Đánh giá thị trường nha khoa
Trong bài viết này, hãy cùng Sao Kim Branding tìm hiểu toàn bộ về kiến thức, quy trình và kinh nghiệm xây dựng thương hiệu nha khoa chuyên nghiệp, đưa thương hiệu phát triển mạnh mẽ. Show
Trong vài năm gần đây, ngành nha khoa tại Việt Nam đã phải đối mặt với nhiều biến động và thách thức, đặc biệt là sự tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19. Mặc dù bức tranh kinh tế vĩ mô vẫn còn nhiều khó khăn, nhưng ngành nha khoa không ngừng nỗ lực và duy trì các điểm sáng. Những nỗ lực này đã tạo ra một tình hình triển vọng tích cực, và ngành nha khoa đang kỳ vọng vào những cơ hội phát triển tiềm năng trong vài năm tới. 1. Tổng quan thị trường ngành nha khoaTrước hết, nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng tại Việt Nam đã trở thành một xu hướng, và ngày càng tăng cao với nhiều hình thức phong phú. Mỗi năm, hàng nghìn du khách nước ngoài đến Việt Nam để chữa trị răng, mang lại nguồn thu khổng lồ cho ngành này. Thêm vào đó, hình thức du lịch nha khoa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều du khách nước ngoài sẵn sàng đến Việt Nam để du lịch và kết hợp khám chữa răng miệng, nhất là do chi phí thấp hơn 3-10 lần so với quốc gia phát triển khác. Theo thống kê của Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, mỗi năm Việt Nam đón khoảng 100.000 du khách đến khám chữa răng, mang về nguồn thu khoảng 3.500 tỷ đồng và dự báo tăng 250% trong vòng 5 năm tới. Ngoài ra, theo dự báo của Market Research Future, khu vực Châu Á Thái Bình Dương sẽ chiếm khoảng 40% thị phần du lịch nha khoa vào năm 2023. Với tiềm năng phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai, ngành nha khoa Việt Nam cũng đang đứng trước cơ hội nhận được nguồn vốn đầu tư từ các quỹ, các thương hiệu nha khoa, chăm sóc sức khỏe quốc tế muốn thâm nhập thị trường Việt Nam nhanh chóng. Tuy nhiên, ngành nha khoa Việt Nam có sự cạnh tranh mạnh mẽ bởi các thương hiệu trong ngành, và đang đối mặt với sự khan hiếm về nguồn lực bác sĩ và trang thiết bị y tế hiện đại. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, các phòng khám nha khoa đang tích cực đầu tư vào trang thiết bị tiên tiến và tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ y bác sĩ và nhân viên. Ngoài ra, quản lý chất lượng và đảm bảo sự an toàn cho bệnh nhân cũng được đặt lên hàng đầu. 2. Lợi ích của việc xây dựng thương hiệu nha khoaNhiều bệnh viện, phòng khám, trung tâm nha khoa đang tích cực đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu nha khoa để mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, thay vì chỉ tập trung 100% vào đầu tư máy móc, cơ sở vật chất (các yếu tố lý tính). Bởi vì thương hiệu mang lại lợi ích lớn rất nhiều so với ngân sách đầu tư. 2.1. Lợi ích đối với bản thân thương hiệu nha khoa
2.2. Lợi ích đối với khách hàng ngành nha khoa
Xây dựng thương hiệu trong ngành nha khoa không chỉ giúp các phòng khám và trung tâm nha khoa tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, mà còn mang lại lợi ích lớn cho khách hàng trong việc tìm kiếm dịch vụ chất lượng và cho cổ đông, nhà đầu tư trong việc đầu tư và tham gia vào ngành này. 3. Quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tại Việt NamVới kinh nghiệm 15+ xây dựng thương hiệu cho hơn 10.000+ khách hàng, Sao Kim Branding xin giới thiệu với bạn quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tổng quát với 5 bước như sau: 3.1. Nghiên cứu và phân tíchGiai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường là một phần quan trọng trong quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tại Việt Nam. Việc hiểu rõ thị trường là cơ sở quan trọng để định hình chiến lược thương hiệu hiệu quả. Điều này giúp xác định đối tượng khách hàng, đánh giá mức độ cạnh tranh, và tìm ra những cơ hội tiềm năng. Hơn nữa, nghiên cứu thị trường còn hỗ trợ trong việc xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu và thông điệp cần truyền tải. Nó cung cấp thông tin quý báu về xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng.
