Bán hàng 4.0 là gì năm 2024

Đứng trước tốc độ phát triển vượt trội của nền công nghệ 4.0, đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải chuyển mình nhanh chóng để bắt kịp xu thế . Trong đó, xu hướng “Sales 4.0” là điều tất yếu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần ứng dụng và phát triển. Vậy sales 4.0 là gì? Vai trò của sales 4.0 trong thời kỳ chuyển đổi số? Cùng ViCoaching tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.

Sales 4.0 hay sales công nghệ là cụm từ để nói đến các hoạt động sales trong thời kỳ công nghệ số. Thông qua các nền tảng số, ứng dụng công nghệ hiện đại, Digital Marketing, doanh nghiệp có thể tìm kiếm, khai thác và phát triển tập khách hàng dễ dàng.

Khi đó nhân viên Sales được nâng cấp trở thành những chuyên gia, nhân sự Digital Marketing. Việc sử dụng công cụ, ứng dụng công nghệ số vào quá trình bán hàng, thúc đẩy doanh số được tối ưu hóa.

Sales 4.0 là gì?

Trước đây các hoạt động tiếp cận khách hàng phụ thuộc chủ yếu vào bộ phận Marketing. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, Sales 4.0 đã giải quyết vấn đề này. Bộ phận bán hàng hoàn toàn chủ động trong việc tìm kiếm và khai thác tập khách hàng. Chi tiết về lợi ích của Sales 4.0, mời bạn đọc theo dõi trong nội dung tiếp theo.

II. Lợi ích của Sales 4.0

Bất kỳ một doanh nghiệp SMEs nào cũng cần đẩy mạnh “Sales 4.0”. Nhận thấy sự cần thiết của Sales 4.0, nhiều chuyên gia kinh tế chỉ ra rằng: Sales 4.0 giúp doanh nghiệp tạo ra một bộ phận/ đội ngũ nhân lực Sales chất lượng với khả năng ứng dụng các công cụ Marketing Online để tìm kiếm khách hàng hiệu quả. Hiệu quả công việc được nâng cao bởi không bị phụ thuộc vào phòng ban Marketing.

Hơn thế nữa, Sales 4.0 đóng góp to lớn trong hoạt xây dựng thương hiệu. Tốc độ phủ sóng thương hiệu tăng gấp nhiều lần nhờ các hoạt động Digital Marketing.

III. Làm sao để trở thành Sales 4.0?

Yếu tố bắt buộc để trở thành một chiến binh Sales 4.0 thực thụ là kiến thức và khả năng thực chiến. Kiến thức ở đây chính là những chuyên môn và kỹ năng về Digital Marketing. Khả năng thực chiến là khả năng triển khai ứng dụng vào hoạt động kinh doanh. Bên cạnh sử dụng các công cụ Digital marketing để tìm kiếm khách hàng thì người làm Sales 4.0 cũng cần xây dựng tư duy và kỹ năng của một nhà kinh doanh.

Làm sao để trở thành Sales 4.0?

Vấn đề “Làm sao để trở thành Sales 4.0?” càng trở nên đơn giản hơn khi doanh nghiệp sử dụng trọn gói Sales thực chiến 4.0. ViCoaching sẽ giúp bạn xây dựng đội ngũ Sales 4.0 thực chiến chất lượng cao dễ dàng.

Đào tạo Sales 4.0 là hoạt động cần thiết và cấp bách mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần đẩy mạnh. Có như vậy, doanh nghiệp mới nâng cao được lợi thế cạnh tranh, tiếp cận khách hàng nhanh chóng trong thời kỳ chuyển đổi số hiện nay.

Bán hàng đa kênh chính là tương lai của ngành bán lẻ. Hãy nhanh chân bắt kịp xu hướng nếu không muốn bị đào thải!

Trước sự thay đổi về cách thức tìm kiếm, nghiên cứu sản phẩm, hàng hóa, bán hàng đa kênh là một giải pháp được nhiều nhà bán lẻ truyền thống lựa chọn để nâng cao doanh số. Hiện nay có 5 kênh bán hàng phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, đó là: POS– Các điểm bán lẻ truyền thống; Mạng xã hội – các kênh cộng đồng như Facebook, Zalo; Website – Kênh online giới thiệu thương hiệu doanh nghiệp; Ứng dụng di động- Bán hàng qua các ứng dụng di động; Affiliate – Mạng lưới bán hàng theo hình thức cộng tác viên hoặc qua các website khác. Trong bài viết dưới đây, mời bạn cùng Mắt Bão tìm hiểu về giải pháp bán hàng đa kênh trong thời đại công nghệ bùng nổ như hiện nay.

1. Tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Bán hàng đa kênh giúp tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Hầu hết người tiêu dùng hiện nay đều sử dụng các thiết bị di động để đưa ra các quyết định mua sắm. Hay nói cách khác, để đi đến quyết định mua sắm cuối cùng, người tiêu dùng trước đó sẽ phải sử dụng nhiều kênh giao dịch (mạng xã hội, blog, trang web, ứng dụng di động, cửa hàng truyền thống…) của nhà bán lẻ để tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm. Vì vậy, nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại là luôn phải sẵn sàng túc trực để tương tác liền mạch với khách hàng ở tất cả các kênh.

Dù cho ở kênh nào, công ty của bạn cũng cần cung cấp đầy đủ và nhất quán các thông tin liên quan đến sản phẩm như chủng loại, giá cả, ưu đãi,… Với hình thức bán hàng đa kênh này, khách hàng sẽ là người được quyền quyết định địa điểm, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán.

2. Mở rộng cơ hội tiếp cận với khách hàng online

Bán hàng đa kênh giúp tiếp cận với khách hàng online nhiều hơn

Bán hàng đa kênh sẽ tạo cơ hội để doanh nghiệp của bạn tiếp cận được nhiều hơn với các khách hàng online. Để thực hiện chiến lược đa kênh thành công, bạn cần đồng bộ các kênh với nhau để có sự kết nối xuyên suốt, nhất quán. Điều này sẽ mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng giúp quá trình mua sắm của khách hàng trở nên thuận tiện, hiệu quả và tối ưu hơn. Càng quản lý tốt hệ thống đa kênh của mình, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa.

3. Tầm quan trọng của khách hàng trong bán hàng đa kênh

Có bức tranh toàn diện về khách hàng nhờ bán hàng đa kênh

Nếu chỉ trên một hoặc một vài kênh cố định, chân dung của khách hàng có thể chỉ một chiều và không đầy đủ. Nhưng với việc bán hàng đa kênh, bạn có thể nắm rõ được tâm ý của khách hàng toàn diện và đầy đủ nhất.

Khi càng có nhiều kênh tiếp xúc với người tiêu dùng thì công ty của bạn sẽ càng có nhiều cơ hội để hiểu thêm về khách hàng, từ đó hoàn thiện hơn trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của từng nhóm khách hàng.

Với những chia sẻ trên đây của Mắt Bão, hy vọng bạn đã có thể hiểu hơn về bán hàng đa kênh và tầm quan trọng của mô hình kinh doanh này trong thời đại công nghệ 4.0. Có thể nói đây chính là tương lai của ngành bán lẻ. Đã đến lúc bạn cần đổi mới và đi theo xu hướng nếu không muốn bị đào thải!