Xây dựng Fanpage bán hàng hiệu quả trên Facebook p1
|
Show
Khi có nhu cầu kinh doanh online qua Facebook thì việc xây dựng một Fanpage chuẩn chỉnh dành để kinh doanh là điều rất quan trọng. Truy nhiên, nó còn khó khăn với nhiều người. Trong bài viết này, fanpage.vn sẽ tổng hợp các bước xây dựng fanpage bán hàng chuẩn chỉnh cho những người mới bắt đầu tìm hiểu kinh doanh. 7 Bước để bắt đầu xây dựng fanpage bán hàng1. Xác định đối tượng của bạnMỗi doanh nghiệp nên biết rõ người mua hàng lý tưởng của mình là ai trước khi bắt đầu trên Facebook. Hãy nhớ rằng, không phải tất cả 1,3 tỉ người dùng Facebook đều là người mua hàng mục đích của bạn. VD, tôi đang chạy chương trình bán hàng “nhà trả lại” vào các ngày cuối tuần – cho thuê nhà bị trả lại trong khu vực tôi ở. khách hàng lý tưởng của tôi sẽ là những phụ nữ có con nhỏ sống trong vòng 10km bán kính từ nhà tôi. Tôi nhắm mục đích phụ nữ thay vì đàn ông là vì phụ nữ thường là người lập kế hoạch và đưa rõ ra quyết định mua hàng. Với những tiêu chí này trong tâm trí, tôi mua truyền thông marketing Facebook để truyền bá trang và mục đích nhắm vào những người phụ nữ sống trong vòng 10km bán kính nhà tôi, những người đang ở độ tuổi 25-45. (Ảnh chụp màn hình trang của tôi cho chúng ta thấy tôi đã nhắm mục tiêu đúng) xác định đối tượng Tìm người hâm mộ trên Facebook: 86% người hâm mộ trên trang của tôi là phụ nữ – 60% là phụ nữ trong độ tuổi 25-45. Theo ảnh chụp màn hình này thì có khoảng 7.400 người sử dụng là phụ nữ sống trong phạm vi 16km (10 mile) phân tích thông tin Và khoảng 1.580 trong đó là phụ nữ ở độ tuổi 25-45 phân tích đối tượng mục tiêu Hãy thử sử dụng dạng kỹ thuật này trên kênh Facebook của bạn để tìm các thị trường mục đích cho công ty của bạn. Nên nhớ, tìm đúng fan là điều cần thiết để bạn sử dụng Facebook trong việc bán hàng. Và mục tiêu có thể giúp bạn tìm ra đúng người hâm mộ. Nói một cách cá nhân, tôi mong muốn có 100 người hâm mộ quan tâm tới những bài viết của tôi hơn là có 10,000 người hâm mộ chỉ like trang của tôi mà không bao giờ comment hay chia sẻ những gì tôi viết. 2. Nhận diện đúng phong tháiBây giờ bạn đã xác định được đối tượng của bạn, bạn phải cần phải bắt đầu trò chuyện với họ, bằng cách sử dụng các bài viết trên trang của bạn. Trong khi ăn nói với Fan trên fanpage, bạn nên:
sử dụng kinh doanh mặt hàng nhà trả lại như tôi là một ví dụ. nếu khách hàng mục đích của tôi là một người mẹ trẻ trong khu vực tôi ở, tôi cần phải đưa ra những thông điệp hấp dẫn với các bà mẹ trẻ. Tôi không nên đăng các nội dung không xảy ra tại địa phương hoặc những gì ảnh hưởng tới đàn ông hoặc những người không có con. do đó, để tạo ra lòng tin với người hâm mộ của mình, tôi thiết kế các bài viết hấp dẫn để thu hút thị trường mục tiêu của mình. Chọn một phong thái 3. Xác định dạng bài đăng nào động viên sự tương tác của mọi người nhấtMỗi trang Facebook đều là duy nhất. những bài viết của trang là tiếng nói riêng của trang. đó là nguyên nhân vì sao cần phải kiểm tra cấp độ tương tác của các bài viết khác nhau. Tôi quan sát tất cả các dạng bài đăng của tôi để biết đâu là thông tin được tương tác tuyệt vời nhất. Khi tôi thấy một bài đăng thành công, thì tôi sẽ có kế hoạch viết một bài tương tự thế trong tương lai. Những dạng hiện trạng trên Facebook thường “châm ngòi” cho bức xúc từ người hâm mộ, bao gồm:
trở thành Fan 4. Hãy nhớ đấy là đầu tư lâu dàiMột trang kênh Facebook chẳng phải là dạng kết quả tại thời điểm đó. Các phương tiện marketing xã hội thành công đều cần thời gian, đấy là công việc chông gai và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Ở trường hợp của tôi, tôi dành khoảng 150 USD vào mục truyền thông marketing kênh Facebook để tăng trưởng trang “nhà trả lại” với mục đích 400 likes. Cho đến nay thì khoảng 90% hoạt động của tôi đều đến từ kênh Facebook. Kể từ khi bắt đầu kinh doanh vào tháng 10 vừa rồi, thì doanh thu cuối tháng của tôi là khoảng 3 nghìn USD. Trong vài tháng tới, tôi hi vọng các đầu tư ban đầu 150 USD trên trang của tôi sẽ được có đạt kết quả tốt trong một thời gian dài hạn, thậm chí tôi chỉ phải cho thuê một căn nhà trả lại trong vòng 1 tuần. vì thế, hãy tiếp tục xây dựng trang fanpage của bạn và duy trì sự kết nối tích cực với người hâm mộ nhé.
5. Hãy giữ cho trang fanpage của bạn luôn trung thực, là địa điểm để giải trí và liên quan đến sản phẩm của bạn.Đừng thất vọng khi doanh số bán hàng không đến nagy tức thì. Đừng tiếp tục đăng bài mỗi giờ, quảng cáo mỗi giờ với suy xét đấy là cách tốt nhất để phát triển việc kinh doanh. bằng cách này, bạn sẽ chỉ “đuổi” người hâm mộ chất lượng cao và thổi bay ngân sách của bạn. thay vào đó, hãy thử một bài mỗi ngày khi tiếp tục. Không “áp đảo” người hâm mộ bởi vô số tin tức.
6. Đưa ra một Lịch trìnhlộ trình post trên trang cá nhân Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm – Đặc biệt trong sự bắt đầu – là đăng bài không thường xuyên. Ví dụ: bạn đăng hai bài post vào thứ hai, 4 bài post vào thứ ba, không bài nào vào thứ tư, 7 bài vào thứ năm và chẳng bài nào vào cuối tuần… Nghe có thân thuộc không? Dừng lại nào! Những Việc này chẳng giúp gì cho trang của bạn hết.
