Xác định phương pháp đánh giá phù hợp
Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc sẽ mang đến cho nhà quản lý nhận định chính xác về công việc và năng lực thực tế của mỗi nhân viên. Show Đánh giá hiệu quả công việc là hoạt động thúc đẩy nhân viên nỗ lực trong công việc. Đồng thời cũng là cơ sở để nhà quản lý đưa ra các chế độ phù hợp với nhân viên. Tuy nhiên, để có được những đánh giá chính xác nhất, doanh nghiệp cần có phương pháp phù hợp nhất. Nếu bạn chưa chọn được phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phù hợp qua bài viết dưới đây của Acabiz nhé. Tại sao cần đánh giá hiệu quả công việc?Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình xem xét hiệu quả làm việc của nhân viên dựa trên những tiêu chuẩn đã đặt ra trước đó. Nhằm công nhận, khuyến khích nhân viên bằng cách tạo điều kiện, khen thưởng hoặc huấn luyện. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc Các hoạt động đánh giá hiệu quả công việc giúp nhà quản lý nắm được mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên. Họ cũng có thể xác định xem đâu là người cầ được cải thiện, đâu là điểm mạnh, điểm yếu của mỗi cá nhân để có phương án khắc phục. Bản đánh giá chính xác cũng là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra mức lương, thưởng đãi ngộ tương xứng với sự cố gắng và mức độ hoàn thành cũng như thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc tốt hơn. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phổ biến· Chỉ số đo lường hiệu suấtKPI là những chỉ số, giá trị có thể đo lường được thể hiện mức độ hiệu quả trong hoạt động của một công ty. Các doanh nghiệp sử dụng KPI ở nhiều cấp độ khác nhau để đánh giá tiến độ và khả năng hoàn thành kế hoạch làm việc và các mục tiêu chiến lược của mình. Doanh nghiệp có thể xây dựng KPI cho từng nhân viên ở các bộ phận, phòng ban khác nhau để đảm bảo nhân viên có thể cố gắng để đạt được hiệu quả công việc cao nhất. >> Phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến · Phương pháp thẻ điểm cân bằngPhương pháp thẻ điểm cân bằng là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn chiến lược. Nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hiệu quả hoạt động so với mục tiêu đề ra. Đánh giá hiệu quả công việc Phương pháp này thiết lập hệ thống đo lường thành quả hoạt động trong doanh nghiệp trên các khía cạnh: tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh nội bộ, đào tạo và phát triển. · Phương pháp đánh giá xếp hạng danh mụcĐây là một phương pháp đánh giá hiệu quả công việc khá phổ biến, trong đó mức độ thực hiện công việc được đánh giá bằng một danh sách được chuẩn bị trước, liệt kê các hành vi thể hiện sự hiệu quả hoặc không trong công việc. · Đánh giá theo thang đồ thịĐây là hình thức người quản lý chỉ cần kiểm tra mức độ hiệu quả của nhân viên theo các cấp độ như: rất kém, kém, bình thường, tốt, rất tốt. Đây là phương pháp đã xuất hiện từ rất lâu và được sử dụng rộng rãi nhất để đánh giá thực hiện công việc. · Phương pháp xếp hạng hiệu suấtXếp hạng theo hiệu suất là phương pháp đánh giá hiệu quả công việc từ tốt nhất đến kém nhất. Nhà quản lý sẽ so sánh sự thể hiện của các nhân viên với nhau dựa trên một số tiêu chí nhất định thay vì so sánh từng người với một phép đo tiêu chuẩn. Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên · Quản lý, đánh giá theo mục tiêuĐây là một phương pháp trong đó nhà quản lý, người giám sát đặt mục tiêu cho nhân viên, định kỳ đánh giá hiệu suất và khen thưởng theo kết quả. Phương pháp này chú ý tập trung vào những gì phải hoàn thành thay vì cách thức và phương pháp thực hiện. Bên cạnh những phương pháp đơn lẻ, nhiều doanh nghiệp cũng lựa chọn cách sử dụng kết hợp các phương pháp đánh giá với nhau để có được kết quả chính xác nhất. Bên cạnh việc đánh giá công việc, doanh nghiệp còn kết hợp với đào tạo và đánh giá chất lượng đào tạo để nhận định về sự nỗ lực của nhân viên. >> Các yếu tố quản lý hiệu suất dựa trên năng lực >> Phương pháp đào tạo nhân viên trong công việc hàng ngày Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty là hoạt động thường xuyên, định kỳ và không mới đối với các nhà quản lý. Vấn đề là đánh giá sao để đảm bảo công bằng, phù hợp, tạo động lực làm việc cho nhân viên là điều không hề dễ dàng. Bạn hãy cùng GoalF tìm hiểu về phương pháp và quy trình đánh giá thành tích nhân viên tại công ty qua bài viết sau. Tìm hiểu thêm: Đánh giá công việc HIỆU QUẢ – 6 điều nhà quản lý cần biết Đánh giá thành tích nhân viên là hoạt động nhà quản lý ghi nhận những kết quả làm việc, thành tích công việc trong một khoảng thời gian nhất định của nhân viên. Thông thường, việc đánh giá thành tích nhân viên thường được sử dụng để làm căn cứ xét điều chỉnh lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên. Mặt khác, đánh giá thành tích cũng giúp nhà quản lý nhìn nhận và tối ưu hóa hệ thống, quy trình làm việc và nhân sự hiện tại của tổ chức. Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty sẽ giúp nhà quản lý ghi nhận được những nỗ lực trong công việc của nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được nhiều mục đích như:
Các doanh nghiệp muốn liên tục tối ưu hóa nguồn lực và phát triển rất khó có thể tách rời hoạt động đánh giá thành tích nhân viên Để đảm bảo đánh giá thành tích nhân viên đúng hướng, phù hợp, chuẩn xác, khi triển khai thực hiện, bạn nên đảm bảo một số nguyên tắc đánh giá như sau:
Triển khai đánh giá không công bằng, thiếu minh bạch sẽ khiến mâu thuẫn trong công ty của bạn gia tăng Để bắt tay vào thực hiện đánh giá thành tích nhân viên, bạn có thể tham khảo một số phương pháp sau: 1. Phương pháp thang đo đánh giá Phương pháp thang đo đánh giá là phương pháp đánh giá thành tích nhân viên với các ví dụ cụ thể gắn với xếp hạng đánh giá bằng số liệu. Nhà quản lý sẽ đánh giá thành tích nhân viên theo cả định lượng và định tính. Mỗi nhận định về thành tích nhân viên đạt được đều gắn với các số liệu cụ thể. Sau khi kết thúc đánh giá, nhà quản lý có thể tổng hợp số liệu dễ dàng để có đánh giá thành tích của nhân viên một cách rõ ràng. Ưu điểm của phương pháp:
Nhược điểm của phương pháp:
Ví dụ: Bạn có thể thiết lập thang đo đánh giá cho nhân viên ở cấp độ 1 là những người thường xuyên vi phạm nội quy công ty, không đạt mục tiêu công việc. Còn ở cấp độ 5 là những nhân viên luôn tuân thủ quy định công ty và vượt mục tiêu kế hoạch công việc một cách chủ động, sáng tạo. 2. Phương pháp xếp hạng Phương pháp xếp hạng có 2 dạng là xếp hạng luân phiên và xếp hạng cặp. Áp dụng phương pháp xếp hạng trong đánh giá thành tích nhân viên, nhà quản lý sẽ tiến hành so sánh hiệu quả, chất lượng công việc của nhân viên với chính đồng nghiệp cùng bộ phận, phòng ban với họ. Với so sánh xếp hạng luân phiên, nhà quản lý sẽ so sánh tất cả nhân viên trong bộ phận theo một tiêu chí nhất định. Sau đó, nhà quản lý sẽ lựa chọn nhân viên xếp hạng 1, 2, 3 và cho đến người xếp hạng cuối cùng. Với so sánh cặp, nhà quản lý sẽ so sánh theo từng cặp nhân viên để xếp hạng xem ai là người thực hiện công việc hiệu quả hơn. Ưu điểm của phương pháp:
Nhược điểm của phương pháp:
