Chính sách đánh giá của shopee năm 2024

Định giá sản phẩm giúp người bán xác định được một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh cho sản phẩm trên của mình trên Shopee. Việc định giá sản phẩm được quyết định bởi 2 yếu tố Giá trị sản phẩm và Giá trị thương hiệu.

Giá trị sản phẩm: là giá trị về mặt lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm.

Ví dụ: Chất lượng dịch vụ, tính năng sản phẩm,...

Giá trị thương hiệu: là giá trị về thông điệp sản phẩm mà một doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng. Ví dụ: Slogan, màu sắc, hoạt động xã hội, quảng cáo,...

Lưu ý:

• Định giá càng cao thì giá trị Sản phẩm/ Thương hiệu mang lại cho khách hàng phải thật sự tương xứng.
• Định giá sản phẩm cần dựa vào nguồn lực doanh nghiệp, đối thủ và thị trường.
• Định giá sản phẩm cần chọn điểm định giá hoàn hảo để mang lại sự hài lòng của khách hàng cũng như doanh thu cao nhất.

 Tổng quan về chiến lược giá

Chiến lược Marketing về giá của Shopee hoàn toàn vượt trội và rất cạnh tranh. Nó tập trung vào các thông tin từ thị trường hơn là chi phí sản xuất (định giá theo chi phí) và giá trị của sản phẩm (định giá dựa trên giá trị). Đồng thời, thường xuyên có những chính sách hỗ trợ trợ giá. Mỗi ngày bán hàng lớn, Shopee cung cấp một lượng lớn mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá và sản phẩm giảm giá cho người tiêu dùng để khuyến khích họ tương tác và mua hàng. Có thể nói, đây là một trong những chiến lược ấn tượng và hiệu quả của Shopee.

Shopee cũng khuyến khích các cá nhân, tổ chức kinh doanh hay doanh nghiệp bán sản phẩm với giá tốt. Cụ thể, khi chủ Shop đăng ký trở thành thành viên hay hỗ trợ tối đa về phí Ship, Cod Freeship,... Từ đó, khách hàng có thể tận dụng chính sách áp mã Freeship để xây dựng tệp người dùng đông đảo. Việc liên kết với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở mỗi quốc gia cũng giúp khách hàng nhận được hàng nhanh chóng với phí ship rẻ nhất. Từ đó, tối đa hóa lợi nhuận và dẫn đầu thị phần trên thị trường thương mại điện tử. Theo Iprice, Shopee đứng đầu về lượt truy

cập trong 9 quý liên tiếp và chiếm hơn 50% tổng lượt truy cập của tất cả các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.

 Chiến lược định giá sản phẩm mới

Shopee thực hiện chiến lược thâm nhập giá. Với cùng sản phẩm với chất lượng tương đương nhưng giá thấp hơn. Nhờ đó, kích cầu thành công tâm lý người mua. Ngoài ra, còn chú trọng áp dụng một số lĩnh vực như thời trang và mỹ phẩm. Shopee luôn đưa ra mức giá thỏa đáng và các dịch vụ ưu đãi hấp dẫn với các sản phẩm này. Shopee còn dành nhiều ưu đãi cho người mua khi đăng ký với Shopee. Ngoài ra, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người bán đăng ký gian hàng. Chỉ cần Email và xác minh số điện thoại. Người bán không phải trả phí hay % hoa hồng khi tung sản phẩm. Chưa kể, còn được hưởng các chính sách ưu đãi như hỗ trợ chi phí tối đa, nhận mã hàng miễn phí và chiết khấu sản phẩm.

 Chiến lược điều chỉnh giá

Tất cả các sản phẩm được bán trên Shopee đều được cung cấp từ nhiều nhà bán hàng khác nhau. Do đó, Shopee không thể tự điều chỉnh giá sản phẩm. Tuy nhiên, Shopee đã sử dụng 3 trong 7 chiến lược điều chỉnh giá để thỏa mãn nhu cầu. Nhờ vậy, đánh trúng tâm lý mua hàng của khách hàng.

