Cách khắc phục zalo bị lỗi

Zalo hiện tại đang là một trong những ứng dụng gọi điện, nhắn tin miễn phí phổ biến nhất ở Việt Nam, tuy nhiên trong quá trình sử dụng bạn vẫn sẽ gặp một số lỗi không mong muốn. Sau đây, Truesmart sẽ liệt kê 10 lỗi thường gặp nhất trên Zalo và cách khắc phục chúng hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

Xem thêm: 3 Tính Năng Zalo Cực Tiện Lợi Không Phải Ai Cũng Biết

Lỗi không thể tải ảnh lên Zalo

Nhiều người dùng khi đăng ảnh lên Zalo thường gặp phải tình trạng ảnh cứ loading mãi mà không chịu dừng. Để khắc phục lỗi này bạn làm như sau:

Bước 1: Bạn hãy thử cập nhật ảnh vài lần, nếu vẫn chưa được thì bạn hãy quay lại và đăng ảnh lần nữa.

Bước 2: Trong trường hợp bạn đã thử cập nhật ảnh mà vẫn không được thì bạn phải đăng xuất tài khoản của mình sau đó đăng nhập lại để đăng ảnh.

Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo

Đôi khi bạn bị lỡ những sự kiện, tin nhắn hay cuộc gọi quan trọng của người thân bạn bè do Zalo không thông báo. Cách khắc phục tình trạng này như sau:

Cách 1: Vào mục Cài đặt -> Thông báo. Tại đây, bạn có thể chọn các mục như Nhắc sinh nhật của bạn bè, Phát âm báo hoặc Đổ chuông.

Cách 2: Bạn Cài đặt trên điện thoại và bật Cho phép thông báo lên để kích hoạt tính năng thông báo cho Zalo.

Lỗi không thể hiển thị ảnh trên Zalo

Nguyên nhân dẫn đến lỗi này thường là do đường truyền mạng kém hoặc hình ảnh đó đã bị xóa đi. Để khắc phục lỗi này thì trước tiên bạn hãy kiểm tra lại Wifi xem có bị chèn sóng hay giới hạn dung lượng không, nếu bạn dùng 3G thì xem tài khoản điện thoại còn dung lượng truy cập không và gia hạn thêm nếu cần thiết. Nếu vẫn không khắc phục được lỗi thì hãy đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại.

Lỗi cấm sử dụng tài khoản tạm thời

Để tránh các tình trạng như spam tin nhắn quảng cáo, mời mọc, dụ dỗ qua mạng…nhà phát triển sẽ có chế tài nghiêm khắc cho những tài khoản có dấu hiệu vi phạm chính sách sử dụng, tuy nhiên vẫn sẽ xảy ra sơ sót khiến nhiều người bị khóa tài khoản mà không rõ lý do. Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Zalo 1900.561.558 để được các chuyên viên tư vấn, hỗ trợ mở lại tài khoản nhanh chóng.

Lỗi 2017 hay lỗi ‘Tài khoản chưa sẵn sàng’

Lỗi này sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập Zalo trên máy tính, nguyên nhân là do thời gian trên máy tính của bạn không đúng với thời gian thực tế. Để khắc phục lỗi này bạn chỉ việc chỉnh lại giờ hệ thống đúng với giờ thực tế bằng cách bấm chuột vào vị trí giờ dưới thanh Taskbar. Sau đó chọn Change date and time settings, tại đây bạn chỉnh lại ngày giờ cho đúng và chọn múi giờ ''+07:00 Bangkok, Ha Noi''.

Lỗi 2028 hay lỗi không đăng nhập được Zalo trên máy tính

Khi bạn muốn đăng nhập Zalo trên máy tính để trò chuyện với mọi người khi không có điện thoại, tuy nhiên bạn lại gặp lỗi 2028 không thể đăng nhập được. Đối với lỗi này bạn hãy vào Cài đặt -> Tài khoản và bảo mật -> Đổi mật khẩu. Sau đó, bạn điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và ấn Cập nhật. 

Lỗi không tìm được bạn bè xung quanh 

Nguyên nhân dẫn đến lỗi này có thể do bạn chưa bật Vị trí (GPS). Bạn hãy vào Cài đặt trên điện thoại -> Vị trí (GPS) -> Chọn một trong 2 tùy chọn Khi dùng ứng dụng hoặc Luôn luôn. Nếu GPS đã được bật mà vẫn lỗi vẫn không được cải thiện thì bạn hãy cập nhật phiên bản Zalo mới nhất cho máy.

Lỗi tự thoát ứng dụng

Ứng dụng Zalo bị thoát ra đột ngột khi bạn đang sử dụng có thể là do các ứng dụng trên điện thoại xảy ra xung đột, điện thoại đang bị thiếu bộ nhớ RAM hoặc phiên bản Zalo đã quá cũ. Trước tiên, nếu nguyên nhân là do phiên bản ứng dụng đã quá cũ thì bạn hãy nâng cấp lên phiên bản mới. Trường hợp do máy có sự xung đột, bạn hãy xóa bớt các ứng dụng không hay dùng và kiểm tra.

Sau khi thực hiện 2 cách trên nhưng lỗi vẫn không được khắc phục thì bạn hãy tiến hành giải phóng bộ nhớ RAM bằng cách:

- Android: Tắt các ứng dụng chạy ngầm bằng cách chọn Cài Đặt, chọn Ứng dụng và buộc dừng các ứng dụng không cần thiết hoặc thời gian dùng quá ngắn.

- iOS: Nhấn giữ nút nguồn cho tới khi màn hình tắt nguồn xuất hiện. Lúc này nhấn giữ nút Home lần nữa, màn hình sẽ trở lại dạng homescreen, bộ nhớ RAM sẽ được giải phóng nhanh chóng.

Lỗi không phải mã QR của tôi

Lỗi này sẽ chỉ xuất hiện khi ứng dụng Zalo trên máy của bạn chưa phải là phiên bản mới nhất. Để khắc phục thì bạn chỉ cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất mà thôi.

Lỗi Zalo không thể truy cập vào Album ảnh của bạn

Nguyên nhân dẫn tới lỗi này là do bạn chưa cho phép Zalo truy cập vào Album ảnh trên điện thoại. Để khắc phục tình trạng này bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào mục Cài Đặt (Settings) và chọn mục Quyền riêng tư (Privacy) 

Bước 2: Chọn mục Hình ảnh (Photos)

Bước 3: Chọn ứng dụng Zalo và chọn Đọc và ghi

Trên đây là 10 lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục nhanh chóng, hy vọng những thông tin mà bài viết mang lại sẽ giúp bạn có những trải nghiệm với ứng dụng này tốt hơn. Chúc bạn thao tác thành công.

Zalo bị lỗi làm sao?

Tài sao không đang được khoảnh khắc trên Zalo?

Zalo bị treo phải làm sao?

Tài sao không đăng nhập được Zalo trên điện thoại?