Lỗi install itunes đến cuối là bị đứng

Nếu bạn gặp lỗi 10, thiết bị iOS có thể có phiên bản iOS mới hơn phiên bản mà máy tính của bạn hỗ trợ. Bạn cần cập nhật phần mềm trên máy Mac hoặc iTunes trên Windows trước khi có thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị iOS.

macOS 10.11 trở lên:

1. Ngắt kết nối rồi kết nối lại thiết bị iOS với máy tính. Bạn có thể cần mở khóa thiết bị iOS để máy Mac nhận ra thiết bị.
2. Khi bạn thấy thông báo cho biết cần cập nhật phần mềm để kết nối với thiết bị iOS, hãy bấm vào Cài đặt để tải về và cài đặt phần mềm để máy Mac có thể cập nhật hoặc khôi phục thiết bị iOS.

Windows: Cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất.

Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi 10 hoặc không thấy hộp thoại yêu cầu bạn cập nhật phần mềm trên máy Mac, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.

Đảm bảo rằng thiết bị có thể giao tiếp với các máy chủ của Apple

Nếu bạn thấy lỗi 1671, máy tính của bạn đang tải về phần mềm cần thiết. Chờ quá trình tải về kết thúc rồi thử lại.

Nếu bạn thấy một trong các lỗi dưới đây, máy tính của bạn có thể không kết nối được với các máy chủ của Apple hoặc iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• "Đã có sự cố khi tải về phần mềm."
• "Thiết bị không đủ điều kiện cho bản dựng được yêu cầu."

Dưới đây là những nội dung cần kiểm tra:

1. Đảm bảo rằng máy tính có thể giao tiếp với các máy chủ cập nhật phần mềm của Apple.
2. Kiểm tra phần mềm bảo mật của bên thứ ba.

Nếu bạn thấy lỗi 4037, máy tính của bạn không thể cập nhật thiết bị vì thiết bị đang được khóa bằng mật mã và bạn chưa mở khóa thiết bị để cập nhật hoặc khôi phục. Hãy mở khóa thiết bị và thử lại. Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn quên mật mã.

Nếu bạn vẫn thấy lỗi, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.

Cảnh báo Không thể cập nhật di động hoặc Apple Pay không khả dụng

Nếu bạn thấy cảnh báo "Không thể cập nhật di động" hoặc "Apple Pay yêu cầu cập nhật trên iPhone này" sau khi cập nhật, hãy tìm hiểu những việc cần làm.

Khi iTunes không hoạt động, nó sẽ đưa ra các thông báo như “iTunes đã ngừng hoạt động” (iTunes has stopped working) hoặc “không thể chạy” (cannot run) hoặc không khởi chạy. Thông báo lỗi có thể khác nhau, nhưng kết quả vẫn giống nhau khi iTunes không mở. Người dùng không thể truy cập và sử dụng iTunes trên PC chạy Windows 11/10 khi phần mềm không khởi động.

1. Đóng tất cả các quy trình của iTunes trong Trình quản lý tác vụ

Đôi khi iTunes bị treo khi người dùng cố gắng khởi động nó vì quá trình nền cho phần mềm đó đang chạy. Kết thúc quá trình iTunes trong Trình quản lý tác vụ trước khi chọn chạy phần mềm là một cách khắc phục mà nhiều người dùng xác nhận là có hiệu quả.

Đây là cách bạn có thể đóng các tiến trình iTunes:

1. Nhấp chuột phải vào vùng trống trên thanh tác vụ của bạn để chọn lối tắt Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
2. Nhấp vào Processes (Quy trình) trên thanh tab của Trình quản lý tác vụ.
3. Nếu bạn có thể thấy quy trình iTunes trong Ứng dụng, hãy chọn quy trình đó và nhấp vào End task (Kết thúc tác vụ).
4. Tìm kiếm và vô hiệu hóa mọi tác vụ khác liên quan đến iTunes trong Background processes (Quá trình nền).

2. Sử dụng Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store

Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store có thể khắc phục các ứng dụng UWP khi chúng hoạt động không bình thường. Vì vậy, công cụ đó có thể hữu ích để khắc phục sự cố ứng dụng iTunes MS Store.

