Lỗi đầu thu viettel không có thông tin năm 2024

+ Trên màn hình tivi nhảy hình liên tục và đều đặn trong 30s đến 60s và xuất hiện lỗi W10001 và W10000 màu trắng .

+ Không xem được tất cả các kênh, tại danh sách kênh các ô hiển thị 1 màu đen

Hướng xử : Cài đặt lại cấu hình mặc định của thiết bị truyền hình số Viettel

Kiểm tra lại kết nối các dây tín hiệu cho chắc chắn rồi thao tác theo các bước sau:

1. Bấm trực tiếp trên Điều khiển dãy số sau: 148631232580
2. Bấm phím mũi tên xuống chọn menu Factory Reset
3. Bấm chọn đồng ý để bắt đầu thiết lập lại thiết bị

Sau khi thiết bị khởi động lại khách hàng vui lòng chọn cài đặt lại các thông số thiết bị ViettelTV

+ Đối với SETOPBOX HYBRID: Sau khi chọn ngôn ngữ > Chọn loại đầu thu là Hybrid và chọn lưu lại cấu hình

+ Đối với IPTV: Tiến hành chọn ngôn ngữ và bấm kết tiếp chọn Lưu

Lỗi khởi động

Cách nhận biết: Màn hình sẽ xuất hiện thông báo lỗi W1001

Hướng xử :

1. Đợi khoản 10s và thử lại
2. Tắt/bật đầu thu và modem rồi sau đó thử lại

Trên đây là những thao tác xử lý các lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã xử lý nội dung như các hướng dẫn phía trên mà không thành công, bạn vui lòng liên hệ Viettel theo số: 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng các bạn có những trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel.

Trên đây là những thao tác giải quyết và xử lý những lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã giải quyết và xử lý nội dung như những hướng dẫn phía trên mà không thành công xuất sắc, bạn vui mừng liên hệ Viettel theo số : 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng những bạn có những thưởng thức tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel .

Trong quá trình sử dụng tình trạng tivi không có tín hiệu là một trong những tình huống không mong muốn mà người dùng có thể gặp phải. Vậy nguyên nhân tại sao lại có tình trạng này và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng theo dõi chi tiết bài viết sau để biết cách tự khắc phục tình trạng này nhé!

Dấu hiệu nhận biết tình trạng không tín hiệu

Khi tivi hiển thị một trong số các thông báo sau: Không có thông tin (No information) hoặc không có tín hiệu (No signal) thì tivi của bạn rất có thể đã bị lỗi tín hiệu.

Tại sao tivi không có tín hiệu

Sau đây là 5 nguyên nhân thường gặp khiến Tivi rơi vào tình trạng không có tín hiệu hoặc mất tín hiệu"

- Đầu thu kết nối hiện tại chưa được cắm điện vào nguồn hay chưa được khởi động.

- Các lỗi có liên quan đến dây cáp hay đến mối nối như: Đứt dây cáp, bong mối nối.

- Kết nối giữa ăng ten và đầu thu hoặc giữa đầu thu với tivi bị lỏng lẻo hoặc chưa được kết nối.

- Vị trí của ăng-ten nhà bạn bị xoay góc, thay đổi hướng so với lắp đặt ban đầu.

- Chảo bị chuyển hướng, chuyển góc bắt tín hiệu, thay đổi hướng so với lắp đặt ban đầu.

Trong những tình huống trên, tivi của bạn có thể sẽ không bắt được tín hiệu khiến bạn và gia đình không thể theo dõi các chương trình truyền hình trên tivi. Sau đây là cách khắc phục nhanh chóng.

Cách khắc phục tivi lỗi không có tín hiệu

1. Kiểm tra nguồn điện cấp cho tivi

- Có thể vì một lý do nào đó nguồn điệp cấp cho tivi không được duy trì khiến cho tivi không có tín hiệu.

- Bạn cần kiểm tra bằng cách nhấn nút mở trên điều khiển từ xa, hoặc xem nguồn tivi đã bật hay chưa bằng cách nhìn vào đèn power xem có sáng hay không?

- Cách tốt nhất là bạn nên xem lại phích cắm điện từ ổ vào tivi có bị lỏng hay không, để chắc chắn điện đã cung cấp cho tivi bạn có thẻ rút phích cắm ra và cấm lại.

2. Kiểm tra các nguồn đầu vào

Bạn hãy thử kiểm tra các thiết bị đầu thu, đầu DVD, K+, tivi box,.. hay kho game đã được kết nối với tivi chưa.

3. Kiểm tra cáp HDMI

- Khi tính năng simplink của HDMI đã được bật lên (thường gặp trên tivi LG) thì lúc này trên tivi sẽ hiển thị thông báo “No signal”.

- Bạn tắt ngay chế độ "Simplink" để tivi nhà bạn có thể bắt được các tín hiệu bình thường.

4. Kiểm tra các kênh truyền hình cáp

Bạn cần kiểm tra các thiết bị nguồn và phải đảm bảo các kết nối giữa tivi và thiết bị được ổn định. Trường hợp bạn sử dụng cáp component, thì bạn hãy cắm jack để có thể đảm bảo không bị sai màu.

5. Kiểm tra vị trí của chảo, của ăng-ten so với vị trí ban đầu

- Đảm bảo vị trí của chảo hoặc ăng-ten đều không bị đổi hướng so với ban đầu, nếu có thay đổi thì bạn cho nó quay trở lại vị trí ban đầu nhé.

Sau khi bạn đã cố gắng thử tất cả các cách trên mà tivi vẫn không có tín hiệu thì rất có thể tivi đã bị các lỗi ở bộ phận bên trong.

Khi đó bạn không nên tự ý can thiệp vào hay tháo ra tự sửa chữa, hãy liên hệ với đơn vị bảo hành để họ có thể đến trực tiếp hỗ trợ bạn khắc phục tình trạng này.