Để thực hiện nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, ngoài việc tìm hiểu cơ bản, bạn có thể áp dụng các phương pháp như:
Đọc thêm các bài viết hữu ích cho giai đoạn nghiên cứu và phân tích:
3.2. Xây dựng chiến lược thương hiệuGiai đoạn xây dựng chiến lược thương hiệu là một bước quyết định và quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu nha khoa. Nó đòi hỏi việc kết hợp một cách sáng tạo giữa thông tin thu thập từ giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường để xác định hướng đi chính xác cho thương hiệu. Một chiến lược thương hiệu mạnh phải xác định được giá trị độc đáo của phòng khám hoặc trung tâm nha khoa của bạn, đặc biệt là trong ngữ cảnh cạnh tranh khốc liệt. Nó cần đảm bảo rằng thương hiệu được sinh ra với mục đích, sứ mệnh gì, trong hình hài ra sao, lớn lên sẽ trông như thế nào… Mô hình xác định Mục đích thương hiệu (Brand Purpose) Chiến lược thương hiệu cũng định hình cách bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng. Nó không chỉ xác định đối tượng và còn chỉ ra cách kết nối ở cấp độ bản chất. Việc xây dựng chiến lược thương hiệu là cách đặt nền móng vững chắc để hướng dẫn hành động, đưa thương hiệu nha khoa của bạn đến thành công và bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt tại Việt Nam. Trong bản chiến lược thương hiệu bao gồm các yếu tố:
Trong đó, Brand Core (bao gồm Mục đích thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi) là yếu tố quan trọng cần phải xác định rõ ràng và khác biệt. Xác định Brand Core và tiếp tục phát triển các yếu tố chiến lược khác Ví dụ, một số điều khách hàng kỳ vọng ở thương hiệu nha khoa mà bạn có thể lựa chọn, tinh chỉnh để phát triển thành các giá trị cốt lõi:
Để giúp bạn bắt đầu thuận lợi hơn, Sao Kim đã tạo ra bản chiến lược thương hiệu tinh gọn. Bấm để tải ngay! Tìm hiểu thêm kiến thức giúp xây dựng chiến lược thương hiệu:
3.3. Thiết kế thương hiệuGiai đoạn thiết kế thương hiệu là một phần quan trọng và không thể thiếu trong quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa. Sau khi đã hoàn thành giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường và xây dựng chiến lược thương hiệu, nhiều thông tin vẫn nằm trên trang giấy, là từ ngữ mô tả mà khách hàng không dễ hình dung. Áp dụng lăng kính nhận diện thương hiệu trong thiết kế sáng tạo nhận diện Việc thiết kế thương hiệu giúp chuyển hóa chiến lược thành các thành phần trực quan, đóng vai trò quyết định trong việc hình thành hình ảnh, nhận diện của phòng khám nha khoa trong mắt khách hàng. Thiết kế thương hiệu cần tác động đến càng nhiều giác quan càng tốt. Ví dụ:
NOTE: Thiết kế thương hiệu không chỉ là thiết kế đồ họa, thiết kế thương hiệu là việc tạo nên thương hiệu, giúp cho thương hiệu có thể nhìn thấy, cảm nhận, … Nhận diện thương hiệu nha khoa có thể bao gồm các thành phần:
Tìm hiểu ngay dịch vụ thiết kế thương hiệu của Sao Kim Branding Đọc thêm các chia sẻ t hữu ích cho giai đoạn thiết kế, sáng tạo thương hiệu:
3.4. Truyền thông thương hiệuSau khi đã hoàn thành giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng chiến lược thương hiệu và thiết kế thương hiệu, việc truyền thông giúp đưa thông điệp và giá trị của thương hiệu đến khách hàng và cộng đồng một cách hiệu quả. Dưới đây là quy trình để triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu:
