Các dịch vụ của Vietnam Airlines
Vietnam Airlines luôn mong muốn đem đến sự thuận tiện và thoải mái nhất cho hành khách từ khi làm thủ tục cho đến khi hoàn thành chuyến bay. Dưới đây là những tiện ích của các dịch vụ làm thủ tục của Vietnam Airlines: 1.Làm thủ tục trực tuyến 2. Làm thủ tục tại Kiosk 3. Làm thủ tục tại sân bay Thời gian mở quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines: Hành khách nên lưu ý giờ mở quầy làm thủ tục để không nhỡ chuyến bay hay lãng phí thời gian chờ đợi tại sân bay.
(*) Tại sân bay Charles de Gaulle (CDG), sân bay Frankfurt (FRA), sân bay Heathrow (LHR), quầy làm thủ tục sẽ đóng cửa 60 phút trước giờ khởi hành. 1. Làm thủ tục trực tuyến Với dịch vụ làm thủ tục trực tuyến, việc làm thủ tục bay sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn rất nhiều. Tuy nhiên hành khách vẫn có thể làm thủ tục tại sân bay hay tại các kios Vietnam Airlines đặt ở sân bay. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác, xuất phát từ các thành phố sau: Việt Nam · Đà Nẵng – sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD) · Hà Nội – sân bay quốc tế Nội Bài (HAN) · Tp. Hồ Chí Minh – sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN) Đông Nam Á
Đông Bắc Á
· Seoul - sân bay quốc tế Incheon (ICN) · Tokyo - sân bay quốc tế Narita (NRT) · Đài Loan - sân bay quốc tế Taoyuan (TPE) · Bắc Kinh - sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (PEK) · Hongkong - sân bay quốc tế Hongkong (HKG) · Tokyo - sân bay quốc tế Haneda (HND) · Osaka - sân bay quốc tế Kansai (KIX) · Nagoya - sân bay quốc tế Chubu Centrair (NGO) · Thượng Hải - sân bay quốc tế Pudong (PVG) · Quảng Châu - sân bay quốc tế Quảng Châu (CAN) · Đài Loan - sân bay quốc tế Kaohsiung (KHH) Châu Âu · Frankfurt – sân bay quốc tế Frankfurt (FRA) · London – sân bay quốc tế London Heathrow (LHR) · Moscow – sân bay quốc tế Domodedovo (DME) Đối với các chuyến bay KHÔNG PHẢI là chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác; hoặc chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay), hành khách vui lòng liên hệ với các hãng hàng không khai thác chuyến bay để làm thủ tục hoặc vui lòng làm thủ tục tại sân bay.
Điều kiện thực hiện
Các bước tiến hành
Đối với hành khách chưa thông báo địa chỉ email, hành khách vui lòng làm thủ tục trực tuyến theo các bước sau:
Lưu ý:
“Thẻ lên máy bay trực tuyến” “Thẻ lên máy bay trực tuyến” là Thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đã hoàn thành quá trình làm Thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử. Nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra Thẻ lên máy bay trực tuyến, đóng dấu xác nhận lên đó hoặc sẽ đổi sang Thẻ lên máy bay truyền thống và giao cho Hành khách. “Quầy làm thủ tục trực tuyến”
Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” hoặc “Web check in counter” để hành khách dễ nhận biết. Hành khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn. Tại sân bay:
2. Làm thủ tục tại sân bay Thời gian mở quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines:
Thông tin quan trọng
Thời gian có mặt tại cửa ra máy bay: Sau khi hành khách đã hoàn thành các quá trình làm thủ tục trước chuyến bay, an ninh, hải quan, xuất nhập cảnh, hành khách phải có mặt tại cửa ra máy bay từ 30 đến 40 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay. Theo quy định của một số sân bay quốc tế như Paris, Frankfurt, London... thời gian này là 60 phút trước giờ khởi hành. Tại thời điểm 15 phút trước giờ chuyến bay khởi hành, nếu hành khách không có mặt tại cửa ra máy bay, Vietnam Airlines sẽ làm các thủ tục liên quan đến việc không thực hiện chuyến bay của hành khách. Vietnam Airlines không phải chịu trách nhiệm về các chứng từ vận chuyển và các thủ tục pháp lý liên quan đến việc hành khách không thực hiện chuyến bay do không có mặt tại cửa ra máy bay từ thời điểm Vietnam Airliness đóng cửa ra máy bay. Làm thủ tục cho chuyến bay hợp tác thương mại: Thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục của chuyến bay hợp tác thương mại tuân thủ theo quy định của hãng hàng không khai thác chuyến bay. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trên vé và trên trang điện tử của hãng hàng không khai thác chuyến bay. Chuyến bay hợp tác thương mại của Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác là chuyến bay trong đó Vietnam Airlines là hãng tham gia, hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay. Với hình thức hợp tác thương mại này, Vietnam Airlines được dành một số chỗ trên chuyến bay cho hành khách của Vietnam Airlines. Vietnam Airllines là hãng thực hiện việc đặt chỗ và xuất vé cho hành khách, nhưng các dịch vụ của chuyến bay sẽ do hãng hàng không khai thác chuyến bay cung cấp. 3. Làm thủ tục tại máy tự động
Các sân bay cung cấp Dịch vụ làm thủ tục tại máy tự động
Hành khách làm thủ tục tại quầy dành cho khách tự làm thủ tục từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay nội địa và 70 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay quốc tế. Hành khách tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu của chuyến bay Hành khách không có hành lý ký gửi sau khi làm thủ tục tại máy tự động có thể đi thẳng vào khu vực an ninh soi chiếu/xuất nhập cảnh Điều kiện làm thủ tục tại Kios check - in: · Hành khách thực hiện đúng quy định về hành khách, hành lý của Vietnam Airlines và các quy định hiện hành về giấy tờ tùy thân khi đi lại bằng máy bay. · Hành khách đã có vé điện tử còn hiệu lực và có chỗ đã được xác nhận trên chuyến bay, không áp dụng đối với các khách sau:
Quy trình làm thủ tục tại máy check - in:
Lưu ý:
Để tiết kiệm thời gian hãy hãy sử dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến ! Chúc các bạn có những chuyến bay hoàn hảo và tốt đẹp! |