Atm rút bị lỗi vẫn bi trừ tiền năm 2024

Chắc ai cũng từng ít nhất một lần bị cây ATM nuốt tiền không nhả, trong trường hợp này nếu bạn mất bình tĩnh, rất có thể bạn sẽ chẳng lấy lại được tiền của mình.

ATM không nhả tiền lý do là gì?

Mặc dù tài khoản đã thông báo trừ tiền, nhưng cây ATM không “nhả tiền”, đây là tình huống bất tiện với người dùng. Mặc dù tình huống này không thường xuyên xảy ra, nhưng khi đã xảy ra thì rất khó để người dùng phòng tránh, vì không có dấu hiệu nào để nhận biết sớm.

Việc ATM không nhả tiền được xem là “lỗi hệ thống”, có ba nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng trên. Đầu tiên là lỗi của cây ATM, mỗi cây ATM giống như một chiếc máy tính, có hệ điều hành và được vận hành liên tục không ngừng nghỉ, trong quá trình đó, rất có thể ATM đã gặp sự cố phần mềm và gây ra lỗi.

Nguyên nhân thứ hai đến từ lỗi hệ thống giao dịch của ngân hàng, lỗi này thường xảy ra khi ngân hàng có quá nhiều giao dịch trong cùng thời điểm, lúc này hệ thống sẽ có hiện tượng quá tải, việc đưa thông tin xuống ATM chậm khiến cho quá trình thực hiện lệnh gặp vấn đề.

Nguyên nhân cuối cùng đến từ phía người dùng, nếu tiền đã được đưa ra đến khu vực nhận tiền, người dùng không nhanh tay rút tiền ra thì cây ATM sẽ tự nuốt tiền lại. Hầu hết các cây ATM đều có thời gian quy định cho việc nhận tiền, vượt qua thời gian quy định, ATM sẽ nuốt tiền trở lại. Tình huống tệ nhất là khi ATM nuốt tiền trở lại nhưng tài khoản của bạn vẫn bị trừ tiền do hệ thống vẫn ghi nhận “giao dịch thành công”.

Cần làm gì khi ATM nuốt tiền?

Nếu bị cây ATM nuốt tiền, bạn cần phải bình tĩnh để xử lý vấn đề. Ngay thời điểm bị nuốt tiền, bạn cần lấy lại thẻ ngân hàng ngay lập tức để tránh bị cây ATM nuốt thẻ. Tiếp theo quan sát kỹ xung quanh cây ATM và tìm các thông tin sau: Mã số cây ATM và số điện thoại hotline 24/7 của ngân hàng đó.

Các cây ATM đều được đánh số thứ tự riêng và đều có hotline để hỗ trợ các sự cố. Bạn gọi điện ngay đến hotline và thông báo cụ thể vấn đề vừa xảy ra. Lưu ý cần cung cấp chính xác thời gian giao dịch gồm ngày, giờ và phút. Lúc này, nhân viên ngân hàng rất có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân như CCCD hoặc CMND đăng ký tài khoản, ngày tháng năm sinh,... Sau khi đã xác nhận danh tính và giao dịch, việc hoàn tiền lại tài khoản sẽ được diễn ra từ 5 đến 7 ngày, không tính thứ 7 chủ nhật và các ngày lễ.

Trong trường hợp ATM nằm trong khu vực của chi nhánh ngân hàng, bạn có thể đến thẳng quầy giao dịch của ngân hàng đó để phản ánh về vấn đề mình gặp phải.

20/10/2023 22:12 PM | Xã hội

Rút tiền ở cây ATM nhưng quên không lấy tiền là trường hợp hiếm khi xảy ra nhưng không phải không có, nếu rơi vào tình huống này thì phải làm sao?

Rút tiền từ thẻ ATM không còn là việc xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, không ít khách hàng sau khi thực hiện giao dịch rút tiền, nhận lại thẻ và đãng trí quên lấy tiền.

