Khi khởi động lại Windows 10 Phiên bản 1703 sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng Microsoft Store, một số thiết bị Windows 10 có thể bị màn hình đen trong 5-10 phút. Điều này xảy ra vì các thiết bị đó có bản rom gốc của OEM đã được phát hành kèm theo khóa đăng ký xung đột với dịch vụ chuẩn bị sẵn ứng dụng.
Nguyên nhân
Trên một số hệ thống OEM, khóa đăng ký xung đột với dịch vụ chuẩn bị sẵn ứng dụng. Sau khi màn hình đen trong khoảng 5-10 phút, người dùng sẽ lấy lại quyền kiểm soát thiết bị. Sự cố này được kích hoạt mỗi lần khởi động lại Windows.
Giải pháp
Hiện đã có bản cập nhật để khắc phục sự cố này. Chúng tôi khuyên những người dùng có thiết bị bị ảnh hưởng nên áp dụng bản cập nhật này ngay lập tức.
Cách tải bản cập nhật này
Bản cập nhật này có sẵn dưới dạng Nội dung tải xuống quan trọng từ Windows Update. Để tải gói độc lập cho bản cập nhật này, hãy truy cập trang web Danh mục Microsoft Update.
Thông tin Thêm
Nếu bạn vẫn gặp sự cố này sau khi cài đặt bản cập nhật này, hãy xem bài viết Cơ sở Kiến thức sau để biết các nguyên nhân khác gây ra màn hình đen:
Khắc phục sự cố màn hình đen hoặc lỗi trống màn hình
Thông tin tệp
Phiên bản tiếng Anh [Hoa Kỳ] của bản cập nhật phần mềm này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp [UTC]. Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày [DST] hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
x86 Windows 10
Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Appxframeworkregcleaner.exe
10.0.15063.610
71,488
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
09:04
x64 Windows 10
Tên tệp
Phiên bản tệp
Kích thước tệp
Ngày
Giờ
Appxframeworkregcleaner.exe
10.0.15063.610
71,488
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
09:04
Thông tin tệp bổ sung của x86 Windows 10
Thuộc tính tệp
Giá trị
Tên tệp
Update.mum
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
4,892
Ngày [UTC]
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
22:40
Nền tảng
Không áp dụng
Tên tệp
X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
721
Ngày [UTC]
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
22:40
Nền tảng
Không áp dụng
Tên tệp
X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
441
Ngày [UTC]
Ngày 17 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
04:48
Nền tảng
Không áp dụng
Thông tin tệp bổ sung của x64 Windows 10
Thuộc tính tệp
Giá trị
Tên tệp
Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
725
Ngày [UTC]
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
22:38
Nền tảng
Không áp dụng
Tên tệp
Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
443
Ngày [UTC]
Ngày 17 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
05:10
Nền tảng
Không áp dụng
Tên tệp
Update.mum
Phiên bản tệp
Không áp dụng
Kích thước tệp
4,934
Ngày [UTC]
Ngày 19 tháng 9 năm 2017
Giờ [UTC]
22:38
Nền tảng
Không áp dụng
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.