Cách gửi mail cho support facebook

Trong quá trình sử dụng Facebook, có thể phát sinh những tình huống bạn không thể giải quyết. Lúc này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook. Trong bài viết này, Trần Ánh Minh sẽ hướng dẫn cách chat Support Facebook đơn giản, hiệu quả, nhanh được phản hồi

• Hướng dẫn chat Support Facebook khi có vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân
• Hướng dẫn chat Support Facebook khi có vấn đề về Fanpage
• Hướng dẫn chat Support Facebook khi gặp các vấn đề liên quan đến Facebook Ads
  • Liên hệ trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo
  • Chat qua Support Form của Facebook
  • Chat Support Facebook trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
  • Chat Support về vấn đề thanh toán quảng cáo
  • Muốn góp ý để hỗ trợ tính năng của Facebook
  • Hướng dẫn chat với đội ngũ facebook ads support
  • Muốn nhận trợ giúp từ cộng đồng thì làm như nào nào?

Hướng dẫn chat Support Facebook khi có vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân

Khi gặp các sự cố liên quan đến tài khoản cá nhân, muốn chat Support Facebook, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Click vào dấu hỏi chấm

Bước 2: Viết chi tiết các vấn đề bạn đang gặp phải

Bước 3: Nhấn chọn Báo cáo sự cố

Nhấn chọn Báo cáo sự cố

Bước 4: Chọn vấn đề cần hỗ trợ, điền nội dung cần hỗ trợ

Bước 5: Nhấn gửi

Ngoài ra, bạn cũng có thể chat với đội ngũ Support Facebook thông qua các đường link dưới đây, trong từng trường hợp cụ thể:

– Trong trường hợp tài khoản cá nhân bị khóa không biết lý do:

Link: https://www.facebook.com/help/738660629556925

– Trong trường hợp tài khoản cá nhân bị khóa do vi phạm chính sách về bản quyền:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690

– Trong trường hợp tài khoản cá nhân bị khóa do không xác minh được đầy đủ giấy tờ:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086 và https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439

– Trong trường hợp tài khoản cá nhân bị khóa do report 13 tuổi: 

Link: https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279

– Liên hệ chat Support Facebook để bổ sung thông tin:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339

– Liên hệ Facebook để báo cáo các vấn đề liên quan đến đăng nhập:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

– Trong trường hợp tài khoản cá nhân thường xuyên bị checkpoint: 

Link: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

– Trong trường hợp lỗi trang khi đăng nhập:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878

– Trong trường hợp quên mật khẩu đăng nhập:

Link:  https://www.facebook.com/help/213395615347144

– Chat Support Facebook thông báo tài khoản bị hack: 

Link: https://www.facebook.com/hacked

Hướng dẫn chat Support Facebook khi có vấn đề về Fanpage

Khi có vấn đề về Fanpage, bạn cần chat Support Facebook để được hỗ trợ, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Vào đường link:https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi 

Bước 2: Điền link của Fanpage, điền nội dung vấn đề bạn muốn trợ giúp

Bước 3: Nhấn gửi và đợi phản hồi.

Báo cáo về vấn đề trang để được hỗ trợ

Một số link Support Facebook bạn có thể tham khảo khi gặp vấn đề liên quan đến Fanpage như:

– Trong trường hợp Fanpage bị khóa hoặc hạn chế tính năng:

Link:  https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

– Trong trường hợp Fanpage bị hack:

Link: https://www.facebook.com/help/738660629556925

– Trong trường hợp bạn bị mất quyền Admin của Fanpage:

Link: https://www.facebook.com/help/256388474444114

Hướng dẫn chat Support Facebook khi gặp các vấn đề liên quan đến Facebook Ads

Để được đội ngũ của Facebook Support khi gặp vấn đề liên quan đến Facebook, tùy theo các trường hợp, bạn có thể thực hiện như sau: 

Liên hệ trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo

Tại trang thông tin hỗ trợ này, bạn có thể tìm được mọi thông tin về quảng cáo. Trước tiên, cần xem vấn đề bạn gặp phải có nằm trong trong trang hay không. Sau đó, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ từ Facebook.

