Vietravel Airlines sẽ là hãng hàng không gắn với du lịch, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không trong nước, quốc tế đến các nước trong châu lục, góp phần nâng cao năng lực vận tải hàng không của Việt Nam và phát triển ngành du lịch lữ hành. Các nghiệp vụ vé máy bay Vietravel Airlines như quy định, chính sách, điều khoản còn tương đối mới mẻ với nhiều người. Cùng Autic.vn cập nhật đầy đủ và khoa học những thông tin cần thiết về quy định, chính sách của Vietravel Airlines. Những chính sách về đặt giữ chỗ, chính sách giá, phí, điều khoản hạng vé, chính sách vận chuyển khác… Autic.vn mong muốn giúp anh chị trở thành chuyên gia với những kiến thức nghiệp vụ. Hãy lưu lại bài viết này để sử dụng trong suốt quá trình bán vé của anh chị! Tất cả đặt giữ chỗ vé máy bay Vietravel Airlines và các hãng khác có thể thực hiện trên Autic.vn. Các quy định về đặt giữ chỗ thông qua Autic.vn đều phù hợp theo tiêu chuẩn quy định của Vietravel Airlines như sau: Về thời gian đặt vé và xử lý vé: Thời gian Quy định Trước giờ bay 24h Đặt giữ chỗ được 0-12 tiếng Trong vòng 24h trước giờ khởi hành Đặt giữ chỗ được tối đa 1 tiếng Lưu ý: Một số giá đặc biệt: vé xuất ngay sau khi đặt. - Một số giá đặc biệt: vé xuất ngay sau khi đặt. Chỉ được hoàn thuế, phí của nhà chức trách do hãng thu hộ, với mức phí hoàn 100,000 VND/khách/chặng -Vé có hiệu lực hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày xuất vé. Đối với vé có điều kiện không được hoàn hoặc vé có điều kiện hoàn nhưng đã không hủy chỗ trước 4 tiếng trước giờ bay:- Hoàn các thuế, phí thu hộ [Phí sân bay & An ninh soi chiếu].- Thời hạn yêu cầu hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày thanh toán vé lần đầu. - Áp dụng phí xử lý: 100.000 VND/khách/chặng [mức phí chưa bao gồm VAT].I. ĐẶT GIỮ CHỖ - XUẤT VÉ
II. ĐIỀU KIỆN HẠNG VÉ, LỆ PHÍ
Nội dung Hạng phổ thông không được hoàn Hạng phổ thông được hoàn Hành lý xách tay 07kg Hành lý ký gửi Không bao gồm Thiết bị thể thao Không bao gồm Qùa tặng trên chuyến bay Không bao gồm Phòng chờ Không bao gồm Làm thủ tục ưu tiên Không bao gồm Chọn chỗ ngồi Không bao gồm Suất ăn Không bao gồm Thời hạn xuất vé - Đặt chỗ trước giờ bay ngoài khung 24 tiếng so với giờ bay, được phép giữ chỗ từ 0 - 12 tiếng.- Đặt chỗ trong vòng 24 tiếng so với giờ bay, được phép giữ chỗ tối đa 01 tiếng. Hoàn/hủy vé [tự nguyện] Được phép hoàn với mức phí 350,000 VND/khách/chặng.- Vé đủ điều kiện hoàn là vé:+ Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 04 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.+ Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu. Trường hợp đã mua vé không được hoàn, sau đó nâng lên vé được hoàn thì vẫn áp dụng điều kiện không được hoàn của vé gốc.- Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. [không hoàn phí thay đổi]- Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé [trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay].
Trường hợp lỗi do hãng:- Chuyến bay thay đổi, bị chậm chuyến từ 03 tiếng trở lên hoặc bay sớm từ 01 tiếng trở lên: cho phép hoàn.- Chuyến bay bị hủy: là chuyến bay không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh: cho phép hoàn.
- Áp dụng hoàn vé [không thu phí hoàn] cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng PNR. Hoàn tiền vé và các loại thuế phí thu hộ [hoàn cả phí thay đổi của lần thay đổi gần nhất].
| Đổi tên | Phí đổi tên 350,000 VND/khách + Chênh lệch giá vé [nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn]Việc đổi tên áp dụng cho tất cả hành trình còn lại của đặt chỗ. Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. |
| Thay đổi hành trình chuyến bay/ngày bay | Nếu đổi ngày cùng hành trình: Áp dụng Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé [giá vé đổi đến phải từ bằng đến cao hơn] trong thời hạn thay đổi.- Nếu đổi ngày và hành trình [hoặc chỉ đổi hành trình]: Áp dụng Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé [giá vé đổi đến phải từ bằng đến cao hơn] trong thời hạn thay đổi. Trường hợp có giá vé thấp hơn thì số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả. - Phí thay đổi chuyến bay 350,000 đồng/khách/chặng + Chênh lệch giá vé [nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn] - Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực. |
| Trễ chuyến | - Áp dụng sau khi đóng quầy làm thủ tục và cho đến giờ khởi hành thực tế [Quý khách cần được xác nhận bởi nhân viên hãng trong khung thời gian này]: Quý khách được phép đổi sang chuyến bay kế tiếp [những chuyến bay trong vòng 24 giờ tính từ giờ Quý khách bỏ chuyến trên vé]. - Phí đến muộn chuyến bay [Late fee] 400,000 đồng/khách + Chênh lệch giá vé [nếu có] |
III. CHÍNH SÁCH GIÁ, PHÍ
1. Chính sách giá vé người lớn, trẻ em, em bé
- Người lớn [ADT - Adult -Trên 12 tuổi]: Tính 100% giá vé, phí, lệ phí.
- Trẻ em [CHD - Children -Từ trên 2 tuổi - dưới 12 tuổi]: Thấp hơn 60.000vnđ so với giá vé người lớn
- Em bé [INF - Infant- Dưới 2 tuổi]: Bay nội địa phí 100.000 VNĐ / 1 chiều đối với chặng bay