Khi đất nước ra chỉ thị 10, 15, 16 thì có ảnh hưởng như thế nào đến việc giao/nhận hàng Shopee. Bạn hãy cùng Hoc11.vn tìm hiểu lịch hoạt động làm việc Shopee, đối tác nhà vận chuyển đối với người mua và người bán trong bài viết này nhé!
Lịch làm việc, hoạt động của Shopee trong mùa dịch Covid
Shopee vẫn làm việc bình thường
Thao tác mua hàng, đặt hàng, giao hàng vẫn diễn ra bình thường trên Website và ứng dụng Shopee. Người bán vẫn bán hàng, lên đơn, giao cho khách hàng, và tín đồ nghiện Shopee thoải mái chọn mua sản phẩm như chưa từng ra chỉ thị 10, 15, 16.
Tùy theo diễn biến và độ phức tạp của dịch covid 19 tại khu vực TP.HCM và một số tỉnh thành, việc vận chuyển có bị giới hạn. Tình trạng chi tiết các đơn hàng được cập nhật liên tục tại mục Thông báo trên ứng dụng Shopee.
Chi tiết lịch làm việc, hoạt động nhà vận chuyển, đối tác giao hàng
Tùy theo từng tỉnh ra chỉ thị 10,15,16 mỗi nhà vận chuyển Shopee có những chính sách lấy hàng, giao hàng cụ thể tại đây.
Những tỉnh ngoài danh sách “Khu vực có đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động” thì vẫn hoạt động bình thường.
Các sự kiện ưu đãi sắp tới trên Shopee vẫn tiếp tục diễn ra
Các chương trình hằng ngày như tích lũy Shopee Rewards, xem Shopee Live, đăng bài Shopee Feed,…vẫn diễn ra bình thường.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee vẫn làm việc bình thường
Tổng đài CSKH Shopee 19001221 vẫn làm việc [24/7] cùng với kênh chat, email.
Tín đồ nghiện Shopee nhận đơn hàng
Thời gian nhận hàng trong giai đoạn GIÃN CÁCH XÃ HỘI
Khu vực chỉ thị 10, 15: đơn hàng vẫn được giao bình thường và thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.
Khu vực chỉ thị 16: tùy theo tình hình cụ thể, Shopee sẽ cập nhật chi tiết thông qua mục Thông báo -> Cập nhật Shopee.
Shopee hỗ trợ yêu cầu trả hàng
Shopee vẫn tiếp nhận các yêu cầu trả hàng, hoàn tiền trong giai đoạn giãn cách xã hội.
Người mua bị bế đi cách ly tập trung
Hiện tại, Shopee chưa hỗ trợ dời thời gian nhận hàng, bạn có thể nhờ người thân nhận hàng giúp hoặc đổi địa chỉ [trong cùng quận/cùng huyện giao].
Bạn bình tĩnh hãy cùng tham gia chiến dịch Bảo vệ sức khỏe cùng Shopee để cùng nhau vượt qua mùa dịch Covid.
Người lập nghiệp cùng Shopee
Shop có bị tính phạt không giao hàng trong giai đoạn GIÃN CÁCH XÃ HỘI
Nếu shop người bán Shopee nằm trong khu vực phong tỏa & vận chuyển không thể lấy hàng thì Shopee hỗ trợ hủy đơn và loại điểm phạt. Khu vực phong tỏa không thể lấy hàng sẽ cập nhật liên tục TẠI ĐÂY.
Với các lý do khác, Shop vẫn bị tính điểm phạt theo qui định của Shopee.
Khu vực Shop không có đơn vị vận chuyển nào hoạt động
Shopee sẽ hỗ trợ shop hủy tất cả các đơn hiện có và không tính điểm TẠ. Để tránh những phát sinh đơn hàng không mong muốn trong thời điểm này, người bán hãy bật chế độ tạm nghỉ bán cho shop mình theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
Shop bán đồng hành tín đồ nghiện Shopee trong cùng chiến dịch Bảo vệ sức khỏe cùng sức khỏe.
Do diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, đơn hàng Shopee có thể bị ảnh hưởng bởi qui định giới hạn di chuyển. Yên tâm mua sắm, đã có Shopee lo!