Các tính năng Queue cho phép tôi làm ra một bài viết, đưa vào lộ trình và chờ được điền vào các mục có sẵn theo dòng. Tôi sắp xếp thời gian, sau đấy nhập vào bài viết của tôi và nhấp vào nút Queu. Sau đấy chờ đợi bài đăng sẽ được đăng theo chiến lược. Khi nó đã được lên kế hoạch, bạn có thể thấy một biểu tượng màu xanh lá cây mờ đi với một mũi tên tròn ở phía bên phải bài đăng của bạn. nhấn vào biểu tượng đấy và nó quay sang màu xanh lá cây sáng – đặc điểm cho thấy bài đăng của bạn sẽ được cài đặt để đăng lại vào lúc khác theo lịch hẹn sẵn. Bây giờ, bất kì khi nào bài viết được đăng lên, một bản sao chuẩn xác của nó sẽ được tái tạo và gởi tới cuối Queu một lần nữa – đặt ở đó và chờ vị trí tiếp theo đã mở sẵn. Tính năng này công việc tuyệt vời đối với các nội dung bài viết được đăng lại trong lần kế tiếp. Các Queue giúp tôi bớt đau đầu khi luôn phải nhớ khi nào đăng bài và công dụng xếp hàng lại (re-queue) bảo đảm rằng tôi sẽ luôn có bài đăng trên trang của mình Mỗi 10 ngày hoặc hơn, tôi sẽ thay thế các bài post trong mục Re-queue với thông tin mới. Một Lịch trình gởi bài là vô cùng quan trọng đối với bất kì một trang kênh Facebook thành công nào. chỉ phải quyết định cái gì và khi nào bạn sẽ đăng rồi dính vào nó 7. Điều khiển và đo đạcchúng ta đã có các bước: – xác định đối tượng của mình. – dùng các cách điệu, ngôn ngữ thích hợp trong bài đăng của mình. – xác định dạng bài viết có tính tương tác cao – Luôn kiên nhẫn và hiểu rằng các bài đăng của bạn là đầu tư lâu dài – Đăng các loại cập nhật xoay quanh nhất theo 3R: Real (trung thực), Relaxed (thư giãn) và Relevant (liên quan) – cài đặt vào một lộ trình xoay vòng cho bài đăng. Xem thêm: 9 bước để bạn quản lý tài chính hiệu quả Bạn cần có những bí quyết để tăng tương tác Fanpage lâu dài1. Đừng tạo một trang cá nhân để công việc bán hàngChúng tôi đã gặp rất nhiều marketers và các doanh nhân có khả năng, họ tạo một hồ sơ cá nhân cho nhãn hiệu thay vì một Facebook Business Page. Điều đó là một trở ngại lớn. Bạn đang bỏ lỡ các công cụ hỗ trợ thông tin, cơ hội ads và đo đạt từ kênh Facebook Business Page. hơn nữa, với một trang cá nhân, nó sẽ đòi hỏi mọi người phải gởi lời mời kết bạn. Chính bạn bạn đang gây cản trở và tạo ra chông gai cho khách hàng của bạn. 2. Tránh đăng tải “rủi ro” bằng việc phân bổ nhiệm vụ của Pagecon người đã từng gặp nhiều trường hợp vô tình đăng nhầm nội dung cá nhân lên các kênh marketing xã hội – đây chính là một cơn ác mộng với các Marketer. vì vậy, để tránh đăng tải những “rủi ro” đấy, cần sắp xếp vai trò của Facebook Page cho những người thực sự cần nó trong hoạt động hằng ngày của họ. Và trước khi thực hiện Điều này, hãy chắc chắn rằng người quản lý phương tiện marketing xã hội được đào tạo kĩ lưỡng. Từ đó, họ biết nên đăng tải như thế nào, tránh được những nhầm lần về thông tin nên đăng tải, kiểm soát những bài post cần đặt lịch hay thời điểm nên bấm “Publish”. Để sắp xếp nhiệm vụ trên Facebook Business Page, hãy vào mục “Settings” và chọn “Page Roles”. trong đó, khi chia sẻ thông tin cho nhãn hiệu, hãy chắc chắn rằng bạn ở hiện trạng của thương hiệu chứ không phải của cá nhân. Có thể kiểm duyệt và chỉnh sửa tính năng này ở thẻ “Page Attribution” trong mục “Settings”.  3. Thêm hình ảnh đại diện có tính nhận diện caoBạn phải chọn một hình ảnh đại diện dễ dàng nhận diện với đối tượng. Việc được-nhận-diện vô cùng quan trọng để được tìm kiếm, “Like” và nhất là trong mục “Facebook Search”. Với kết quả của tìm kiếm được hiển thị, ảnh bìa, hình ảnh thu nhỏ…Chúng cần được chọn lựa một cách khôn ngoan. Khi chọn một bức ảnh, cần lưu ý rằng, kênh Facebook thường thay đổi kích thước hình ảnh ở bất kì thời điểm nào. Khi xuất bản, ảnh đại diện của Page sẽ hiển thị 170×170 (pixel) trên máy tính và 128×128 (pixel) trên thiết bị di động. Hình đại diện hiển thị trên máy tính Hình đại diện hiển thị trên điện thoại 4. Chọn một ảnh bìa hấp dẫnTiếp đến, bạn phải chọn một bức ảnh bìa hấp dẫn. Vì ảnh bìa là phần nhìn khá trọng yếu ở màn hình hiển thị. Hãy cam kết sự lựa chọn của bạn có độ phân giải và chất lượng cao, hấp dẫn được đối tượng truy cập. Hãy lưu ý rằng, tương tự như ảnh đại diện, kích ảnh bìa của Facebook Page cũng thường xuyên chỉnh sửa. vì lẽ đó, bạn nên theo dõi các nguyên tắc chính thức. Khi xuất bản, ảnh bìa sẽ xuất hiện ở 820×312 (pixel) trên máy tính và 640×360 (pixel) trên điện thoại. Ảnh bìa hiển thị trên máy tính Ảnh bìa hiển thị trên điện thoại 5. Tận dụng công cụ call-to-actionKể từ lần đầu tiên đưa ra tính năng này vào tháng 12/2014, các tùy chọn cho doanh nghiệp thêm nút call-to-action đã được cải tiến đáng kể. Những mở rộng như “Watch Video”, “Sign Up” hay “Book Now”. Đây là công cụ hữu hiệu để Marketer có thể tăng lưu lượng truy cập vào site của họ hoặc có nhiều lượt coi hơn trên thông tin họ mong muốn quảng bá. đấy cũng là một cách tuyệt vời để hướng lưu lượng click (traffic) từ Facebook Page đến site. dưới đây là ví dụ của Mandarin Oriental sử dụng “Book Now” để giúp người dùng đặt phòng dễ dàng hơn. Để thêm các call-to-action (CTA) cho Page, hãy bấm vào “Add a Button”. Sau đấy, hãy chọn loại CTA mong muốn tạo và URL hoặc nội dung bạn mong muốn khách truy cập được hướng dẫn đến. nếu muốn xem dữ liệu về số lượng “Click”, hãy nhấp mũi tên thả xuống trên nút của bạn và chọn “View Insights”. 6. “Lấp đầy” mục “About” với nội dung căn bản và các mốc sự kiện trọng yếuđây chính là một trong những phần mấu chốt của Facebook Page: mục “About”. Dù cho thời lượng mà khách truy cập sử dụng để coi mục “About” sẽ không quá lâu. nhưng đấy vẫn là một trong số những “địa điểm” trước tiên họ “bước đến” khi phải tìm hiểu nhiều thông tin hơn về Page của bạn. Hãy coi xét và sửa đổi và cải thiện phần hợp nhất với nhãn hiệu của bạn – một mô tả chung, một sứ mệnh, tất cả thông tin công ty hoặc một câu chuyện của riêng – Thông qua một cách truyền đạt ngắn ngọn tuy nhiên đảm bảo được tính mô tả. bằng việc này, người truy cập có thể hình dung được về Page của bạn trước khi họ quyết định bấm “Like”. Bạn cũng có thể điền vào các phần cho phép ghi dấu lại các cột mốc, giải thưởng. Có thể là một mốc thời gian khi mà bạn tung ra sản phẩm, dịch vụ được ưa dùng. Hay đơn thuần là ngày tháng thành lập doanh nghiệp hoặc những dịp có các sự kiện nổi bật. 7. Hình ảnh và clip là hạng mục cần được đầu tưthông tin trực quan là một yêu cầu tất yếu của bất kì hiện diện Trực tuyến nào, trong đó bao gồm các kênh marketing xã hội. Nó có nhiều khả năng được sẻ chia trên phương tiện marketing hơn các kiểu nội dung còn lại. Hình ảnh là một cách tuyệt vời để lưu lại khoảnh khắc và những cái nhìn thực tế về nhãn hiệu. tuy vậy, bạn cũng cần xem xét về việc đầu tư thời gian và nguồn lực vào clip. video đã được ví von là một “kẻ phá hoại tài chính” với 24% các Marketer đặt nó là ưu tiên số một. “Watch Video” là một CTA mà Facebook cho phép thương hiệu thêm vào Page vì đây chính là một cách phổ biến nhất để “tiêu thụ nội dung”. nhưng đó không đơn thuần chỉ là những thước phim được ghi hình từ trước. Theo báo cáo của kênh Facebook, mọi người dành nhiều gấp 3 thời gian để xem một video Facebook Live so sánh với clip đã kết thúc live. vì thế, đừng ngần ngại đưa khán giả vào coi tổ chức của bạn đang làm gì. tuy nhiên, hãy chắc chắn bạn đã có một sự chuẩn bị kĩ càng. 8. Hoàn thành chuẩn mực về thời gian xảy ra và mức độ thường xuyên của bài postMột cân nhắc quan trọng trong chiến lược nội dung trên Facebook là mức độ thường xuyên của bài post và thời điểm đăng tải. nếu như không đăng tải thông tin thường quyên, bạn sẽ làm giảm tính xác thực của nhãn hiệu. bạn có thể dành bao nhiêu niềm tin cho một brand thường không thể cập nhật Facebook Page trong vòng vài tháng? tuy vậy, nếu như xuất hiện bài đăng quá thường xuyên, Điều này sẽ khiến người theo dõi khó chịu vì họ luôn “ngập” trong thông tin của bạn. đây chính là lúc mà công cụ lịch-xã-hội trên phương tiện marketing Đặc biệt có ích. Nó sẽ giúp bạn thiết lập một Lịch trình. Ở giai đoạn đầu của việc cài đặt trang, có thể bạn sẽ phải điều tiết Lịch trình của mình nhiều lần, vì bạn phải cần phải kiểm tra hiệu năng của các cập nhật (thông qua kênh Facebook Insights). Sau quá trình quan sát và phân tích, hãy tùy chỉnh tần suất đăng tải và thực hiện kế hoạch của mình thật thích hợp. Để lên lịch bài đăng, bạn sẽ nhấn vào mũi tên bên cạnh nút “Publish” và nhấp vào “Schedule Post”. 9. Sử dụng công cụ Targerting như một đòn bẩyFacebook cho phép bạn nhắm đến những người mục đích cụ thể với các thông tin cập nhật nhất định như: giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ hoặc sở thích… bạn có thể phân đoạn các bài post theo những tiêu chí này. chỉ phải nhấp vào biểu tượng “tâm điểm” nhỏ ở cuối bài post bạn mong muốn xuất bản. bạn sẽ đặt chỉ số cho cả đối tượng mục tiêu được ưu tiên và những đối tượng mà bạn nghĩ họ có thể không muốn xem nội dung của bạn. 10. Ghim các bài post trọng yếu lên đầu PageKhi đăng tải nội dung mới lên Page, các bài post cũ có thể được đẩy xuống dưới đây Timeline của bạn. tuy nhiên nếu như muốn lưu trữ một bài post nhất định ở đầu Page – Ngay cả khi bạn đã đăng tải nhiều nội dung mới. Hãy sử dụng “Pin” – một tính năng có thể “ghim” bài đăng bất kì lên đầu trang của bạn. Để ghim một bài đăng, nhấp mũi tên thả xuống ở góc trên cùng bên phải của bài post và chọn “Pin to Top”. Sau đó, nó sẽ hiển thị ở đầu trang và được đính kèm cùng một kí hiệu “ghim” nhỏ. Trúc Ly – Tổng hợp ( Tham khảo: hocvien, advertisingvietnam) Tags: Cách bán hàng trên fanpage hiệu quảCách tạo 1 Fanpage hoàn chỉnhCách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quảCách xây dựng Fanpage cộng đồngPlan xây dựng fanpagexây dựng fanpage bán hàng hiệu quả trên facebook (p1)Xây dựng Fanpage từ con số 0Xây dựng và chuẩn hóa fanpage bán hàng |
