Trả vé tàu ở đâu
|
Show
BNEWS Ngành đường sắt vừa cho biết sẽ áp dụng quy định mới về đổi, trả vé tàu. Quy định này sẽ áp dụng từ nay đến 27/4 và từ 4/5 đến hết 31/5/2022. Theo đó, đối với vé mua là cá nhân phải đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.Đối với trả vé, vé cá nhân phải trả trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ. Khi trả trước 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; Từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé. Vé tập thể khi trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; Từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé. Về hình thức trả vé, đường sắt quy định: "Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba, có thể trả vé online qua các website bán vé của đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga. Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách". Trước đó, đường sắt cũng có quy định riêng về đổi, trả vé trên các đoàn tàu phải ngừng chạy. Cụ thể, đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy, sẽ được miễn phí đổi, trả vé. Thời gian đổi, trả vé: Hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy ghi trên tấm vé của hành khách.Đối với hành khách mua vé được hưởng chính sách giảm giá vé (khứ hồi, xa ngày…) hoặc các đoàn tập thể mua vé cả 2 lượt (lượt đi và lượt về) mà có một lượt đi vào đoàn tàu ngừng chạy thì miễn phí đổi, trả vé cả 2 lượt. Về thời gian đổi, trả vé: Đối với vé đi vào các đoàn tàu ngừng chạy, hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy ghi trên tấm vé của hành khách; Đối với vé đi vào các đoàn tàu không ngừng chạy (tàu vẫn chạy), hành khách trả vé theo thời gian quy định hiện hành. Trong một diễn biến liên quan, để thu hút hành khách dịp thấp điểm, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội (Haraco) cho biết tiếp tục áp dụng nhiều mức giảm giá vé tập thể trên các tuyến.Cụ thể, đối với các đôi tàu Thống nhất SE5/6, SE11/12, hành khách mua vé tập thể được giảm giá tùy theo số lượng khách trong đoàn và thời gian mua trước ngày đi tàu. Theo đó, đoàn từ 5 - 10 người khi mua trước từ 1 - 4 ngày được giảm 2%, từ 5 - 19 ngày được giảm 4%, từ 20 ngày trở lên được giảm 6%. Tương tự, đoàn từ 11 - 42 người khi mua trước từ 1 - 4 ngày được giảm 4%, từ 5 - 19 ngày được giảm 6%, từ 20 ngày trở lên được giảm 8%. Đoàn từ 43 - 70 người, các mức giảm tương ứng là 6%, 8% và 10%; Đoàn từ 71 - 100 người, các mức giảm là 8%, 10% và 12%; Đoàn từ 101 người trở lên, các mức giảm là 10%, 12% và 14%.Đối với tàu Hà Nội - Hải Phòng, các mức giảm cũng theo số lượng khách trong đoàn. Đoàn từ 11 - 42 người được giảm 9%, từ 43 - 70 người được giảm 11%, từ 71 - 100 người được giảm 13%, từ 101 người trở lên được giảm 15%. Điều kiện về thời gian mua vé là trước giờ tàu chạy 24 giờ.Đối với đoàn khách của các đơn vị du lịch, lữ hành có hướng dẫn viên cùng đi, hướng dẫn viên cũng được giảm giá vé. Theo Haraco, trên tuyến đường sắt Bắc - Nam hiện chỉ còn 3 đôi tàu Thống nhất chạy hàng ngày giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh gồm: SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8. Tuyến Hà Nội - Hải Phòng chạy hàng ngày với 2 đôi tàu khách LP3/8, LP5/6…/. >>>Lý do 2 doanh nghiệp vận tải đường sắt giảm lỗ hơn trăm tỷ đồng TPHCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG NHA TRANG ĐÀ LẠT VINH MÊ THUỘT HẢI PHÒNG HUẾ PHÚ QUỐC CẦN THƠ THANH HÓA PLEIKU QUY NHƠN TAM KỲ TUY HÒA ĐỒNG HỚI ĐIỂM KHÁC
Hiện nay, Tổng công ty đường sắt Việt Nam đã đưa vào hệ thống vé tàu điện tử, người dân có thể ở nhà đặt vé và thanh toán tiền qua hệ thống Internet. Tuy vậy có một số hành khách mua vé muốn đổi ngày đi, trả vé… để thực hiện Đại lý vé tàu Alltours hướng dẫn cách đổi vé tàu và Hướng dẫn cách trả vé tàu trong mọi trường hợp như sau: Nếu hành khách đặt mua vé trực tuyến qua phòng vé Alltours muốn đổi – trả vé tàu chỉ cần gọi điện 1900 636 212 hoặc 0399 305 305 yêu cầu nhân viên xử lý, sau 5 phút vé của bạn được hoàn trả – đổi theo quy định của Đường sắt Việt Nam. Trường hợp khách không mua tại Alltours muốn đổi, trả vé tàu.* Đối với việc đổi vé chỉ áp dụng cho cá nhân. Hành khách được đổi vé tàu hoặc trả vé tàu khi có đủ các điều kiện sau:
 Hướng dẫn trả vé Tàu =>> Xem thêm: Những điều cần biết khi mua vé tàu Tết Quy định trả vé tàu.Điều kiện trả vé tàu:
Lưu ý: Hành khách đến trả vé tàu sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé tàu (hệ thống trả vé tàu tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được, …) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì đại lý sẽ giải quyết bằng văn bản. Quy định đổi vé tàu.Điều kiện đổi vé tàu: Mức khấu trừ là 10.000 đồng/vé (đã có thuế VAT), nếu có đủ các điều kiện sau:
Quy định mức Phí trả lại vé tàu và Phí đổi vé tàu:
Để thuận tiện cho việc đổi – trả vé tàu mà không phải đến nhà ga, bạn nên mua vé tại Alltours đại lý chính thức của Đường sắt Việt Nam hoặc truy cập vào trang web: tauhoa.phongbanve.vn sẽ được hỗ trợ tốt nhất.
1. Kế hoạch tổ chức bán vé Tết cho hành khách: - Từ 8h00 ngày 01/10/2020: Bán vé cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé khu vực Sài Gòn: 1900152, khu vực Nha Trang: 0258.3822113, khu vực Đà Nẵng: 0236.3823.810, khu vực Hà Nội: 19000109 - Mỗi hành khách được mua không quá 04 vé cho chiều đi và về 2. Quy định về việc đổi, trả vé của hành khách: 2.1. Áp dụng mức khấu trừ trả vé đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian: - Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 13/02/2021 đối với mác tàu số chẵn. - Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 27/02/2021 đối với mác tàu số lẻ. - Từ ngày 05/02/2021 đến hết ngày 10/02/2021 đối với mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới. - Từ ngày 14/02/2021 đến hết ngày 21/02/2021 đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội. * Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 10 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 5 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé. * Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 30% giá vé; từ 5 ngày đến dưới 10 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 10 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé. * Không áp dụng đổi vé cá nhân, tập thể. 2.2. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau: - Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể. - Trả vé: + Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé. + Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé. 2.2. Hình thức trả vé - Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga. - Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách. 3. Khuyến cáo: Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…Ngành đường sắt khuyến cáo người dân: - Khi mua vé hành khách cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ. - Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết. - Hành khách có “thẻ lên tàu” trùng khớp với thông tin cá nhân mới được vào ga đi tàu. - Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài “cò mồi chợ đen”, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu. Trân trọng cảm ơn!. |
