Hướng dẫn cách điều khiển máy tính từ xa Informational

Chắc các bạn đã quá quen với phần mềm điều khiển từ xa TeamViewer. Tuy nhiên giới hạn của phần mềm này là thời gian miễn phí quá ít, và chi phí bản quyền thì quá cao. Trong bài này sẽ hướng dẫn các bạn cài đặt Chrome Remote Desktop, với tính năng điều khiển máy tính từ xa tương tự như TeamViewer, được phát hành bởi Goole và hoàn toàn miễn phí.

Chrome Remote Desktop là gì

Chrome Remote Desktop cho phép bạn truy cập từ xa vào một máy tính từ một máy tính khác qua Internet. Ví dụ: bạn có thể sử dụng ứng dụng này để truy cập một cách an toàn các tệp hoặc ứng dụng của mình từ một máy tính khác. Ngoài ra, bạn có thể cấp cho bạn bè quyền truy cập tạm thời vào máy tính để bàn của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố máy tính.

Cách cài đặt Chrome Remote Desktop

Xin mời xem video chi tiết

Tổng quan các bước cài đặt

Nếu bạn gặp trục trặc khi xem video

• Tìm kiếm trên Google với từ khóa "Chrome Extension" để vào trang Extension của Chrome
• Tìm Chrome Remote Desktop trong trang Extension
• Sau khi tìm thấy, click ADD to CHROME
• Mở Chrome, nhập vào thanh địa chỉ chrome://apps để mở ứng dụng Chrome Remote Desktop Khởi chạy ứng dụng, chọn tính năng Share và cài file chromeremotedesktophost.msi theo yêu cầu của Chrome

Đổi thương hiệu phần mềm điều khiển máy tính từ xa Zoho Assist bằng cách cập nhật logo, tên, favicon và URL cổng thông tin của công ty bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các mẫu email, cấu hình địa chỉ email và tìm nạp các báo cáo chi tiết.

Thiết lập kết nối điều khiển máy tính từ xa bảo mật

Chúng tôi cung cấp mức độ bảo mật nghiêm ngặt cho tất cả dữ liệu của bạn với xác thực hai yếu tố, chứng nhận SSL, thông báo xâm nhập, quyền xóa và quyền truy cập dựa trên vai trò. Với Zoho Assist - phần mềm điều khiển máy tính từ xa, bạn thậm chí có thể bắt đầu phiên điều khiển từ xa mà không cần đợi khách hàng thay đổi cấu hình tường lửa hoặc proxy.

Tích hợp với tất cả các phần mềm quản lý yêu cầu thông dụng

Zoho Assist được tích hợp với tất cả các phần mềm quản lý yêu cầu thông dụng để giúp bạn bắt đầu phiên hỗ trợ và phiên chia sẻ màn hình ngay từ trong yêu cầu. Bạn cũng có thể cấu hình Zoho Sales IQ để điều khiển máy tính từ xa của khách hàng từ bảng điều khiển chat trực tiếp. Bạn cũng có thể nhập các liên hệ Google để hỗ trợ bạn trong khi gửi lời mời qua email.

Các tính năng chính của phần mềm điều khiển máy tính từ xa

Chuyển tập tin

Hầu hết các hoạt động cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố và cài đặt bản vá trong máy tính Windows đều yêu cầu phải truyền tập tin. Zoho Assist cho phép bạn truyền tập tin có kích thước lên đến 2GB vào máy tính của khách hàng và ngược lại.

Chat tức thì

Giữ liên lạc với khách hàng trong khi điều khiển máy tính từ xa thông qua cửa sổ chat của chúng tôi, thay vì sử dụng dịch vụ nhắn tin bên ngoài.

Thêm nhiều kỹ thuật viên

Một số sự cố có thể yêu cầu phải có nhiều kỹ thuật viên cùng tham gia khắc phục sự cố, vì vậy một điều quan trọng trong hoạt động giải quyết sự cố là phải có phần mềm điều khiển máy tính từ xa cho phép các kỹ thuật viên điều khiển máy tính từ xa trong khi thao tác đồng thời.

Ghi phiên

Quay phim màn hình máy tính từ xa trong suốt phiên để xem lại phiên, tạo biên bản kiểm tra toàn diện và sử dụng làm tài liệu đào tạo bằng phần mềm điều khiển từ xa.

Chú thích

Hướng dẫn khách hàng bằng cách sử dụng tính năng Chú thích để đánh dấu và tô sáng nội dung trong phiên chia sẻ màn hình. Zoho Assist cung cấp công cụ vẽ, công cụ văn bản, công cụ vẽ hình chữ nhật, công cụ tẩy và tùy chọn xóa màn hình.

Khởi động lại và kết nối lại

Zoho Assist cho phép bạn khởi động lại máy tính từ xa và nắm quyền điều khiển từ xa đối với máy tính mà không cần ngắt kết nối phiên.

Làm thế nào để điều khiển máy tính từ xa từ điện thoại?

• Bước 1: Tải xuống ứng dụng kỹ thuật viên Zoho Assist vào điện thoại di động.
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist trong bước tiếp theo.
• Bước 3: Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa từ điện thoại của bạn và chia sẻ thông tin phiên với người dùng từ xa.
• Bước 4: Khách hàng có thể sử dụng thông tin này để tham gia phiên từ hệ thống từ xa của họ.

Yêu cầu hệ thống:

• Phiên bản Android 6.0 trở lên
• Phiên bản iOS 11.0 trở lên

Nền tảng được hỗ trợ:

• Windows XP SP2 trở lên
• Mac 10.6 trở lên
• Linux - Tất cả các phiên bản
• Phiên bản Chrome OS 16.0 trở lên

Phần mềm điều khiển máy tính từ xa được các thương hiệu lớn tin dùng

• Hitachi
• Element
• Metro Washington
• Royal Haskoning
• United Foundation

Các khách hàng khác

Câu hỏi thường gặp

1. Zoho Assist, phần mềm điều khiển máy tính từ xa bảo mật đến mức nào?

Zoho Assist bảo mật tuyệt đối. Tất cả quá trình truyền dữ liệu diễn ra thông qua Bảo mật theo tiêu chuẩn ngành sử dụng giao thức mã hóa SSL/AES 256-bit. Zoho Assist hoạt động với cài đặt bảo mật thông qua kết nối HTTPS/SSL gửi đi và sẽ không thay đổi cài đặt tường lửa, proxy hay NAT trong khi bạn tìm cách điều khiển máy tính từ xa.

2. Zoho Assist có cung cấp phần mềm điều khiển từ xa miễn phí không?

Zoho Assist miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân. Với gói miễn phí, bạn có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu, phiên chia sẻ màn hình cũng như cấu hình và kết nối với các thiết bị không giám sát.

3. Làm thế nào để điều khiển máy tính chạy Windows 10/11 từ xa?

Để điều khiển máy tính chạy Windows 10/11 từ xa, bạn có thể sử dụng Zoho Assist - Phần mềm điều khiển từ xa. Đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của bạn và bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa. Cho phép khách hàng tham gia phiên để bạn có thể truy cập và điều khiển hệ thống của họ từ xa.