Ví dụ: Bộ phận truyền thông của bạn có 2 nhân viên sáng tạo nội dung. Bạn có thể tiến hành so sánh cặp để xác định nhân viên A hay nhân B có kết quả, hiệu suất công việc tốt hơn. 3. Phương pháp kỹ thuật sự kiện điển hình Áp dụng phương pháp kỹ thuật sự kiện điển hình, nhà quản lý sẽ ghi chép lại các hành vi cả xuất sắc và yếu kém của nhân viên. Từ bản ghi chép đó, nhà quản lý sẽ thống kê được các sự kiện quan trọng, điển hình trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên. Các sự kiện điển hình thường được ghi chép theo các tiêu chí nhất định, ví dụ như: tuân thủ nội quy, quy trình làm việc, sáng tạo trong công việc, sự chủ động, thái đội trong công việc… Ưu điểm của phương pháp:
Nhược điểm của phương pháp:
Ví dụ: Bạn có thể ghi chép lại số lần đi làm muộn, số lần chậm deadline hay không hoàn thành mục tiêu công việc của nhân viên để xác định thành tích nhân viên ở mức nào. 4. Phương pháp thang quan sát hành vi Phương pháp thang quan sát hành vi là phương pháp đánh giá thành tích nhân viên dựa trên việc quan sát các hành vi của nhân viên và gắn với đánh giá từ rất kém cho đến xuất sắc. Ưu điểm của phương pháp:
Nhược điểm của phương pháp:
Ví dụ: Nhân viên sáng tạo nội dung của bạn thường xuyên mắc lỗi chính tả. Như vậy, hành vi sai sót thường xuyên này của nhân viên có thể phản ánh phần nào chất lượng công việc họ đang thực hiện. Phương pháp quản trị mục tiêu (Management by Objectives) là phương pháp đánh giá thành tích nhân viên dựa trên việc xem xét các mục tiêu công việc nhân viên đã hoàn thành hoặc chưa hoàn thành so với thiết lập mục tiêu ban đầu. Ưu điểm:
Nhược điểm:
Ví dụ: Bạn và nhân viên kinh doanh có thể cùng thảo luận và thống nhất mục tiêu: nhân viên kinh doanh cần đạt mức doanh thu ký hợp đồng mới tối thiểu từ 6 tỷ đồng / năm. Vào cuối chu kỳ đánh giá, có thể là cuối năm, bạn và nhân viên kinh doanh sẽ cùng xem xét mục tiêu đã được hoàn thành hay chưa, hoàn thành được bao nhiêu hoặc vượt mục tiêu bao nhiêu %. Từ đó, bạn có thể đánh giá được thành tích công việc của nhân viên kinh doanh. Phương pháp quản lý hiệu suất liên tục hay còn gọi là Continuous Performance Management – CPM. Áp dụng CPM vào đánh giá thành tích nhân viên, nhà quản lý sẽ cùng nhân viên tiến hành thiết lập mục tiêu ngắn hạn, kiểm tra tiến độ thường xuyên và phản hồi liên tục cho nhân viên. Thông qua quá trình quản lý hiệu suất liên tục đó, nhà quản lý sẽ đánh giá được thành tích của nhân viên. Ưu điểm:
Nhược điểm: CPM không gắn với lương thưởng mà hướng tới việc cải tiến, tối ưu công việc hiện tại của nhân viên. Do đó, nhân viên có thể sẽ cảm thấy thất vọng nếu chính sách lương thưởng của công ty không phù hợp với thực tế công việc họ đang thực hiện. Ví dụ: Bạn có thể cùng nhân viên tuyển dụng đặt mục tiêu đảm bảo tuyển dụng 100% yêu cầu tuyển dụng của các bộ phận trong tuần. Vào định kỳ chiều thứ 6 hàng tuần, bạn và nhân viên sẽ cùng check-in 1 1 để trao đổi, cung cấp phản hồi, gợi ý công việc để giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn. Kết luận: Sau khi xem xét các phương pháp đánh giá thành tích kể trên, bạn có thể sẽ thắc mắc: Làm sao để chọn được phương pháp đánh giá phù hợp nhất với công ty của bạn? Thực tế, sẽ không có phương pháp đánh giá nào là tốt nhất cho mọi công ty. Bạn nên cân nhắc các yếu tố đặc thù của công ty mình như cơ cấu tổ chức, phong cách làm việc, mục tiêu trong ngắn, trung và dài hạn… để lựa chọn được phương pháp đánh giá phù hợp nhất. Một phương pháp đánh giá phù hợp khi triển khai trong thực tế thường sẽ đem lại một số tác dụng, biểu hiện như:
