Nộp tờ khai báo lỗi upload file xml lỗi năm 2024

Hướng dẫn: NNT thực hiện xóa cache trình duyệt chrome hoặc gỡ phiên bản extension để cài phiên bản mới.

Trường hợp 1: NNT xóa cache trình duyệt chrome

Bước 1: Từ trình duyệt chrome chọn “Cài đặt”

Bước 2: Chọn “Xóa dữ liệu duyệt web”

Bước 3: Thực hiện xóa dữ liệu duyệt web. Chọn mục Nâng cao sau xóa dữ liệu duyệt web theo các thao tác sau:

• Chọn thời gian “Từ trước đến nay”
• Tích chọn nội dung cần xóa: "Lịch sử duyệt web, cookie và các dữ liệu trang web khác"
• Chọn “Xóa dữ liệu"

Trường hợp 2: Đối với 1 số máy tính sau khi thực hiện trường hợp 1 trình duyệt vẫn chưa tự động cập nhật được phiên bản extension mới. NNT thực hiện gỡ bản extension, tải phiên bản mới và cài đặt lại.

Bước 1: Gỡ phiên bản extension đang sử dụng.

• Vào control panel à Programs and Features
• Chọn eSigner Java để uninstall

Lưu ý: NNT kiểm tra trong thư mục C:\Program Files (x86) đã được gỡ hoàn toàn phiên bản cũ chưa. Nếu chưa xóa NNT chọn thư mục eSigner Java và ấn nút “delete” trên bàn phím để xóa bỏ hoàn toàn phiên bản cũ.

Bước 2: Tải file nén của Add-on ESigner.Chrome.TCT 1.0.8 SỬA LỖI 404 bên dưới sau đó giải nén :

Lưu ý: File tiện ích Extensions ESigner.Chrome.TCT 1.0.8 mới nhất cập nhật ngày 20/01/2021

• NNT truy cập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn trên trình duyệt Chrome, hệ thống hiển thị

• NNT chọn “Doanh nghiệp”, chọn tiếp chức năng “Đăng ký”, hệ thống hiển thị màn hình hướng dẫn tải và cài đặt bộ cài extension.

• NNT thực hiện tải bộ cài và cài đặt trên máy trạm.

• Sau khi cài đặt xong NNT chọn nút “cài đặt” tại bước 2 để cài đặt google chrome extension.

• Chọn nút “Thêm vào chrome”

• Chọn nút “Thêm tiện ích” đề hoàn thành

• NNT khởi động lại trình duyệt chrome truy cập lại trang https://thuedientu.gdt.gov.vn và đăng nhập ứng dụng.
• NNT nộp tờ khai xml hoặc phụ lục đính kèm (doc, docx, xls, xlsx) trên trình duyệt IE khi gặp lỗi “Đăng upload tệp tờ khai. Vui lòng đợi trong ít phút…”

Hướng dẫn: NNT thực hiện xóa cache Java theo các bước sau:

Bước 1: Vào configure java

Bước 2: Chọn view

Bước 3: Nhấn tổ hợp phím “Ctrl+A” chọn tất cả các file, Chọn tiếp xóa để xóa cache java.

Bước 4: Khởi động lại trình duyệt IE đăng nhập và nộp lại tờ khai.

Quý khách có thể tải file hướng dẫn khắc phục lỗi "Cấu trúc tệp tờ khai không đúng định dạng "tại đây.

Khi chúng ta upload tờ kê khai thuế mà thường gặp phải lỗi này có thể máy tính chưa cài đặt đúng phần mềm. Chúng là Internet Explorer bao gồm các phiên bản 7,8,9 và Java(TM) 6 Update 21. Bạn hãy thực hiện kiểm tra việc này bằng cách chọn Start rồi chọn mục Control Panel. Bước tiếp theo, chúng ta chọn menu Programs and features là kiểm tra được máy đã cài đặt Java hay chưa.

Lỗi Java không thể chọn được tệp tờ khai

2. Mã cơ quan thuế không khớp với đăng ký ở Cơ quan thuế

Nguyên nhân của tình trạng này là do các bạn chưa chọn hoặc chọn nhầm vào cơ quan thuế khác. Hoặc doanh nghiệp đã thực hiện chuyển đổi chi cục thuế nhưng trên phần mềm HTKK chưa cập nhật mới. Với tình huống này, chúng ta tiến hành khắc phục bằng cách chọn lại cơ quan thuế cho chuẩn xác.

3. Màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai

Trường hợp màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai xảy ra nguyên nhân là do:

• Khi bạn sử dụng trình duyệt internet explorer sẽ dễ bị mắc lỗi Java khiến mạng bị chậm khi xử lý.
• Trên trình duyệt Google Chrome sẽ bị mắc lỗi ESigner.Chrome.TCT của Tổng Cục Thuế.
• Hệ thống bị quá tải do số lượng người truy cập quá nhiều cùng lúc.

Chúng ta có thể khắc phục lỗi màn hình hiển thị đang upload tệp tờ khai hãy thực hiện các cách sau:

• Cách 1: Hãy tắt trình duyệt và thực hiện đăng nhập lại từ đầu trên hệ thống.
• Cách 2: Bạn tiến hành cài đặt và kiểm tra lại cấu hình của Java và làm tương tự với ESigner.Chrome.TCT.
• Cách 3: Người dùng tiến hành chuyển trình duyệt khác để khắc phục lỗi.

4. Lỗi upload file XML

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML. Có hai cách để chúng ta có thể khắc phục lỗi này, cụ thể:

• Cách 1: Chọn phần trình ký, sau đó ký vào và tiến hành nộp tờ khai thuế XML.
• Cách 2: Chọn mục thực hiện khai thuế rồi nhấp chuột vào nộp tờ khai XML và cuối cùng nộp như bình thường không cần ký.

Một trong những lỗi khi nộp tờ khai qua mạng là trong quá trình xử lý tờ khai không upload được file XML

5. Không thể mở được trang web kê khai thuế do máy đơ

Các dòng máy hay gặp lỗi này nhất đó là máy cài win7, win8, win10 do chúng có Internet explorer phiên bản 10,11. Nguyên nhân là do IE không thể tương thích, tốt nhất là bạn nên chọn IE 7,8,9 để sử dụng. Cách để khắc phục trường hợp này là vào trình duyệt IE, bấm F12 để chọn Developer tools. Tiếp theo, người dùng chọn phiên bản 7,8 hoặc 9 là sẽ tiến hành khắc phục tình trạng. Bạn không nên tắt bảng ở dưới mà hãy để đó cho đến khi nộp tờ khai xong.

6. Trình duyệt đột nhiên xuất hiện thông báo “Error on page”

Chúng ta thực hiện theo các bước sau là có thể khắc phục được trường hợp này:

• Bước 1: Đăng nhập trên trang web kekhaithue ở trình duyệt web.
• Bước 2: Kích chuột vào Tool, sau đó chọn Manage Adds on và dò tìm mục disable Java-Plugin và Sun Java Console.
• Bước 3: Hãy tắt toàn bộ web đang sử dụng Internet Explorer, tiếp theo chọn mở lại IE. Bạn nhấn vào mục Manage Adds-On, enable Java-Plugin và Sun Java Console.

Lưu ý: Nếu tình trạng vẫn không được khắc phục sau khi làm theo hướng dẫn thì hãy gỡ Java Plug-in để cài đặt lại.

7. Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

Tình trạng này xảy ra là do bảng kê khi nhập hoặc kết xuất có mã số thuế 13 số không có “-” ở 3 số cuối. Ví dụ cụ thể như 1900100123-001 mới là cách viết đúng. Bạn hãy khắc phục trường hợp này bằng cách mở phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế HTKK chọn MST đúng là được.

Tờ khai bị lỗi không đúng định dạng

8. Lỗi không thể truy cập được

Một số trường hợp khi ta vào trang web thuedientu.gdt.gov.vn sẽ bị báo lỗi không truy cập được hay không hiển thị. Nguyên nhân của việc này là do Tổng cục thuế vô tình đã làm lỗi tính năng chuyển hướng link. Cách khắc phục cũng khá đơn giản, bạn hãy nhấn vào địa chỉ của trang web thuedientu và làm theo hướng dẫn.

9. Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

Nguyên nhân của hiện tượng này là do thời gian tải bị chậm hoặc dung lượng của tệp tờ khai quá lớn. Điều này khiến cho quá trình upload bị gián đoạn trong một khoảng thời gian. Bạn hãy đợi cho tệp có thể tải hết và tắt giao diện, thao tác lại từ đầu để khắc phục lỗi.

Nhấn nút “Xác nhận” nhưng không thấy tự động chuyển giao diện mới

10. Lời kết

Danh sách tổng hợp lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế qua mạng đã được liệt kê đầy đủ qua bài viết. Đầu Tư GLOBAL hy vọng rằng có thể đem lại cho bạn thêm những kiến thức bổ ích nhất. Nếu bạn đang tìm kiếm địa chỉ dịch vụ kế toán tin cậy thì hãy tham khảo trang web dautuglobal.vn của chúng tôi. Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm sẽ trao đổi các vấn đề về thuế và báo cáo của doanh nghiệp.