Truyền thông thương hiệu có 4 giai đoạn: Mỗi giai đoạn cần có các chiến dịch truyền thông khác nhau để thúc đẩy khách hàng từ việc biết đến thương hiệu, hiểu thương hiệu, tin tưởng vào thương hiệu và yêu thương hiệu. Đối với thương hiệu nha khoa, có thể lựa chọn các kênh truyền thông sau:
Đọc thêm các kiến thức giúp ích cho hoạt động truyền thông:
3.5. Quản trị thương hiệuHoạt động quản trị thương hiệu cho thương hiệu nha khoa là một phần quan trọng để duy trì và phát triển thương hiệu theo thời gian. Dưới đây là những khía cạnh quan trọng của giai đoạn này:
Quản lý và quản trị thương hiệu nha khoa đòi hỏi sự kiên nhẫn, tập trung vào chất lượng và một chiến lược bền vững để đảm bảo sự thành công và sự tồn tại của thương hiệu trong thị trường ngành nha khoa cạnh tranh. Đọc thêm các hướng dẫn hữu ích cho hoạt động quản trị thương hiệu:
4. Đề xuất thêm một số giải pháp xây dựng thương hiệu nha khoa4.1. Khác biệt hóa ngay từ đầuHãy khác biệt ngay từ khi xây dựng chiến lược thương hiệu, khác biệt từ thiết kế đến cách truyền thông thương hiệu nha khoa. Để khác biệt hóa mang tính đột phá có thể rất khó. Nhưng hoàn toàn có thể trở nên khác biệt tương đối so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (hiện tại) bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ trước khi triển khai. Ngoài ra, liên tục theo dõi sự biến động của thị trường, đối thủ để thực hiện các điều chỉnh, duy trì sự khác biệt. 4.2. Trở thành người thiết lập tiêu chuẩnChiến lược của những thương hiệu dẫn đầu là họ đứng đằng sau các tổ chức nha khoa, họ tạo ra và tác động được đến các tiêu chuẩn trong ngành nha khoa, cung cấp các chứng chỉ nha khoa uy tín. Ví dụ, Align Technology là tổ chức đứng đằng sau Invisalign, họ sáng tạo phương pháp niềng răng không mắc cài trong suốt và hiện tại trở thành một tiêu chuẩn trong ngành nha khoa. Các trung tâm nha khoa muốn triển khai dịch vụ niềng răng không mắc cài này đều cần công nghệ và sự chứng nhận của Invisalign để tăng uy tín. Hoặc đầu tư vào việc vận hành các đơn vị chuyên đánh giá, tổ chức các cuộc thi trong ngành nha khoa. Trở thành người thiết lập tiêu chuẩn vô cùng khó. Nhưng nếu không thể trở thành người thiết lập tiêu chuẩn, hãy xem xét chiến lược tiếp theo. 4.3. Hợp tác cùng phát triểnHợp tác với các tổ chức, thương hiệu uy tín nhất trong ngành nha khoa để nâng tầm thương hiệu nha khoa của chính bạn. Ví dụ hợp tác, trở thành thành viên, có được các chứng chỉ, chứng nhận của các tổ chức hàng đầu:
Hợp tác với các trường đại học y khoa, răng hàm mặt hàng đầu như:
Một số chứng chỉ quốc tế uy tín khác cho nha sĩ: Chứng chỉ Nha sĩTổ chức1Dental Assistant (RDA)AMT2Board Certification in Oral & Maxillofacial SurgeryABOMS3Certified Dental TechnicianNBC4Certified Dental Assistant (CDA)DANB5Certified Dental Assistant – Radiation Health and Safety (RHS)DANB6Certification in Veterinary DentistryAVDC7Certified Dental Assistant – Coronal Polish (CP)DANB8Infection Control Certification (CIC)CBIC9Diplomate in Dental Public HealthABPHD10Certification in Pediatric Anesthesiology (PA)ABA11Certified Clinical Research Professional (CCRP)SOCRANgoài ra, là một cơ sở y thế, thương hiệu nha khoa cũng cần đến các chứng nhận, chứng chỉ y tế liên quan khác như ISO, … 4.3. Xây dựng thương hiệu bền vữngTrong những năm gần đây, khái nhiệm “phát triển bền vững” được nhắc đến thường xuyên. Do đó, thương hiệu nha khoa cũng không nên bỏ qua xu hướng này. Phát triển bền vững thương hiệu nha khoa đề cập đến việc góp phần vào nền kinh tế tuần hoàn, làm thế nào để thương hiệu