• Định giá theo phân đoạn

Shopee đã tung ra Shopee Reward để phân khúc khách hàng bình thường và khách hàng thân thiết. Đối với hội viên đạt thứ hạng Vàng và Kim cương sẽ nhận được ưu đãi Voucher mua sắm khác từ các thương hiệu năng động. Như có thể thấy trong Định giá theo phân đoạn của Shopee, khách hàng sẽ phải trả các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Giá khuyến mãi

Shopee không ngừng khuyến khích và thúc giục mua hàng thông qua các khung giờ siêu sale 0H, 9H, 12H, 18H, 20H, 22H. Rất nhiều khuyến mãi voucher hot được tung ra với số lượng có hạn. Chưa kể, Shopee còn tạo ra các sự kiện đặc biệt hàng tháng như Ngày hội mua sắm Shopee, Ngày siêu mua sắm 9, Sinh nhật Shopee siêu sale 12... Với những ưu đãi lớn về giá, Shopee thành công thu hút khách hàng, gia tăng nhận diện, doanh thu và giảm hàng tồn kho. Shopee cũng liên kết với các ví điện tử để kích thích khách hàng mua sản phẩm. Bởi họ có thể thanh toán nhanh chóng, ngay lập tức với những ưu đãi hấp dẫn được áp dụng.

Chính sách bán hàng của người mua là chủ đề mà người bán thường lo lắng và thắc mắc. Việc nắm rõ các chính sách bán hàng sẽ giúp chủ cửa hàng không bị khóa sản phẩm, hạn chế khả năng hiển thị, mua phải đánh giá không tốt,… Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu các Chính sách của Shopee cho người bán mới nhất trong bài viết này nhé!

MỤC LỤC

1. Bán hàng trên shopee có mất phí không? Có phải nộp thuế không?

1.1. Bán hàng trên shopee có mất phí không?

Theo chính sách bán hàng trên Shopee, chủ shop phải trả các khoản phí sau:

Phí thanh toán:

Phí thanh toán là phí giao dịch được tính cho mỗi đơn hàng đặt trên sàn kinh doanh của Shopee (nằm trong mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng trả lại được nhà bán/nhà bán hàng chấp nhận là “Trả lại ngay” (ngoại trừ lý do sản phẩm chưa được trả lại). đã nhận).

Phí thanh toán được tự động khấu trừ từ khoản thanh toán nhận được cho mỗi đơn hàng trước khi chúng được ghi có vào tài khoản của người bán trên Shopee. Từ ngày 02/01/2023, Shopee sẽ giới thiệu phương thức thanh toán mới cho người bán:

Phí cố định:

Có một khoản hoa hồng cố định cho tất cả các giao dịch liên quan đến việc bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ của người bán thông qua chợ trực tuyến Shopee (đơn hàng được hiển thị trong phần “Đã giao”) hay đơn hàng yêu cầu trả lại được Người bán chấp nhận. /Nhà bán lẻ là “Hoàn tiền ngay lập tức” (trừ khi chưa nhận được hàng). Phí cố định được áp dụng khác nhau như sau: Đối với người bán không thuộc Shopee Mall: Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Shopee áp dụng mức phí cố định mới là 3% (bao gồm VAT) cho những người bán KHÔNG đăng ký đơn hàng thành công sau tháng 1. 2, 2023 Một phần của Mô hình Shopee. Ưu đãi đặc biệt: Cửa hàng tham gia (một) gói chăm sóc (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra Plus, Gói hoàn tiền Xtra): Cửa hàng được miễn toàn bộ phí cố định của chương trình.

Phí dịch vụ:

Phí dịch vụ là chi phí bán hàng trên gian hàng Shopee mà người bán thanh toán cho Shopee khi tham gia chương trình Hoàn xu Xtra và/hoặc gói Freeship Xtra và/hoặc Freeship Xtra Plus.

Phí dịch vụ được tính tự động từ tài khoản của người bán sau khi đặt hàng.

1.2. Có phải nộp thuế không?

• Theo Nghị định số. Nghị định 91/2022/NĐ-CP, sàn thương mại điện tử có trách nhiệm cung cấp cho cơ quan thuế thông tin về doanh nghiệp bảo hiểm để hỗ trợ công tác thu và quản lý thuế.
• Do đó, Shopee không có ý định đại diện cho NBH trong việc kê khai và nộp thuế tại cơ sở của mình. Các công ty bảo hiểm sẽ thực hiện nghĩa vụ thuế trực tiếp dưới sự chỉ đạo của chính quyền địa phương. Shopee luôn sẵn sàng hỗ trợ và phối hợp khi có yêu cầu từ phía DNBH, CQT để đảm bảo DNBH khai và nộp thuế dễ dàng.
• Thuế suất 1,5% là thuế thu nhập cá nhân và thuế giá trị gia tăng đánh vào doanh thu bán hàng của các công ty bảo hiểm cá nhân đã đặt thành công trên nền tảng thương mại điện tử. Đây là doanh thu của CQT và hoàn toàn tách biệt với phí mà Shopee thu của NBH. Phí giao dịch mà Shopee tính cho NBH đã bao gồm thuế GTGT và Shopee có trách nhiệm kê khai, nộp thuế theo quy định.
• Công ty bảo hiểm phải khai báo và nộp thuế trực tiếp với cơ quan quản lý đối với nghĩa vụ thuế đối với thu nhập từ hoạt động bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.

Xem thêm: Dịch vụ buff lượt theo dõi Shopee Limoseo

Dưới đây là 9 Chính sách của Shopee cho người bán mới nhất mà Shopee đặt ra cho nhà bán Shopee nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua trên nền tảng:

2.1. Chính sách về vi phạm đăng bán sản phẩm

Để đảm bảo trải nghiệm của người mua, Shopee đã xây dựng quy tắc đăng sản phẩm cho người bán. Sản phẩm vi phạm quy định không được bán trên Shopee. Một số mặt hàng có thể không có sẵn để bán trên Shopee.

Tìm hiểu những sản phẩm Shopee cấm bán qua bài viết sau:

Danh Sách Sản Phẩm vi phạm Shopee:

Khi một sản phẩm được chào bán, người bán có trách nhiệm đảm bảo rằng các mặt hàng của họ có chất lượng cao, tuân thủ các quy tắc, không làm sai lệch kết quả tìm kiếm và không vi phạm các điều khoản và chính sách của Shopee.

Đối với Shopee, bạn nên luôn khuyến khích người bán tuân thủ các chính sách bán hàng của họ để tránh bị phạt và mất đặc quyền bán hàng không cần thiết.

Sản phẩm vi phạm quy định không được bán trên Shopee. Để đảm bảo trải nghiệm của người mua, Shopee kiểm tra 5 nhóm sản phẩm Shopee vi phạm, cụ thể:

• Sản phẩm giả/nhái.
• Sản phẩm spam nội dung.
• Tỷ lệ đặt hàng trước cao.
• Nội dung bán hàng không phù hợp bao gồm: đăng và bán sản phẩm bị cấm, mô tả kinh doanh bên ngoài Shopee, sửa đổi nội dung sản phẩm, giảm giá không hợp lệ, v.v.
• Danh sách sản phẩm Shopee cấm bán: Sản phẩm bị cấm của Shopee là những sản phẩm bị pháp luật cấm bán trực tuyến. Để biết sản phẩm nào bị cấm bán trực tuyến, người bán nên thường xuyên kiểm tra Luật Sản phẩm bị cấm và Chính sách của Shopee cho người bán mới nhất .

2.2. Hạn mức đăng bán sản phẩm

Giới hạn danh sách sản phẩm là số lượng sản phẩm tối đa mà một cửa hàng có thể bán và trưng bày. Giới hạn danh sách sản phẩm giúp bạn phát triển cửa hàng của mình một cách tốt nhất có thể.

Giới hạn sản phẩm đăng bán cho người bán mới là 1000. Bằng cách này, bạn có thể tập trung vào chất lượng vị trí sản phẩm của mình. Ngoài ra, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tìm hiểu thêm về cách đối xử tốt hơn với khách hàng của mình.

Người bán có thể kiểm tra giới hạn sản phẩm được bán trên trang Tất cả sản phẩm của kênh người bán, có thể xem số lượng sản phẩm được kết nối và tiềm năng bằng cách di chuyển con trỏ chuột qua dấu chấm hỏi.