Hướng dẫn chạy trình khắc phục sự cố trên Windows của chúng tôi sẽ cho bạn biết cách truy cập công cụ khắc phục sự cố đó và các công cụ khác trên PC Windows.

3. Đặt iTunes chạy với quyền quản trị viên

Một số người dùng cho biết việc chạy iTunes với quyền quản trị viên có thể giúp khắc phục ứng dụng đó khi nó không hoạt động. Vì vậy, đó là một giải pháp tiềm năng khác đáng để thử. Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải vào iTunes trên menu Bắt đầu của bạn và chọn More > Run as administrator (Thêm > Chạy với tư cách quản trị viên).

Bạn cũng có thể đặt phần mềm máy tính để bàn iTunes luôn chạy với tư cách quản trị viên từ vị trí tệp của nó. Hãy xem hướng dẫn này về cách luôn chạy các chương trình với quyền quản trị viên để được hướng dẫn thêm.

Tuy nhiên, bạn không thể đặt ứng dụng iTunes UWP luôn chạy với các quyền nâng cao vì không thể truy cập được thư mục cài đặt của nó.

4. Chạy iTunes ở Chế độ an toàn

Nếu bạn đã cài đặt phần mềm máy tính để bàn iTunes, hãy thử sửa lỗi khởi động bằng cách chạy ứng dụng ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ khởi chạy iTunes với các plugin bị tắt. Bạn có thể kích hoạt chế độ an toàn bằng cách nhấn và giữ phím Ctrl + Shift khi nhấp để khởi chạy iTunes. Sau đó bấm vào Continue (Tiếp tục) trên hộp thoại chế độ an toàn xuất hiện.

Nếu cách này hiệu quả thì có thể một plugin nào đó đã làm hỏng iTunes khi khởi chạy. Bạn sẽ cần xóa plugin rắc rối để mở iTunes mà không kích hoạt chế độ an toàn. Bạn có thể tìm và xóa plugin khỏi vị trí thư mục mặc định này:

C:\Users\\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\

Lưu ý rằng độ phân giải tiềm năng này không áp dụng cho ứng dụng iTunes UWP được tải xuống từ Microsoft Store. Giữ phím Ctrl + Shift khi nhấp vào ứng dụng iTunes UWP sẽ hiển thị cửa sổ Hạn chế.

5. Chạy iTunes ở Chế độ tương thích

Đặt iTunes chạy ở chế độ tương thích là giải pháp mà người dùng xác nhận có thể khắc phục lỗi khởi động “iTunes đã ngừng hoạt động”. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể áp dụng bản sửa lỗi này cho phần mềm máy tính iTunes (phiên bản 12.10.11) với thư mục cài đặt có thể truy cập được. Đây là các bước để chạy iTunes ở chế độ tương thích:

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + E của Explorer và mở thư mục cài đặt iTunes của bạn. Nó thường nằm trong thư mục Tệp chương trình với iTunes được cài đặt trong thư mục mặc định
2. Nhấp chuột phải vào file iTunes EXE (có thể thực thi) chọn Properties (Thuộc tính).
3. Nhấp vào Compatibility (Khả năng tương thích) trên cửa sổ Thuộc tính iTunes.
4. Chọn Run this program in compatibility (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích) để kích hoạt menu thả xuống cho cài đặt đó.
5. Chọn cài đặt tương thích Windows 7 trên menu thả xuống.
6. Nhấp vào nút Apply (Áp dụng) để đặt các tùy chọn đã chọn của bạn.
7. Chọn OK để thoát khỏi cửa sổ Thuộc tính iTunes.

6. Sử dụng tính năng Repair của Windows để sửa iTunes

Các tùy chọn sửa chữa đáng để thử khi iTunes không hoạt động. Bạn có thể chọn sửa chữa iTunes thông qua Cài đặt hoặc ứng dụng Bảng điều khiển Chương trình và Tính năng, tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng ứng dụng UWP hay phần mềm máy tính để bàn.

Hướng dẫn sửa chữa ứng dụng và chương trình trong Windows sẽ cho bạn biết cách sửa chữa iTunes bằng một trong hai cách.

7. Đặt lại ứng dụng iTunes

Ứng dụng iTunes UWP có tùy chọn Reset (Cài đặt lại) mà bạn có thể chọn thông qua Ứng dụng & tính năng trong Cài đặt. Tùy chọn khắc phục sự cố đó sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng, điều này đáng để thử khi iTunes không hoạt động bình thường.

Hướng dẫn đặt lại ứng dụng trên PC Windows của chúng tôi bao gồm hướng dẫn cách chọn tùy chọn đó trên cả hai nền tảng.

8. Tắt mọi phần mềm bảo mật của bên thứ ba đang hoạt động

Ứng dụng bảo mật của bên thứ ba là những ứng dụng kết hợp tấm chắn chống vi-rút và tường lửa. Những gói phần mềm đó có nhiều khả năng gây ra sự cố khi khởi chạy iTunes chủ yếu do các hạn chế bảo mật mà chúng có thể thực thi trên ứng dụng.

Vì vậy, hãy thử tắt mọi ứng dụng chống vi-rút, tường lửa hoặc ứng dụng bảo mật chung khác của bên thứ ba được cài đặt trên PC của bạn trước khi khởi chạy iTunes để xem điều đó có hữu ích không. Hầu hết các ứng dụng bảo mật của bên thứ ba đều có tùy chọn menu ngữ cảnh để tắt tấm chắn chống vi-rút. Bạn thường có thể chọn một tùy chọn sẽ tạm thời tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút của ứng dụng bảo mật bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống của ứng dụng đó.

9. Cài đặt lại iTunes

Cài đặt lại iTunes là phương pháp khắc phục sự cố cuối cùng để thử nếu không có cách nào khác hoạt động. Phương pháp khắc phục sự cố này sẽ làm mới các tệp của ứng dụng và có thể giải quyết các sự cố cài đặt gây ra lỗi khởi động iTunes.

Bạn có thể gỡ cài đặt iTunes bằng công cụ Ứng dụng & tính năng trong Cài đặt.

Khi gỡ cài đặt iTunes, bạn có thể cài đặt ứng dụng UWP hoặc phần mềm máy tính Windows cũ hơn. Để làm như vậy, hãy nhấp vào Download iTunes for Windows 10 from the Microsoft Store (Tải xuống iTunes cho Windows 10 từ Microsoft Store) hoặc or Download iTunes 12.10.11 (Tải xuống iTunes 12.10.11) trên trang Apple. Nếu chọn tùy chọn 12.10.11, bạn sẽ cần mở tệp cài đặt iTunes trong thư mục đã tải xuống và cài đặt phần mềm với thư mục đó.

Bạn nên cài đặt iTunes từ Microsoft Store vì bạn có thể chắc chắn rằng đó là ứng dụng được Windows hỗ trợ và là phiên bản mới nhất. 12.10.11 là phiên bản cuối cùng của phần mềm máy tính để bàn mà Apple không cập nhật kể từ năm 2020.

Tuy nhiên, người dùng đã xác nhận việc gỡ cài đặt iTunes và cài đặt phiên bản cũ hơn của phần mềm đó có thể giải quyết một số vấn đề nhất định. Cụ thể hơn, thông báo lỗi “iTunes không thể chạy” là một trong những vấn đề mà người dùng xác nhận việc cài đặt các bản sửa lỗi phiên bản cũ hơn. Bạn có thể cài đặt phiên bản iTunes cũ hơn bằng cách tải xuống tệp cài đặt từ trang Hỗ trợ của Apple.

Sửa lỗi iTunes trên Windows

Một số người dùng có thể muốn thử phần mềm đa phương tiện thay thế khác như PodTrans hoặc doubleTwist khi iTunes không mở. Tuy nhiên, các phương pháp khắc phục sự cố ở trên có thể sẽ khắc phục được hầu hết các lỗi khởi chạy iTunes phát sinh trên PC Windows. Vì vậy, hãy dùng thử trước khi từ bỏ iTunes.