Trên thực tế, các ngân hàng đều có quy định chung về thời gian nhận tiền khi khách hàng rút tiền tại cây ATM. Theo đó, khi máy ATM nhả tiền, sau khoảng 30 giây khách hàng không nhận tiền thì cây ATM sẽ tự động nuốt tiền lại và tài khoản của khách vẫn bị trừ vì giao dịch đã thực hiện thành công.

Cách xử lý khi quên lấy tiền rút tại cây ATM

Khi cây ATM nuốt tiền vào trong sẽ xảy ra hai trường hợp:

Rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống ngân hàng

Nếu rút tiền tại cây ATM cùng hệ thống ngân hàng với thẻ, khách chỉ cần gọi điện đến số tổng đài của ngân hàng đó để thông báo và được hỗ trợ.

Ngoài ra, khách hàng có thể đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết. Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ giúp khách điền các giấy tờ cần thiết và làm thủ tục hoàn lại tiền. Sau khi xác minh, ngân hàng sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản cho khách sau khoảng 5 đến 7 ngày.

Hiện nay, một số ngân hàng cho phép khách sử dụng tính năng tra soát trên ứng dụng Mobile Banking để thông báo sự việc và sẽ được hoàn tiền vào tài khoản mà không phải đến chi nhánh ngân hàng.

(Ảnh minh họa)

Rút tiền tại cây ATM khác hệ thống ngân hàng với thẻ ATM

Với trường hợp này, người dùng cần tới chi nhánh ngân hàng quản lý cây ATM để trình báo sự việc. Sau đó, khách cần làm các thủ tục theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để xử lý.

Ngân hàng sẽ kiểm tra lại hệ thống máy ATM xem số tiền có bị nuốt vào lại vào máy hay không. Nếu như có thì ngân hàng sẽ hoàn tiền về tài khoản của người rút tiền.

Theo vtc.vn Copy link

Link bài gốc Lấy link! https://vtc.vn/quen-khong-lay-tien-khi-rut-o-cay-atm-thi-phai-lam-sao-ar828323.html

Bị nuốt thẻ ATM bao lâu thì nhận được?

Nếu cần rút tiền gấp, muốn lấy tiền thì sau khi báo sự cố thẻ ATM bị nuốt, thông thường bạn sẽ mất khoảng 1 - 3 ngày thì mới nhận lại được thẻ của mình. Trường hợp bạn cần tiền mặt gấp và không thể chờ đợi thì có thể mang CMND/CCCD hoặc hộ chiếu tới ngân hàng phát hành thẻ ATM để rút tiền.

Làm gì khi bị cây ATM nuốt tiền?

Khi bị ATM nuốt thẻ, đầu tiên quý khách phải kiểm tra lại xem ATM có nhả thẻ ra không. Nếu không, quý khách quan sát xung quanh trụ ATM để lấy thông tin của ngân hàng và gọi ngay đến hotline. Sao đó, quý khách cung cấp thông tin theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng và chờ phía ngân hàng xử lý.

Tại sao lại bị trừ tiền trong thẻ ATM?

Thông thường, lỗi giao dịch của thẻ sẽ khiến thẻ tín dụng bị trừ tiền 2 lần. Một số tình huống thường gặp dẫn đến trường hợp này: lỗi mạng internet, lỗi hệ thống thanh toán khi giao dịch,... Chủ thẻ thường thực hiện lại giao dịch lần nữa để đảm bảo thanh toán thành công vì cho rằng giao dịch đầu chưa thực hiện được.

Làm gì khi ATM không nhả tiền dư tài khoản đã bị trừ?

Khi sự cố xảy ra, bạn cần gọi đến số điện thoại hotline được dán tại cây ATM hoặc số điện thoại tổng đài của ngân hàng để thông báo sự việc. Sau đó, bạn đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng/phòng giao dịch gần nhất để cán bộ ngân hàng tiến hành kiểm tra, xác nhận thông tin và xử lý hoàn tiền về tài khoản cho bạn.