Trang giới hạn dòng sản phẩm hiển thị giới hạn đăng hiện tại của thương mại của người bán. Giới hạn này được cập nhật hàng ngày.

Phần Tiêu chí áp dụng liệt kê các tiêu chí cho giao dịch và hiệu suất của nó.

Giới hạn danh sách sản phẩm được xác định dựa trên mức độ bán hàng của bạn. Nếu cửa hàng có nhiều thời gian bán hàng trên Shopee và nhiều đơn hàng được lấp đầy hơn, giới hạn doanh số của sản phẩm sẽ được nâng lên tương ứng. Nếu người bán vi phạm các quy định của Shopee, giới hạn danh sách sản phẩm sẽ bị thay đổi.

Khi hạn mức đặt trước của gian hàng thay đổi, người bán sẽ nhận được thông báo từ Shopee (tại trang Thông báo của tôi > Thành tích). Một hộp thông báo xuất hiện trên trang sản phẩm khi đường viền trang dữ liệu bị thay đổi do vi phạm chính sách dữ liệu.

Xem thêm: Dịch vụ mua đánh giá 5 sao Shopee giá rẻ của Limoseo

2.3. Sản phẩm cấm đăng bán là gì?

Ngoài số hàng lậu kể trên, còn có nhiều mặt hàng lậu khác được rao bán.

Giao diện Shopee được thiết kế để thuận tiện cho việc giao dịch giữa người mua và người bán. Nghiêm cấm quảng cáo sản phẩm để bán trên Shopee (chẳng hạn như quảng cáo dịch vụ, khuyến mãi, cơ hội việc làm, v.v.). Người bán chỉ có thể đăng bán sản phẩm thông qua ứng dụng Shopee. Quảng cáo bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Quảng cáo theo dịch vụ/công ty

Các tiệm tóc có thể bán các sản phẩm chăm sóc tóc nhưng sẽ không được cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn làm tóc trên nền tảng thương mại điện tử Shopee.

Tin tuyển dụng / Tin khuyến mại / Tin việc làm

Người mua không được sử dụng thông tin từ các giao dịch mua sản phẩm khác để tạo ra sản phẩm để bán

Sản phẩm chứa thông tin hướng người mua mua hàng bên ngoài Shopee

Đối với các giao dịch không phải Shopee, người mua nên liên hệ với bạn thông qua các kênh của bên thứ ba như LINE hoặc Facebook hoặc liên kết đến các trang web của bên thứ ba.

Ngoài ra, Shopee cũng cấm bán các sản phẩm đã bị thay đổi nội dung hoặc tăng giá bất hợp lý trước thời điểm diễn ra sự kiện.

2.4. Quy định về sản phẩm Giả/ Nhái trên Shopee

Hàng nhái (hay còn được xem như là một trong các hành vi xâm phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ) là sản phẩm sao chép toàn bộ hoặc một phần nhãn hiệu nào đó với mục đích đánh lừa người mua.

Shopee không cho phép bán hàng giả. Các vi phạm thương mại sẽ bị xử lý theo chính sách của Shopee. Do đó, người bán cần lưu ý các quy định về hàng giả/hàng nhái khi chào bán sản phẩm.

Dưới đây, cửa hàng giải thích các trường hợp bán hàng giả/nhái, cách xử lý vi phạm và liệt kê các trường hợp khác mà sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Nếu sản phẩm/sản phẩm bị phát hiện là giả mạo trên Shopee, giao dịch sẽ được xử lý theo chính sách đặc biệt của Shopee:

• Sản phẩm vi phạm sẽ bị khóa/xóa khỏi Shopee và gian hàng có thể bị cộng điểm phạt Sao quả tạ. Ngoài ra, các sản phẩm của Mua sắm tạm thời bị khóa/gỡ bỏ cho đến khi Mua sắm gia hạn hợp đồng mua bán hoặc xác nhận của nhà bán lẻ được ủy quyền.
• Trong trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể tạm thời khóa tài khoản của người bán có số lượng lớn sản phẩm giả để bán.

