QA [Quality Assurance] là nhân viên đảm bảo chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất – đảm nhận nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng và giám sát, đo lường việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đề ra.
► QC là gì?
QC [Quality Control] là nhân viên kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất [hay còn gọi với tên khác là nhân viên KCS] – đảm nhận nhiệm vụ trực tiếp kiểm tra từng công đoạn trong quy trình sản xuất để đảm bảo thành phẩm đạt chuẩn chất lượng theo yêu cầu. Nhân viên QC thường được chia thành 3 vị trí: nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào [PQC], nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất [PQC], nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra [OQC].
► Phân biệt QA và QC
Có khá nhiều người nhầm lẫn về công việc của nhân viên QA và QC do chưa hiểu rõ được bản chất công việc của 2 vị trí này. Từ định nghĩa QA là gì? QC là gì? mà Tuyencongnhan.vn đã chia sẻ bên trên, chúng ta có thể hiểu tính chất công việc của QA – QC đều là quản lý chất lượng, tuy nhiên, nhân viên QA chịu trách nhiệm bao quát toàn bộ hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, còn nhân viên QC thì trực tiếp kiểm tra chất lượng và hoàn thiện sản phẩm.
– Công việc chính của một nhân viên QA:
Nhân viên QA trong các nhà máy – doanh nghiệp sản xuất đảm nhận các công việc sau đây:
→ Thiết lập, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng [tiêu chuẩn ASME, tiêu chuẩn ISO…] cho doanh nghiệp, bao gồm: sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống chất lượng, các quy trình – hướng dẫn công việc cụ thể, các biểu mẫu quản lý chất lượng.
→ Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp hàng năm.
→ Cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng mới và làm mới hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp theo yêu cầu của thị trường.
→ Phối hợp với QC triển khai – giám sát việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
→ Phối hợp với bộ phận sản xuất, giới thiệu sản phẩm – tiêu chuẩn chất lượng khi có khách hàng đánh giá doanh nghiệp.
→ Tham gia đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
→ Quản lý hồ sơ và các chứng nhận theo quy trình quy định.
→ Thực hiện việc đánh giá các nhà cung cấp, nhà thầu phụ của doanh nghiệp…
Nhân viên QA chịu trách nhiệm bao quát toàn bộ hoạt động sản xuất của doanh nghiệp
– Công việc chính của một nhân viên QC:
Vì nhân viên QC trong các nhà máy – doanh nghiệp sản xuất thường được phân thành IQC, PQC, OQC nên mỗi vị trí sẽ đảm nhận một khâu trong quy trình sản xuất sản phẩm:
| Nhân viên IQC | • Kiểm tra chất lượng vật tư, nguyên liệu đầu vào; theo dõi tình hình sử dụng và chất lượng nguyên liệu – vật tư trong quá trình sản xuất; làm việc với nhà cung cấp để xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh – đánh giá nhà cung cấp; tham gia phát triển sản phẩm mới, sản xuất hàng mẫu… |
| Nhân viên PQC | • Phối hợp với QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm; trực tiếp kiểm tra các công đoạn làm việc của công nhân – chủ động phát hiện lỗi và yêu cầu công nhân sửa chữa; tham gia giải quyết các yêu cầu của khách hàng – các khiếu nại về chất lượng sản phẩm; tham gia phát triển sản phẩm mới – sản xuất hàng mẫu… |
| Nhân viên OQC | • Tham gia xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm; trực tiếp kiểm tra chất lượng thành phẩm – xác nhận “Pass” với sản phẩm đạt yêu cầu; phân loại sản phẩm lỗi, sai sót kỹ thuật và chuyển yêu cầu sửa chữa cho PQC; xử lý các yêu cầu – khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm… |
► Kiến thức nhân viên QA – QC cần có
Với nhân viên QA, vị trí này yêu cầu phải được đào tạo bài bản về nghề QA, nắm vững các kiến thức nền tảng về thiết lập – xây dựng tiêu chuẩn quản lý chất lượng và am hiểu về các sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Công việc nhân viên QC yêu cầu vị trí này cần phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm của doanh nghiệp, hiểu rõ quy trình sản xuất sản phẩm – những tiêu chuẩn chất lượng phải đạt được… Với ngành may, nhân viên PQC cần phải là một người may giỏi, hiểu rõ các tiêu chuẩn kỹ thuật quy định… để kiểm soát tốt quy trình may của công nhân.