Nguồn: //ditadi.net/cap-nhat-viec-giao-nhan-hang-shopee-trong-mua-dich-covid/
Hiện nay dịch covid-19 ngày càng phức tạp. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của shop khi bán hàng online trên Shopee. Đặc biệt trong khu vực phong tỏa các hoạt động bán hàng gửi hàng của shop bị gặp rất nhiều khó khăn và không biết xử lý như thế nào? Vì vậy bài viết dưới đây sẽ giải đáp một số thắc mắc các hoạt của shop trên Shopee trong mùa dịch Covid-19 nhé.
1. Các đơn vị vận chuyển của Shopee có hoạt động trong thời gian này không?
Các hoạt động vận chuyển đơn hàng vẫn diễn ra bình thường. Shopee sẽ đốc thúc các đơn vị vận chuyển giao hàng đến Người mua trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, việc lấy/giao hàng có thể chậm trễ hơn thời gian dự kiến tại một số khu vực bị phong tỏa hoặc giãn cách xã hội. Đặc biệt là những hàng hoá được đặt trong Thành Phố Hồ Chí Minh. Vì vậy bạn nên lựa chọn những mặt hàng gần nhất để giảm thời gian chờ đợi giao hàng.
2. Thời gian xử lý đơn hàng trong mùa dịch trong bao lâu?
Shopee đã hỗ trợ kéo dài thời gian xử lý đơn hàng từ 2 ngày lên đến 15 ngày [không kể T7 & CN].
Cụ thể, đơn hàng được tạo từ ngày 9 - 24/7 sẽ có thời hạn xác nhận là 27/7. Sau thời hạn này, Shopee sẽ xem xét tùy vào tình hình dịch bệnh tại khu vực của Shop.
3. Do ảnh hưởng của dịch, các shop có tỉ lệ đơn hàng thành công thấp hơn. Vậy có bị mất danh hiệu shop yêu thích không?
Tất cả các Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ hiện tại sẽ không bị gỡ nhãn trong thời gian này [từ 13/07/2021 cho đến khi có thông báo mới từ Shopee]. Nếu shop vi pham tiêu chuẩn cộng đồng hoặc vi phạm các quy định của shopee tùy trường hợp Shopee sẽ xem xét và xử lý.
4. Trong trường hợp Shop của tôi nằm trong khu vực bị phong tỏa, việc gửi hàng sẽ diễn ra thế nào?
Đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ điều phối Shipper đến lấy hàng, Shop cần nghe theo hướng dẫn của Shipper để có thể giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Nếu Shipper không thể đến lấy hàng trong khu vực phong tỏa, Các shop sẽ được Shopee hỗ trợ hủy các đơn hàng mà khách hàng đã đặt mà không tính vào điểm sao quả tạ.
Ngoài ra nếu shop không muốn phát sinh đơn hàng không mong muốn thời điểm này. Shop hãy bật chế độ tạm nghỉ cho shop mình nhé.
5. Nếu bưu cục đang nằm trong khu vực phong tỏa thì shop phải làm gì?
Shop có thể gửi hàng ở các bưu cục khác còn hoạt động trong khu vực nội tỉnh, hoặc liên hệ với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ lấy hàng tận nhà.
Trong thời điểm này, Shop nên ưu tiên chọn hình thức Đến lấy hàng thay vì Gửi hàng tại điểm. Chỉ đến gửi hàng tại bưu cục trong trường hợp cấp bách hoặc thật sự cần thiết [Shop cần tuân thủ các biện pháp giữ khoảng cách và quy định phòng dịch riêng tại mỗi bưu cục].
6. Nếu đơn vị vận chuyển đến lấy hàng chậm với thời gian dự kiến thì shop phải làm gì?
Hiện tại, nhiều đơn vị vận chuyển đang gặp khó khăn khi lấy hàng ở một số khu vực. Do đó, Shopee khuyến khích Shop bật tất cả các đơn vị vận chuyển hiện có trên Shopee để được hỗ trợ tốt nhất.
Nếu trong trường hợp cấp bách, Shop có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ nhanh nhất. hoặc gọi vào hotline, các bên hỗ trợ Shopee để được xử lý nhanh nhất.
7. Shop có bị tính điểm phát nếu không thể giao hàng trong thời gian này?.
Shopee sẽ hỗ trợ hủy đơn và loại điểm phạt nếu Shop nằm trong khu vực bị phong tỏa & giãn cách xã hội.
Hy vọng những thông tin được chia sẻ ở trên sẽ giải đáp được một số thắc mắc của shop khi hoạt động bán hàng trong mùa dịch trên Shopee. Nếu có khó khăn, bạn hãy liên hệ trực tiếp với shopee qua hotline và bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhé.