Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh là gì năm 2024

Một giám đốc hoặc quản lý tài chính, người phụ trách về tài chính cho một bộ phận hoặc ngành kinh doanh, sẽ muốn biết về doanh thu, chi phí, biên lợi nhuận, v.v. của ngành kinh doanh do mình phụ trách. Mặt khác, giám đốc tài chính (CFO) sẽ muốn biết những chỉ số tương tự ở cấp độ tổng hợp của tất cả các ngành kinh doanh và có khả năng đào sâu chi tiết hơn vào bất kỳ ngành kinh doanh nào. CFO này cũng có thể muốn biết về chi phí lãi suất, tác động của tỷ giá hối đoái, thuế, v.v., những chỉ số này có thể nằm ngoài phạm vi phụ trách của quản lý tài chính

Bộ phận Tiếp thị

Một quản lý tiếp thị có trách nhiệm tạo nhu cầu sẽ muốn biết về số lượng khách hàng tiềm năng, cơ hội và các hợp đồng đã chốt. Họ cũng có thể muốn xem xét các kênh tạo nhu cầu trực tuyến và trực tiếp khác nhau đang hoạt động như thế nào. Mặt khác, một quản lý tiếp thị chịu trách nhiệm phát triển thương hiệu sẽ muốn biết thương hiệu của công ty đang được khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, người có tầm ảnh hưởng v.v. tiếp nhận như thế nào. Một giám đốc tiếp thị (CMO) sẽ quan tâm tới cả chỉ số liên quan tới thương hiệu lẫn nhu cầu và sẽ muốn biết Tỷ suất lợi nhuận trên hoạt động tiếp thị (ROMI) tổng hợp là bao nhiêu

Bộ phận Bán hàng

Quản lý bán hàng phụ trách một khu vực kinh doanh và có chỉ tiêu cần đạt được sẽ tập trung vào quy trình bán hàng của mình, trong đó bao gồm các cơ hội đã đến, các cơ hội đã giành được và các cơ hội đã mất. Họ cũng sẽ muốn biết thời gian cần thiết để chốt một cơ hội nhằm đánh giá xem cần bao nhiêu cơ hội để đạt được các mục tiêu theo chỉ tiêu. Mặt khác, một phó chủ tịch phụ trách bán hàng sẽ muốn biết thông tin tương tự ở cấp độ tổng hợp và có khả năng đào sâu chi tiết hơn về một đại diện bán hàng hoặc khu vực bán hàng.

Vận hành

Một quản lý vận hành, tập trung vào một dòng sản phẩm, muốn đảm bảo rằng các sản phẩm được cho ra mắt kịp thời, đồng thời hạn chế lỗi xuống tối thiểu và duy trì mức hàng trong kho phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Do đó, người này sẽ muốn biết trong một dây chuyền sản xuất có bao nhiêu đơn vị đang được xử lý, thời gian cần thiết để một đơn vị đi hết quy trình, tốc độ cung cấp sản phẩm đầu ra của một quy trình, số lượng đơn vị không đạt bài kiểm tra chất lượng, v.v.

Nhân sự

Một quản lý nhân sự tập trung vào công tác hướng dẫn nhân viên mới, giữ chân và cho nhân viên nghỉ việc sẽ muốn biết về số lượng vị trí còn trống, số lượng ứng viên trong quy trình phỏng vấn, số lượng nhân viên rời khỏi công ty một cách tự nguyện hoặc không tự nguyện, v.v.

Nhân sự cấp cao

Một giám đốc điều hành (CEO) của công ty sẽ xem xét tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Và vì thế, người này quan tâm tới tất cả các ví dụ được đề cập ở trên. Họ muốn có khả năng xem xét các số liệu tổng hợp cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp và đào sâu chi tiết vào một lĩnh vực cụ thể để tìm hiểu thêm. Ngoài ra, CEO này cũng muốn so sánh công ty này với những công ty tương tự khác trên thị trường.

Kể từ khi thế giới bước vào cuộc cách mạng công nghệ 5.0, sự phụ thuộc vào công nghệ đã tăng lên đáng kể. Do sự gia tăng này, các doanh nghiệp đã trở nên dễ bị xáo trộn. Khái niệm phân tích tác động kinh doanh (Business Impact Analysis - BIA) đã được giới thiệu để đối phó với những sự kiện này.

BIA là hoạt động quan trọng với các doanh nghiệp

1. Business Impact Analysis là gì?

Phân tích tác động kinh doanh là một thành phần quan trọng của kế hoạch kinh doanh liên tục. BIA là một phương pháp có cấu trúc được sử dụng để xác định, đánh giá và ưu tiên các tác động tiềm ẩn của sự xáo trộn đối với hoạt động kinh doanh.

Một trong những vai trò quan trọng nhất của BIA là xây dựng kế hoạch phục hồi sau những gián đoạn này. BIA bao gồm tất cả các kịch bản thực tế chính về các mối đe dọa tiềm ẩn đối với hoạt động kinh doanh, từ các cuộc tấn công mạng đến thảm họa thiên nhiên.

• BIA xem xét các chức năng, quy trình và sự phụ thuộc quan trọng của một tổ chức để xác định tác động tiềm tàng của sự gián đoạn.
• Nó giúp các doanh nghiệp đánh giá hậu quả tiềm ẩn của thảm họa và phát triển các loại chiến lược khác nhau để giảm thiểu tác động của các sự kiện đó.
• BIA chi phối quá trình quản lý rủi ro, nó cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị liên quan đến tác động tiềm ẩn đối với doanh nghiệp.
• Phân tích này giúp các công ty ưu tiên các nguồn lực và nỗ lực của họ để giảm thiểu tác động của bất kỳ sự gián đoạn nào đối với hoạt động kinh doanh.
• Bất kể loại xáo trộn tiềm ẩn nào, BIA đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh tiếp tục diễn ra suôn sẻ.

2. Quy trình phân tích tác động kinh doanh

Phân tích tác động kinh doanh được thực hiện bởi nhóm dự án của các tổ chức. Phân tích tác động kinh doanh tuân theo một quy trình có cấu trúc tốt để thực hiện phân tích tác động. Phân tích này nắm giữ mấu chốt chính để các doanh nghiệp hoạt động trơn tru. Điều quan trọng là phải có hiểu biết cơ bản về quy trình phân tích tác động.

Không có mẫu thiết lập để tiến hành BIA, dưới đây được đề cập là các giai đoạn và bước khác nhau được thực hiện trong quá trình phân tích tác động kinh doanh.

Xin phê duyệt – Trong bước này, chúng tôi xin phê duyệt cần thiết từ các cơ quan có liên quan để thực hiện phân tích tác động kinh doanh. Chúng tôi cũng xác định mục tiêu, thông số và phạm vi đánh giá. Bước này có thể được thuê ngoài cho các tổ chức bên thứ ba nếu nhóm không có sẵn trong tổ chức.

• Thu thập thông tin – Đây là một bước quan trọng trong quá trình đánh giá BIA. Tại đây, chúng ta thu thập thông tin cần thiết trong các giai đoạn đánh giá khác nhau. Chúng ta tìm kiếm thông tin như thông tin chi tiết về quy trình, hồ sơ phân bổ nguồn lực, công cụ được sử dụng và thời gian thực hiện quy trình.
• Chỉnh sửa thông tin – Điều này đồng phụ thuộc vào bước đánh giá trước đó. Trong bước này, chúng ta cải chính các thông tin thu thập được. Chúng ta cũng thực hiện các thay đổi cần thiết đối với phản hồi nhận được từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Bước này cũng có thể được tự động hóa bởi hệ thống máy tính nếu công ty cần.
• Tài liệu và Trình bày – Đây là bước cuối cùng của quá trình đánh giá. Trong bước này, chúng ta ghi lại các bản ghi được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau và tạo thành một tài liệu có định dạng đặc biệt.

3. Công cụ phân tích tác động kinh doanh hàng đầu

Phân tích tác động kinh doanh là một quy trình quan trọng cần được thực hiện để giảm thiểu tác động của sự gián đoạn ngoài ý muốn đối với kế hoạch kinh doanh liên tục. Dưới đây là các loại công cụ khác nhau mà bạn bắt buộc phải thành thạo để thực hiện BIA một cách hiệu quả.

• Phần mềm BIA

Phần mềm BIA là một công cụ cần thiết để tiến hành phân tích tác động kinh doanh toàn diện. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình BIA, giúp chúng nhanh hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn. Phần mềm BIA có thể giúp xác định các quy trình kinh doanh quan trọng, đánh giá tác động của sự gián đoạn và ưu tiên các nỗ lực phục hồi.

• Phần mềm quản lý rủi ro

Phần mềm quản lý rủi ro là một công cụ quan trọng để tiến hành BIA. Nó giúp các doanh nghiệp xác định và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn và cung cấp các công cụ để quản lý các rủi ro đó. Bằng cách xác định rủi ro sớm, doanh nghiệp có thể thực hiện các bước để giảm thiểu hoặc tránh chúng hoàn toàn.

• Phần mềm lập kế hoạch kinh doanh liên tục

Được thiết kế để giúp các doanh nghiệp phát triển và triển khai kế hoạch duy trì các hoạt động kinh doanh thiết yếu trong thời gian gián đoạn. Nó có thể giúp xác định các tài nguyên và quy trình quan trọng, đánh giá tác động tiềm tàng của sự gián đoạn và phát triển các chiến lược phục hồi.

• Công cụ phân tích dữ liệu

Các công cụ phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để đánh giá tác động của sự gián đoạn đối với các quy trình và tài nguyên kinh doanh quan trọng. Nó có cách hoạt động tương tự như phần mềm BIA.

• Công cụ truyền thông

Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết trong thời gian gián đoạn. Các công cụ truyền thông như hệ thống thông báo hàng loạt và nền tảng truyền thông khủng hoảng có thể giúp doanh nghiệp thông báo cho nhân viên và khách hàng trong thời gian gián đoạn. Những công cụ này cũng có thể giúp các doanh nghiệp điều phối các nỗ lực phục hồi và đảm bảo hoạt động trở lại bình thường kịp thời.

4. Thông số phân tích tác động kinh doanh

Thực hiện phân tích tác động kinh doanh mang lại ưu thế cho các tổ chức. Dưới là một số tham số phân tích tác động chính mà bạn phải xem xét khi thực hiện phân tích tác động kinh doanh.

• Xác định quy trình kinh doanh

Bước đầu tiên trong quy trình BIA là xác định các quy trình kinh doanh quan trọng đối với sự thành công của tổ chức. Các quy trình này có thể bao gồm sản xuất, bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ quy trình nào khác cần thiết cho hoạt động của tổ chức. Điều quan trọng là ghi lại từng quy trình và xác định bất kỳ sự phụ thuộc nào giữa chúng.

• Mục tiêu thời gian phục hồi (RTO)

Đây là thời gian cần thiết để khôi phục một quy trình kinh doanh trở lại hoạt động bình thường sau khi bị gián đoạn. Điều cần thiết là thiết lập RTO cho từng quy trình kinh doanh quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức có thể nhanh chóng phục hồi sau sự gián đoạn. RTO ngắn hơn có nghĩa là thời gian phục hồi nhanh hơn, điều này rất quan trọng để giảm thiểu tác động của sự gián đoạn.

• Mục tiêu điểm phục hồi (RPO)

RPO là lượng dữ liệu tối đa có thể bị mất do gián đoạn mà không ảnh hưởng đáng kể đến tổ chức. Tham số này có liên quan chặt chẽ đến chiến lược sao lưu và phục hồi của tổ chức. Điều quan trọng là phải thiết lập RPO cho từng quy trình kinh doanh quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức có thể khôi phục dữ liệu và thông tin sau khi bị gián đoạn.

• Nhận dạng tài nguyên

Nhận dạng tài nguyên liên quan đến việc xác định các tài nguyên cần thiết để khôi phục các quy trình kinh doanh quan trọng sau khi bị gián đoạn. Những nguồn lực này có thể bao gồm nhân sự, thiết bị, cơ sở vật chất hoặc bất kỳ nguồn lực nào khác cần thiết để tiếp tục hoạt động bình thường.

• Phân tích tác động

Phân tích tác động liên quan đến việc đánh giá tác động tiềm ẩn của sự gián đoạn đối với các quy trình kinh doanh quan trọng của tổ chức. Đánh giá này nên bao gồm cả các yếu tố định lượng và định tính, chẳng hạn như tổn thất tài chính, tổn hại danh tiếng và tác động đến khách hàng. Thông tin này sẽ giúp các tổ chức ưu tiên các nỗ lực khôi phục của họ và đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh quan trọng được khôi phục trước tiên.

Mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://intellipaat.com/blog/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

Click để đọc tiếp

• Vai trò của AI trong điện toán đám mây

  Mối quan hệ cộng sinh giữa AI và điện toán đám mây nằm ở sự tự động hóa. Việc triển khai AI hợp lý hóa các quy trình đơn giản, từ đó tăng hiệu quả và cho phép nhân tài CNTT tập trung vào phát triển sáng tạo hơn. Hãy cùng BAC tìm hiểu vai trò của AI trong điện toán đám mây để giúp bạn phục vụ cho công việc của mình nhé!
• Điều hướng bối cảnh dự án hiện đại của các Agile Business Analyst

  Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng ngày nay, sự thay đổi là hằng số duy nhất. Các tổ chức không ngừng nỗ lực để thích ứng, đổi mới và đón đầu xu hướng. Trong bối cảnh năng động này, Agile Business Analyst đã nổi lên như một thành phần quan trọng để đảm bảo kết quả thành công của dự án.

Mọi thứ bạn cần biết về ký hiệu mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (BPMN)

Hoạt động kinh doanh có thể trở nên phức tạp quá mức, bị lãng quên hoặc trùng lặp nếu chúng không được tổ chức hiệu quả. Để duy trì tổ chức, các doanh nhân có thể thấy hữu ích khi sử dụng danh sách việc cần làm hoặc hệ thống quản lý công việc cơ bản. Hãy cùng BAC tìm hiểu rõ hơn về BPMN nhé!

Phân tích hoạt kinh doanh là gì?

“Phân tích hoạt động kinh doanh (PTKD) là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn bộ quá trình và kết quả của hoạt động kinh doanh; các nguồn tiềm năng cần khai thác ở doanh nghiệp (DN), trên cơ sở đó đề ra các phương án và giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN”2.

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh là gì?

Phân tích kết quả kinh doanh kinh doanh là gì? Phân tích kết quả kinh doanh bao gồm các hoạt động giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định chiến lược, đạt được các mục tiêu lớn và giải quyết các vấn đề phức tạp, bằng cách thu thập, phân tích và báo cáo thông tin hữu ích nhất liên quan đến nhu cầu của nhà quản lý.

Phân tích tình hình kinh doanh là gì?

Vậy ngành phân tích kinh doanh là gì? Phân tích kinh doanh là nhiệm vụ tìm hiểu nhu cầu thay đổi kinh doanh, đánh giá tác động kinh doanh của những thay đổi đó, nắm bắt, phân tích và ghi lại các yêu cầu và hỗ trợ việc truyền đạt và cung cấp các yêu cầu với các bên liên quan.

Phân tích cấu trúc kinh doanh là gì?

Phân tích dữ liệu kinh doanh (Business Data Analysis) là quá trình thu thập, phân tích và báo cáo cho người quản lý những thông tin hữu ích để giúp họ hiểu rõ hơn, đưa ra các quyết định chiến lược, đạt được các mục tiêu chính và giải quyết các vấn đề phức tạp trong doanh nghiệp.