Liên hệ trang hỗ trợ thông tin cho nhà quảng cáo

Chat qua Support Form của Facebook

Để chat với đội ngũ hỗ trợ Facebook, bạn truy cập theo đường link: https://www.facebook.com/business/form/chat.

Nếu màn hình hiển thị cuộc trò chuyện không khả dụng, bạn sẽ không thể chat được. 

Bạn không thể trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ

Lúc này, quay trở lại trang cá nhân, vào phần Ngôn ngữ và chọn Cài đặt. Lưu thay đổi rồi quay lại trang cá nhân chữ Form hỗ trợ. Load lại trang. Nếu thành công, trang sẽ hiển thị Form chat. 

Click chuột phải và chọn Dịch sang tiếng Việt, quay trở về cài đặt, chọn ngôn ngữ tiếng Việt để Form gửi đến đội ngũ Support người Việt Nam. 

Hoàn thiện Form để gửi tới đội ngũ hỗ trợ

Nếu xuất hiện Form, bạn có thể quay trở lại và lựa chọn các ngôn ngữ khác. Thử lại đến khi xuất hiện Form. Điền thông tin vào Form, nhấn bắt đầu trò chuyện. Facebook sẽ hỗ trợ lập tức hoặc phản hồi sau vài ngày. Bạn sẽ được nhắn tin trực tiếp qua trình tin nhắn cá nhân.

Nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua trình tin nhắn cá nhân

Chat Support Facebook trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Tài khoản bị vô hiệu hóa là trường hợp rất nhiều người dùng chay Facebook Ads gặp phải. Facebook sẽ hỗ trợ riêng tại đường link: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090.

Bạn chỉ cần điền thông tin vào Form. Sau đó nhấn Gửi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi thông qua Email trong thời gian sớm nhất.

Chat Support về vấn đề thanh toán quảng cáo

Khi gặp vấn đề về thanh toán quảng cáo, hãy liên hệ với bộ phận thanh toán quảng cáo. Đường link chat: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667. Bạn sẽ được hỗ trợ tốt nhất.

Muốn góp ý để hỗ trợ tính năng của Facebook

Trong trường hợp bạn không hài lòng với những tính năng của Facebook, hãy gửi phản hồi. Người dùng hoàn toàn có thể đóng góp ý kiến của mình để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đường link như sau: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667. 

Hướng dẫn chat với đội ngũ facebook ads support

Người dùng vào Fanpage hỗ trợ Facebook Ads tại: https://www.facebook.com/facebookadsupport/. 

Lúc này, bạn có thể chat trực tiếp với đội ngũ Support. Đây chính là cách nhanh nhất để nhận được hỗ trợ từ Facebook. Tuy nhiên, những vấn đề hỗ trợ chỉ xoay quanh Facebook Ads.

Muốn nhận trợ giúp từ cộng đồng thì làm như nào nào?

Trong trường hợp chờ phản hồi từ Facebook quá lâu, bạn có thể hỏi cộng đồng người dùng. Đường link vào trang là: https://www.facebook.com/business/help/community?ref=fbb_ens. 

Trước tiên, Click vào Đặt câu hỏi. Sau đó chọn chủ đề và điền câu hỏi của bạn. Ấn tiếp tục để xem có câu trả lời nào liên quan tới câu hỏi của bạn đã được trả lời. 

Xem có câu trả lời nào liên quan tới câu hỏi của bạn đã được trả lời hay không

Nếu chưa đồng ý với câu trả lời đó, Click chọn Câu hỏi của tôi là mới. Sau đó, điền nội dung bổ sung thêm cho câu hỏi. Cuối cùng, nhấn Đăng để gửi câu hỏi đi.

Trên đây, Trần Ánh Minh đã hướng dẫn toàn bộ những thông tin cơ bản nhất về chat Support Facebook. Hy vọng, sẽ giúp ích cho các bạn trong trường hợp cần thiết. Nếu có câu hỏi cần giải đáp, đừng quên liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.