luôn tiến lên phía trước một cách bền vững. Ví dụ: Muốn có nhiều nha sĩ gỏi ngoài việc cung cấp đề nghị lương, phúc lợi còn phải xem xét đến việc hợp tác đào tạo nha sĩ với các trường đại học, các tổ chức y tế khác. Ví dụ: Muốn duy trì niềm tự hào của nhân viên, đội ngũ nha sĩ, … thì cần phải xây dựng thương hiệu có trách nhiệm với xã hội, đóng góp vào sự phát triển của xã hội mà không phải lúc nào cũng nói đến lợi nhuận. Ví dụ: Muốn có càng nhiều khách hàng hơn, không phải chỉ tập trung vào quảng cáo mà còn phải chia sẻ, hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế chung – người dân có thu nhập đủ tốt thì mới có thể suy nghĩ đến chăm sóc răng miệng, làm đẹp răng. Ví dụ: Muốn xây dựng nhận thức tích cực về thương hiệu nha khoa, không chỉ truyền thông tốt cho thương hiệu của mình mà còn phải phối hợp với cộng đồng, tổ chức để giáo dục, ngăn chặn nhận thức tiêu cực trong ngành (có thể phát sinh từ các thương hiệu nha khoa khác). Ví dụ: Ngành nha đóng góp càng nhiều vào GDP, tạo ra nhiều việc làm, thu hút nhiều nguồn vốn FDI thì chính phủ mới có càng nhiều các chính sách hỗ trợ thúc đẩy ngành nha khoa phát triển. … Phát triển bền vững là một chiến lược lớn, có giá trị không chỉ cho thương hiệu mà còn cho cả xã hội. Thương hiệu nha khoa thể hiện được sự tích cực trong việc phát triển bền vững sẽ được công chúng, khách hàng công nhận. 4.4. Xây dựng và quản lý thương hiệu đội ngũ y bác sĩ nha khoaKhách hàng, người bệnh thường có xu hướng cao tin tưởng vào uy tín cá nhân của bác sĩ. Khách hàng có thể nhớ tên bác sĩ lâu hơn cả tên thương hiệu mà họ từng sử dụng dịch vụ. Sự thật này không cần chứng minh bởi có rất nhiều thương hiệu nha khoa, phòng khám thành công từ việc tận dụng danh tiếng bác sĩ. Một chiến lược phổ biến trong ngành nha khoa là kết hợp với thương hiệu của nha sĩ nổi tiếng để bảo trợ cho thương hiệu nha khoa còn non trẻ. Có thể là mời vào ban cố vấn chuyên môn, hợp tác chuyển giao công nghệ, đào tạo nâng cao tay nghề, hình ảnh đại diện, … Thương hiệu đội ngũ ý bác sĩ nha khoa có vai trò quan trọng đối với thương hiệu nha khoa vì vậy cần phải xây dựng và quản lý tốt bởi sự ảnh hưởng có cả mặt tích cực và tiêu cực. 4.5. Tăng cường hoạt động đào tạoĐảm bảo đội ngũ nha sĩ, nhân viên của bạn luôn cập nhật với các phương pháp và công nghệ mới nhất thông qua đào tạo liên tục. Thúc đẩy việc tham gia các hội thảo chuyên đề, sự kiện chuyên môn trong nước và quốc tế. Và không chỉ đào tạo về chuyên môn, còn cần đào tạo cả về dịch vụ, cách giữ lời hứa thương hiệu. Đào tạo cho các nha sĩ khác cũng là một giải pháp truyền thông thể vị thế dẫn đầu trong ngành. 4.6. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triểnPhát triển đến một giai đoạn nhất định, bạn nên xem xét việc đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển công nghệ, giải pháp chăm sóc răng miệng. Khi phòng khám của bạn thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, không chỉ giúp có tăng cường kiến thức và công nghệ, bạn có thể thu hút thêm nhiều bệnh nhân và làm cho thương hiệu nha khoa của mình trở nên uy tín hơn. Tạm kếtCó rất nhiều giải pháp để xây dựng thương hiệu nha khoa lớn mạnh. Qua bài chia sẻ này, Sao Kim muốn bạn hiểu tổng quan về quy trình xây dựng thương hiệu và có nhận thức đúng đắn về thương hiệu. Chúng tôi tin tưởng rằng khi đã có nhận thức đúng, bạn sẽ biết cách tìm ra giải pháp phù hợp nhất để đưa thương hiệu nha khoa của bạn phát triển. |