Bên cạnh việc triển khai công việc hàng ngày, nhân viên QA – QC cần phải chủ động học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia trong ngành, cập nhật những kiến thức liên quan để nâng cao trình độ, từ đó giúp đem lại hiệu quả công việc tốt hơn.
Nhân viên QA – QC phải am hiểu về sản phẩm doanh nghiệp đang kinh doanh
► QA – QC cần có kỹ năng gì?
Để làm tốt công việc của một nhân viên QA, vị trí này yêu cầu người đảm nhận cần phải có:
– Kỹ năng giao tiếp tốt: những thông tin liên quan đến “tiêu chuẩn quản lý chất lượng” thường được mặc định là trừu tượng, khó hiểu – cho nên nhân viên QA cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền đạt, diễn giải một cách dễ hiểu để các bộ phận liên quan triển khai áp dụng có hiệu quả…
– Kỹ năng xử lý vấn đề: trong quá trình triển khai áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng, đôi khi sẽ có nhiều vấn đề, sự cố phát sinh nên nhân viên QA cần phải có kỹ năng xử lý vấn đề nhanh chóng để đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động sản xuất của doanh nghiệp…
– Bên cạnh đó, một nhân viên QA giỏi còn phải có tính tỉ mỉ, cẩn thận để đề ra các tiêu chuẩn quản lý chất lượng chuẩn, không sai sót.
Với nhân viên QC, vị trí này yêu cầu người đảm nhận cần phải có:
– Kỹ năng giám sát: để nhanh chóng phát hiện những sai sót, lỗi kỹ thuật trong quy trình kiểm soát được phân công.
– Kỹ năng quản lý công nhân: với nhân viên PQC, vị trí này cần phải có kỹ năng quản lý công nhân để quản lý năng suất làm việc của người lao động, điều phối nhân sự hợp lý để đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm…
– Kỹ năng xử lý sự cố: trong quá trình sản xuất sản phẩm, sự cố là điều khó tránh khỏi, do đó mà nhân viên QC cần phải có kỹ năng này để nhanh chóng đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả…
Bên cạnh các kỹ năng trên, nhân viên QA – QC làm việc cho các doanh nghiệp FDI hay doanh nghiệp có đối tác nước ngoài thì cần phải có kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ tốt [tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật] để dễ dàng trao đổi, làm việc với khách hàng.
Ngoại ngữ tốt sẽ giúp nhân viên QA – QC có nhiều cơ hội thăng tiến
► Mức lương của QA – QC hiện nay và khả năng thăng tiến
Theo ghi nhận của Tuyencongnhan.vn, mức lương nhân viên QA – QC hiện nay dao động trong khoảng 6 – 10 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào năng lực ứng viên và quy mô doanh nghiệp làm việc. Ngoài lương cơ bản, nhân viên đảm nhận các vị trí này còn được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả công việc… Khi đã trở thành một nhân viên QA – QC giỏi, bạn sẽ có rất nhiều cơ hội để thăng tiến lên vị trí cao hơn: trưởng bộ phận QA – QC. Một trưởng bộ phận QA – QC có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp, làm việc tốt hoàn toàn có thể được đề bạt làm Quản đốc nhà máy…
Để một sản phẩm, một quy trình được đảm bảo chất lượng, thì chúng ta cần đến nhân viên QC. Vậy QC là gì? Mô tả chi tiết về công việc và các kỹ năng cần có của nhân viên QC là gì? Tìm hiểu ngay trong bài viết này bạn nhé.
QC là gì?
QC là viết tắt của Quality Control, là nhân viên chịu trách nhiệm quản lý chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, quy trình sản xuất, vận hành,… Nhân viên QC đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đặt ra như kích cỡ, công năng, hiệu suất sử dụng phù hợp với thị trường hay theo yêu cầu đặt hàng từ các đối tác khách hàng.
