong công ty.-Công tác lao động, tiền lương cũng cần phải đảm bảo đúng quy ền l ợi, ch ếđộlương bổng, phúc lợi xã hội được hưởng của nhân viên. Cần loại bỏ nh ữngcáchtính thủ công, áp dụng công nghệ vi tính vào trong quá trình quản lí.PHẦN II: CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆPt CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGHÀNH QTNL1 – Cơ hội1.1 Một số vị trí cho sinh viên chuyên ngành QTNL mới ra trường làm việctại các doanh nghiệpĐối với sinh viên chuyên ngành QTNL mới ra trường có thể bắt đầu v ớimột số vị trí trong các công ty như: Cộng tác viên nhân sự, th ực t ập sinhnhân sự [Là người không hoặc chưa nằm trong biên chế của công ty. C ộngtác viên làm công việc phân công theo yêu cầu của công ty theo kh ả năngvà trình độ chuyên môn mà ctv có thể đáp ứng, hỗ tr ợ công tác tuy ển dụng,đào tạo, chế độ lương & thưởng], nhân viên nhân sự tổng h ợp… đ ể họchỏi và có kinh nghiệm làm việc1.2 Lộ trình phát triển của của sinh viên chuyên ngành QTNL t ại các doanhnghiệpTừ cộng tác viên -> Nhân viên -> Chuyên viên -> Trưởng nhóm -> Tr ưởngphòng -> Giám đốc nhân sự2 – Thách thức đối với sinh viên ngành quản trị nhân l ực khi ra tr ườngNhư chúng ta đã biết, mong ước của hầu hết các sinh viên v ừa m ới ratrường là tìm được một việc làm phù hợp với năng lực và đúng chuyênngành mình được học. Nhưng thực tế hiện nay thì không ph ải ai tốtnghiệp cũng tìm được việc làm như ý muốn-Phần lớn, đại bộ phận sinh viên mới ra trường còn vấp phải hạn ch ế v ềkinhnghiệm, năng lực về lí luận, lí thuyết, khả năng ứng dụng vào th ực tiễncòn chưa cao, trình độ ngoại ngữ, các kĩ năng nghề nghiệp còn “ thi ếu” và“yếu” nên không đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng- Tình trạng tinh giảm lao động và nhu cầu nguồn nhân lực ch ất l ượng caotrong các doanh nghiệp và tổ chức đang tăng lên mạnh mẽ. Chính vì vậy,những người làm trong nghề quản trị nhân lực buộc phải có trình độchuyên môn kỹ thuật cao .-Cầu nối giữa những nhà tuyển dụng đối với người tìm việc làm còn chậmvà kém khiến cả 2 phía đều mất nhiều thời gian mới có thể tìm được côngviệc và đối tác phù hợp với bản thân mình.-Xu hướng “ ngại khó,ngại khổ” của một bộ phận sinh viên chuyên ngànhQTNL sau khi ra trường nhưng chưa tìm được việc làm đã nhanh chóng rẽngang, tìm công việc trái ngành, trái nghề vẫn tiếp túc xảy ra.3 – Một số kỹ năng và sinh viên QTNL cần trang bị tr ước khi ra tr ườngBên cạnh việc nắm vững kiến thức chuyên ngành, sinh viên QTNL c ần cócác kỹ năng:+ Cần trang bị nền tảng ngoại ngữ tốt đặc biệt là tiếng anh chuyên ngànhQTNL+ Thành tạo kỹ năng tin học văn phòng+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, truyền đạt hiệu quả+ Năng động, kiên trì, tỉ mỉ, chịu áp lực cao…KẾT LUẬN:Qua quá trình phân tích và nghiên cứu về Thực trạng bộ máy chuyên tráchvề công tác QTNL công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense & C ơ h ộinghề nghiệp của sinh viên chuyên ngành QTNL, ta có th ể th ấy rằng:QTNL thực sự là một là một bộ phận có tính chất phức tạp, gặp nhiều khókhăn trong công tác quản lý, lãnh đạo, có mối quan hệ m ật thi ết đ ến s ựphát triển và tồn tại của một công ty, vì vậy mà QTNL dần tr ở thành m ộtnghề có tiềm năng phát triển lớn cho những ai theo học chuyên ngành này.Đây cũng là một điều dễ hiểu bởi con người chính là nhân tố quy ết đ ịnh v ịthế của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh hiện nay. Để tồn tại vàphát triển thì daonh nghiệp cần phải có một đội ngũ nhân lực tốt cùng v ớichiến lược quản lý con người hoàn thiện.Với sinh viên chuyên ngành QTNL phải trang bị những kiến th ức và kỹnăng cần thiết, bắt đầu từ những vị trí đơn giản, không ngại khó khăn đ ểtích lũy kinh nghiệm làm việc để có cơ hội phát triển bản thân theo đúngngành nghề.DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:- Ts Lê Thanh Hà – ĐH Lao động xã hội, [2010], Giáo trình Quản tr ịnhân lực 1- Hồ sơ năng lực Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense- Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự Công tyTNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense- Cẩm nang xin việc ngành nhân sự - Topcv.vn