Khi nhân viên được đánh giá thành tích, ghi nhận những nỗ lực trong công việc liên tục, họ sẽ gắn bó hơn với công việc và công ty Sau khi xác định được phương pháp đánh giá thành tích nhân viên tại công ty, bạn hãy cân nhắc về quy trình đánh giá. Quy trình tiến hành có thể thực hiện theo các bước như sau: Bước 1: Xác định mục tiêu đánh giá Trước hết, bạn hãy xác định mục tiêu đánh giá nhằm đạt được các mục tiêu gì. Từ đó, bạn sẽ chọn được phương pháp, thiết lập được các tiêu chí đánh giá tốt, phù hợp nhất. Ví dụ, bạn muốn tiến hành đánh giá nhân sự để xác định nhóm nhân viên yếu kém nhất công ty. Kết quả đánh giá sau đó được sử dụng để tiến hành đào tạo bổ sung cho nhóm nhân viên này. Như vậy, bạn có thể tiến hành đánh giá theo phương pháp xếp hạng. Bước 2: Thiết lập tiêu chí đánh giá Bạn có thể thiết lập nhiều tiêu chí đánh giá nhân viên, ví dụ như:
Mỗi công ty sẽ có những định hướng phát triển công việc riêng. Ví dụ như công ty chỉ tập trung vào yếu tố kết quả công việc thì thậm chí có thể không quan tâm và đánh giá việc nhân viên có đảm bảo nội quy công ty, đi muộn, về sớm hay không. Bạn hãy chú ý đặc thù, mục tiêu đánh giá của công ty mình để thiết lập được tiêu chí đánh giá phù hợp nhất. Bạn có thể tham khảo một số mẫu đánh giá thành tích nhân viên tại công ty dưới đây: Mẫu đánh giá 1 theo phương pháp quản trị mục tiêu
Mẫu đánh giá 2 theo phương pháp thang quan sát hành vi
Mẫu đánh giá 3 theo phương pháp so sánh cặp
Bước 3: Lựa chọn phương pháp đánh giá Khi tiến hành đánh giá thực hiện công việc nhân viên, bạn nên lưu ý một số điểm sau:
Bước 4: Xác định đối tượng đánh giá Mỗi phương pháp, biểu mẫu, tiêu chí đánh giá sẽ phù hợp với một đối tượng riêng. Bạn không thể đem bản đánh giá nhân viên để đánh giá quản lý cấp trung được. Do đó, bạn cần xác định rõ đối tượng đánh giá mình sẽ thực hiện đánh giá là ai. Bước 5: Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên Tiếp theo, bạn sẽ xác định thời gian đánh giá và tiến hành đánh giá. Bạn nên lưu ý thông tin rõ ràng về thời gian, mục tiêu đánh giá cho nhân viên trước kỳ đánh giá. Điều này sẽ giúp nhân viên có sự chuẩn bị kỹ càng và việc thực hiện đánh giá cũng được tiến hành nhanh chóng, thuận lợi hơn Bước 6: Kết quả đánh giá Sau khi đã tiến hành đánh giá nhân viên, bạn cần tổng hợp kết quả đánh giá để có được nhận định, đánh giá tổng quan về thành tích công việc của nhân viên. Kết quả đánh giá sau đó cần được chia sẻ, trao đổi với nhân viên để nhân viên hiểu rõ và tìm các tối ưu công việc trong thời gian làm việc tiếp theo. Kết quả đánh giá nếu gắn với việc điều chỉnh lương thưởng, phúc lợi, gắn với việc thăng chức, điều chỉnh vị trí công việc của nhân viên thì cần được thể hiện bằng văn bản, quyết định. Đánh giá chính xác thành tích của nhân viên là điều không hề dễ dàng. Bạn có thể tham khảo một số gợi ý dưới đây:
KẾT LUẬN Trong quá phát triển, vận hành của doanh nghiệp, đánh giá thành tích nhân viên tại công ty là hoạt động thường được tiến hành thường xuyên, định kỳ. Đánh giá thành tích có thể giúp nhà quản lý có căn cứ để xác lập các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, điều chỉnh lương thưởng, phúc lợi hay giúp nhân viên liên tục tối ưu hóa, hoàn thành tốt công việc hơn. Đánh giá thành tích công việc cho nhân phù hợp, công bằng và đúng lúc sẽ giúp nhân viên thêm hào hứng, thêm gắn bó với công việc và công ty. Bạn có thể cân nhắc sử dụng phần mềm GoalF. GoalF là phần mềm quản trị hiệu suất liên tục có thể giúp bạn theo dõi dễ dàng các mục tiêu công việc của nhân viên hàng ngày, hàng tuần. Từ đó bạn có thể kịp thời phản hồi, ghi nhận và đánh giá thành tích nhân viên cũng như cung cấp cho họ những phản hồi, góp ý công việc đúng lúc. Phần mềm GoalF với khả năng tích hợp các tính năng hữu ích, thông minh và đồng bộ có thể giúp bạn đánh giá thành tích nhân viên nhanh chóng, hiệu quả hơn Bạn có thể liên hệ với các chuyên gia của GoalF để nhận thêm thông tin về đánh giá thành tích nhân viên hoặc tư vấn về phần mềm. GoalF luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn. GoalF |