Bất kỳ ngành nghề nào từ chế biến thực phẩm, đến sản xuất sản phẩm tiêu dùng, máy móc, ô tô, lập trình phần mềm,… muốn chuyên nghiệp và duy trì chất lượng đều cần đến các nhân viên QC. Tùy thuộc vào ngành nghề mà quá trình quản lý chất lượng được thực hiện bằng các phương pháp khác nhau, có thể bằng quan sát, bằng cầm nắm, bằng đo đạc, ghi chép và phân tích các thông tin chất lượng đặc thù.
? Có thể bạn quan tâm: HSE là gì? Công việc chi tiết của nhân viên HSE
Mô tả chi tiết công việc QC
Nhân viên QC có các yêu cầu công việc thường được mô tả chi tiết như sau:
- Lập quy trình kiểm soát chất lượng, phân tích, đánh giá sự phù hợp của tiêu chuẩn.
- Đưa ra quy trình mẫu và hướng dẫn thực hiện quản lý và báo cáo chất lượng.
- Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi quá trình thử nghiệm chất lượng từ kiểm tra nguyên vật liệu, sản phẩm để đảm bảo chất lượng thành phẩm.
- Đánh giá việc thực hiện và kiểm tra hiệu quả của hệ thống kiểm soát chất lượng.
- Phân tích các dữ liệu và chất lượng thành phẩm để xác định những điểm cần cải tiến trong hệ thống quản lý chất lượng.
- Đề xuất, xây dựng và giám sát việc khắc phục chất lượng và phòng ngừa những sai sót trong sản xuất đảm bảo tiêu chuẩn.
- Lập báo cáo để trình bày kết quả việc quản lý chất lượng.
? Có thể bạn quan tâm: QS là gì? Triển vọng trong nghề QS, bạn đã biết?
Kỹ năng cần có của nhân viên QC
Muốn làm công việc nhân viên QC, bên cạnh việc tìm hiểu về mô tả công việc, bạn cần biết các kỹ năng cần có của vị trí này.
Theo tổng hợp những yêu cầu tuyển dụng của JobsGO, vị trí nhân viên QC có những yêu cầu về kỹ năng như:
- Có bằng cử nhân, kỹ sư về ngành nghề bạn định ứng tuyển. Ví dụ như kỹ sư cơ khí, kỹ sư công nghệ thực phẩm, kỹ sư phần mềm,…
- Có các chứng chỉ về QC hoàn thành bằng khóa học nghiệp vụ ngắn hạn [học tại các trung tâm chuyên đào tạo QC, thời gian học thường là buổi tối].
- Hiểu biết về khái niệm, các công cụ và phương pháp quản lý, kiểm tra chất lượng.
- Có kinh nghiệm kiểm tra và thử nghiệm chất lượng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng Office, các phần mềm và cơ sở dữ liệu phục vụ kiểm tra chất lượng QC.
- Biết khai thác hiệu quả các công cụ phân tích chất lượng, có kỹ năng số học tốt để phân tích và thống kê số liệu.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, cẩn thận và luôn tỉ mỉ trong công việc.
- Có trách nhiệm và phương pháp làm việc hiệu quả.
? Có thể bạn quan tâm: R&D là gì? Công việc của nhân viên R&D
Mức lương của nhân viên QC
Nhân viên QC có mức lương đa dạng phụ thuộc vào kinh nghiệm và ngành nghề quản lý chất lượng. Theo khảo sát tuyển dụng của Jobsgo, mức lương trung bình của chuyên viên QC khoảng 11 triệu đồng/tháng, phổ biến trong phạm vi từ 8 – 16 triệu đồng.
Bạn càng có chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc nhiều năm, mức lương của bạn càng được cải thiện.
Bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn những thông tin QC là gì, mô tả công việc và các kỹ năng cần có, mức lương hấp dẫn của nhân viên QC. QC là vị trí công việc quan trọng tại mỗi công ty. Để tìm được các vị trí công việc QC phù hợp, bạn hãy truy cập vào website JobsGO nhé.