Một số hoạt động phổ biến xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ bao gồm:

• Vi phạm nhãn hiệu: liệu việc sử dụng trái phép nhãn hiệu đã đăng ký của bên thứ ba hoặc bất kỳ yếu tố tương tự gây nhầm lẫn nào liên quan đến sản phẩm hoặc bao bì/nội dung của sản phẩm có được chào bán hay không.
• Vi phạm bản quyền: Sử dụng trái phép nội dung có bản quyền, chẳng hạn như hình ảnh và mô tả liên quan đến sản phẩm hoặc bao bì/nội dung của sản phẩm để bán.
• Vi phạm kiểu dáng công nghiệp: sản phẩm được bán trái phép bằng kiểu dáng công nghiệp đã được bảo hộ. Vi phạm bằng sáng chế: khi một sản phẩm được chào bán bất hợp pháp với giải pháp kỹ thuật đã được cấp bằng sáng chế.

2.5. Giới thiệu về chính sách xử lý đơn hàng của Shopee

Việc hoàn thành và giao hàng đúng hạn là rất quan trọng đối với người bán trên Shopee. Đây là lý do Shopee có chính sách xử lý đơn hàng

Khi hiểu cách Shopee đánh giá hiệu quả hoàn thành đơn hàng, người bán sẽ hiểu cách vận chuyển đơn hàng nhanh hơn và hoàn thành đơn hàng tốt hơn.

Tỷ lệ giao hàng trễ Shopee

• Tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) là tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng đã được người bán vận chuyển muộn, trên tổng số đơn đặt hàng đã được giao cho người vận chuyển trong 7 ngày qua. Shopee tính và cập nhật phí trả chậm vào thứ Hai hàng tuần.
• Vận chuyển nhanh sẽ cải thiện trải nghiệm mua sắm và giúp người bán nhận được đánh giá và xếp hạng tốt hơn cho cửa hàng của họ. Người bán có tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) trên một mức nhất định có thể nhận điểm phạt Sao Quả Tạ. Nếu mức phạt này quá cao, người bán có thể bị tước đặc quyền tài khoản tạm thời.
• Tỷ lệ giao hàng trễ được tính bằng cách chia số đơn đặt hàng bị người bán giao chậm cho tổng số đơn hàng giao cho nhà vận chuyển.

Tỷ lệ đơn hàng không thành công

• Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) phản ánh tỷ lệ phần trăm đơn hàng bị hủy và trả lại do lỗi của người bán trong 7 ngày qua
• Người bán sẽ bị điểm phạt Sao Quả Tạ nếu yêu cầu Người mua tự hủy đơn hàng của mình.
• Đơn hàng không thành công (NFR) nên được giữ dưới 2%. Nếu Người Bán yêu cầu Người Mua hủy đơn hàng sẽ bị thêm điểm Sao Quả Tạ.
• Tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng không thành công được tính bằng đơn đặt hàng không thành công do lỗi của người bán chia cho tổng số đơn đặt hàng thành công và đơn đặt hàng không thành công do lỗi của người bán.

2.6. Hàng đặt trước là gì?

Hiện nay, các cửa hàng bán đồ dùng Tila đặt trước ngày càng nhiều. Người bán chỉ cần tải lên trực tuyến hình ảnh sản phẩm từ cửa hàng của họ và những khách hàng muốn mua, đặt hàng và (nếu có thể) thanh toán cho các sản phẩm từ cửa hàng của bạn cần phải làm như vậy. Ở giai đoạn này, bạn mới bắt đầu xử lý đơn hàng và lên kế hoạch thời gian giao hàng cho khách. Đơn đặt hàng trước là sản phẩm có thời gian giao hàng lâu hơn, thời gian giao hàng dự kiến ​​của nhà bán lẻ thường là 7 ngày (tối đa 15 ngày). Hàng đặt trước chủ yếu là hàng do Người mua đặt riêng hoặc hàng cần xử lý đặc biệt. Giá đặt trước là tỷ lệ phần trăm sản phẩm đặt trước tính theo công thức trên tổng số sản phẩm bán ra tại cửa hàng

Khách hàng luôn muốn sản phẩm được đặt hàng đến càng nhanh càng tốt, đó là lý do tại sao đặt hàng trước sản phẩm không phải là lựa chọn đầu tiên khi mua hàng. Ngoài ra, Người mua có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng đã giao có thời gian sản xuất lâu hơn. Vì vậy, Shopee khuyên các shop chỉ nên bật chế độ đặt trước Shopee trong những trường hợp đặc biệt như sau:

Sản phẩm do Người mua đặt làm riêng hoặc sản phẩm được làm thủ công. Sản phẩm yêu cầu giao hàng đặc biệt. Sản phẩm cần thủ tục pháp lý, chứng từ nhập khẩu trước khi giao hàng. Sản phẩm, hàng hóa chất lượng cao và một nhà kho nhỏ. Shopee luôn mong muốn người bán giữ lượng đặt hàng trước ở mức thấp để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người mua. Nếu người bán vi phạm chính sách giá đặt hàng trước, họ có thể bị phạt bằng một lá thư viết tay.

2.7. Sản phẩm spam là gì?

Shopee giám sát chất lượng tin rao của người bán để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người mua. Không cho phép kết quả tìm kiếm gian lận nếu chúng được rao bán trên Shopee.

Sản phẩm spam là sản phẩm chứa thông tin không liên quan và ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt web của người mua trên trang Shopee.

Vi phạm hủy niêm yết sẽ dẫn đến hình phạt Dumb Star cho người bán. Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, Shopee có thể tạm khóa tài khoản của người bán có số lượng lớn sản phẩm vi phạm.

Xem thêm: Dịch vụ tăng lượt bán ảo trên Shopee tại Limoseo

2.8. Quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee

Người dùng có thể đăng sản phẩm trên Shopee với mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, người dùng bị nghiêm cấm đăng các sản phẩm có chứa:

• Bất cứ điều gì phản động, chống tôn giáo, chống tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực và trái với phong tục, truyền thống và văn hóa tốt đẹp của Việt Nam.
• Đăng tin rác nhằm cản trở hoặc làm mất uy tín của các dịch vụ do Shopee cung cấp.
• Xúc phạm hoặc khiêu khích người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phổ biến thông tin bị pháp luật cấm như sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của (ví dụ: sản phẩm lá cần sa, shisha).
• Khuyến mãi, quảng cáo sử dụng các sản phẩm có hại (thuốc lá, rượu, cần sa, v.v.).
• văn hóa phẩm hư hỏng (cuốn băng, sách, báo);
• bí mật nhà nước;
• con người và/hoặc các bộ phận cơ thể con người;
• Các sản phẩm phân biệt chủng tộc hoặc gây khó chịu cho một nhóm dân tộc hoặc quốc gia cụ thể.
• Hạn chế tối đa hàng hóa cá nhân (ảnh cá nhân, ảnh gia đình, ảnh con cái, v.v.).
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc thương hiệu của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Sản phẩm thuộc danh mục cấm/hạn chế của Shopee.

Các hành vi không được thực hiện

• Quảng cáo các doanh nghiệp khác. Ví dụ: sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường dẫn đến các trang web công ty hoặc trang web thương mại khác.
• Đăng nhiều lần cùng một sản phẩm (thư rác) trong cùng một hoặc các danh mục khác nhau.
• Đánh giá giả mạo bằng cách thay đổi nội dung của bài đăng.

2.9. Chính sách về Vi phạm quy định Chat

Vi phạm quy tắc trò chuyện bao gồm người bán vi phạm chính sách của Shopee khi sử dụng chức năng trò chuyện của Shopee để giao tiếp với người mua hoặc người bán khác.

Để giữ cho Shopee an toàn và thân thiện khi người bán và người mua mua bán, Shopee sẽ xử phạt bất kỳ người dùng nào vi phạm các lỗi sau:

• Sử dụng từ thô tục/lạm dụng và nội dung không an toàn.
• Yêu cầu người mua hủy đơn hàng
• Thực hiện các giao dịch bên ngoài Shopee bằng Nền tảng hoặc các phương thức khác
• Spam (bao gồm các liên kết đến các sản phẩm tham gia Chương trình Giải pháp Tiếp thị liên kết của Shopee)

3. Các hành vi nhà bán Shopee không được phép thực hiện

Dưới đây là một số hành vi mà người bán trên Shopee không nên mắc phải trên Shopee:

• Mua bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng like new đã qua sử dụng. Đánh lừa người mua bằng hình ảnh, thông tin sản phẩm hoặc mô tả không đầy đủ hoặc không chính xác hoặc gây hiểu nhầm.
• Đăng sản phẩm hết hàng hoặc thông tin sản phẩm không chính xác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người mua hàng.
• Sử dụng hình ảnh, thông tin sản phẩm, thông tin liên hệ, thông tin tài khoản Shopee của người khác khi chưa được sự đồng ý của họ.
• Sử dụng các phương tiện gian lận, chẳng hạn như sử dụng tài khoản giả để tăng đánh giá, làm tăng độ tin cậy của sản phẩm.
• Quảng cáo và khuyến mại sản phẩm giả có thể dẫn đến lừa đảo và cám dỗ khách hàng mua sản phẩm của họ.
• Bán hàng đa cấp hàng khuyến mại, hàng độc quyền, hàng lậu, hàng lậu.
• Giao dịch bên ngoài hệ thống thanh toán của Shopee hoặc các hành động trái phép khác như giảm giá không chính thức và mua hàng trên tài khoản Shopee.
• Xúc phạm, nói xấu hoặc bôi nhọ khách hàng hoặc người bán hàng khác.
• Vi phạm hệ thống bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

4. Xử lý vi phạm chính sách Shopee cho người bán

Shopee có chính sách dành riêng để xử lý vi phạm của người bán. Các hành động có thể bao gồm:

• Lưu ý: Shopee sẽ đưa ra cảnh báo người bán tuân thủ các chính sách của Shopee.
• Hạn chế hoạt động: Shopee có thể hạn chế hoạt động của người bán, chẳng hạn như giảm số lượng sản phẩm được đăng, tạm ngừng bán hàng trong một khoảng thời gian hoặc tạm ngưng tài khoản.
• Xóa sản phẩm: Nếu sản phẩm của người bán vi phạm chính sách của Shopee, Shopee có thể xóa sản phẩm đó. Trừ điểm danh tiếng: Nếu nhà bán hàng vi phạm chính sách của Shopee, điểm danh tiếng của họ có thể bị giảm hoặc bị trừ điểm.
• Chấm dứt Hợp đồng: Shopee có thể chấm dứt hợp đồng với Người bán nếu Người bán vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng chính sách của Shopee.

Xem thêm: Kích thước ảnh Shopee Limoseo

5. Câu hỏi thường gặp

Shopee có chính sách gì dành cho người bán mới?

Shopee có chính sách hỗ trợ và khuyến nghị cho người bán mới. Đầu tiên, Shopee cung cấp hướng dẫn chi tiết và tài liệu hỗ trợ để người bán mới có thể nắm vững quy trình và cách thức bán hàng trên nền tảng. Thứ hai, Shopee thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm.

Chính sách của Shopee về đảm bảo an toàn giao dịch cho người bán mới như thế nào?

Shopee đặt sự an toàn và tin cậy trong giao dịch là ưu tiên hàng đầu. Đối với người bán mới, Shopee áp dụng các biện pháp bảo vệ để đảm bảo an toàn giao dịch. Điều này bao gồm xác minh danh tính, xác thực tài khoản và hệ thống đánh giá đáng tin cậy từ phía khách hàng.

Có những chính sách khác của Shopee mà người bán mới cần biết?

Ngoài các chính sách hỗ trợ và đảm bảo an toàn giao dịch, Shopee còn có những chính sách khác quan trọng mà người bán mới cần biết. Đó là chính sách về sản phẩm cấm và hạn chế, chính sách về vận chuyển và giao hàng, chính sách về đổi trả và hoàn tiền, và chính sách về phí giao dịch và quảng cáo.

6. Kết luận

Trên đây là tổng quan về các Chính sách của Shopee cho người bán mới nhất mà Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo. Người bán phải nắm rõ các chính sách này để tránh tình trạng đóng sản phẩm, hư hỏng sắt ảnh hưởng đến hoạt động của cửa hàng. Tôi hy vọng thông tin này hữu ích cho các nhà giao dịch và chúc họ kinh doanh thuận lợi!